Toutes les plaintes publiques

Bonjour, en date du 08/06/2023, j'ai commandé un salon de jardin avec promesse de livraison dans les 3 à 5 jours ouvrable. Quelle fut ma surprise lorsque je reçois un seul carton. Je vérifie donc mes mails et voit que l'information de la livraison en plusieurs partie apparait. Je ne m'inquiète donc pas en me disant que peut-être que le reste arrivera dans les prochains jours. Nous sommes aujourd'hui le 21/06/2023, je ne vois toujours rien arriver. Je contacte donc le service client qui me répond que mon article est en fait en rupture de stock. Un mail pour me prévenir de ce désagrément était trop demandé??? Si je ne m'inquiète pas pour mon article, personne ne me prévient et je me retrouve donc avec un coussin et une table pour 354,99€ ? Il ne faut vraiment pas prendre les gens pour des débiles. Lors de mon entretient avec l'un de vos collaborateurs, je demande gentiment si un geste commercial peu donc être fait de la part de VIDA XL (je ne demande pas un article gratuit, loin de là) du genre un code promo de 10 ou 20% car je souhaitais quand même commander un autre salon car j'en ai besoin. On me répond malheureusement non. Trouvez-vous cela normal? Je suis cliente, j'achète un article, on me livre une infime partie de l'article sans me prévenir que le reste est en rupture de stock et en plus on me refuse le geste commercial? Je trouve cela scandaleux.Je viens donc vers vous aujourd'hui, en espérant que vous reviendrez sur votre décision et qu'un petit geste commercial pourra m'être octroyé. Sans cela, une mauvaise pub à l'encontre de l'entreprise sera faite. Alyssa Sutera

Bonjour, madame, monsieur,Ma maman a été enmener l'appareil a café de marque delonghi chez krefel a la Louviere pour réparation ceux si à été détruit suite à plusieurs rappelle que krefel a envoyé à la boîte postal que j avais donner à l époque qui été sur la Louviere hors que j avais donner en plus une adresse mail et un numéro de téléphone pour pouvoir me contacter et ceux si n'a jamais été effectuée quand ma maman a été sur place pour savoir ou en été on lui a répondu que la machine que je lui avais offert pour sa fête des mère a été détruite au prix de 499€ de se faite la j ai sonner moi même à krefel pour demander une réclamation ( un remboursement) krefel a donc refuser j ai donc pète un plomb en disant que s était des incapables et qu'ils avait d'autre moyens de me contacter via par mail ou par téléphone.Téléphone :+32(0) 470 /67.29 32Numéros de membre :41005203-66Dans l attende de vos nouvelles je vous pris madame, monsieur, d agréée mes meilleurs salutations les plus distinguées.Rogiers Julien

Bonjour,J'ai annulé le 24/05/23 une commande passée le 28/04/23 pour motif de livraison trop tardive par rapport à l'installation de ma nouvelle cuisine. Le paiement a été fait à la commande. Votre stock ne proposant aucun équivalent, j'ai du commander et payer un autre lave-vaisselle.Vos conditions générales mentionnent un délai de 14 jours pour le remboursement, nous sommes au double. Votre contact clients, Mirte, affirme que des vérifications sont en cours auprès d'Europabank, cela fait maintenant plus de 10 jours et je ne vois aucun remboursement venir.Il s'agit d'un montant important dans mon budget ménage.Veuillez procéder au remboursement sans délaisAvec mes remerciements pour votre réaction adéquate,

Bonjour,J'ai fait l'acquisition d'un véhicule d'occasion Ford Focus le 06.05.2019 au sein du garage Ford Saint-Nicolas Motor pour un montant de 18.990 € TTC et tous les entretiens sont réalisés à cette concession.Le 11.05.23, je suis tombé en panne et j'ai contacté le garage pour signaler les faits.On m'a demandé à ce que le véhicule soit dépanné au garage car le témoin moteur était allumé.En fin de journée le garage m'a appelé pour m'informer qu'il fallait remplacer la courroie de distribution car elle baignait dans l'huile.J'ai accepté de réaliser les réparations pour un montant de 2.994.27 € (pour une courroie de distribution, une pompe à huile et un turbo compresseur).Après la réparation (19.05.23) on m'a demandé pour que je revienne après avoir roulé 1.000 km pour réaliser un contrôle.Je me suis rendu toujours au même garage le 01.06.23 et après leur contrôle on m'informe que le moteur est maintenant à remplacer pour un coût de 7.488.93 € Je ne comprend pas comment cela est possible que les techniciennes n'ont pas constater le problème moteur lors de la première interventionActuellement je me retrouve avec des frais pour ± 10.000 €Au garage ils m'ont bien spécifié que je devais roulez le moi possible car je risquai d'endommagé le moteur et de le cassé. Je ne roule donc plus avec mais je n'ai pas d'autre voiture et aucune autre solution de, la part du garage. Je travaille à temps plein et j'ai un garçon de 6 ans que je dois conduire à l'école, comment je fais? Cela dure depuis plus de 2 semaines, c'est inadmissible.Si j'avais su dés le départ que je devais dépenser 10 000€ jamais j'aurais fais les premières réparations.Selon leur diagnostique, mon moteur consomme à l'huile, comment cela peut avoir changé depuis leur réparation puisque je n'ai jamais eu d'autres problèmes avant leur intervention?

Bonjour,En novembre 2022 j'ai laissé tomber mon gsm lorsque j'étais en Espagne. Je suis une cliente fidèle du Carrefour donc j'ai acheté un nouveau GSM au Carrefour à Estepona. Ce gsm ne fonctionne pas correctement et je me suis rendue au Carrefour de Bruges. Au service clientèle on m'a demandé de téléphoner au service clientèle Carrefour Belgique, j'au eu une dame au téléphone qui ne pouvait pas me donner les infos. J'ai laissé mon adresse mail ainsi qu'une photo de l'appareil et du ticket de caisse. C'était le 14/6. J'ai reçu un mail dans lequel on me demandait encore une fois d'envoyer le ticket de caisse et une photo de l'appareil ce que j'ai fait le jour même, pas de réponse. Aujourd'hui, le 21/6 , j'ai téléphoné moi-même au service clientèle Carrefour Belgium pour avoir une réponse. On m'a dit que je devais m'adresser au Carrefour d'Estepona ou suivre les instructions garantie européenne. Alors j'ai demandé comment faire mais ils ne peuvent pas m'aider donc d'abord , ils n 'ont pas répondu à mon mail et maintenant ça revient à débrouillez-vous. Donc c'est pour cela que je veux introduire une plainte.Salutations distinguées,

Bonjour c est la premiere fois que je fait test achat j espere etre au bon endroit je m explique aujourd hui le 20-06-2023 a 16h15-16h30 plus ou moins j ai mis de l essence 95 a la station DAT24 a loncin pour 3-4-5 litres je sait plus pour 10-11-12 litres puis je suis parti rejoindre ma femme et mon fils faire les courses et je suis rentré et la stupeur je viens de voir sur mon application belfius dats 24 125 euros revervé que doit je faire ? merci d avance

Courrier envoyé à SamsungLe 20/06/2023Bonjour,Lors des échanges téléphoniques Driss et/ou le call center me promet à chaque fois qu’ils vont faire le nécessaire, Driss va me rappeler, me tenir au courant dans les 24h … mais absolument rien !Le comble, lors de mon dernier entretien téléphonique avec Driss le 14/06 (toujours très difficile à avoir !) il m’a demandé de ne plus importuner le call center en les rappelant chaque semaine et qu’il enverrait une plainte à je ne sais qui ? (après plus d’1 mois ?) et qu’il m’enverrai la copie de la plainte. Depuis ce jour, rien, aucune nouvelle, aucun email de suivi !Cela fait donc bientôt 2 mois que je suis sans nouvelle, aucun suivi, et donc aussi sans montre !Je suis frustré, fâché mais en même temps aussi dans une incompréhension totale de la part de Samsung et plus particulièrement de « Driss » qui ne réagit à aucune de mes demandes et qui me promet à chaque fois du ventQu’attendez-vous pour clôturer ce dossier et me replacer ma montre défectueuse sous garantie ?Dans l’attente empressée de vos nouvellesPlainte concernant le dossier d’échange 4266483131Samsung Galaxy Watch 3 - Numéro de série RFAR12ZTRYFAchat à la FNAC le 22/03/2021 - voir tickets de caisse annexéEchanges téléphoniques sortant depuis la première panne le 10 février 2023Tel 02 201 24 1811/02/2023 11 min7/03/2023 5 minTel 02 216 26 6428/04/2023 5 min8/05/2023 8 min1/06/2023 12 min8/06/2023 11 min14/06/2023 10 minTOTAL : 62 min !3 échanges téléphoniques entrants ont aussi été reçus (Numéro privé)RDV au Samsung Expérience Store BruxellesBooking for services15/02/2023 : premier dépôt de la montre pour réparation car l’écran ne fonctionne plus08/03/2023 : récupération de la montre réparée (long délai pour récupérer ma montre car mon adresse email enregistrée pour me prévenir de la réparation était erronée …)27/04/2023 : second dépôt de la montre car ne se charge plus09/05/2023 : passage au Store pour demander où en est la réparation car aucune nouvelle par email ??? Youssef m’a été expliqué qu’elle était irréparable car l’eau s’est infiltré dans la montre et tout le mécanisme est rouillé. On va dès lors remplacer la montre défectueuse par une nouvelle montreEric Vanden BemdenVenelle Gaspard 9 - 1300 Wavre+32 475 231407ericvandenbemden@gmail.com

Cher, Chère,J'ai un problème de vieillissement précoce avec l'appareil suivant:Catégorie: Ordinateurs portablesMarque: AcerModèle: Aspire NX.GSWEH.009 PCR ASP5Détails: Carte mère défectueuse : Irréparable !!!Periode d'utilisation: Entre 3 ans et 4 ansJe souhaite que ce problème soit résolu le plus rapidement possible car j'ai besoin de l'appareil pour faire mon administration, photos, recherches genealogiques... [décrire l'importance de l'appareil dans votre vie quotidienne]ACER répond qu'il ne peut rien faire !!!Cordialement,

BonJour ,Je passer un commande sur le site de Aeg electralux numéro 0005395595Le 15/06 et quand je contacte le service concerné il trouve pas de commande a ce numéro chez eux pourtant la commande existe sur leur site internet et toujours en traitement et maintenant je me trouve bloqué il savent pas me répondre juste peut-être annuler et peut-être rembourser possible oui possible non C’est pour cela que je passe par vous pour avoir une solution

Bonjour, j'ai demandé la rupture de mon contrat avec proximedia suite à démarche abusive et mensongère de leur commercial ainsi que l'entreprise en elle-même, les accords promis ne sont pas tenus, des contrats ont été signé pour 48 mois, le commercial m'a spécifié au moment de la signature que je pouvais y mettre fin sans indemnité quelconque après relecture du contrat, il s'avère que l'on me réclame une indemnité de 40 % du montant total, à ce jour, j'ai demandé la rupture de mon contrat, on me réclame pas loin de 10000€ de frais de rupture ou une proposition qui me semble être encore une arnaque. Il est pour ma part inconcevable de payer de tel somme pour des prestations qui n'ont pas été prestés ou pour un contrat frauduleux. J'aimerais juste mettre fin à ces contrats sans les indemnités comme promis par le commercial.