Toutes les plaintes publiques

2 mois seulement après avoir reçu une table de salle à manger, nous avons constaté l’apparition d’une tache noire en dessous d’un chemin de table… incompréhensible étant donné que nous mangions dans la cuisine, nous ne l’avons pas du tout utilisée en l’attente de nos chaises (également commandées dans le même magasin…) !! Nous avons d’abord pensé à de la poussière et nous avons essayé de la faire partir avec un chiffon humidifié mais cela a empiré la situation ! Pourtant nous avions appliqué à deux reprises le lait de protection pour bois.. encore une fois acheté dans le magasin !! D’ailleurs, il semblerait que de nouvelles taches noires apparaissent sur les bords .. Nous sommes extrêmement déçus au vu du prix de la table… il semblerait que le bois pourrisse… comment est ce possible quand on revendique la qualité et le prix qui va avec… nous sommes en contact avec le service client, mais aucune intervention de leur part n’a été proposée à ce stade car la tâche n’était pas présente lors de la livraison… immense déception et incompréhension… nous souhaitons faire marcher la garantie et demandons un remplacement de la planche pour défaut de fabrication

Bonjour,nous avons demandé une intervention du technicien. Nous avons reçu la confirmation qu'il passerait entre 15h00 et 18h00.Le technicien me contacte à 13h50 et me demande d'ouvrir la porte. j'explique que je suis pas à la maison car j'ai demandé congé pour l'après-midi et qu'en principe je comptais être là de base à 14h50. J'ai même demandé au technicien de m'attendre pour 20 minutes (temps du trajet) il a refusé en disant que j'étais le dernier client de Bruxelles et qu'il allait partir.en contactant Whirlpool, ils m'expliquent qu'ils ne sont responsables et ne prennent pas ce genre de plaintes.de surcroit, je dois attendre que Monsieur le technicien clôture le dossier pour prendre un nouveau rendez-vousmerci

Bonjour, J'ai commandé le 2023-04-13 et je n'ai jamais reçu ma commande. Le service client m'a affirmé qu'il reviendrait vers moi une fois que le colis leur serait retourner dans leur locaux, je cite Selon les indications du suivi de DPD, le colis est de retour à nos locaux en ce moment.À ce jours je n'ai plus de réponse depuis le 2023-05-22 via ce message : Cher client,Nous vous prions de nous excuser encore une fois pour tout ce désagrément et pour ce délai.Nous vous confirmons que votre dossier est en cours de traitement par le service financier. Nous reviendrons vers vous dès que le remboursement soit effectué.Merci pour votre compréhension.Exceed Yourself,MELISSA RIBEIROPROZIS Customer ExperienceDonc pour l'instant cela fait plus d'un mois et demi que j'ai -61,82€ sur mon compte sans rien en retour.J'ai demandé le remboursement mais mis à part me faire attendre, rien ne se passe.

Bonjour le 18 janvier 2023 j'ai contacté la firme électro dépôt où j'ai acheté un frigo americain Samsung pour leur parler d'un problème technique avec le frigo c'est-à-dire poignée du congélateur qui lance des décharges électriques, température des joints du frigo à 46 degrés ainsi que près de La vanne d'eau et glaçons de la rouille. électro dépôt m'a clairement dit de voir directement avec la ferme Samsung ils m'ont fourni le numéro de téléphone. j'ai donc fait le nécessaire avec Samsung qui m'a promis un service après-vente et un technicien qui tout d'abord a fait des manipulations par téléphone avec moi en vain et donc qu'il viendrait chez moi . je n'ai jamais eu de nouvelles j'ai même eu contact WhatsApp avec Samsung en envoyant vidéo et photos à l'appui de mon frigo chez aucune réponse et le numéro est maintenant injoignable. j'ai donc retéléphoné ce 14 juin 2023 pour les relancer on m'a promis de m'envoyer le service après-vente. à ce jour toujours pas de nouvelles je me permets donc de venir vers vous j'ai un mail qui reprend bien que Samsung c'est entretenu avec moi par téléphone je vous joins les vidéos du frigo ainsi que la preuve de mes appels téléphoniques et mon ticket de caisse. bien à vous. Ps:je n'arrive pas à joindre ma video qui fait bien entendre le bruit des décharges car pas moyen de la compresser mais je peux la fournir par mail si besoin.

Dear sir/madam,Good morning. I'm writing to you to seek help for my predicament. Here's what happened: I was ordering a washing machine on Mediamarkt's website, and when finalizing the order, an error occurred - the order failed, but the payment went through. As a result, I did not get a washing machine, but money was deducted from my bank account. I tried to communicate with Mediamarkt, by reaching out to their helpline, writing emails, and even going to one of their retail store's client service department, to get back the money. They claimed to have sent the refund, but nothing showed up in my bank account. I checked with the bank many times, they don't see it either. I asked Mediamarkt's service department to provide more information about the refund so I can better check with the bank, or at least prove the refund was real. The feedback I got from them was a partial screenshot that can't justify anything.It has been more than one month since the incident, and I'm still asking them through email, which is the main communication method, but it looks like the case stalled on their end.Could you help me? I feel exhausted.

Bonjour,Nous avons, moi et mon épouse, vécu une expérience très désagréable au Vandenboore du Shopping Basilix à Bruxelles.Le 15/06/2023, nous avons acheté un toaster de la marque BOSCH modèle Contact Grill 2000W. Nous l'avons payé 149euros avec la GARANTIE REMPLACEMENT DIRECT de 10euros supplémentaire. Après avoir fait deux premiers toasts, nous nous sommes rendus compte qu'il y avait un défaut de l'appareil. Effectivement, Seulement la plaque du haut chauffait et la plaque du bas presque pas. Ci-joint, nous avons mis la photo pour que vous puissiez constater de vous même le problème.Le 20/06/2023, soit 5 jours après l'achat, nous avons décidé de demander un remplacement du Toaster.Une fois arrivé au magasin, les vendeurs étaient très arrogants en disant ah bon, on va le tester comme si on était des menteurs.Ensuite une fois qu'ils ont testé avec un pain gris, ils ont vu que le haut chauffait beaucoup plus que le bas et ils ont commencé à essayer de nous expliquer que cela est normal. Nous avons insisté que cela n'était pas normal et ils ont finalement accepté de nous donné un nouveau toaster mais le vendeur nous a suggéré de choisir un autre modèle (surement qu'ils ont eu à plusieurs reprises des clients mécontents de cet appareil). Mais nous avons dit que c'est celui-là que nous voulions mais pas défectueux. Une fois arrivé à la caisse nous avons demandé au vendeur Mr. Riccardo.V, s'il devait noter quelque chose sur la facture pour qu'on ait une trace du remplacement. Il a dit non pas besoin, c'est repris dans le système.Ensuite, une fois arrivé à la maison. Nous avons directement constaté que le BOÎTIER CENTRAL où se trouvent les boutons était DÉBOITÉ, comme si l'appareil avait subi une réparation et que le boitier était mal remis. En plus de ce boitier déboité nous avons essayé de refaire un toast et nous avons eu de nouveau le même problème où la plaque du haut chauffait beaucoup plus que la plaque du bas.Nous avons, dès-lors, décidé de revenir au magasin pour demander de le remplacer par un autre modèle ou de nous donner un bon d'achat pour pouvoir aller dans un autre vandenborre.J'ai demandé à m'entretenir avec le manager ou le plus haut responsable et Mr. Riccardo. V s'est présenté à moi comme étant le manager. (alors que sur son badge il est écrit assistant)Il a refusé de tester l'appareil prétextant que c'est normal que la plaque du haut chauffe beaucoup plus que la plaque du bas et a donc refusé de nous donner un bon d'achat pour qu'on puisse reprendre un autre toaster BOSCH NON DEFECTUEUX. Regardez à nouveaux les photos ci-joint, et vous allez comprendre QUE CE N'EST PAS NORMAL D'AVOIR UN CÔTE DU TOAST QUI NE CHAUFFE PRESQUE PAS !! Il a littéralement refusé de remplacer l'appareil et il a également refusé de TESTER l'appareil. Nous leur avons montré le boitier déboité et nous avons même amené du pain pour qu'ils effectuent à nouveau le test et ils ont refusé.Il s'est contredit à plusieurs fois quand il a dit que la première fois, le toaster fonctionnait et quelques minutes après il a dit que le toaster est parti en réparation. Pourquoi partir en réparation si le toaster était bon ???? Ensuite j'ai fais une vidéo, pour vous prouver qu'ils refusent de tester l'appareil. Une fois que j'ai terminé la vidéo. Le vendeur Riccardo.V m'a demandé de supprimer la vidéo et m'a menacé je cite : Ne t'inquiète pas, j'ai tes informations dans le système.C'est du JAMAIS VU !!! ON DIRAIT QU'ON EST PARTI ACHETER UN TOASTER DANS LA RUE. Quels sont ces méthodes de VOYOUS !!!!!Vous trouverez, ci-joint, toutes les photos et vidéo concernant tout ce qui a été dit ci-dessus.Par mail, le service consommateur a dit que la garantie n'agit uniquement en cas de PANNE. Alors qu'il est marqué nul part cela dans les conditions générales de ventes. On a une garantie de 3 ans avec remboursement direct. Si l'appareil est défectueux ca ne sert à rien d'essayer de refourger un autre appareil défectueux.Remplacer un appareil défectueux par un autre appareil défectueux est tout simplement du vice. Ils ont REFUSÉ de tester l'appareil la deuxième fois.JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT immédiat DES 149 euros.CordialementAnderlecht Youth TalentsCaner Güler

Cela fait maintenant bientôt 9 mois que j'ai signalé les problèmes que j'ai eu avec ma cuisine encore sous garantie (IKEA donne une garantie prometteuse de 20 ans, ma cuisine a moins de 10 ans) et je suis encore sans aucune nouvelle de leur part après envoi de plusieurs mails ainsi que plusieurs coups de téléphone. Je me suis rendu également plusieurs fois sur place en magasin (à Anderlecht) et les choses ne bougent pas !

Bonjour,Nous avons acheté un frigo Samsung au magasin MEDIAMARKT de Jemappes en mars 2018.Après 4 ans d'utilisation normale, nous constatons que celui ci ne fonctionne plus ( plus de refroidissement !).Nous contactons SAMSUNG, qui nous met en relation avec la société CE REPAIR (agréée par Samsung) qui envoie un technicien a notre domicile.Celui ci conclue que le frigo est irréparable car le circuit de refroidissement est totalement rongé par la corrosion, dû a un défaut de construction ( pas de paroi protectrice de ces tuyaux!).Le rapport est envoyé a Samsung et mediamarkt, qui nous proposent une intervention de 163 euros ( prix d'achat du frigo - 63% de d'évaluation !).Décision que l'on conteste car le frigo est tombé en panne ,non pas à cause d'une mauvaise manipulation de notre part mais bien d'un défaut de construction...(argument que Samsung réfute totalement !!).A cela nous contestons aussi également les frais de déplacement du technicien (112 euros!) Car nous n'aurions pas sollicité son passage si nous avions un frigo qui fonctionne correctement..et surtout,si on avait su qu'il serait irréparable après 4 ans d'utilisation, nous n'aurions pas sollicité le passage du technicien...Samsung ne reconnaît pas un défaut de construction car , d'après eux, si tel était le cas, la panne serait apparue directement après la première utilisation..Je ne suis pas d'accord avec cet argument car , d'après moi et le technicien, la fuite de gaz a certainement déjà commencé il y a un moment mais les conséquences (frigo ne refroidissant plus!!) ne sont apparues qu'il y a peu...L'endommagement des circuits ne s'est pas fait du jour au lendemain !!!C'est de la mauvaise foi...Le produit vendu par mediamarkt est un produit de très mauvaise qualité... (C'est peut-être la raison pour laquelle il n'est plus disponible ??!).Que faire en attendant ?Les premières chaleurs arrivent et nous ne pouvons pas nous retrouver sans frigo indéfiniment.Merci d'avance,Bien a vous

Bonsoir, j'ai commandé une taque de cuisson - produit IKE42640KB AEG - Modèle 949597552 au prix de 656 euros TVAC en date du 1er mars 2023. Après plusieurs emails de rappel, Lommelen me propose, le 5 juin, une autre taque dont les dimensions ne me conviennent pas. J'envoie un formulaire de rétractation le même jour et reste sans nouvelle et sans remboursement depuis.

Bonjour j ai renvoyé une commande depuis plus de 14jours, le numéro de la commande 52855350949. Il reste une jupe satinée à 39.95 eur qui n a toujours pas été remboursée malgré un litige fait par PayPal qu on m a demandé de fermer afin d avoir le remboursement. Mais rien n a été fait. J effectué des appels tous les jours à zara mais rien ne se fait. Ils me disent sans cesse de patienter.