Toutes les plaintes publiques

Bonjour ,j ai fait ma première commande che coolblue et je suis extrêmement déçu. Je n'étais pas a la maison au moment de la livraison et je n'ai autorisé aucun voisin a prendre mon colis. Coolblue l'a pourtant donner a quelqu'un qu'ils ne savent pas qui c'est non plus et qui n'ont meme pas une signature de la personne en question. Comment pouvez vous faire une livraison et ne meme pas demander a comfirmer l'identité de la personne ou même prouver de n'importe quel moyen que c'est bien la personne qui est sensé recevoir le colis? C'est extrêmement irrespectueux vise a vis du client qui vous a fait confiance sur la sécurité de mon produits. Aucun message a été envoyé de mon part pour autorisé une livraison a une autre personnes et vous n'avez aucune preuve que ma commande a bien été livré, juste la paroles du livreur. Et ma parole a moi? Vous croyez que je veux me casser la tête pour 155 euros? C'est question de principe ! Coolblue n'est pas sensé donner mon colis a une autre personne si je ne suis pas a la maison. Je vis dans une coloc et j habite avec 6 personnes que je ne connais pas spécialement. Comment je vais accuser ces 6 personnes hors que coolblue dit n'avoir aucune information sur la personne ni signature.

Bonjour ,j ai fait ma première commande che coolblue et je suis extrêmement déçu. Je n'étais pas a la maison au moment de la livraison et je n'ai autorisé aucun voisin a prendre mon colis. Coolblue l'a pourtant donner a quelqu'un qu'ils ne savent pas qui c'est non plus et qui n'ont meme pas une signature de la personne en question. Comment pouvez vous faire une livraison et ne meme pas demander a comfirmer l'identité de la personne ou même prouver de n'importe quel moyen que c'est bien la personne qui est sensé recevoir le colis? C'est extrêmement irrespectueux vise a vis du client qui vous a fait confiance sur la sécurité de mon produits. Aucun message a été envoyé de mon part pour autorisé une livraison a une autre personnes et vous n'avez aucune preuve que ma commande a bien été livré, juste la paroles du livreur. Et ma parole a moi? Vous croyez que je veux me casser la tête pour 155 euros? C'est question de principe ! Coolblue n'est pas sensé donner mon colis a une autre personne si je ne suis pas a la maison. Je vis dans une coloc et j habite avec 6 personnes que je ne connais pas spécialement. Comment je vais accuser ces 6 personnes hors que coolblue dit n'avoir aucune information sur la personne ni signature.

Bonjour la voiture devait être livré pour le 7/7/23 qui été la date limite de livraison j ai moi et une dizaine de proche choisis de prendre cette voiture pour son offre et sa date de livraison pour pouvoir partir en vacance avec la voiture là en nous préviens en début juin qu il y aura des retard cela nous cause un grand préjudice en se retrouve sans voiture à la veille des grandes vacances annuelles pour prendre des billets d avion les prix sont trop cher dépassant notre budget et sur place en se retrouve sans voiture de votre côté et cela malgré nos plusieurs mail pas de nouvelles dans votre show room les vendeurs nous disent qu il y a rien à faire

Bonjour depuis le 14 juin un remboursement de 224€a été effectué par unigro suite à une annulation de ma part car l article n’était pas de stock depuis ce jour il me dise que tout et effectué le compte bancaire et bon et malgré mes multiples mail je n ai toujours pas perçu mon argent je veux récupérer mon argent au plus vite car moi je n ai rien reçu de leur part

bonjour, j'ai payé un acompte en date du 24/08/2022 de 5404.30€ pour la réalisation et la pose de 2 escaliers. Malgré mes nombreux appels qui restent pour la plupart sans réponse et mails, je n'ai au jour d'aujourd'hui même pas le projet. J'ai demandé le remboursement de mon acompte étant donné que le délais de 4 à 5 semaines comme repris dans leurs conditions générales est dépassé , mais ils refusent. Je vis dans une maison sans escalier et même un escalier provisoire ne m'a été installé alors que nous en avions convenu un vu le long délais. Ils ne répondent même plus à mes appels depuis 1 semaine. J'ai également introduit une plainte au SPF ECONOMIE. Je ne serais apparemment pas le seul à avoir été arnaqué par cette société qui prend les acomptes sans donner suite et qui se plaint sans cesse de leurs problèmes mais il s'agit de leur mode opératoire. Ils changent également de comptable sans cesse pour continuer leurs petites magouilles. Aller voir sur le moniteur en ligne, leur société est en déficit de + de 200.000 €

On may 13 I was buying a electric scooter and I didn't received nothing until this day .Vanden Borre representatives use all kind of excuses but they don't deliver they don't reimburse my money .

Bonjour, j’ai acheté un climatisateur chez bol.com, Le site est en français et j’avais 30 jours pour me décider si je le garder ou non, comme le climatisateur ne me convient pas car il est trop petit, j’ai eu via le site demander un retour, seulement je n’ai pas eu d’étiquette à apposer sur le colis, voyant ce type de problème j’ai été dirigé vers un Chat virtuel qui me propose de les contacter par mail ce que j’ai fait à plusieurs reprises via leur site et via leur propre adresse e-mail mais seulement le problème c’est que eux ils sont flamand et moi je suis francophone alors il y a le problème de langue pour commencer, j’ai eu un mail qui me demander si il me faisait 15 % si je voulais bien le garder, j’ai répondu par 2 mails différents Que cela ne m’intéressait pas et que je préféré le retourner, je ne parviens pas à les contacter ni par téléphone et par mail je ne reçois aucun retour sauf une fois qui me proposait les 15 %, j’ai jusqu’au 19. Juillet pour retourner le colis mais seulement la société est néerlandophone et cela pose un gros problème et c’est pour ça que je n’ai pas de réponse je n’en sais rien mais moi j’ai pas acheté j’ai payé un bol.com. Leurs partenaires ça c’est pas mon problème je voudrais bien renvoyer ce colis si seulement j’avais l’étiquette de retour pour me faire rembourser pouvez-vous intervenir auprès de cette société pour qu’elle assume leur politique de retour qui est bien écrit sur leur site est en français alors je ne vois pas pourquoi on me répond en flamand, de plus je n’arrive pas à les joindre au numéro suivant 030 31 04 99 9 Ça Sonne toujours occupé, Depuis le lendemain de la livraison j’essaye de les joindre sans y parvenir pouvez-vous intervenir pour moi merci

Le 21 mars 2023, j'achète avec ma fille, et pour elle, deux paires de chaussures taille 39 au Mano de Woluwe Saint Lambert (Shopping de Woluwe).Ma fille alternera le port de ses deux paires mais constate des ampoules au talon. Nous regardons les deux paires et constatons que pour une des deux paires, malgré que l'étiquette indique taille 39, une des deux chaussures est plus petite que l'autre.Nous allons porter les chaussures dans leur boîte d'originie au magasin le 27 mai 2023 le défaut est visible à l'oeil nu en 2 minutes.La gérante nous donne un papier Chaussures à vérifier et nous informe qu'elle nous rappellera.Je suis allée personnellement 3 fois sur place et j'ai la même réponse à chaque fois Je n'ai pas encore reçu de réponse, je vous rapelle.Je crois que Mano, ou Mano Woluwe n'a pas l'intention de me rembourser cette paire de chaussures (59.95 €) malgré qu'il y a un défaut de fabrication flagrant.J'ai écrit à Mano pour signaler le souci en les informant que parallèlement, je déposais plainte auprès de Test-Achats. Pourriez-vous intervenir? Merci d'avance

Bonjour, J'ai passé une commande d'une cuisine fait sur mesure le 19 janvier 2023 auprès de vous au KEUKENLAND à Bruxelles. Le 27 mars nous avons payer les 6600euro dont 100 euro d'acompte avait été payé lors de la commande. Donc un total de 6700euro.• Votre société nous à livrer notre cuisine avec défaut concernant les mesures et vos ouvriers ont fait le montage de la cuisine qui été inclus dans le prix une semaine après soit le 30 mars 2023. Cependant, nous avons remarquer que vous ouvriers avaient oublier de monter une portière, ils ont abimés le lévier, le plan de travail ainsi que l'intérieur des meubles. La cuisine commandé sur mesure n'est pas fait réellement sur mesure car les tailles sont plus petites et ne reflète pas la commande passé comme par exemple on avait demandé sur un côté 4 portes, vous avez mis 5 portes au total aussi bien en bas qu'en haut de la cuisine. Par conséquences, les étagères sont plus petits alors qu'on avait demandé qu'ils soient plus larges. Tout est mal montés. La machine à vaisselle ne rentre pas en dessous du lévier à cause des mesures mal fait.• On vous a informer de tout cela par télèphone, vous m'avez demander de vous envoyer par mail les photos de la cuisine mais jamais eu de retour a mes 2 mails envoyés. Je vous est rappeler par télèphone et vous m'avez redemander d'envoyer un mail sous prétexte que vous ne les avez jamais reçu et jamais vu passer nos mails et m'avez promis de repasser cette commande pour rectifier votre erreur dans les 3 semaines qui suivent. J'ai de nouveau envoyé 2 mails encore mais en vain vous n'avez jamais donner suite. Et par télèphone, à chaque fois vous aviez reprolonger cette délai d'attente mais qui n'a jamais donner lieu à une chose concrète. Ce qui nous à obliger mon compagnon et moi à nous déplacer à Bruxelles dans vos lieux. Sur place, encore vous nous avez rassuré que vous alliez commander et que vous passiez la commande en Pologne. On a encore attendu 3 semaines mais encore une fois en vain.Le 15 juin, je vous est rappelé pour avoir des nouvelles, cette fois-ci vous avez pris mon numéro en disant que vous enverrez une personne venir voir et que vous me rappellerez le lendemain. Par ailleurs, vous m'avez encore demandé d'envoyer un mail cette fois-ci sous prétexte que vous ne savez quel été le soucis. Mais encore une fois chose qui n'a pas été faite. Car à chaque fois vous me faites perdre du temps et vous me faites tourner en rond. Depuis 3 mois, je ne sais pas utiliser ma cuisine et je suis bloqué car j'attendais que vous rectifier votre erreur pour remplacer. J'ai 2 enfants à charge et c'est devenu ingérable de ne pas pouvoir utiliser ma cuisine.Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour j ai commander 2 paires de basket sur le site zalando le 10mai j ai renvoye une paire le 14 mai. A ce jour je n ai toujours recu aucun remboursement de mon retour. Je crois avoir apeller et envoye plus de 10 mails à votre service. Toujours la même réponse problème à la banque nous avons relancer le remboursement cela sera sur votre compte d ici 5j. Cela fait plus d un mois je perd patience et j en ai marre de passer mon temps à vous apeller et avec toujours la même réponse qui n aboutisse à rien. Rembourser moi ! Merci