Toutes les plaintes publiques

Bonjour Le 19 juillet j'ai quitté 0cta plus. En plus des 220€ déjà payés j'ai reçu deux factures supplémentaires que j'ai payées. Le 1er octobre j'ai reçu deux notes de crédit de 131.91 et 166.06€ La semaine dernière ne voyant rien venir j'ai demandé le remboursement. Ils refusent et demandent une photo de mes compteurs. Il est clair que mes index sont beaucoup plus élevés qu'en juillet et même s'ils proratisent. Sur quelle base ont ils établi ces notes de crédit, ont ils reçu les infos d'Ores.? Mystère. Bref je trouve tout ceci peu honnête et je souhaite qu'ils me remboursent.

PLAINTE DEPOSEE auprès de Krëfel nv, Steenstraat 44 à B-1851 Grimbergen via Test-Achats par Jeanine Malfroid, rue l’Apleit 10/45 à 4500 HUY CONCERNANT LE DYSFONCTIONNEMENT INTERMITTENT D’UN FRIGO COMBI Livré par Krëfel Huy avenue du Bosquet 34 à 4500 Huy (Ben Ahin) en date du le 16 janvier 2024 Détail de l’achat : Frigo combi Samsung modèle RB34C775CS9 N° de série : 07R44EAWA00502V Bon de livraison : 24010505185425 Prix de 799,00€ assorti d’un cash back de 100,00€ à percevoir de Samsung Souscription d’une Assurance Garantie Prolongée se terminant le 16.01.2029 Objet de la plainte : Périodiquement, l’appareil dysfonctionne, avec des températures largement au-dessus de zéro degré dans la partie congélateur et des températures anormalement élevées dans la partie réfrigérateur. L’instabilité dure quelques jours à la suite desquels le fonctionnement se normalise mais reste imprévisible et erratique. Suite à des problèmes de santé et de longues absences, je n’ai constaté un premier dysfonctionnement que fin mai. Evidemment cette instabilité a donné lieu à plusieurs pertes d’aliments, non consommables après leur dégel. Deux techniciens se sont déplacés jusqu’ici sans remédier au problème. Le premier technicien m’a assuré avoir remplacé la carte-mère mais un doute subsiste vu l’échange téléphonique avec un collègue (voir ci-dessous pour les détails). Peut-être serait-il possible de vérifier dans le rapport de visite ? Le second technicien trouve que « tout est parfait ». Plusieurs demandes d’intervention sont restées sans suite sauf la dernière du 12 septembre dernier en répnse à laquelle Krëfel m’adresse un mail le 19 septembre me conseillant de contacter le service technique, ce qui ne m’incombe évidemment pas. Il est de la seule responsabilité du magasin Krëfel d’assurer la livraison de produits en ordre de fonctionnement, d’assurer le suivi de la garantie et de traiter éventuellement avec ses fournisseurs et les services techniques. Je souhaite pouvoir disposer dans les meilleurs délais d’un appareil en bon ordre de fonctionnement. Ci-après, un rapport détaillé des pannes.

Bonjour, c'est depuis le 09 avril 2024 que j'ai payé le premier acompte pour l'installation des châssis (portes et fenêtres) qui devaient être installés dans les 6 à 8 semaines qui suivaient le paiement; ils sont juste passés le 10 juillet pour la pose des deux velux qui ne valent même pas la moitié de l'acompte versé! et depuis, plus rien! ils ne répondent pas au téléphone! alors qu'il y a le froid qui arrive déjà!

En date du 29 octobre 2024, je souhaite porter plainte concernant les services de livraison PostNL. Je constate que depuis plus d'un an, le livreur PostNL ne respecte pas les conditions de livraison convenues. En effet, sans même tenter une livraison à mon domicilev et en indiquant qu'il a essayé ,ce qui est n'est pas vrai, il dépose systématiquement mes colis dans un point postal, et ce malgré une dizaine de plaintes déposées auprès de vos services. Cette situation s'est produite environ 15 fois au cours de la dernière année. Ce comportement a entraîné les désagréments suivants : Obligation de louer un véhicule Cambio à mes frais pour récupérer des colis lourds Perte de temps et déplacements contraignants Stress et frustration face à l'absence de résolution malgré mes nombreuses plaintes Non-respect du service de livraison à domicile pour lequel j'ai payé Malgré mes multiples signalements auprès de votre service client, dont les employés reconnaissent eux-mêmes ne plus savoir comment gérer la situation, aucune action corrective n'a été entreprise par le management responsable du livreur concerné. C'est pourquoi je vous demande : Une enquête approfondie sur les pratiques de ce livreur La mise en place de mesures correctives immédiates pour assurer la livraison à domicile Dans l'attente d'une réponse de votre part dans un délai de 15 jours ouvrables, je me réserve le droit d'entreprendre d'autres démarches auprès des organismes de protection des consommateurs. Cordialement, debroux pierre

Bonjour, c'est depuis le 09 avril 2024 que j'ai payé le premier acompte pour l'installation des châssis (portes et fenêtres) qui devaient être installés dans les 6 à 8 semaines qui suivaient le paiement; ils sont juste passés le 10 juillet pour la pose des deux velux qui ne valent même pas l'acompte versé! et depuis, plus rien! ils ne répondent pas au téléphone! alors qu'il y a le froid qui arrive déjà!

Madame, Monsieur, Je suis le/la propriétaire de la ligne [choisissez : GSM, ligne fixe, internet...]. En date du 8 octobre 2024, j’ai contacté le service Scarlet et un rendez-vous pour installation des services tv et internet a été fixé au 29/10/24. Je constate toutefois que le rendez-vous a été annulé par sms ce jour même à 11h04, sans aucune raison pour un rendez-vous dans une tranche de horaire de 9 à 13h. Les services n'ont pas encore été activés à ce jour. Aucun rendez-vous possible avant le 7 novembre 2024. Ce retard a entraîné un report de rendez-vous après avoir été bloquée à la maison dans l'attente du technicien qui ne s'est pas présenté. Ma demande ayant été faite le 8 octobre pour pouvoir profiter des services dès mon emménagement. C’est pourquoi je demande l’activation des services concernés sans délai et au plus tard dans les 3 jours (1er novembre). Je demande par ailleurs des dommages et intérêts de 150 euros, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur, correspondant à 1) Publicité mensongère, ma demande d'abonnement ayant été faite le 8 octobre via internet, dans cette offre l'installation et activation d'une valeur de 79€ sont annoncées gratuites et à l'heure actuelle on me demande 50€ de frais d'installations. Dans le document de ma demande du 8 octobre, il n'est pas question de tels frais à payer. 2) Une journée de travail perdue pour pouvoir être à la maison pour accueillir le technicien. Cordialement, Madame Grandjean.

La plainte que j’introduis a pour cadre une situation d’indivision entre neveux d’un décédé, mais à ce jour résolu. Explication : courant juin 2023, j’adresse à Luminus le relevé des compteurs électriques. Le montant du décompte final s’élève à 812.68€ plus 68€ d’acompte impayés. Soit un total de 880.68€. Au 6 septembre de la même année par le biais d’une société de recouvrement, Luminus relance la demande d’honorer cette facture additionnée de 6.67€ d’intérêt actualisé et de 88.07€ pour le recours à cette société. Ma réponse est que cette dette a été transmise chez le notaire chargé de la succession et qu’ils peuvent s’adresser à lui. Ce 23 octobre, je reçois via le notaire une relance de Luminus qui porte cette fois le montant de la facture initiale à 3000.32€ pour 18 mois de retard. Est-ce à dire que le taux d’intérêt dans ce cas est exponentiel ? Là sont ma contestation et le sujet de ma plainte. Brève description de votre problème

Bonjour, Le 17 octobre dernier, soit le lendemain d'une opération, j'ai souhaité envoyer deux colis via Vinted. Le premier contenait une veste en denim . Le second contenait une veste en cuire vintage. Étant donné mon état de fatigue, j'ai inversé les deux colis. J'en ai été informée par l'acheteuse sensée recevoir la veste en cuire, bien plus chère. Elle a donc directement suspendu la transaction. J'ai directement contacté Vinted qui m'a assuré revenir vers moi dans les 48 heures. En parallèle, j'ai contacté la première acheteuse (qui a reçu une jolie veste en cuire au lieu d'une veste en denim), qui m'a assuré qu'elle me renverrait le colis. Je n'ai eu de réponse de Vinted qu'après le délai de 48h annoncé. A ce moment-là, la transaction avec cette première acheteuse était finalisée et elle n'a pas stoppé cette transaction. Vinted s'est contenté de me dire qu'ils ne pouvaient plus organiser le retour, vu le délai de transaction finalisé. Depuis lors, je contacte sans arrêt cette première acheteuse qui ne me répond pas. Je lui ai assurée que je prenais en charge les frais de retour par MondialRelay, en vain. J'ai également demandé l'assistance de Vinted, afin qu'ils contactent cette seconde acheteuse ou bloquent son compte en attendant qu'elle me réponde, sans succès. Bref, je suis en train de me faire voler avec le concours de Vinted. NL

Bonjour, j'ai reçu une facture de 37,39€ sur 4 jours de consommation. Comment s'est possible de payer 19,78€ d'électricité que j'ai utilisé 0 KWH. 17,61€ pour le gaz que j'ai utilisé 12,75KWH Je vous ai versé 105€ pour le mois de septembre du 1er au 30 septembre et la vous me demandez encore de payer pour la période du 27/09/24 au 30/09/2024 que je vous ai versé l'acompte prévu.

Madame, Monsieur, Le29/10/24, j’ai reçu une facture d’une pièce de collection d'une reproduction d'une pièce de 10 ducats en or que j’aurais acheté. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit/service en question. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. [le cas échéant] Je souhaite le remboursement immédiat de la somme de [indiquer le montant] euros que vous avez débitée de mon compte bancaire/carte de crédit sans mon consentement. Cordialement, Pièces jointes : Factur