Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Le 22/09/2023, j'ai commandé un lavabo à Elektro Lommelen d'un montant de +/- 300 euros, commande numéro 297847 au nom de mon compagnon Davide Turchi. Ce produit n'a jamais été livré et je n'ai jamais été remboursé. Le service clientèle na pas donné suite à mes nombreuses demandes.

Test Achat ne m'a pas aidé face à la plainte - 11168877) Basic-Fit continue a facturer indûment un abonnement mensuel même après 3 demandes d'annulation via l'application. J'ai décidé de tout payer, mais je souhaite un remboursement.

J'avais une réservation pour un logement à Marseille du 17/08 au24/08/2024. Pour raison de saleté du logement, airbnb a annulé cette resevation et m'a autorisé (avec les 3 autres personnes qui m'accompagnaient) à prendre un logement à l'hotel jusqu'à ce que airbnb me trouve un autre logement (voir annexe). Pour finir, ni moi, ni airbnb n'avons pu trouver un logement le lendemain dimanche 18/08. Airbnb m'a autorisé à passer une nuit supplementaire à l'hotel. Finalement, je n'ai pu trouver un logement qu'à partir de lundi 19/08. Les 2 nuits à l'hotel m'ont couté un total de €656,87 (voir annexe). Mais airbnb ne m'a rien remboursé jusqu'à présent; cependant, j'ai réçu un coupon de $300 en guise de geste commercial( coupon qui n'équivaut meme pas à aucune des 2 nuits passées à l 'hotel). Toutes les discussions se touvent sur airbnb (assistance) ainsi que les enregistrements téléphoniques. Airbnb a finalemet dit que la deuxième nuit était de ma propre initiative, à croire que nous allions dormir dans la rue. Ils m'ont dit qu'ils avaient fait un virement de €87 sur mon compte et ça fait 2 mois que je n'ai rien reçu. je joins également quelques captures d'ecran de mes discussions avec airbnb. Je vous remercie d'avance pour votre aide e

Brève description de votre problème Malgré la demande et la confirmation du technicien VOO a l'installation de ne pas avoir de boite vocale, une boite vocale est connectée sur mes mobiles 0495262345 et 0495266789 En moins de 30 secondes, cette boite décroche et m'empêche de recevoir l'appel de mon correspondant. Le service technique VOO me déclare qu'il est impossible de la supprimer , ou d'allonger ce temps a plus d'une minute C'est inadmissible et s'apparente a de la vente forcée surtout en tenant compte qu'il est dangereux de rappeler un numéro inconnu qui pourrait être du spam surtaxé Si VOO ne règle pas de le problème il me reste a annuler mon transfert d'abonnement chez eux

Madame, Monsieur, En date du mercredi 30 octobre 2024, je devais recevoir un colis à la maison. 34093144100872 Je constate toutefois que vous ne vous êtes pas présenté à la maison. Et n'avez même pas laissé un avis de passage. Seulement le statut du colis est passé de en transit à livré. Ce qui a entraîné le fait que j'ai du contacter votre service client, qui de plus est payant pour comprendre ce qu'il en était. J'apprends alors que mon colis a été déposé dans une libraire à 1h15 de marche de là où je suis. Je n'ai pas de voiture ! C’est pourquoi je vous demande un dédommagement, je ne sais lequel mais à vous de voir ! Cordialement,

Bonjour, Suite à la réception d'un SMS m'informant de frais supplémentaires sur ma facture proximus, nous avons contacté proximus pour savoir de quoi il s'agissait. Ils nous ont informé que ma fille de 12ans avait subi un hammeçonnage et des achats ont été effectués en son nom chez Playstation. Suite à cela, nous avons décidé de passer son abonnement en full control pour éviter ce genre de souci à l'avenir. Nous n'avons pas de playstation à la maison, il nous est donc impossible d'acheter des jeux. Nous souhaitons introduire une plainte concernant ces frais facturés et souhaitons obtenir le remboursement des 50€. En annexe, je joins la capture d'écran du sms reçu, la capture d'écran des frais sur l'abonnement, la capture d'écran de la modification de l'abonnement proximus. Je vous remercie d'avance pour votre réponse, Hélène Debève, maman d'Elise Pipers

Madame, Monsieur, En date du 21/10/2024, mon compte chez N26 Bank avec le numéro IBAN: DE44100110012474691734, a été piraté et deux prélévements ont été effectué - 3050,00 euros et 22.49 euros, moins de 5 mn après les prélèvements non autorisé, j'ai déposé la 1ere réclamation auprès de N26 Bank soit le 21/10/2024. Depuis lors j'en suis à ma 3eme réclamation. Pour mémoire, le piratage de mon compte bancaire résulte d'une vulnérabilité du système de la N26 Bank, qui a permis à des pirates d'accéder à un compte en détournant simplement un email. Je n'ai jamais partagé mes identifiants ni mon mot de passe, et pourtant, mon compte a été compromis. Malgré les assurances de remboursement de la part de mes contacts à la N26 Bank, je remarque que, en date du 30/10/2024, mon compte n'a toujours pas été crédité des sommes prélevées de manière illégale. Ceci va entrainer des retards sur mes paiements de loyer (qui doivent être fait pour le 03/11/2024) et autres charges. C’est pourquoi je vous demande de me rembourser sur mon compte N26 Bank IBAN: DE44100110012474691734, les montants de 3050,00 euros et 22,49 euros pour le 03/11/2024 au plus tard afin que je puisse payer mon loyer et les autres factures, au delà de cette date, je recevrai des rappels de paiement avec des interets qui seront appliqués. Cordialement, Annexes: - Copie des prélèvements illégaux. - Copie des messages avec N26 Bank

Ce lundi 21 octobre nous étions près à partir vers notre hôtel réservé sur booking plusieurs semaine avant. Cet hôtel était la première nuit d'un voyage vers les Canaries avec départ des Pays-Bas. Les valises étaient prêtes. Le jour du départ, 10h59, nous recevons un mail de booking nous indiquant que notre réservation est annulée et nous sera remboursée prochainement. Cette annulation nous a vraiment mis dans l embarras. Nous étions près et avons dû changer nos plans et partir vers les Pays-Bas en plein milieu de la nuit, faute d'hôtel... et arriver en vacances très fatigués. C'est inacceptable de la part de booking. Ils nous ont,après plusieurs appels, proposé un plan B pour un prix équivalent... Un logement avec salle de bain commune et lits superposés pour tous, adultes compris.... Le reste étant plus coûteux, ils voulaient bien que l'on cherche par nous même et couvraient 20 euros de plus. Une vaste blague... Impossible en last-minute de trouver sans exploser le budget. L'hôtel se défend en nous disant avoir averti booking de l'impossibilité de nous recevoir 3 semaines plus tôt...Nous réclamons par la présente des dommages moraux car cet incident a entaché notre voyage.

N° de commande : 317291425 N° facture : E24-006806534 N° de vente : (135060 - F) Kalia date de commande : 12/10/2024 Madame, Monsieur, Le 12/10/2024, j’ai acheté un « Radiateur électrique à inertie sèche en fonte Aspen » de la marque Kalia sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 160,99 euros. Lors de la livraison du produit et surtout à l’ouverture de l’emballage, nous avons constaté que l’appareil présentait des dégâts notamment sur sa carrosserie mais également à l’intérieur où une pièce se balade. J’ai donc décidé de faire usage de mon droit de rétractation et de retour car l’appareil est défectueux. je vous ai donc contacté, par contact sur votre site, à cet effet le 28/10/2024 en espérant obtenir un ticket de retour, soit maximum 14 jours après la livraison. Le 29/10/2024, je constate sur mon compte de votre site que ma demande est annulée. Je réitère donc une seconde demande de retour qui reste en suspend pour l’instant. Le 29/10/2024, vous m’avez répondu par mail que vous alliez prendre contact avec votre fournisseur et qu’il fallait que j’attende sa réponse. Vous me répondez également que le délai de sa réponse est de 6 jours ouvrés et que vous reviendriez vers moi dans un délai de 72 heures ouvrées pour me tenir informée des suites envisagées. J’attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement Pièces Jointes : * facture * capture d’écran sur votre site * photos * mail reçu de votre part

Plainte contre Proximus et Alstar (Besix) Chantier bâclé par Alstar. Service chantier 080014551 Mail: infra@proximus.com Madame, Monsieur, Je sollicite votre aide pour finaliser "mon" chantier fibre optique de Proximus. Au départ, le travail a été bâclé. Après de nombreuses demandes et promesses non tenues, des heures de communications téléphoniques et 3 ouvertures de plaintes chez "Proximus", fermées sans que le travail ne soit réalisé et un an d'attente, je ne sais plus quoi faire Je sais qu'ils ont l'obligation légale de remettre en l'état mais je crains qu'après un an, ce dossier soit fermé définitivement. Fin octobre ou début novembre 2023 : Alstar place pour Proximus le câble de fibre optique. Dans la rampe de garage et l'allée d'entrée, l'empierrement stabilisé de surface n'est pas séparé de la terre, le tout est mélangé lors du rebouchage et la terre se retrouve en surface. Les bordures sont mal replacées et cassées en plusieurs morceaux. J'ai ensuite enlevé 10 cm de terre dans l'allée d'entrée et placé du gravier pour nous permettre de rentrer proprement dans la maison. Plus tard, une équipe vient égaliser avec de la terre et semer de la pelouse. Je demande au "gestionnaire" de chantier de prévoir les finitions et il en prend note. Février 2024 : Des équipes viennent faire les finitions dans le quartier mais je ne suis pas repris sur la liste. Mars 2024 : Je contacte le service Proximus pour le suivi des chantiers, nous établissons une plainte avec le descriptif des finitions à réaliser. 11 avril 2024 : Vu qu'il n'y a aucun changement, je recontacte Proximus qui renvoie un courrier au sous-traitant 15 mai 2024 : Toujours rien, je contacte Proximus qui m'apprend que le dossier a été fermé le 29 avril?? Nous réouvrons le dossier et une plainte repart chez Alstar. 3 juin 2024 : Rien de neuf. Je joins Proximus et demande à être contacté par le sous-traitant. Je stipule que je serai absent du 21 juin au 7 juillet. Samedi 15 juin après-midi : Sans prévenir, et alors que je suis absent, un "responsable" d'Alstar passe à la maison. Face à ma femme seule et selon ce Monsieur, il manque juste un peu de gravier. Lundi 17 juin : Je téléphone au service Proximus pour lui signaler mon étonnement et le manque de professionnalisme de ce responsable. 8 juillet : En rentrant de vacances, je constate que du gravier a été étendu dans la rampe de garage mais rien d'autre. Je m'adresse de nouveau à Proximus qui m'apprend que le dossier est fermé suite au passage d'Alstar. Je demande à nouveau la réouverture de ma plainte puisque le travail n'est pas terminé. Proximus me demande de fournir des photos, ce que je fais en stipulant photos avant/après. Curieusement, seules les photos en vrac arrivent au service ad'hoc et pas les commentaires, d'où confusion. Fin juillet : Vu l'irrégularité du sol, je chute lourdement près de ma boîte aux lettres. J'ai souffert d'une blessure à la main droite pendant de longues semaines. 25 septembre : Aucun changement donc je téléphone chez Proximus. On m'apprend pour la troisième fois que mon dossier est fermé alors que le travail n'est pas terminé et sans me concerter pour s'en informer.. Je demande à nouveau la réouverture de ma plainte et à ce jour, rien n'a été fait ni dit Je reste à votre disposition pour d'autres informations ou l'envoi de photos. Merci de l'attention que vous voudrez bien porter à ma demande. MISSON Jean-Luc - NAMUR