Toutes les plaintes publiques

Chère Madame, Cher Monsieur, par ce mail je vous reviens une nouvelle fois afin de vous exposer la situation dans laquelle nous nous trouvons. Problématique: Nous avons besoin de 2.3m² de carrelage et Tegel concept nous a livré 23m². Situation: Mon épouse s'est rendue chez Tegel concept afin de commander du carrelage. Une fois avoir trouvé ce qu'elle cherchait, elle a donné les dimensions souhaitées ( 1x2.3m) à la vendeuse. La vendeuse à donnée des dimensions à la caisse, qui a ensuite remis un devis à mon épouse. Responsabilité: Mon épouse est responsable de ne pas avoir vu la différence sur le devis entre 2.3m² et 23m². Tegel Concept est responsable d'avoir fait une erreur soit de calcul, soit de communication entre collègues. Attentes: Mes attentes sont de divisé les responsabilités en 2 car nous estimons ne pas être responsable à 100% de cette délicate situation. Espérant réellement trouve run solution à ce sujet. Bien cordialement

À l’attention du service clientèle de Bolt Energie, Madame, Monsieur, Je vous contacte via Test-Achats afin de contester la facture excessive que j’ai reçue pour ma consommation de gaz et d’électricité sur la période du 23 janvier au 6 mars 2025. Cette situation soulève de nombreuses interrogations sur la transparence de votre tarification et pourrait concerner de nombreux consommateurs. 1. Détails de la facture contestée • Nom du client : Saber Jamhoun • Numéro de client : R000076968 • Numéro de la facture : 2521009367 • Période de facturation : 23/01/2025 - 06/03/2025 • Superficie du logement : 70 m² (appartement) • Consommation enregistrée : 1 836 kWh de gaz et 104 kWh d’électricité • Montant total facturé : 238,95 € (dont 198,36 € restant à payer après acompte) 2. Pourquoi cette facture semble injustifiée ? En comparant mes factures avec celles de mon ancien fournisseur TotalEnergies, il apparaît que ma consommation et ma facturation ont brutalement augmenté sans explication logique. Comparaison avec mon ancien fournisseur (TotalEnergies) : Fournisseur Période couverte Consommation gaz Coût total (TVAC) Acompte payé Montant dû après régularisation TotalEnergies 6 mois (29/07 - 22/01) 3 588 kWh 372,38 € 263,34 € 109,04 € Bolt Energie 1,5 mois (23/01 - 06/03) 1 836 kWh 189,69 € 50,90 € 198,36 € ➡ Avec Bolt, je paie quasiment le même prix pour 1,5 mois que ce que je payais pour 6 mois chez TotalEnergies ! Cela soulève des interrogations légitimes sur vos pratiques tarifaires, d’autant plus que : 1. Mon logement fait 70 m², ce qui ne justifie en aucun cas une consommation de plus de 250 € de gaz et d’électricité en 1,5 mois. 2. L’augmentation des frais et des acomptes semble arbitraire : mon acompte mensuel est passé de 54,92 € à 125,90 € sans justification valable. 3. Les frais annexes appliqués par Bolt (frais de réseau, de plateforme, taxes) sont plus élevés que la moyenne du marché.

Madame, Monsieur, En date du 16 JUILLET 2024, vous avez effectué des travaux sur notre toiture plate de 10 m² concernant l'isolation et l'étanchéité avenue Dupétiaux 51 à 1060 Bruxelles Je constate toutefois que vous refusez de compléter une fiche technique renseignant l'épaisseur de l'isolant et sa nature. Par SMS vous avez confirmé avoir placé sur 14 cm d'épaisseur de la laine minérale. A Bruxelles la prime dépend de l’ajout d’un isolant en toiture dont le R vaut 4 m²K/W ou plus Pour 14 cm de laine minérale dont le lambda vaut λ=0.035 R=14x0,035= 4 m²K/W Ce qui valide les travaux pour l'obtention d'une prime de 950 € or vous refusez de nous remettre cette fiche. C’est pourquoi je vous demande nous remettre sans délai le document concerné. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

J'ai acheté sur vinted et ça a été posté le 28 février. Ça ne bouge que le 3, c'est déjà lent, informations le 4, puis après plus rien. Je sonne le 8, on me dit qu'il est bloqué à Tubize depuis le 6, on me dit qu'on fait le nécessaire, le site marque prise en charge de la demande le 8, ensuite toujours pas d avancement, je résonne le 10, on me dit qu'il n'y a rien de changé, on ne sait pas m'en dire plus et qu'ils vont faire le nécessaire. Nous somme le 12 et toujours aucun avancement. Le souci est que à chaque fois que je choisis mondial relay pour recevoir, tous mes colis sont bloqué à Tubize, je dois systématiquement sonner, en général les colis se sont toujours débloqué après ma 1ere intervention. Cette fois ci rien ne se débloque après plusieurs interventions, et vous verrez dans le suivi qu'il ya très peu de mise à jour, le colis a transité très tard et seulement 2 fois, il est certain qu'il ya un très gros souci à Tubize, je constate en lisant les Plaintes des autres clients ici que tout le monde se plaind aussi que leur colis est toujours bloqué à Tubize, alors soit tous les employés de Tubize sont des incapable, soit se sont des voleurs de colis. Je ne vois pas d'autres solutions Il est certain que sur vinted, je ne prend plus mondial relay et lorsque leur système ne me propose pas un autre service de livraison je suis obligé de renoncer à l'achat car je n'accepte plus ce manque de professionnalisme c'est vraiment se moquer des gens. D'une part j exigée qu'on retrouve mon colis dont le numéro figure en numéro de client vu que pas d'autres possibilité, d'autres part j exige que les patrons de ce groupe de livraison fassent une vrai enquête a Tubize et que des mesures sérieuses soient prises pour que les clients aient leur colis. De toutes façon je n utiliserais jamais plus mondial relay que ce soit pour recevoir ou pour envoyer, avant il ya un an, il n'y avait jamais ce souci, c'est en réalité assez récent et ne concerne pas que mon cas, donc il ya une raison un motif et les patrons, directions etc doivent enquêter sinon ils vont perdre tous leurs client et c'est la faillite assurée. Sur ce site c'est rempli de Plaintes contre eux alors mon colis n'est pas cher ou hyper important mais c'est le principe, soit on retrouve mon colis et le directeur remet de l ordre à Tubize soit j'engage les avocats de test achat, et j'irais très loin parce que je me sens profondément irrespectee en tant que usager du service de livraison par le fait que le service se moque du fait que les gens aient ou pas leur colis, et ce manque de respect me va très loin. Des colis perdu ça arrive partout et de temps à autres, je ne juge pas cela, mais ici c'est systématiquement à Tubize et à chaque fois et pour plein d'autres ici, et cela devient inacceptable. Malheureusement lorsque je clique sur télécharger avec ma tablette, il ne se passe rien donc impossible de télécharger les preuves du fait que rien ne bouge, je vais envoyer la plainte et je vais ensuite ouvrir via mon gsm la plainte pour voir si je ne pourrais pas rajouter des téléchargements, peut être yat il un souci lié à ma tablette. Marianne Simon Bien à vous

Madame, Monsieur, En date du 9/12 dec 24 et du 9/9/24, je vous ai vendu via l'extranet brugel brussels 2 CV en dec 24 et 2,9 CV en septembre 24 (copie des transactions sur le site de brugel. Jusqu'a présent, sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu de remboursement des certificats verts ainsi vendus au prix unitaire de 65 euros. j'ai introduit une reclamation a votre service clientele pour laquelle j'ai reçu 0 réponses. C’est pourquoi je vous demande de me répondre par écrit et de me signifier quand vous m'avez remboursé sur mon compte en septembre pour 188,5 euros et en dec 24 pour 130 euros, donc un total de 318,5 euros. si vous ne l'avez pas fait, merci d'y mettre bon ordre et de me rembourser dans la quinzaine a dater de cette introduction de plainte, donc au plus tard le 26 mars 25 Cordialement, Annexes: - Copie transactions Brugel en votre faveur

Bonjour, Mon coli soufeel, une boîte à bijoux comme cadeau pour ma fille ne m'a pas été livrée. Le transporteur dit qu'il a été livré. C'est faux Soufeel exige que je fournisse la preuves que je n'ai pas reçu mon coli!!! J'ai payé plus cher chez soufeel pour l'assurance livraison ! Ce n'est pas à moi de faire les démarches. Je pense que vous deviez déjà les connaître vu toutes les réclamation sur leur cite !

Bonjour, Notre vol du 13 février 2025 vers New York (SN 501) a été annulé. Nous avons dû déplacer le vol au 12 février, engendrant des dépenses inattendues (notamment frais d'hôtel, de déplacement et de nourritures) ainsi qu'un vol rallongé avec escale. Le vol est de plus de 3500km et nous avons été prévenu 5 jours avant la date de départ. Le vol retour du 17 février 2025 SN502 de 18h25 (atterrissage à 7h40 à Bruxelles) que nous avions réservé a également été annulé 4 jours avant le décollage. Conformément au Règlement (CE) n°261/2004, nous vous prions de nous verser une indemnisation. L'indemnité s'élève à 600 euros par passager par vol annulé en vertu du règlement précité. Nous espérons un retour rapide et efficace de votre part. Sincères salutations.

Bonjour, j'avais 2 abbonement chez lifestyle 1 pour ma fille et 1 pour moi, j'ai résilier celui de ma fille en août 2024 et le mien en octobre 2024 , ils ont bien pris en compte la résiliation de ma fille par contre pour moi il me réclame 450 euros car je n'ai soit disant pas résilier mon contrat. Je précise que je n'ai pas reçu de preuve de résiliation de leurs part, et je ne me suis pas méfier puisque l'abonnement de ma fille avait bien été résilier. Après plusieurs mail échanger et plusieurs appel avec eux , ils en rajoute et me réclame en + des mois pour l'abonnement de ma fille. Je n'y comprend plus rien, ce sont vraiment des malhonnête. Que puis-je faire ? Merci à vous

Ce matin, jai receptionné le courrier recommandé envoyé par La menuiserie Toussaint. Je vous fais suivre le mail envoyé hier. J'attire votre attention sur le fait que je n'ai jamais accepté le travail qui a été fait, parce que mal fait. Il a été contesté tout de suite et La menuiserie Toussaint n'a jamais trouvé utile de venir verifier. Il y a un store qui n'a pas encore été livré, mais, le cout est repris dans le montant facturé. Ils se sont trompés, je n'y peux rien. Malgres tout mes efforts pour les joindre, la centrale renvoie un message d'indisponibilité. Je ne veux pas ne pas payer, mais quand même, il faut que le travail soit fait selon les régles de l'art. En plus il reste un store à livrer. Si La menuiserie Toussaint préfére payer des frais supplémentaires et faire appel à un avocat plutot que d'envoyer quelqu'un pour régler les problémes, c'est vraiment regretable.