Toutes les plaintes publiques

Ma fille s'est rendu sur le site le 27/08/24. Elle a effectivement cliquer sur " créer un CV".. Un écran d'inscription s'affiche..en neerlandais..!! Ne comprenant pas le néerlandais, elle a complété ses coordonnees et a coché les 2 cases..Il y a en fait obligation de cocher ces cases sans quoi impossible de s'inscrire..Elle pensait effectivement que le ste était gratuit.. Aucune confirmation de contrat reçue..ce qui n'est pas légal et cela ouvre le droit à l'annulation du contrat. Il y a quelques jours, j'ai reçu une facture (papier) de rappel de 74,50€, soit 2 mois d'abonnement + frais de rappel... Je me rends sur le site pour annuler l'abonnement..et 32,50€ de frais de résiliation supplementaires...!! J'en suis à 106,50€.. Je demande l'annulation de ces factures car non respect des conditions générales de vente..(Contrat non reçu) Bien cordialement,

Bonjour, J'ai commandé un appareil photo venant du Japon sur Ebay pour la somme de 225 euros. Les frais de douanes étaient calculés à 47,25. J'ai reçu ce lundi une facture de 8000 euros de frais de douanes. J'ai pris tout de suite contact avec FedEx qui m'a annoncé qu'il avait fait une erreur de devise et que l'on parlait de 8000 yens japonais et pas en euros. Le conseiller m'a annoncé que je serais appelé dans la journée pour résoudre ce souci mais rien... J'ai eu contact avec 9 conseillers qui confirment tous que c'est une erreur de FedEx et que je vais être contacté dans l'heure, mais toujours rien. J'ai contesté les frais de douane, la livraison, tout mais FedEx ne se bouge pas pour résoudre leur erreur. Ce matin, une conseillère FedEx m'annonce que l'agent en charge de mon dossier a oublié d'agir sur celui-ci... Je n'ai jamais été contacté par FedEx. Ils n'essaient même pas de résoudre leur erreur... Je ne sais pas quoi faire après avoir contacté leur service douane par mail et plus de 9 conseillers. J'ai mis en pièce jointe 6 captures d'écran sur les 150 que je possède pour montrer que FedEx n'a pas une fois traité ça correctement.

Client n° 1000190189 Contrat d(‘entretien n° 00101447-01 Intervention n° SA-224949 Commande n° 224477 J'ai un contrat de maintenance Omnium (N° contrat 00101447-01). Suite à la panne de la chaudière Therma condens FAS-45 qui s'est produite le 15 octobre, j'ai appelé le service BULEX qui a planifié une première intervention le 18 octobre : 3 jours plus tard. Ce qui est déjà énorme sachant que : - 14 personnes dépendent de cette chaudière pour - l'eau chaude sanitaire - le chauffage J'avais spécifié qu'il fallait un technicien chevronné et compétent car: - dans le passé une panne s'était déjà produite (il y a environ 4 ans) - vous aviez dû faire intervenir 4 techniciens pour trouver la panne - vous aviez confessé que peu de technicien connaissaient ce type de chaudière Comme vous le verrez, aujourd’hui, c’est la même chose. BULEX n’apprend pas de ses erreurs. J'avais également spécifié que lors du passage qu'il fallait appeler le concierge pour prévenir du passage (et j'ai donné le n° de téléphone). Le 18 octobre, le technicien n'a pas appelé le concierge (cela donne indice pour la suite). Arrivé sur place: - Il ne comprenait pas ce qui se passait - Il n'avait pas les bonnes pièces - Il a essayé des pièces usagées / d'occasion (capteurs de pression) - Il a remplacé une carte mère et un capteur de pression (avec de nouvelle pièce au final) En partant il a dit que cela fonctionnait. Peu après : il n'en était rien. La chaudière était toujours hors service. Le technicien était donc incompétent pour cette chaudière. Ma recommandation n'a manifestement là non plus pas été écoutée. Je n'ai pas été recontacté pour fixer un nouveau rendez-vous. J'ai appelé le dimanche le service des rendez-vous. On m'a expliqué que c'était un autre service qui devait prendre le rendez-vous en main et que je serai appelé le lundi 21. N'ayant pas de nouvelles, le mardi 22 j'appelle le service des planifications. Je dois tout réexpliquer. Au bout d’interminables discussions, j’obtiens un rendez-vous pour le lundi 28 octobre. L’excuse annoncée est qu’il faut commander une pièce qui arrive le vendredi 25 octobre. Comment Bulex qui est le fabriquant et le réparateur n’a-t-il pas accès rapidement aux pièces de rechange pour honorer ses contrats d'entretien ? Le lundi 28 octobre, cela fait deux semaines que nous n’avons ni eau chaude sanitaire, ni chauffage. Un nouveau technicien passe et change à nouveau le capteur de pression et fait d’autres vérifications. Mais il ne s’en sort pas. Il jette l’éponge et s’en va en laissant la chaudière en panne. Il ne précise pas non plus ce qui va se passer. Ce second technicien n’est donc manifestement pas compétent non plus pour cette chaudière ! Le mardi 29 octobre, je me doute que le service de suivi est aussi performant que les réparateurs pour ladite chaudière. J’appelle donc Bulex. Ils ne trouvent pas le rapport d’intervention. Ils me donnent un rendez-vous pour le 4 novembre. Je suis estomaqué ! Je paie plus de 450 € pour un service omnium et je me retrouve, à ce stade, 3 semaines sans eau chaude et sans chauffage ! L’après-midi on m’apprends que le rendez-vous est annulé. Car c’est un autre service qui doit planifier le rendez-vous. Je vocifère. Aucune personne ne peut m’aider. Je fais face à une incompréhension TOTALE de la situation (14 personnes concernées) de la part de BULEX De surcroit, je ne reçois aucune date pour un nouveau rendez-vous. Le service en question ne sait pas quelle pièce ils doivent commander. MAGNIFIQUE ! Quelle incompétence ! Cela semble une constante chez Bulex ! Le mercredi 30 octobre J’appelle Bulex en matinée, je réexplique le tout. Le service des commandes pour la planification est injoignable. La personne chez Bulex n’arrive pas à les contacter, même après plus de 15 minutes d’attente. L’après-midi je reprends contact. Après un temps certain on me revient pour le dire la bouche en cœur que le rendez-vous sera le 15 novembre !!! Cela veut dire que 14 personnes sont sans eau chaude, sans chauffage durant un mois en automne ! Et encore, le 15 novembre est un vendredi, cela veut dire que s’ils sont encore incapables de réparer la chaudière, on sera reparti pour un tour la veille d’un week-end ! Il fait froid et humide dans la maison. Les locataires refusent de payer leur loyer. J’ai dû acheter des couvertures chauffantes. Certains sont tombé malade à prendre une douche à l’eau froide. En synthèse : - La chaudière BULEX est sous contrat d’entretien OMNIUM avec BULEX - Les entretiens sont effectués chaque année et les problèmes ne sont même pas détectés / prévenus - Lorsqu’un problème arrive il faut plusieurs techniciens pour arriver à en trouver un capable de la réparer - Cela s’est déjà produit dans le passé - BULEX avez été prévenu de cet historique et des problèmes ET BULEX n’en a cure et n’écoute pas le client - Lorsque les différents rendez-vous doivent être pris cela prend plus de temps qu’un nouveau rendez-vous : BULEX ne donne pas la priorité aux personnes sous contrat et pour lesquels ils sont en défaut êtes en défaut - BULEX pas les pièces pour honorer le contrat omnium dans des délai décents

Le 30 octobre 2025, je me suis rendu dans votre hyper carrefour de Bierges vers 17h30, où j'ai acheté entre autres un plat préparé payé 10.30 euros (ticket de 51.30 euros). De retour chez moi au moment de réchauffer ce plat, je me suis rendu compte que la date de péremption était dépassée depuis 3 (trois !) jours (à consommer jusqu'au 27/10). Selon les normes en vigueur, ce produit n'était donc plus consommable le 30/10 et était clairement impropre à la vente. J'ai donc du me rendre chez Carrefour, vers 19h45, pour le faire remarquer et acheter un autre produit... Je m'attendais au minimum à un peu de considération... J'ai été reçu littéralement "comme un empêcheur de tourner en rond, et malhonnête". La préposée au service clientèle n'a absolument pas tenu compte du problème qui est : j'achète un plat préparé pour manger... Elle m'a seulement proposé après plusieurs soupirs le remboursement du produit périmé, et un bonus (genre os qu'on donne à ronger au chien) de 500 points sur ma carte, en me précisant que je pouvais refaire le tour du magasin pour acheter un autre plat. Aucune empathie, aucune considération pour les embêtements provoqués par Carrefour, les déplacements, aucune excuse même ... ! Aucune considération du fait que j'ai dû aller 2 x dans votre boutique située à 5 km de ma maison... Tout se passe donc comme si de votre point de vue, c'est tout à fait normal, inscrit dans la politique de marketing, que Carrefour vende des produits impropres à la consommation, à charge du client de s'en rendre compte et s'il s'en rend compte, de perdre son temps en déplacements supplémentaires et à la caisse pour réclamer et se faire respecter... J'ai demandé pour voir le responsable du magasin... En l'attendant, j'ai remarqué - cerise sur le gâteau - que la préposée ne m'avait pas remis 500 points sur la carte ... mais seulement 480... une erreur de plus évidemment, mais ici aussi significative du point de vue de ce qui apparait comme votre politique selon laquelle le client est décidément le gros pigeon : de nouveau, aucune explication et aucune excuse : si le client n'est pas attentif à tous les instants, s'il ne contrôle pas tout, il se fait avoir. Le responsable est enfin arrivé, il m'a répété que je n'avais rien à dire, qu'il ne changerait pas d'un iota la position de sa collègue et que je n'avais qu'à m'estimer heureux d'être remboursé et d'obtenir 500 points (480 ??) en plus sur ma petite carte. Je lui ai demandé ses coordonnées et il a refusé (courage, fuyons) de me les transmettre. Je lui ai demandé les coordonnées de Carrefour Belgique et il m'a renvoyé à l'adresse de Carrefour Bierges ( confirmant ainsi que Carrefour aime bien prendre les clients pour des naïfs). Finalement, la préposée s'est décidée de sa propre initiative à aller me chercher un nouveau plat similaire (elle n'a pas pu me trouver le même plat avec une date correcte car toutes les dates, selon elle, étaient erronées !!!). J'ai donc du me contenter d'un autre plat du même type mais qui n'était pas mon choix initial. ... ET seconde cerise sur le gâteau qui est aussi la moins acceptable mais peut-être la plus comique : entretemps, le responsable de la sécurité du magasin a débarqué au comptoir, accompagné d'un policier (!!!) , car manifestement, du point de vue de Carrefour et de sa clique de "responsables", j'étais un semeur de troubles sur lequel il s'agissait sans doutes de faire pression (??) ... !!! Cette attitude de vos représentants est injurieuse, méprisante, malhonnête et illégale. Et aussi (surtout), parfaitement ridicule. J'imagine bien que vous n'avez rien à faire de ma mésaventure, je ne suis qu'une goutte d'eau dans l'océan de vos petites turpitudes, n'est ce pas. J'écris donc pour l'honneur (ce que Carrefour n'a manifestement pas) et pour le principe (idem). Et je n'en pense pas moins ...

Madame, Monsieur, Le [30/08/2024], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [122.41] €. Il doit cependant y avoir erreur : [surcharge internet hors UE alors que je n’ai jamais été hors UE et j’ai les billets d’avion pour prouver ]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Bonjour, Je désire introduire une plainte contre Test-achats pour les raisons suivantes : - Je n'ai toujours pas reçu le cadeau de bienvenue qui m'avait été promis lors de la sourcription de mon abonnement, - J'ai demandé une résiliation de mon abonnement, cependant il n'en n' a pas été tenu compte et je continue à payer mon abonnement, - ma mensualité d'abonnement est passée de 11.98 € à 15.97 € sans raison. Pourriez-vous svp m'aider à résoudre le problème et à leur réclamer un remboursement total des montants versés avec une indemnité pour le désagrément causé? Je souhaiterais aussi que vous fassiez été de cette situation dans une de vos publication à venir. Cordialement, Michaël Detaille 0479/60.21.01

Madame, Monsieur, Le 25 octobre 2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 307 €. Il doit cependant y avoir erreur : Véhicule de moins d'un an et sous garantie légale. Et très loin de l'échéance du plan d'entretien prévu dans le contrat que j'ai reçu au moment de la réception de mon véhicule. Mon véhicule est arrivé chez vous avec un dépannage DS assistance. Diagnostique (huile viciée). Il apparait que l'huile qui se trouvait dans mon véhicule était un mauvais choix du constructeur, pour preuve, vous y avez placé de la 05w30 alors que sur le plan d'entretien, de ma voiture, il est recommandé uniquement 00W20. J'en veux pour preuve que le constructeur a prévu une mise en sécurité du moteur afin de ne pas y apporter des dégâts plus importants. Donc le problème est reconnu et connu. Je ne souhaite pas payer les erreurs de la marque. Je resterai très proactif à faire connaitre auprès des médias ou autres de votre réponse à ma demande. Je conteste donc cette facture et vous demande de me restituer la somme indue. Dans l'attente de votre réponse, Cordialement,

Depuis le début de cette année, je suis en relation avec Poximus pour installer la fibre optique dans ma propriété (sur proposition de roximus !). Plus de 10 rendez-vous ont été nécessaires, m'obligeant à rester sur place toute la journée, la plupart du temps, sans que personne ne vienne ou s'excuse de ne pas être venu; des dégâts à ma propriété ont été très difficiles à réparer; j'ai aussi passé des heures au téléphone., sans parler d'erreur de dossiers et de facturation. Après 10 mois, tout est enfin en ordre, mais j'estime avoir subi un important préjudice. Contacté Proximus se contente de me proposer un mois d'abonnement gratuit ce que je refuse. En annexe, le récit détaillé de cette saga

Madame, Monsieur, En date du 8/10/2024, j’ai réalisé une commande sur l’Apple Store pour l’achat d’un IMac 24´´´´ ´ Blue à 2539€. Le jour de cette commande a été réalisé une « empreinte bancaire » par Apple sur mon compte en banque de 2539€, qui sont donc partis « dans les airs bancaires ». J’ai bien reçu ma commande le 21/10/2024 dernier. À ce niveau pas de problème. Toujours une empreinte bancaire. Le 24/10/2024 non seulement l’empreinte (donc -2539 fictifs mais quand même retirés de mon compte) sont là, mais vous procédez de plus, à un retrait supplémentaire, toujours de 2539€. Me voilà compte bloqué en négatif depuis le 24/10/2024. Alors que ce compte professionnel d’indépendant complémentaire n’est pas sensé aller en négatif. Je réalise un appel à ma banque le 25/10/2024, qui m’explique que c’est bien chez Apple que réside le problème. J’appelle donc Apple qui m’indique d’attendre 3 jours ouvrables à pour que cela se règle. Nous sommes un vendredi. Je prends mon mal en patience. Lundi 28/10/2024, toujours rien (pas encore 3 jours ouvrables) mais je rappelle Apple, afin d’être sûre, une seconde fois, de l’information reçue le vendredi 24/10/2024. On me redit la même chose. Nous voilà mercredi 30/10/2024. Toujours rien sur mon compte. Je contacte toujours Apple et ma banque. Qui se renvoie la balle. Mais chez Apple on me fournit « un code d’autorisation » pour que la banque débloque l’affaire. Or ma banque, ne peut pas faire grand chose, à part se mettre en relation avec Apple pour débloquer l’affaire. Ma banque et mon agence bancaire ont encore essayé de faire avancer les choses ce 30/10/2024 en après-midi. Je constate toutefois que les dire d’Apple reçu le vendredi 24/10/2024 et le lundi 28/10/2024 n’ont pas été respectés, puisque ce retrait « d’empreinte bancaire » qui n’était pas visible sur mon compte jusqu’ici, l’est bien à l’heure actuelle. En virement planifié daté du 9/10/2024. Mon argent circule donc bien librement entre ma banque et la banque d’Apple. Faisant fructifier vos comptes, mais pas le mien, que du contraire, il est bloqué et comme tout citoyen, j’ai des domiciliations et des factures à payer dès demain, le 31/10/2024. Qui vont être bloqués, avec des retards de paiement, qui ne sont nullement de ma faute. C’est pourquoi je vous demande un dédommagement à la hauteur du blocage subit et des conséquences qu’il porte sur mon bon règlement de mes dûs professionnels (domiciliation de voiture, de loyer professionnel, de factures fournisseurs professionnels en attente). Ces montants cumulés en attente sont de l’ordre de >1000€. (376€ de voiture, 691€ de loyer professionnel, facture logiciel 413€, facture fournisseur kiné 215€, et j’en passe). Pour le désagrément causé, je souhaite un geste d’Apple d’un montant de 10% de la facture de 2539€ qui sont bloqués depuis le 8/10/2024, majorés des intérêts de retard qu’il est usuel de pratiquer dans ce genre de situation, par jour ouvrable supplémentaire, de la situation non réglée. Soit 253,9€ à majorer à chaque jour… Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise