Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Lors d’un incident le 23 octobre 2024 sur les vols suivants OSAKA SINGAPORE flight SQ 621 + SINGAPORE BRUSSELS FLIGHT SQ 304, l’une de nos valises a été fortement endommagée. Un dossier est ouvert chez Dolfi 1920 avec la référence 01132657 Le 3 décembre 2025, Dolfi 1920 nous informait que la valise était irréparable et que nous allions recevoir un voucher de 120 € pour commander un nouveau bagage sur le site de Dolfi. Nous avons passé la commande pour une valise ENRICO BENETTI 82000 (M) black avec soufflet d’extension. Le 20 janvier 2025, nous avons reçu un article que nous n’avions pas choisi (autre marque (SHOWKOO), autre couleur, autre modèle, pas d'ouverture extensible comme prévu, etc.) La firme GLS a récupéré la valise le 29 janvier. Le 5 février 2025, Dolfi nous informe que nous avons droit à un nouveau bagage. Nous passons à nouveau commande d’une valise ENRICO BENETTI 82000 (M) black avec soufflet d’extension en nous acquittant du montant supplémentaire de 19, 95 €. Le 12 février 2025, nous recevons une nouvelle fois une valise de la marque SHOWKOO que nous n’avions pas commandée, identique à celle livrée le 20 janvier 2024. Le 19 février 2025, le mauvais colis est remis à GLS pour être renvoyé chez Dolfi 1920. Le 21 février 2025, Dolfi nous écrit une nouvelle fois que nous avons droit à un bon de valeur de 120 € et nous avertit : «N'oubliez pas de passer commande avant l'expiration du délai de 30 jours, sinon nous nous réservons le droit de vous envoyer un nouveau bagage de notre choix dans la limite de la valeur résiduelle déterminée, afin que vous soyez parfaitement équipé pour le prochain voyage. Le 3 mars 2025, en réponse à notre mail demandant un remboursement de 139,95 € après 2 envois erronés d’un bagage que nous n’avions pas commandé, Dolfi nous répond par un rappel que nous avons droit à un nouveau bagage. Le 11 mars 2025, à la suite d’une plainte déposée sur Trustpilot, Dolfi nous répond qu’il va nous rembourser le 19,95 € que nous avions payés en supplément des 120 € auxquels nous avons droit, mais renvoie la responsabilité à Singapore Airlines en ce qui concerne la valise endommagée. En conséquence, après plus de 4 mois d’attente d’un nouveau bagage conforme à celui qui a été endommagé (avec soufflet d’extension) et deux envois successifs de valises bas de gamme que nous n’avions pas commandées, veuillez nous rembourser la somme de 120 €.

Brève description de votre problème Bonjour, Je reçois constamment des mails " Lettre de recouvrement " (20 emails sur 2 semaines) pour un abonnement de copyright d'un scénario. J'ai précisé en 2023 que j'arrêtais cet abonnement . J'ai aussi des doute sur l'origine de ces mails. Je suis littéralement noyé sous les emails! Et je n'ai reçu aucun courrier par la poste pour me demander de payer. Il faut arrêter d'envoyer ces emails et si il faut quand même payer cet abonnement; Je voudrais la demande par recommandé avec la poste. Bien à vous, Marc Tieleman

Madame, Monsieur, Le 10/03/2025, j’ai reçu une facture d’un Boxer-short que j’aurais acheté. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit/service en question. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau ni recevoir d'autre envoi. Si un retour de marchandise doit se faire, il ne doit pas être à ma charge. Cordialement, Pièces jointes : Facture

Bonjour je vous contacte par ce que depuis aujourd’hui 12/03/2025 je rencontre un problème d'utilisation du site de 2ememain. Je n'arrive plus a utiliser mon compte et je ne voudrais que quelqu’un d'autre utilise mes référence pour contourner l'attention d'un acheteur o bien d'un un vendeur. J'ai déjà rencontre ce problème avec le site de Markplaats ma a ce jour je demeure sans réponse de leur part même si j'ai essayé de le contactée a plusieurs reprises pour expliquer le problème, Ma dernière solution est de solliciter votre intervention si vous pouvez. Je vous remercie d'avance et dans la même occasion je vous envoie ma meilleurs salutation. NB ; L'adresse email de mon compte sur 2ememain est logique64@live.be le nom du compte est Monday.

J'ai fait appel à votre assistance ce dimanche 9 mars à 14h45' pour cause de panne de démarreur sur ma moto M-BAU595. (Suzuki Hayabusa GSX1300R) Cette expérience fut désastreuse. Votre opérateur était d'une incompétence rare, il semblait réciter les procédures et ne comprenait rien à mes explications. Je le soupçonne également d'avoir fait durer inutilement l'appel (30 cents/min). Il m'a mis en attente et après 6.57 minutes, j'ai raccroché. J'ai tenté via votre site, sans succès (blocage au niveau du modèle et impossibilité de finaliser). Par dépit, et malgré mon assistance, j'ai fait appel à deux motards qui s'étaient arrêtés à proximité et j'ai sollicité leur aide. Ce qui fut fait et m'a permis de rejoindre mon domicile. Cette situation est inacceptable. Je suis dans l'attente de vos explications et, clairement, d'une compensation. Je paie un service qui ne m'est pas rendu. A vous lire, rapidement

Madame, Monsieur, En date du 12/8/24 concernant le produit ou service :d'investissement de 10.000€ en livret d épargne et trading Je constate toutefois que votre agent m.frank Duvignau ,trader et vous ,refusez de me rembourser tout si je ne vous paye pas 33% en plus ,soi disant pour les impôts, sur votre compte ce que je refuse vu illégal . Ce qui a entraîné un blocage de mon argent et compte et aucune nouvelle de votre part malgré mes demandes de remboursement C’est pourquoi je vous demande le remboursement de mon investissement de minimum 10000€ et des intérêts promis d urgence Faute de réponse favorable dans les 10 jours des poursuites judiciaires sont prévues rapidement . Cordialement,

Bonjour, je dispose de 2 contrats chez Engie (l'un pour mon habitation principale et l'autre pour ma seconde residence) cependant si j'appelle le N° de Tel Engie 078 353333 le système me signale que je ne peux pas telephoner car mon contrat ne permet que de contacter engie via email. Je constate un système informatique peu performant car il ne tiens pas compte des contrats en vigueur (alors qu'il suffirait d'encoder son N° de Client) et que le système informatique d'engie ne tiens compte que du Numero de telephone qui les appelle. De plus je souhaiterai qu'une législation belge oblige les fournisseurs d'energie ou autres ... à réinstaller un système telephonique performant afin d'humaniser la clientèle et de s'adapter aux deficients numériques (personnes qui ne savent pas utiliser un ordinateur) Merci pour votre suivi

La garantie standard sur une batterie est généralement de 2 ans. Je suis dans le ce délai, le remplacement devrait être gratuit ou au prorata de l'utilisation. La batterie n'a pas un an et elle se décharge complètement si nous ,'utilisin pas le véhicule pendant 2 jours Mais eux disent que ce n'est pas le cas et que la batterie est bonne ( sois disant testée) La société covalux( cuesmes) ne veux pas me la remboursé

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de signaler un problème rencontré avec le service de location de voitures **Miles**, qui m’a infligé une amende de **500 €** que je considère injustifiée. Les faits sont les suivants : je me suis connecté à mon compte Miles depuis un autre téléphone suite à des problème de 5G sur mon smartphone et, par la suite, j’ai été accusé d’une infraction ou d’un manquement que je n’ai pas commis. Lors de mes échanges avec leur service clientèle, j’ai évoqué, peut-être maladroitement, la possibilité qu’une autre personne ait pu utiliser mon compte, sans que cela ne signifie pour autant un prêt formel de celui-ci. Cependant, au lieu d’examiner la situation avec nuance, l’entreprise a immédiatement rejeté ma contestation et m’a tenu pour seul responsable, sans fournir de preuve tangible. Je trouve cette approche particulièrement sévère et injuste, surtout en l’absence d’éléments concrets démontrant ma responsabilité. C’est pourquoi je sollicite votre aide pour défendre mes droits en tant que consommateur et obtenir une résolution équitable de ce litige. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre aide précieuse.