Toutes les plaintes publiques

Colis livré mais rien dans ma boite aux lettres! J'ai appelé le livreur et Aliexpress qui se renvoient la balle ! Bpost me demande qu'Aliexpress ouvre une enquête , ce que Aliexpress me dit qu'il a fait mais aucune trace chez Bpost !! Pas de preuve chez Bpost que le colis a été livré !

Bonjour, le 26 aout, j'ai fait une "Demande de VISA DEBIT pour mineure" pour ma fille. Sans réaction de votre part, j'ai contacté le support début octobre et renvoyé la demande à une autre adresse email le 4 octobre. Je n'ai à ce jour toujours rien reçu. Merci de faire le nécessaire pour que ma fille reçoive au plus vite sa carte et l'accès à ses comptes par internet. Bien à vous, Marie-Claire Oger

Madame, Monsieur, Le 28/10/2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 22,90 €. Il doit cependant y avoir erreur : Je n’ai effectué aucun achat chez vous et n’ai accepté aucune commande, ni aucun abonnement de votre part. Je conteste donc cette facture et vous demande de la supprimer et de me supprimer de votre base de donnée. Dans l'attente de votre réponse, Cordialement,

Bonjour, Cette nuit une personne s'est connectée sur mon compte et a demander un retrait de 182€ vers un compte en Lituanie. Au départ je me connecte et vois mon pari gagnant et ne vois pas le montant sur mon compte joueur. Après avoir consulter l'historique je vois un retrait de 182€. N'ayant pas d'argent sur mon compte je fais un dépôt de 20€ pour voir les compte enregistrer. Et a ma grande surprise je vois un compte commençant par LT et c'est un compte en Lituanie qui ne m'appartient pas. COMMENT NAPOLEON PEUT PERMETTRE L AJOUT D UN NOUVEAU COMPTE ETRANGER QUI N EST PAS A MON NOM !!!!!!!! C'est scandaleux d'avoir aucune sécurité pour les joueurs. Les autres plateformes demandent une photo de la carte bancaire et s'assurent que le compte soit bien au nom du joueur. Et dans le cas présent aucune vérification n'est faite. J'ai téléphoner ce matin en me disant que je devais aller a la police. Bien évidement je l'ai fait et j'ai contacter Napoléon par chat pour me donner l'adresse email pour envoyer le Proces verbal de la police. Je précise que le policier me dit qu'il ne contacteront pas Napoléon et que je dois leur donner le numéro de PV. Dans le chat le collaborateur me dit l'inverse et que c'est à la police de les contacter. J'ai garder bien entendu l'échange CHAT car je pense que le personnel aime bien véhiculer de mauvaises infos. Le pire dans tout ça c'est que le collaborateur m'affirme que c'est la procédure la car ils ont déjà eu le cas. Donc Napoléon a déjà eu des problème similaires et ne met rien en place pour protéger ses joueurs. J'ai contacter également la commission des jeux de hasard pour leur faire part de leur manque de sécurité car c'est bien spécifier sur leur site qu'ils ne paient que sur un compte bancaire au nom du joueur. J'ai regarder un peu les plainte et ils appliquent leur conditions générales quand ça les arrangent, par contre ils ne respectent pas les leur et celles qui leur sont imposée. Napoléon répond bien souvent 48h après chaque échange et j'ai bien peur qu'il ne me mènent en bateau et fasse trainer un échange de mail pendant des semaines. J'aimerai le remboursement des 182€ sur mon compte bancaire à moi finissant par 4016 enregistrer comme compte de paiement et surtout qu'un processus soit mis en place afin de protéger les autres joueurs vis a vis de cette arnaque qui prochainement va certainement atteindre d'autres personnes! Par la même occasion je souhaite que Napoléon me fournissent une adresse mail de contact efficace pour que je puisse envoyer les documents de la police et avoir un bon suivit par rapport à ce dossier. Que Napoléon se mette en relation avec la police et non pas l'inverse car j'ai plus tendance à me fier au dire du commissaire qui m'a reçu avec cette information formelle. Cordialement,

Je commande des aiguilles pour insuline chez Farmaline le 15/10/2024, expédiée le 16/10/2024. De Mondial relay 18/10/2024 Colis en route vers le point de retrait. 28/10/2024 Mondial Relay signale que celle-ci peut durer jusqu'à 21 jours au maximum, des recherches sont donc en cours. Si le colis est retracé, notre service logistique le remettra en acheminement sinon la procédure de remboursement sera déclenchée. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bonne journée, Rachel. Malheureusement quand la procédure de remboursement, je serai déjà en Afrique pour 5 mois Donc, je demande le remboursement des frais de port.

Je commande des aiguilles pour insuline chez Farmaline le 15/10/2024, expédiée le 16/10/2024. De Mondial relay 18/10/2024 Colis en route vers le point de retrait. A Farmaline le 21/12/2024 numéro de commande : BE-112228050-1 Pas encore reçu mes aiguilles de chez Mondial Relay, je vais devoir en acheter, car il ne m'en reste que cinq. Dite moi quoi faire ? réponse:Après vérification dans notre système, une enquête a été ouverte en date du 21/10/2024. 28/10/2024 Mondial Relay signale que celle-ci peut durer jusqu'à 21 jours au maximum, des recherches sont donc en cours. Si le colis est retracé, notre service logistique le remettra en acheminement sinon la procédure de remboursement sera déclenchée. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bonne journée, Rachel. Malheureusement quand la procédure de remboursement, je serai déjà en Afrique pour 5 mois Donc, je demande le remboursement total de ma commande.

Madame, Monsieur, Je m'étais rendue au magasin FNAC Woluwe pour acheter un livre (date: 26 sept.). Le livre était disponible en commande selon le vendeur, je l'ai alors commandé et j'ai effectué le paiement dans le magasin. Toujours selon le vendeur, le livre sera livré d'ici 4-5 jours en magasin. A partir du 5 octobre, FNAC commence a m'envoyer des emails pour l'annulation de ma commande que je n'ai jamais effectué . De plus, l'enseigne m'oblige de metre mes coordonnées bancaires sur mon compte client afin d'avoir un remboursement, chose que je refuse catégoriquement. J'ai alors demandé à FNAC de trouver une autre solution pour le remboursement : soit de me proposer un chèque cadeau, soit de récuperer le livre commandé au magasin. FNAC n'accepte aucune proposition et m'oblige encore de mettre mes coordonnées bancaires sur mon compte client afin d'avoir un remboursement. Cordialement Sofia Polychronopoulou GSM: 0473 658032

Madame, Monsieur, Le 2 octobre 2024, un membre de l'équipe de U Smile, partenaire de Proximus, nommé M. Zarar Nabl Mirza, s'est présenté à l'entrée de mon domicile situé à Jette. Lors de notre conversation, j'ai clairement exprimé mon désintérêt pour un contrat d'installation d'internet. Cependant, il m'a persuadée de signer une demande sans engagement, en me demandant de fournir ma carte d'identité, dont il a pris une photo avec son téléphone. Depuis cette rencontre, j'ai reçu de nombreux emails de Proximus, y compris des confirmations et des propositions de rendez-vous pour l'intervention d'un technicien. Malgré ma demande d'annulation faite le 8 octobre 2024, pour laquelle j'ai reçu une confirmation, les courriels continuent d'affluer. J'ai reçu trois emails le lendemain, y compris un message de bienvenue, un remerciement et une proposition de rendez-vous pour le passage d'un technicien. Lors d'un appel téléphonique avec un représentant de Proximus, j'ai appris qu'une demande avait été faite à mon nom via le numéro de M. Zarar Nabl Mirza (0470132713), qui a utilisé mon identité pour passer une commande sans ma permission. Il était également au courant de mon annulation, pour laquelle j'ai reçu un email de confirmation avec les références mentionnées sur ma plainte précédente envoyée au service juridique de Testachats le 19/10/2024 avec des pièces jointes contenant toutes les conversations via sms ou emails . Je vous remercie pour votre intervention. K.J

Bonjour,mon fils s'est rendu sur le site cvneed pour créer un CV. Il n'a pas fait attention qu'en cliquant sur les CG ,un abonnement se faisait automatiquement de 30€ par mois. De plus,il n'a même pas fait son CV sur ce site, maintenant on lui réclame 104,5€ pour un service qu'il n'a pas utilisé. Cette pratique n'est pas très loyal. On vient d'annuler son abonnement et ils réclament 39€ supplémentaires jusqu'en novembre. Nous sommes le 28 octobre . Que mon fils paie le premier mois,cad 30€ est à la limite acceptable mais pas le reste.