Toutes les plaintes publiques

Brève description de votre problème Mon fils de 16 ans étais a la recherche d'un site gratuit pour créer son CV complètement gratuitement Google lui a proposé cvneed il a accepté les conditions générales sans voir qu'il s'inscrivait a un abonnement de 30€ par mois il voulait juste créé son CV gratuitement sans ce rendre compte que le site comptait le souscrire un abonnement contre son plaint gré le site aurais du lui faire par de l'abonnement en le mettant plus en évidence il n'a reçu aucun mail nis de facture on n'en n'a reçu une 1 mois après l'inscription en disant un rappel alors que l'on n'a rien reçu ce cite est une pure arnaque pour obtenir de l'argent de jeune qu'il voulait juste run CV qui a la base dise gratuit

Madame, Monsieur, Je souhaite porter plainte concernant une réservation de voiture effectuée sur la plateforme Booking le 11 octobre 2024, pour une location prévue le 12 octobre 2024. Cette réservation a entraîné des frais imprévus et un refus de remboursement malgré l’annulation dans les délais. Cette réservation concernait un véhicule pour une durée de 10 jours, au tarif de 227,83 €. Suite à la confirmation de ma réservation sur Booking, j’ai reçu un bon indiquant un dépôt de garantie remboursable de 968 €. Cependant, le jour de la prise en charge à l’agence Europcar de l’aéroport de Bruxelles Zaventem, on m’a informé que le dépôt de garantie requis s’élevait à plus de 1 200 €, avec une franchise de 300 € pour tout dommage éventuel, y compris de faible importance. Ces informations essentielles ne figuraient pas sur le bon de réservation. Face à ces nouvelles conditions, nettement plus coûteuses que celles indiquées, j’ai décidé d’annuler la réservation sur place. L’agence Europcar m’a délivré une attestation d’annulation et m’a assuré que le remboursement serait automatique, sans démarche supplémentaire. Après dix jours sans remboursement, j’ai contacté le service client de Booking, qui m’a informé que, pour obtenir un remboursement, l’annulation aurait dû être effectuée en ligne dans les 48 heures. Booking a donc refusé le remboursement, indiquant que cette condition n’était pas respectée, bien que l’annulation ait eu lieu dans le délai prévu et pour des raisons légitimes. Voici les éléments que je considère en ma faveur : 1. Conditions d’annulation : Les conditions d’annulation de Booking précisent qu’une annulation effectuée moins de 48 heures avant la prise en charge, y compris à l’agence, doit donner lieu à un remboursement, moins trois jours de location. Aucune mention n’est faite d’une obligation d’annulation en ligne depuis l’agence. Ayant annulé dans les délais en me rendant sur place, j’estime donc avoir respecté ces conditions. 2. Motif de l’annulation : L’annulation a été causée par des informations contradictoires concernant le dépôt de garantie. Alors que le bon de réservation mentionnait 968 €, l’agence Europcar exigeait un dépôt de plus de 1 200 €, avec une franchise de 300 € pour chaque dommage, même mineur. Ce manque de transparence est en infraction avec les droits des consommateurs à recevoir des informations claires et complètes, conformément aux réglementations en vigueur. Pour ces raisons, je demande le remboursement de cette réservation, en raison de l’annulation rendue nécessaire par des informations incorrectes et incomplètes fournies lors de la réservation sur la plateforme Booking. Je vous remercie de l’attention portée à ma requête et reste disponible pour toute information complémentaire. Cordialement, Jamhoun

Madame, Monsieur, Le [DATE], j’ai conclu un accord avec votre/vos société.s [travaux d’entreprise : par exemple, travaux de réparation]. J’ai cependant constaté le [DATE] que les dégâts suivants avaient été occasionnés lors des travaux : • [DESCRIPTION DÉGÂT 1] • [DESCRIPTION DÉGÂT 2] • • …. Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les [X] jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : - Devis/Accord - Preuve des dégâts

WISLEZ Thibault Vieille Ruelle 31 4347 Roloux Le 28 octobre 2024 L’Universelle Herstal Boulevard Zénobe Gramme 25 4040 HERSTAL Objet : Annulation de la vente d'un véhicule MG ZS Hybrid+ - Contrat 242981 Madame, Monsieur, Je me réfère au contrat de vente n° 242981 que j'ai signé le 26 octobre 2024 pour l'achat d'un véhicule MG ZS Hybrid+. Suite à la lecture attentive du contrat et à un échange avec Monsieur VAN MEIR Stéphane le 27 octobre 2024, j'ai constaté que le véhicule en question est un modèle de direction qui sera utilisé par le personnel de la concession et surtout par la clientèle d’acheteurs avant de m'être livré. Monsieur Van Meir m'a indiqué que le véhicule pourrait avoir jusqu'à 10 000 km lors de la livraison. Or, le contrat ne mentionne aucun kilométrage, ni estimé ni maximum, pour ce véhicule. J'observe également que le numéro de châssis du véhicule n'est pas repris dans le contrat, ce qui soulève des questions quant à l'identification précise du véhicule que je suis censé acheter. Ces omissions constituent un manquement à l'obligation d'information précontractuelle prévue par l'article VI.7, §1er du Code de droit économique. En effet, l'article VI.7, §1er du CDE stipule clairement que le vendeur professionnel doit fournir au consommateur, avant la conclusion du contrat, des informations claires et compréhensibles sur les caractéristiques essentielles du bien, y compris son prix et, le cas échéant, son kilométrage actuel ou estimé à la livraison. Si j'avais été informé de l'utilisation intensive prévue pour ce véhicule et du kilométrage conséquent qu'il aura à la livraison, je n'aurais tout simplement pas acheté ce véhicule. En effet, l'utilisation intensive d'une voiture neuve, en particulier durant sa période de rodage, par de multiples conducteurs aux styles de conduite différents, peut engendrer une usure prématurée du moteur et des organes mécaniques, affectant ainsi la fiabilité et la longévité du véhicule. La réduction de 5% proposée, initialement attractive, apparaît désormais totalement inadaptée à la situation. Elle ne compense en rien les risques encourus et la dépréciation du véhicule liée à son utilisation intensive comme voiture de démonstration. De plus, la mention "sous réserve de disponibilité du véhicule" et l'absence de kilométrage spécifié laissent entendre que le véhicule me sera livré dans un état proche du neuf. Or, l'utilisation intensive du véhicule comme voiture de démonstration pendant plusieurs mois, avec un kilométrage pouvant atteindre 10 000 km, ne correspond pas à cette attente légitime et pourrait constituer un cas de non-conformité du bien au sens de l'article Art. VI. 37. § 1er. du CDE. Art. VI. 37. § 1er. Lorsque toutes ou certaines clauses d'un contrat entre une entreprise et un consommateur sont écrites, ces clauses doivent être rédigées de manière claire et compréhensible. § 2. En cas de doute sur le sens d'une clause, l'interprétation la plus favorable au consommateur prévaut. Un contrat entre une entreprise et un consommateur peut être interprété notamment en fonction des pratiques commerciales en relation directe avec celui-ci. Par ailleurs, je ne peux ignorer les risques liés à l'utilisation du véhicule dans la région de Herstal, où se situe votre concession. Les travaux du tramway engendrent actuellement de nombreuses perturbations de la circulation, des déviations et des routes en mauvais état. Il est donc fort probable que le véhicule subisse des dommages (chocs, rayures, impacts) durant cette période d'utilisation intensive. Je ne peux accepter de prendre livraison d'un véhicule potentiellement accidenté ou dégradé, ce qui remettrait en cause la sécurité et la valeur du bien. Enfin, je m'interroge sur la légalité des propos tenus par le vendeur, qui a exercé une pression abusive pour me dissuader d'acheter le véhicule en France. Il affirmait que je perdrais la garantie et le droit à l'entretien dans vos concessions si j'achetais le véhicule en France. Cette pratique, qui vise à limiter ma liberté de choix et à me contraindre à acheter le véhicule en Belgique à un prix plus élevé, me semble constitutive d'une pratique commerciale déloyale au sens de l'article VI.38 du CDE. Ne devrais-je pas "alerter" le SPF Economie afin de me renseigner sur mes droits et les recours possibles face à de telles affirmations ? Il me semble que la garantie européenne est valable dans tous les pays de l'UE, et qu'un concessionnaire ne peut refuser l'entretien ou la garantie d'un véhicule acheté légalement dans un autre État membre. Pour rappel : Art. VI. 38. Lorsqu'un contrat avec un consommateur a été conclu à la suite d'une pratique commerciale déloyale (Dans mon cas, faire pression pour ne pas que j’achète le véhicule moins cher en France - garantie Européenne) visée à l'article VI. 100, 12°, 16° et 17°, et à l'article VI. 103, 1°, 2° et 8°, le consommateur peut, dans un délai raisonnable à partir du moment où il a eu connaissance ou aurait dû avoir connaissance de son existence, exiger le remboursement des sommes payées, sans restitution du produit livré. Lorsqu'un contrat avec un consommateur a été conclu à la suite d'une pratique commerciale déloyale visée aux articles VI. 93 à VI. 95, VI. 100, 1° à 11°, 13° à 15°, 18° à 23°, et à l'article VI. 103, 3° à 7°, le juge peut, sans préjudice des sanctions de droit commun, ordonner le remboursement au consommateur des sommes qu'il a payées, sans restitution par celui-ci du produit livré. Compte tenu de l'ensemble de ces éléments, je vous demande par la présente d'annuler la vente du véhicule MG ZS Hybrid+ n° 242981. Je vous prie de me confirmer l'annulation de la vente par écrit dans les meilleurs délais. À défaut d'une solution amiable, je me verrai contraint de saisir les autorités compétentes pour faire valoir mes droits. Ce courrier fait suite à un échange avec le service juridique de Test-Achat. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Thibault WISLEZ

Madame, Monsieur, Le , j'ai acheté un [PRODUIT] dans votre €]. Après [DATE/ MOIS - max. 24 mois] à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, [DESCRIPTION DU DÉFAUT]. Le [DATE], je me suis rendu.e dans votre magasin/je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le [DATE]. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant le traitement de mon dossier. Malgré le fait qu’il puisse s’agir d’une erreur humaine, je tiens à rappeler que je n’ai jamais eu de retard de paiement depuis que je suis assuré chez vous. De plus, je bénéficie d’une assurance dépannage avec une mini omnium, ainsi que d’autres garanties complémentaires, ce qui rend d’autant plus incompréhensible le refus de prendre en charge la réparation de mon bris de vitre. Je considère cette situation inacceptable, d’autant plus qu’aucune justification valable ne m’a été fournie. Si cette situation n’est pas résolue rapidement et de manière satisfaisante, je n’aurai d’autre choix que de mettre un terme à tous mes contrats avec votre compagnie et d’encourager mon entourage à en faire de même. J’exige un réexamen immédiat de mon dossier et une réponse rapide, sans quoi je prendrai les dispositions nécessaires. Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Cordialement, M. Gillard

Bonjour, depuis Déc 2023, je tente sans aucun succès de joindre par EMail, par téléphone et par recommandé avec ACK, la société CB Energy car la climatisation DAIKIN installée dans ma pièce principale de vie chauffe insuffisamment cette pièce. Malgré un thermostat réglé sur 30°, impossible d'atteindre plus de 22° en hiver et 23 ° en période plus chaude. Ou le matériel installé dysfonctionne, ou il n'est pas suffisant par rapport au besoin de chauffage de la pièce. Ce constat a également été fait par deux technicien extérieur. A ce jour, j'ai envoyé 5 demandes d'intervention et toujours aucune réaction de la société.

Madame, Monsieur, j'ai acheté un T COMPLEXE sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 20€ plus 5€ de frais de retard. Quelques temps après, j'ai reçu un autre colis plus grand que le premier colis d'essaie. Dans le dit colis, aucune FACTURE n'était présente. Encore quelques temps plus tard, je reçois une facture 10 fois plus que la première. Je vous ai envoyé un courrier expliquant que je ne voulais pas de ces produits pour plusieurs raisons dont son effet PLACEBO. Laisssez-moi vous informer, en plus, que ce produit ont eu une réaction très nossive sur mon appareil génital lors des mictions. Vous m'avez répondu que ma demande n’était pas recevable car les produits ne sont pas retournables selon le contrat signé, chose que je n'ai jamais vu. Je conteste ce qui précède car vos produits sont dangereux pour ma santé de maladie chronique ainsi que la réaction secondaire au produit. Vous m'avez assuré que le contrat est bel et bien résilié. Et je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc d'annuler la facture de 158 € plus 5 € de frais de retard. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Mbangu Masapungu Archange Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Voici brièvement le situation de mon beau fils MICHAEL WIAME, domicilié avec ses 2 enfants rue de feneur 51 à Saint remy, Blegny.( Chez moi même, Menes garcia yolande l'affiliée) Léna et Timaël étant en danger chez leur maman pour divers faits… Les enfants ont été retiré à la maman GENEN COURTNEY et confié au papa WIAME Michaël depuis le 17/07/2023 (document 1 ci-joint). Placement temporaire. Il y a eu révision du prononcée 14août où la situation restait inchangée donc il est donc décidé que l’hébergement de Léna et Timaël reste chez le papa ( document 2 cijoint). Une enquête sociale et familiale a été demandé par le SPJ. Les 2 enfants ont été suivis durant des mois par SOS enfants. Et enfin un nouveau prononcé a été rendu le 27 mai 2024 qui continue de confier l’hébergement de Léna et Timaël à leur papa ( document3). Mr Wiame a enfin reçu l’autorisation de domicilier les enfants avec lui et de percevoir les allocations familiales qui lui sont dues de le 17/07/2023 ( document 4). Depuis le mois de mai Michaêl Wiame reçoit les allocations familiales de ses enfants mais malgré de multiples démarches pour récupérer les allocations qui lui sont dues du 17/07/23 au mois de mai 2024 donc durant 9.5 mois rien n'avance tout le monde se renvoie la balle, (La personne qui s'occupe du dossier n'est pas là, puis on doit demander à une personne responsable, puis il faut attendre un document officiel, quand ils obtiennent le document , il faut attendre une enquête ...) J'ai même envoyé un courrier à image à l'appui pour obtenir une aide . J'espère que vous aurez plus de poids pour l'aider à récupérer ce dû qui pourra enfin les aider à aller s'installer enfin chez eux avec les enfants. Pour plus de renseignement je suis disponible au 0498196919.