Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je constate que les indexes transmis le 17/10/2022 ne sont pas corrects sur la facture. J ai déjà écrit plusieurs fois et toujours le même retour nous sommes en attente avec le gestionnaire fluvius on revient vers vous et toujours rien. Je vous demande donc d'apporter les corrections nécessaires et de m'envoyer une facture rectifiée. A ce jour je suis toujours en attente 2 ans. Cordialement, Martin Jennifer

Madame, Monsieur, Le 5 décembre 2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour l'effrayant montant de 459,72 €. Il doit cependant y avoir erreur : j'ai souscris à un contrat fixe sur base de l'estimation que j'ai faite par test-achats de 271,45€ / mois HTVA pour ne pas avoir de surprise. La seule explication possible pour le montant qui m'est facturé est que j'ai été enregistrée en contrat variable et non fixe. Je vous ai envoyé deux mails contestant cette facture en date du 5 décembre 2024, je n'ai à ce jour aucune réponse. Je conteste donc cette facture et vous demande de faire le nécessaire pour que je sois bien enregistrée en contrat fixe et que la facture reprenne le montant qui m'a été annoncé lors de l'estimation que j'ai faite suite à la publicité de MEGA sur la plateforme de Test-Achats. Dans l'attente de votre réponse, je bloquerai la domiciliation et paierai la partie non contestée de la facture, soit 271,45 € + TVA, soit 328,45€ et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, Alexandra Karlovic

Monsieur Van De Perre, En date du 18/11 ,vous êtes venu remplacer une pièce à ma chaudière à gaz et condensation Viesmann  : Vitodens 100, de 2022 ref: 7722701201017128, puissance 27.3 et un thermostat intelligent de 612 euro avec l'application VICARE, qui n'a jamais fonctionné ! et en date du 23/11 enlèvement du thermostat intelligent Viesmann pour placer un thermostat Viesmann classique mural Vitotrol 100, que vous avez mal connecté, au niveau ampérage sur le 24V au lieu du 220 V, Ce qui a entraîné qu'il a grillé, et rendu infonctionnel !! aussi, nous laissant chaque fois plusieurs jours sans chauffage ! dont achat de 2 radiateurs électriques coût: 40 euro ! C’est pourquoi je vous demande le remboursement total de ce thermostat 612 euros + 75 euro de médicaments + 40 euro de radiateurs; soit 727 euro ! En plus,nous sommes tombés malades à cause de votre non prestation, puisque vous avez quitté le domicile en laissant tout en plan et en danger d'explosion du tableau électrique etc, etc Cordialement, D. de Nijs

Bonjour, Concerne compte contrat 1000 03902618, document MAHA 1000039002618/001, habitation sise rue des Ecluses, 7 à 7080 Frameries. Depuis le 08/01/2024, je vous signale que cette maison a été vendue, je n'en suis plus le propriétaire. Je vous ai transmis un formulaire de changement d'usagé et une copie de l'acte de vente. Et vous continuez à m'envoyer des factures, dont une de rappel, en date du 02/12/2024. Veuillez régler ce problème et annuler les factures. D'avance merci. Bien à vous.

Madame, Monsieur, Bonjour Je viens vers vous pour m'aider à faire une demande urgente pour remettre l'ectrecite dans mon domicile situé a rue de Cracovie 51 Grivegnee 4030 Un agent de chez resa et venue coupe le courant vendredi 6 décembre 2024 sans prévenir Après appeler résa pour savoir le souci il disait que y'vais pas dossier actif du coup il ont intervenu pour couper Entre temps moi j'ai appeler mon fournisseur de l'ectrecite Luminus pour savoir plus Ils remettent la faute sur moi évidemment comme quoi j'ai n'ai pas transmis toute les informations nécessaires pour une ouverture du compteur il manquait les (index) alors la conversation téléphonique approuve que j'ai fait la demande pour l'électricité et le gaz au même temps et la femme au téléphone elle m'a dit que je vais payer 120€ pour l'électricité et 80€ pour le gaz Entre temps le dossier est reste en attente sans me renvoyer des rappels ni pas téléphone ni pas courrier ni par email . Moi je continuai a payais mes facture de gaz sans vérifier si c'est pour le gaz ou l'électricité . J'ai fait le changement de fournisseur le jour même je suis partie chez total énergie Il ont fait ouvert un nouveau dossier en urgance qui est pour le moment chez resa et quand j'ai téléphoné ce matin pour avoir un rendez vous le plus vite possible ils me disent qu'il ont plus de place jusqu'à vendredi prochain 13 décembre. Ils ont pas pris considération de ma situation la femme que j'ai eu me dit que c'est pas une cas d'urgence alors que j'ai 2 enfants tous fonctionne a la maison avec l'ectrecite la chaudière la taque pour cuisiner le frigo ... C'est vraiment honteux surtout dans une période d'hiver on a pas de chauffage je vais aller ouvrir tous les porte pour avoir des indemnités meme s'il faut aller au trubunal j'eatit un client chez eux depuis des années tousjours un bon paiyeur vous avez pas pris la peine de me telephonner ou me prevenir par email pour la procedure vraiment honteux Et merci pour votre compréhension

Madame, Monsieur, Bonjour Je viens vers vous pour m'aider à faire une demande urgente pour remettre l'ectrecite dans mon domicile situé a rue de Cracovie 51 Grivegnee 4030 Un agent de chez resa et venue coupe le courant vendredi 6 décembre 2024 sans prévenir Après appeler résa pour savoir le souci il disait que y'vais pas dossier actif du coup il ont intervenu pour couper Entre temps moi j'ai appeler mon fournisseur de l'ectrecite Luminus pour savoir plus Ils remettent la faute sur moi évidemment comme quoi j'ai pas transmis toute les informations nécessaires pour une ouverture du compteur ils manquée les (index) alors la conversation téléphonique approuve que j'ai fait la demande pour l'électricité et le gaz au même temps et la femme au téléphone elle m'a dit que je vais payer 120€ pour l'électricité et 80€ pour le gaz Entre temps le dossier il est reste en attente pendant quelque mois sans me renvoyer des rappels ni pas téléphone ni pas courrier ni par email . Moi je continuai a payais mes facture de gaz sans vérifier si c'est pour le gaz ou l'électricité . J'ai fait le changement de fournisseur le jour meme 06/12/2024 je suis partie chez total énergie Il m'ont pris en urgence j'ai ouvert un nouveau dossier qui est pour le moment chez resa et quand j'ai téléphoné ce matin 09/12/2024 pour avoir un rendez vous le plus vite possible ils me disent qu'il ont plus de place jusqu'à vendredi prochain 13 décembre. Ils ont pas pris considération de ma situation la femme que j'ai eu me dit que c'est pas une cas d'urgence alors que j'ai 2 enfants tous fonctionne a la maison avec l'ectrecite la chaudière la taque pour cuisiner le frigo ... C'est vraiment honteux surtout dans une période d'hiver on a pas de chauffage j'aimerais deposé plainte contre mon fournisseur et resa pour ca surtout qu'on es sans chauffage pendant 4 jours Espérant que vous nous trouverez un terrain d'entendre avec résa le plus vite possible et avoir des indemnités évidement si c'est possible Et merci pour votre compréhension voila tous mes information : khazzani ilyas numero gsm :0496365185 mon ancien fournisseur lumunus code EAN : 541456700000469274 adresse : rue de cracovie 51 grivegnee 4030

Madame, Monsieur, Je constate que les indexes transmis depuis bientôt 3 ans ne sont toujours pas à ce jour correcte. Vous me dite être toujours en attente avec fluvius. J ai un remboursement de cette année qui devait être sur mon compte en octobre on est en décembre et toujours rien. Je voudrais avoir mon remboursement avant ce vendredi 13 sur mon compte et arrêter de passer par test achat pour réclamer mon du. J attend un recalcul également. Martin Jennifer

Madame, Monsieur, Je constate différents décompte donc au début deux montants pour un total de 315 puis lorsque je demandé un plan de paiement le montant double?! Quelle est votre explication cette fois ci Veuillez corriger cela rapidement et avant la prochaine date de facturation. En pièce jointe les preuves Cordialement,

Probleme de la comptabilisation 2 compteurs et mauvais facturations pas loingt de 400 euros de facture d acompte par mois sans chauffage 1 maison familial 2personne