Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, J'ai fait appel à votre entreprise pour l'installation d'une climatisation au printemps dernier. J'ai payé l'acompte de 3250 euros le 14 mai.  Le 2 juillet, je vous envoyais un mail demandant la date de votre venue pour l'installation de la climatisation. Ce mail est resté sans réponse. J'ai essayé de vous contacter par téléphone, personne ne répond. Messages automatiques sur le téléphone fixe et le portable.  J'ai laissé  un message. Enfin, le 10 septembre, je reçois un message sur mon téléphone m'annonçant que vous êtes en train d'établir les plannings et que vous revenez rapidement vers moi pour fixer une date pour procéder à l'installation. Depuis, plus rien. Ce long retard et ce manque de communication me posant question quant au sérieux de votre entreprise, je vous ai écrit en octobre, demandant le remboursement de l'acompte versé . Pas de réponse. Je vous mets donc en demeure de me rembourser l'acompte de 3250 euros sur le compte BE90 000076962123 au nom de Rita Cobut sinon je n'aurai pas d'autre choix que d'ouvrir un dossier à Test Achat? Voici copie de l'extrait de compte du versement Virement en euros gogreen BE80 0689 3786 8977 -3 250,00 EUR Communication +++ 000 / 0000 / 85377 +++ Date d'exécution 14.05.2024 Date valeur 14.05.2024 Nº de séquence 2024- 00122 Plus d'informations VIREMENT EN EUROS AU COMPTE BE80 0689 3786 8977 BIC GKCCBEBB VIA WEB BANKING GOGREEN COMMUNICATION : 000000085377 REFERENCE BANQUE : 2405141739477900 DATE VALEUR : 14/05/2024

Objet : Renonciation et opposition à tout prélèvement bancaire non autorisé Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de ma décision ferme de renoncer à tout contrat ou service souscrit avec votre société, portant le nom d’Expert Care, et que je n’ai pas expressément validé ni autorisé. Après vérification auprès de mon fournisseur d’électricité ENGIE, il m’a été confirmé que votre service ne fait pas partie des prestations incluses dans mon abonnement ou ma facture mensuelle. Dès lors, je considère tout engagement contractuel supposé avec votre société comme nul et non avenu. Je vous demande donc : 1. La résiliation immédiate et sans frais de tout service ou contrat à mon nom auprès de votre société. 2. L’arrêt immédiat de toute domiciliation bancaire ou tout prélèvement de mon compte. 3. La suppression de mes données personnelles de vos bases, conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles (RGPD). Je vous rappelle qu’en cas de prélèvement non autorisé ou de persistance dans votre démarche, je me réserve le droit d’entamer des démarches auprès de ma banque pour opposition et remboursement, ainsi que des poursuites légales auprès des autorités compétentes. Je vous prie de bien vouloir me confirmer par écrit la prise en compte de cette demande dans les plus brefs délais. Dans l’attente de votre réponse, je reste à votre disposition pour toute clarification. Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur, En date du 19 novembre 2024 , problème de remboursement et d’annulation de mon conteur à budget. Je constate toutefois que malgré mes nombreux appels et mail vous n’avait toujours pas fais le remboursement que était en date du 17 et toujours pas fais la demande d’annulation du conteur à budget depuis le 24 octobre 2024 car vous n’envoyez pas la bonne demande auprès de ores. Ce qui a entraîné que je me retrouve bloqué pour pouvoir changer de fournisseur d’énergie . C’est pourquoi je vous demande d’effectuer dans les plus bref délais le remboursement de là sommes dû et que le bon mail soit envoyé correctement à ores Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

J'attend toujours la réaction de TestAchats (Service Energie) suite à mon dernier mail concernant ma double numérotation de client chez eux !!! N° TestAchat =3977148-51

J ai eu recours aux service de dts service le remplacement du robinet et cela a pris 20 min m a coûté 460 euros et si je voulais la facture 489 euros n ayant pas les moyens touchant 1239 euros par mois étant handicapee et enfants à charge je fais une dépression ayant perdu mes. Parents en janvier et juin il savait je lui ai parlé lui. Aussi il avait ll air gentil et je me suis. Faites avoir malgré tout lles appels ou cette société raccroche et se moque de vous rien. Est fais encore ce matin je ne sais pas si ça réglera mon problème mais demander 460 pour un robinet pllus 29 euros en sachant que vous ne pouvez pas le faire demander l argent. Liquide car sois disant. Appareil s'est cassé. Le matin même cela s apparente à du travail au noir tout simplement et je veux que d'autres personnes ne sois pas prise comme je l ai ete je me tourne dorénavant vers spf. Économie et vers fédéral. Finances il faut que cela cesse j ai ete gentille bête et je faisais confiance mais vu les commentaires et plainte je continue et moi j. Irai au bout car c. Est mal. Honnête profiter de la faiblesse des gens Cordialement

Brève description de votre problème Bonjour Test Achat / Ores ! Notre maison dispose de panneaux photovoltaïque, et on produit 7000 kwh par année dont j’utilise une partie en hiver pour chauffer la maison via des radiateurs électriques. En mars 2024 je constate que mes compteurs électriques analogiques sont problématiques. Il n’y a plus que le compteur de nuit qui fonctionne, le compteur de jour n’enregistre plus. Je contacte donc Ores par téléphone qui me dit que le compteur sera remplacé par un digital, et que les 560 kwh de jour en négatif seront balancé sur le compteur de nuit, et donc que la facture que je vais recevoir sous peu d’Engie sera recalculée. Eh bien non, Engie et Ores se renvoie la balle … J’ai contacté Engie par tél en contestant la facture, qui me demande de recontacter Ores ce qui fut fait 2 fois par tél, et ensuite par email (dépôt de plainte à leur demande). En fin de compte Ores retourne sa veste ! Vous trouverez ci dessous les différents email de contacts avec ces organismes. Et bien entendu une mise en demeure depuis hier de la part d’Engie. Merci de votre aide, Kind Regards, Philippe BOUTEFEU

Bonjour, Je suis une personne handicapée. A ce titre j'ai obtenu le tarif social gaz et électricité pour l'année 2023 mais voila que mon fournisseur d'électricité (Luminus) revient à la charge pour exiger de moi des acomptes exorbitants alors même que leurs documents indiquent (en petits caractères) que mon contrat chez eux bénéficie du tarif social. récapitulons: - Luminus me réclame des acomptes mensuels de 550 euros rien que pour l'électricité; or la fois passée ils avaient exigé la même somme pour finalement devoir me rembourser plusieurs milliers d'euros - Je vis principalement seul et je n'ai pas d'appareils gros consommateurs en électricité comme lave-linge, lave-vaisselle, four électrique ... - la capture d'écran ci-jointe indique bien "tarif social" - à la question "À partir de quelle date bénéficierai-je du tarif social auprès de Luminus?", le site répond: "... et la date de fin est toujours le 31 décembre de l’année en cours" - à la question "Que dois-je faire pour bénéficier du tarif social ?" le site répond "Rien du tout. Le tarif social est accordé automatiquement via le SPF Économie." j'ai cependant demandé à ce SPF de m'envoyer une attestation pour l'année 2024 que j'ai envoyé à Luminus entre 2 pannes de leur site -enfin, lorsque j'étais fourni par Sibelga, mon acompte mensuel s'élevait à 91,46 euros soit presque 6 fois moins que l'acompte Luminus; or "Le tarif social correspond à un tarif avantageux pour l’électricité, le gaz naturel ou la chaleur. Il est identique dans toute la Belgique, quel que soit le fournisseur d’énergie ou le gestionnaire de réseau." Je demande donc à Luminus d'appliquer correctement le tarif social pour les 4 mois passés et ceux à venir

Brève description de votre problème Engie ne fait pas le nécessaire pour que nous puissions passer du tarif bi-horaire au tarif mono-horaire. Ils doivent envoyer une demande de modification à l'AIEG, mais ils ne font rien. Nous sommes donc bloqués depuis aout 2024.

J ai fait appel à la société afin de régler le problème de mes toilettes boucher. Ceux ci on travailler en 5 min et j ai bien compris que le problème surviendrai Il m on arnaquer de 210 euro Sois disant c est sous garantie Une semaine après le problème est revenue Personne ne répond Je veux le remboursement de l entièreté de mon Argent et faire appel à un service qui est apte à régler mon problème

Madame, Monsieur, Je souhaite porter plainte contre l’entreprise Earth, spécialisée dans l’installation de panneaux solaires, en raison de multiples problèmes avec leur service. Voici les faits : Installation défectueuse et non fonctionnelle: Depuis l’installation de mes panneaux solaires il y a plus de deux ans, aucun kilowatt d’énergie n’a été produit. Plusieurs techniciens sont intervenus et ont constaté un problème majeur avec l’onduleur et les batteries. L’un d’eux m’a même informé que tout le système devait être remplacé, mais depuis, rien n’a été fait. Installation dangereuse et dégâts au toit: En plus du problème de fonctionnement, l’installation a été réalisée de manière non conforme. Lors d’une tempête récente, plusieurs panneaux se sont détachés, causant des dégâts importants à mon toit. Malgré mes demandes pour qu’ils prennent en charge ces réparations, je n’ai reçu aucune réponse. Manque de suivi et aucune résolution: Malgré de nombreux appels et interventions de techniciens, le problème persiste. Chaque visite aboutit à un constat sans qu’aucune solution durable ne soit mise en œuvre. Cette situation est inacceptable. Demande de résolution immédiate. Je demande : -Un remplacement complet du système défectueux pour qu’il fonctionne correctement. -La prise en charge des réparations de mon toit suite à leur mauvaise installation. -Un dédommagement pour les deux années perdues, durant lesquelles j’ai payé mes factures malgré un service inexistant. À défaut, je réclame un remboursement intégral des frais engagés pour cette installation. Je vous remercie de bien vouloir examiner ma plainte et d’intervenir pour que cette entreprise respecte ses obligations. Cordialement,