Toutes les plaintes publiques

Suite à un risque d effondrement j ai été forcer d évacuer mon ancien logement en février 2023, malheureusement il a été impossible d accéder au bâtiment pour clôturer mes conteurs de gaz et d électricité malgré de nombreuses appels au près d engie, resa et ores la situations n'a évoluer que ressament ils ont clôturer les conteurs mes il me réclame 187,5 € directement par huissier sans m avoir envoyer de facture ou m avoir au préalable prévenu, j ai pus prouver que j ai été évacué pour cas de force majeur indépendant de ma volonté et j étais au moment des fais en ordre de tout mes payement j ai augmenter mes mensualité quelques mois avant les fais pour être sûr de retoucher lors de mon decompte et j ai même payer deux mensualité après mon évacuation, des lors la facture réclamer devrait être émise à mon ancien propriétaire et en toute logique vu les sommes payer je devrais être remboursé des 2 mensualités payer après mon évacuation, malheureusement il est impossible pour l instant de trouver un terrains d entente avec engie et n ayant pas les moyens de prendre un avocat j ai décidé de me tourner vers vos service pour obtenir un peu de soutient.

Monsieur xxxxxxxxxxxxxxx, chef de l’entreprise TRUSTING ENERGY B.V, est venu me proposer d’installer des panneaux photovoltaïques chez moi. J’ai accepté, car ses prix étaient abordables par rapport à ceux des autres entreprises, y compris celles recommandées par Test-Achats. Les panneaux ont été installés en août 2023. Cependant, la régularisation des documents pour l’installation a pris beaucoup de temps, en raison de la lenteur de Monsieur xxxxxxxxx. Après avoir reçu son paiement, il ne semblait plus intéressé par le suivi des travaux. En conséquence, mes installations n’ont été reconnues par Reza qu’en juillet 2024. Or, à ce moment-là, la législation belge concernant les panneaux photovoltaïques installés après décembre 2023 avait changé. Cette nouvelle réglementation ne prévoyait aucune compensation pour les personnes ayant installé leurs panneaux après le 30 ou 31 décembre 2023. Aujourd’hui, depuis le 23 octobre 2024, mes panneaux ne fonctionnent plus. Rien ne marche, et je n’ai personne à qui m’adresser pour venir diagnostiquer et résoudre le problème. Monsieur xxxxxxxxxxx m’a informé qu’il avait dissous son entreprise et qu’il ne pouvait rien faire pour moi. Je demande : 1. Une indemnisation pour les préjudices subis, notamment la perte des compensations prévues avant le changement de législation. 2. La réparation des installations afin qu’elles fonctionnent correctement. 3. Une garantie de suivi des installations en cas de nouvelles pannes à l’avenir.

A : ENGIE Bruxelles, le 26 novembre 2024 Bvd Simon Bolivar,36 1000 – Bruxelles Test Achat Rue de Hollande, 13 1060 - Bruxelles Melle Amel, ZAHAF Av Constant Montald, 108 1200 - Bruxelles De : Luc HAENTGES Chaussée Romaine, 759/11 1020 – Bruxelles 0477/526 936 Objet : mise à jour de factures ENGIE d’une maison vide d’une personne décédée depuis 3 ½ ans Concerne : compteur d’électricité EAN 5414 4892 0707 5227 32 Compteur de gaz EAN 5414 4892 0707 5227 49 Adresse de consommation : rue Jenatzy, 12 à 1030 – Bruxelles Propriétaire : Nicole HAENTGES décédée le 29/5/2021 Rappel des faits : pour mémoire, j’ai eu plusieurs contacts téléphoniques avec vos services et envoyé plusieurs lettres recommandées. - Décès de Melle Nicole HAENTGES le 29/5/2021 - Succession attribuant la propriété de la maison à Luc Haentges et à ma nièce Amel, ZAHAF - Les factures sont d’abord envoyées au domicile de ma sœur décédée, puis à ma nièce, puis à moi-même - Chaque mois, depuis 40 mois, sont à payer 10 € concernant les compteurs sus mentionnés pour un montant total de ~ 400 €, sans tenir compte de la vente de la maison le 4/9/2024. Je reçois encore ce mois de novembre 2024 une facture de 10 € - Par ailleurs, des factures de consommation « normale » sont envoyées également chaque mois, heureusement plus depuis la vente de la maison. La maison est restée vide depuis le décès, des travaux ont été effectués les premiers temps, mais le montant total de ces factures s’élève quand même à plusieurs milliers d’euros. Le c calcul exact de ces sommes est à faire et il y a eu 2 remboursements de votre part si m mes souvenirs sont corrects. Ma demande à Engie est la suivante : 1/ Faire le décompte exact de la consommation de la période 29/5/21 à 4/3/24, des sommes versées par nous, des sommes totales dues et des sommes remboursées par vous. 2/ d’arrêter les facturations de 10 € au 4/3/24 ( 100 € ~dus par vous ) Merci de me lire et de revoir ce dossier en me donnant le bilan.

Madame, Monsieur, Le 22.11.24, j'ai reçu de votre part une mise en demeure pour une facture impayée susmentionnée pour un montant de 84,33 € + 68.21 € d'impayés soit-disant. Il doit cependant y avoir erreur  car toutes mes factures ont été payées chaque mois. Je ne comprends pas que vous m'envoyez une mise en demeure pour ce montant. J'ai payé mes 10 factures mensuelles, c'est-à-dire de 01.2024 à 10.2024, y compris la facture de régularisation annuelle. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 84,33 € (montant du mois de novembre 2024), et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, En date du 11-09-2024, je vous ai commandé 2 pallettes de 66 sacs de 15 kg de granulés de bois TotalEnergies. Je constate toutefois que vous ne m'avez toujours pas livré ces 2 palettes. De plus, C’est pourquoi je vous demande me rembourser les 447,78€ payé sur votre comptes FR76 1723 8000 0100 1460 7495 832. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de la preuve de payement

Brève description de votre problème Bonjour, nous avons installé 24 panneaux solaires, 1 chauffe eau thermodinamique et une batterie de 10T en 11/22. Lors de l'installation de la batterie, on me dit qu'ils n'instalent pas de batterie 10T mais bien des 3T uniquement. Quelques mois plus tard je pose la question au SAV de la société où on me dit que le prix est le même pour une 10 que pour une 3T... Quelques mois encore plus tard un "vendeur" de la société vient chez nous pour un devis concernant l'isolation du toit. Lui me comfirme bien que j'aurais dû avoir une batterie de 10T et qu'il me reviendrait...sans succès. Maintenant une autre personne me recontacte pour me dire que j'ai bien commandé une 10 T et reçu une 3T, et que si je fais encore des travaux avec eux ils déduiront la différence du montant des travaux. Moi je voudrais soit ma batterie 10T soit un remboursement de la différence(entre 4000 et 5000 € selon les sites qui commercialisent ce produit). Merci.

Bonjour, le 27/08/2024, j'ai été contacté par une démarcheuse de chez Engie qui m'a fait signer un nouveau contrat de fourniture de gaz et d'électricité. fin septembre 2024, j'ai été contacté par Resa pour communiquer mes index d'électricité suite à ma demande de changement de fournisseur. Cela m'a interpelé vu que j'ai un compteur communiquant. J'ai vérifié dans mon dossier chez Engie et j'ai constaté une anomalie dans l'encodage du code EAN de mon compteur électrique. je les ai contacté à maintes reprises par téléphone et par courrier à ce sujet mais sans succès jusqu'à présent. Mon contrat de fourniture d'électricité n'est donc pas clôturé chez mon ancien fournisseur (Mega) et je reçois des factures à payer pour deux fournisseurs différents. j'aimerais pouvoir régler ce problème au plus vite. mes coordonnées chez Engie: numéro de client: 2 210 570 740 code EAN de mon compteur :541456700001393752. Merci d'avance pour votre compréhension et votre intervention. Cordialement.

À l'encontre de: UNION ENERGIE BELGE 20 Novembre 2024 Bonjour, ce n’est pas la première fois que je reçoit des appels de cette société : Union Energie Belge. Chaque fois, j’ ai demandé à l’opérateur d’enlever mon numéro de téléphone de leur liste. Le numéro qui m'a contacté tout à l'heure est le 03 33772250. L’opérateur m’a dit qu’une telle demande ne leur était pas encore communiquée. Comment puis-je faire pour qu'ils supprimer mes données personnelles de leur base de données ?

Madame, Monsieur, Le 20/11/2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 260,61 euros, dont 15euros de rappel. Alors que c'est le premier courrier que nous recevons. J'ai donc contacter votre service client qui m'a expliqué que nous avions reçu une facture via mail. Ce que je ne nie pas mais ce courrier se trouvant dans les indésirables, nous ne savions pas que nous avions encore une facture avec vous étant donné que nous avions reçu notre facture de régularisation. Nous ne sommes plus chez vous depuis le mois de mai. J'ai un deuxième souci avec cette facture, nous avions jusqu'au 16/11/2024 pour la payer. Nous venons de la recevoir (le facteur passe le mardi, nous l'avons donc reçu le 19/11/2024, comment voulez-vous que je règle la facture pour maximum le 16/11 dans ces conditions? Je viens de régler les 245,61euros en viremet instantané car nous ne les contestons pas. Dans l'attente de votre réponse et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, Bonnefoy David