Toutes les plaintes publiques

Bonjour, nous avons été dans un salon du mariage afin d'acheter nos bagues de mariage. Ils n'ont pas réussi à réaliser ce qu'il était convenu lors du salon, ils nous ont proposé une autre bague en remplacement mais en regardant sur un autre site, celle ci était beaucoup moins cher 500€ de différence, sur ce site, cest exactementla meme bague, meme photo, meme gramme et epaisseur. Il refuse de faire un geste prétextant que lors du salon c'était une bague achetée= une bague offert. Ma bague coûte 1300€ et celle de ma fiancée 1000€ donc ils nous ont facturé sur la mienne, logique mais vu qu'ils ont changé le modèle de ma bague, le prix devrais changer mais hélas, pas le cas présent. Que dois je faire? Merci

Bonjour, j’ai signé le 09/11/2021 un devis pout l’installation d’un adoucisseur d’eau avec AQUA SERVICE.Suite à un appel téléphonique en mi-juillet 2022 une date avait été fixée pour cette installation le 28/08/2022. Or, Aucun technicien n’est venu pour l’installation de cet adoucisseur d’eau.J’ai essayé de les joindre à plusieurs reprises. Appels téléphoniques le 31/08/2022, 01/09/2022, 29/09/2022, 15/11/2022, lettre recommandé avec accusé de réception du 23/11/2022 mais en vain. La seul réponse que j’ai eu lors des appels téléphoniques était nous allons vous rappelez et fixé une date. Mais je recevais du courrier sous prétexte qu’il ne savait pas me joindre. Ainsi qu’une lettre que je devais verser un montant de 915.20€. Montant que j’ai versé comme acompte. Et aujourd’hui il me dise que le montant sert de frais d’annulation. Ma demande et qu’il me fixe une date pour effectuer cette installation.

Situation compliquée.1. livraison et placement(service-premium médiamarkt) d'une TV2. Dégâts au mur ( salissures, trous et chevilles mauvais endroit°3. TV non placée et stockée sur le sol Madame, Monsieur Bonjour,CONCERNE : N° dossier 221126-034343Références Médiamarkt : 54999612 2008709OBJET : 1. Je demande le retour(prise en charge par vous) et le remboursement de la télévision Samsung ainsi que le bras TV. 2. La remise en état des dégâts occasionnés au mur (extraction des chevilles, rebouchage des trous et peinture RAL 9010).Explication détaillées du pourquoi :Le 22 novembre, la TV devait être livrée, placée et installée ( service premium-installation murale) Le jour même, rendez-vous déjà dépassé nous avons été avertis que nous ne serions pas livrés, la camionnette étant en panne.Un nouveau rendez-vous a été fixé le vendredi 25. Les installateurs sont arrivés vers 16H30. Je vais décrire la situation vécue, surréaliste et digne d'un malheureux vidéogag. Dans le récit du dialogue je serai CM (client malheureux) et les placeurs P J'ai demandé l'installation de la TV à 1,75 mètres à droite de la fenêtre et nous avons déterminé la hauteur de la tv, car le divan arrivera dans quelques jours. P : Avez-vous un crayon? CM. Non, je n'ai qu'un bic. Ils ont marqué la ligne haute de la tv à l'aide de points au bic. P : Avez-vous un cutter pour que j'ouvre la caisse ? CM : Non P : Un couteau? CM : Le voici.Ce vieil adage qui précise que l'on reconnaît un bon ouvrier à ses outils, prend ici tout son sens. Ils ont ensuite marqué au bic, sur le mur, les mesures pour forer. J'ai exprimé des doutes sur la hauteur mais m'ont dit de ne pas m'inquiéter. LEUR ERREUR, a été de ne pas tenir compte que lors du placement de la tv sur le bras mural, il y a un décalage de 30 cms, que le bras fixé sur la TV n'est pas sur la partie supérieure de la tv mais 30 cms plus bas. Ils ont placé les chevilles( elles ont été enfoncées avec le dos de la foreuse car pas de marteau) et le bras dans le mur.Ensuite, ils ont présenté la tv et là j'ai parfaitement compris qu'il avait oublié de faire le report de 30 cms plus bas. Le ton est monté entre CM et P qui a dit qu'il allait tout déposer et partir . Je leur ai demandé comment c'était possible de se tromper alors qu'ils font cela tous les jours . P : En fait, pour être honnête, pas vraiment, nous ce sont les frigos et les frigos encastrés. J'ai alors compris qu'ils n'avaient aucune expérience et aucune compétence. CM : j'ai refusé le placement et demandé que la tv soit placée à la hauteur prévue. Ils m'ont dit qu'il n y avait que 3 chevilles dans la boîte VOGELS (achetée chez mediamarkt le même jour que la tv), qu'elles étaient impossible à retirer et m'ont demandé si j'en avais. Je n'en avais pas, ils ont téléphoné à la centrale pour replanifier un rendez-vous (impossible avant le 7 décembre selon la centrale) P : je téléphonerai la semaine prochaine et viendrai sur le temps de midi. Conséquences :1. Ma tv (valeur 2766.99 euros) n'est pas fixée et est posée sur son écran ( par les P), au milieu de mon salon.2. Aucune utilisation de tv possible. 3. Mon mur est devenu une porcherie alors que tous les murs sont neufs, peints par un professionnel et j'ai emménagé il y a 10 jours . J'ai donc, samedi matin, posé une plainte chez Médiamarkt et après discussion demandé le retour et remboursement de l'appareil TV .Il est important pour moi que la tv soit partie au plus tard le 3 décembre, car tous mes meubles seront livrés le 6 décembre.En annexe : Photos 1, 2 et 3 : comme demandé pour le retour et remboursement tv face avant, arrière et étiquette des références.Photo 4 : TV placée sur son écran, au milieu de mon salon, depuis vendredi, par les placeurs.Photos 5, 6 : photos des tâches, traces de bics, trous et chevilles placés à un mauvais endroit.N.B. Par manque de capacité, un second mail sera envoyé dans quelques minutes avec 7 autres fotos, pour plus de précisions sur les tâches...MON GSM 0475/62.03.56godfriedbohon@gmail.comA titre personnel, nous sommes outrés,scandalisés et profondément déçus ma femme pleure et votre service appelé prémium, ne me semble pas correctement nommé. Ma politesse et mon éducation m'empêchent de vous suggérer le premier nom qui me vient pour rebaptiser votre service prémium.Godfried Bohon

Bonjour,J'ai acheté un ordinateur chez BOL.COM en date du 21 novembre. Il s'agit d'un achat professionnel.En date du 23 novembre, j'ai reçu la facture. Je contacte le service client en précisant que je souhaite une facture avec mention de ma TVA. Ce service me transmets un lien pour créer un compte entreprise en me précisant que la régularisation sera automatique. Je recontacte ce même service par courriel en date du 27 novembre m'étonnant que rien n'a été régularisé. En date du 30 novembre, ce service me répond : Malheureusement nous ne pouvons pas fournir cette facture. Nos factures sont automatisés voici pourquoi nous ne pouvons pas vous la fournir. Si l'article été vendu par l'un de nos partenaire cela aurais été possible.Ma demande concerne donc l'obtention d'une facture de régularisation avec TVA.Je vous remercie de votre service.Bien cordialement.

Bonjour, j’ai passé commande en juillet, j’ai renvoyé l’entièreté de ma commande qui comprenait une robe partenaire zalando. Tout le colis a bien été réceptionné sauf cette robe, j’ai téléphoné une première fois, on m’a dit que ma robe était en chemin vers l’entrepôt, je reçois des rappels, je téléphone une fois on me dit tout est ok nous avons reçu la commande il n’y a plus rien à payer. Malgré tout je reçois encore un rappel, je décide donc de téléphoner une 3 eme fois le 7/09/2022, la dame me dit ne vous inquiétez pas tout est ok je vois envoie un mail pour le confirmer, je reçois un mail pas de problème. Après cela j’ai reçu un mail de la société Incasso qui me réclame le double de la somme comprenant des frais extra-judiciaire, je décide donc de re téléphoner à zalando le 26/10/22 qui me dit d’ignorer les mails de cette société que de leur côté je ne leur dois plus rien. J’ai continué à recevoir des mails de cette société, je les ai contacté en envoyant les preuves de zalando, mais rien n’y fait on continue de me réclamer une somme de 105€ pour un article renvoyé depuis juillet. Ça commence a bien faire, je ne payerai certainement pas!

commande du 3/10/2022facture #FA418388jamais reçue

Je suis un nouveau client et j'ai passé une commande sur votre site internet le 28 novembre (1353375193). Juste après avoir effectué le paiement, j'ai regardé le récapitulatif de ma commande et je me suis aperçu que votre site internet a automatiquement changé l'adresse de livraison sans aucun message d'avertissement APRÈS que la commande avait été passée. Du jamais vu. Il semble que votre site a décidé d'envoyer la commande à une autre adresse que je ne connais pas du tout. J'ai immédiatement envoyé des mails et j'ai aussi contacté C&A sur Twitter et Facebook. J'ai téléphoné dès que leur service clientèle a ouvert en matinée vu que la commande a été faite vers 1:30 du matin. La collaboratrice de C&A m'a assuré (avec des difficultés à parler Français) qu'elle ne pouvait rien faire et qu'il allait falloir patienter plusieurs semaines vu que le colis va être livré à une adresse incorrecte à cause d'un bug sur leur site internet. Celle-ci a admis que c'était effectivement un problème avec leur site et que malheureusement je n'étais pas le premier client à avoir subi ce problème. Je pourrais seulement obtenir un remboursement dans quelques semaines apparemment. Pas de colis et il faut attendre une éternité pour récupérer son argent. Un scandale. Je ne fais plus confiance à cette société vu que le site internet a choisi sa propre adresse de livraison. J'exige un remboursement immédiat. Merci de bien vouloir confirmer que vous allez corriger cette erreur commise par votre site web et rembourser ma Mastercard. Je contacterai ma banque pour contester cette transaction si cette affaire n'est pas résolue d'ici la fin de cette semaine. Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.

Bonjour n’ayant aucune date de livraison sur la facture (acompte versé de 3500€ le 09/07/2022) on nous avait parlé d’un délai de 2 mois. Suite à mon appel la semaine passée on me parle d’un nouveau délai de 2 mois. Pendant ce temps on vie dans les cartons pas de fauteuil donc par terre c’est difficile à vivre pour nous. Sans date précise indiquer sur la facture il y a un délai légal de 30 jours, je voudrais donc dans un premier temps leur faire une sommation pour un nouveau délai de 30 jours et si les chose n’est bouge toujours pas des indemnités de retard pour chaque jour de ce calvaire que nous vivons. Merci de prendre en considération notre situation nous vous remercions pour votre aide précieuse

Barvaux, le 25 novembre 2022Bonjour Madame, Monsieur,J’ai dû rentrer mon véhicule 2008 Allure 1.2 PureTec essence chez mon concessionnaire à Marche-En-Famenne (RICCO) en date du 16 novembre 2022. Donc depuis ce moment je suis sans voiture.Je vous explique pourquoi : le jeudi 10 novembre dernier sur la route que j’empreinte pour rendre visite à mon papa (Ittre), donc vers Waterloo, mon voyant en forme de moteur s’allume, il est écrit ‘’défaut moteur’’ ??? j’arrête mon véhicule sur le côté et attends quelques minutes. Je redémarre, plus rien ??? je continue de rouler, et après quelques kilomètres, à nouveau ce voyant. Donc là, je me dis qu’il y a vraiment un problème.Comme je ne suis pas loin de chez mon ancien concessionnaire de Waterloo – Ollivier SA Chaussée de Louvain 15, où j’ai acheté mon véhicule d’occasion le 5 juillet 2017 et fait tous mes entretiens (sauf le dernier, qui a été fait à Marche, vu mon déménagement par-là), l’employé qui me reçoit et dont j’explique mon problème, me dit que ça doit-être un problème de moteur, et me demande chez quel garage j’ai fait mes entretiens. Je lui dis, chez vous jusqu’à notre déménagement en juillet 2021 ??? il me répond, qu’alors il faut que je prenne un rendez-vous d’URGENCE à Marche. Ah bon ??? et je peux retourner jusque chez moi à Barvaux (+/- 115km de là) ? pas de problème ??? donc après avoir rendu visite à mon papa, je redémarre la peur au ventre vers Barvaux, et toujours, ce voyant.Le lendemain c’est le vendredi 11 novembre, donc férié, puis c’est le week-end. J’ai pu avoir un rendez-vous chez RICCO à Marche en m’intercalent, le mercredi 16 novembre. Donc trajet de Barvaux vers Marche. Là, j’attends le verdict… Je ne peux plus rouler avec mon véhicule. Ils doivent démonter le moteur pour voir les problèmes, et ils me recontacteront pour me dire ce qui ne va pas. Je demande si je peux avoir une voiture de courtoisie… Non ! où il faut payer 30€/jour pour un véhicule de remplacement ??? Donc mon mari vient me chercher.On me contacte le mardi 22 novembre pour dire qu’ils n’ont pas de bonnes nouvelles… C’est la courroie de distribution. La réparation est de +/- de 1.700€ à ma charge, Peugeot ne prend aucun pourcentage d’intervention dans la réparation.Je ne suis pas d’accord, car je ne suis en rien fautif dans cette histoire. Ma voiture à 58.099 kilomètres. Hors, il s’avère que PSA reconnait le problème pour toutes les voitures 1.2 Pur Tech de 2013 à 2017. Pourtant je n’ai pas reçu du Groupe Peugeot d’avertissement.Je vous demande alors de faire un geste commercial qui serait on ne peut plus honnête de votre part.Dans l’attente d’une réponse favorable de votre part, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.Madame Françoise Plaisant

Bonjour, Ce 25/11/2022 à 06.00 heures, j'ai commandé un article auprès du site Media Markt. Qautre heures plus tard je reçois un message pour m'informer que j'ai annulé l'article alors que je n'ai fait aucune demande. Je suppose que l'article était référencé à un prix plus bas. Je demande tout de même de recevoir l'article que j'ai commandé. J'ai pris contact par mail et via messenger et je n'ai obtenu aucune réponse.