Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Ce jour j'ai acheté un téléviseur chez Intermarché. Après une heure de fonctionnement, l'écran s'est éteint et n'a plus voulu se rallumer. Après contact avec le vendeur, celui-ci me dit qu'il ne peut pas me rembourser.A quoi sert une garantie dans ce cas?Merci de bien vouloir m'aider

Viessmann Belgium, avec qui j'ai un contrat d'entretien et de réparation, ne réponds pas à mes nombreuses demandes d'assistance. Aujourd'hui j'ai appris par la personne qui s'occupe des appels entrants, que Viessmann a soustraité la récéption d'appels des clients à une autre entreprise qui ne fait que rélayer les demandes des clients et ne peut rien faire d'autre. Ils n'ont pas accès au dossier des clients et ne sont pas en mesure de répondre à la moindre question. Viessmann se cache donc derrière un service de récéption d'appels pour éviter tout contact avec ses clients. Les dommages que ce manque de responsabilité provoque ne font que s'accumuler. Que faire?

J’ai acheté ma cuisine équipe le 16 décembre 2019 En 11/09/2021 j’ai envoyé un mail chez Ixina pour prévenir mon problème Aucune réponse de leur part Je me suis rendue auprès de la société non accepté les problèmes que j’ai eu J’ai fait le démarche auprès de mon companie d’assurance même réponse Je dois payé ouvrièr + les meubles ils disent qu’in a pas sous garantie

Bonjour,Nous vous contactons ce jour pour nous plaindre du service client d’un de vos franchisé, Ixina Boncelles représenté par son gérant M. le gérantNous avons été de bonne volonté et avons essayé précédemment de régler les nombreux problèmes apparus avec lui, sans succès.Voici ci-dessous une liste succincte : - départ et remplacement de notre conseiller qui nous avait accompagné lors de la création de la cuisine. Cela arrive nous comprenons. - prise de mesure par un vendeur et non par le futur installateur de notre cuisine. - proposition de modification de la cuisine (suppression des meubles « sur mesure » et de certaines joues pourtant chiffrées dans le bon de commande et sans révision du prix à la baisse). - engagement d’Ixina Boncelles sur une date de livraison le 21/09/22 et une pose le 22/09/22 et 23/09/22. - Modification unilatérale de la date de livraison et des dates de poses (livraison le 20 pose le 21/09 et 26/09). Après explications de nos contraintes (jours de congé fixé, intervention d’autre corps de métier (Dekton, caisson hotte,…)) et des problématiques que cela engendre Le vendeur nous fait comprendre que nous n’avons pas le choix soit nous acceptons soit l’intervention est reportée de plusieurs semaines. . - Le jour de la livraison arrive, nous n’avons cependant pas reçu une heure de livraison. Nous avions posé un jour de congé et avons fait une heure de trajet pour réceptionner la cuisine. Après la matinée écoulée, nous recevons un appel du livreur nous disant qu’il n’aura pas le temps de passer ce jour-là. Une fois de plus, devant le fait accompli, nous n’avons pas le choix et acceptons la livraison le lendemain. Nous sonnons directement à M. le gérant qui encore une fois ne sait rien dire si ce n’est que s’excuser. - Le jour de la livraison, le meuble principal (colonne four) arrive complètement arraché. - La pose se passe très bien l’installateur est très compétent et méticuleux. Il identifie différentes erreurs de mesures et plusieurs coups/griffes dans les meubles dont voici le résumé : - coup dans le meuble du haut. - coup dans la colonne four - coup dans un autre meuble haut - griffe dans les joues - plinthe erreur mesure Nous lui faisons également remarquer que le meuble de coin tourniquet n’était pas du type que nous avions choisi (portes rentrantes et non portes avec ouverture à 165°) Sur une cuisine classique est-il normal qu’un tiers des meubles doivent être changés ? - M. le gérant étant en congé nous devons attendre une semaine avant de recommander les meubles car le commercial ne peut pas faire le SAV. - Le SAV d’Ixina recommande les meubles abimés et nous annonce un délai supplémentaire de minimum 4 semaines sans que nous puissions utiliser notre cuisine (les meubles doivent tous être retirés pour remplacer la colonne four ou d’autres meubles) le Dekton ne peut pas être placé,… et à l’heure actuelle le bon meuble de coin n’a toujours pas été recommandé,… - Lors de nos multiples contacts, nous avons expliqué à M le gérant avoir montré à notre vendeur initial le meuble en question, meuble de coin avec les portes rentrantes (UEDK90). Celui-ci à pourtant introduit dans le bon de commande un meuble différent (UEDTK90, à une lettre près). Vu l’utilisation de code dans le bon de commande, sans description précise du meuble nous n’avons pas pu remarquer cette erreur. De plus, la description du meuble indique « Element bas d’angle 2 portes d’un seul tenant ». Hors les portes dans le modèle livré ne sont pas d’un seul tenant. Pour preuve, nous avons fait réaliser exactement à la même période la cuisine chez un concurrent (voir pièces-jointes) qui lui a bien compris notre demande et dont le devis est bien plus détaillé (la photo du meuble n’est-elle pas obligatoire?)Le fait de demander le payement intégrale d’une cuisine avant la livraison est-il légal ? Le client n’a ensuite plus le moyen de faire valoir ses droits.Nous sommes vraiment déçus de la qualité et du comportement de votre franchisé. En tant que client, on est bien traité lors de la vente tant qu’on a pas signé, on nous fait payer intégralement la cuisine et puis on nous traite comme de la mer**. Sachez que nous ne nous laisserons pas faire et soyez sur que nous allons faire une mauvaise publicité d’Ixina à nos proches et aux gens qui nous suivent sur les réseaux sociaux.Nous faisons appel à vous pour faire appliquer nos droits en temps que client. Nous n’avons jamais vu une entreprise avoir si peu de considération pour ses clients.Nous demandons : - le remplacement du meuble erroné dans les plus brefs délais. - un dédommagement pour les délais supplémentaires et les aller-retour incessants pour faire valoir nos droits et vous faire prendre conscience de vos devoirs. - que le SAV soit fait dans les plus brefs délais de sorte que nous puissions enfin commencer à profiter de notre cuisine.En espérant avoir une réponse rapide de votre part, nous avons déjà perdu assez de temps. Bien à vous,

Bonjour, j 'ai commandé des chaussures le 14 / 10/2022, j 'ai payé la facture et je n 'ai pas été livrée, j 'ai envoyé plusieurs mails à l 'entreprise

Bonjour, j'ai commandé du matériel de musique (un ampli ampeg SVT_3PRO) d'une valeur de 1199,30 euros en magasin au Keymusic Bruxelles le 14 janvier 2022. Le matériel en question était défectueux à la livraison, donc j'ai demandé qu'il soit réparé. Suite à de nombreux échanges par mail et la réparation étant interminable après 4 mois d'attente , en juin j'ai demandé le remboursement intégral de l'article. Cette demande a été validé par Keymusic et j'ai reçu un document attestant du fait que cette somme devait m'être remboursé. Cependant cela fait à nouveau 5 mois que j’attends d'être remboursé. J'ai évidemment envoyé des mails et appelé le service client à de maintes reprises... On m'avait assuré que la procédure de remboursement était en cours mais voilà depuis septembre j'ai vu que l'enseigne Keymusic avait déclaré faillite. Que dois-je faire pour être remboursé ? J'ai toutes les preuves (mail, nota crédit, facture, relevé de compte) en ma possession. Merci pour votre aide. cordialement , Jordi Cassagne

Bonjour,courant 2022, j'ai versé 50086 Eur (3 factures d'acompte) à Whole-In-One Company pour des travaux de rénovation d'un montant total de 77000 Eur.Après 9 mois, seulement 60% du travail a été réalisé.De plus, ce 09/11, j'ai appris par les ouvriers eux-même que ceux-ci n'ont pas été payés pour le travail réalisé et qu'ils ont, en plus, été obligés d'avancer une partie de l'argent pour acheter le matériel utilisé dans la rénovation.De ce fait, je déduis que :- la somme de 50086 Eur a été dilapidée par Whole-In-One- il s'agit d'une escroquerie. Je justifie cette affirmation par le fait que le site web de Whole-In-One a disparu de la toile. Par ailleurs, renseignements pris, Monsieur Henri Franken, a fondé de nombreuses sociétés au cours du temps et qui sont en réalité des coquilles vides (Alyola Consulting Chanmy H. Franken Franken Ocean Horse Brussels Company). Il s'agit d'un vrai mythomane. Tout au long de nos échanges au cours des 9 derniers mois il n'a cessé de mentir (sa mère est morte (!) il est en voyage à l'étranger (longue liste d'excuses)) pour esquiver des discussions franches et honnêtes. Il n'a jamais été en mesure de montrer un planning des travaux. Cette personne est nuisible et dangereuse. Il est capable de mettre en confiance ses proies et les manipuler. Mais fondamentalement c'est un escroc.Je réclame le remboursement de la moitié de la somme déjà versée à Whole-In-One Company et la rupture du contrat.Bien à vous,Damien Closson

Bonjour, j'ai effectué 2 commandes chez Nike depuis septembre et les 2 retours que j'ai effectués ont été mal traités. Pour la commande C01119679118, j'ai renvoyé 5 sweats, mais seuls 3 m'ont été remboursés (164,97 € au lieu de 266,20 €). J'ai pourtant reçu un avis de retour pour 266,20 € donc je ne comprends pas pourquoi tout n'a pas été remboursé. POur la commande C01019916102, j'ai renvoyé 3 articles mais seuls 2 sont marqués comme retournés. Le 3ème reste en attente de retour, alors que les 3 articles étaient dans le même colis (tout comme les 5 sweats). un montant de 18,74 € doit toujours m'être remboursé pour cet article. J'ai contacté de multiples fois le service client de Nike, par téléphone et par chat, à chaque fois on me dit que ma demande va être examinée et que je recevrai des nouvelles par mail mais je ne reçois jamais rien. POur la commande de septembre, on m'a dit il y a 10 jours par chat que le remboursement avait été effectué mais je n'ai toujours rien reçu. Pourriez-vous faire le nécessaire auprès de Nike pour que le remboursement de ce qui m'est dû soit effectué rapidement svp. Merci. Bien à vous

Bonjour,J'ai commandé un radiateur intelligent Xiaomi SmartMi Xiaomi Smartmi Electric Heater 1S sur la plateforme Techpunt.Nl le 3 septembre 2022 . Sur la photo de l'annonce le radiateur affiché est bien la version intelligente, en plus de cela dans le nom du produit il est appelé smartmi. Le radiateur que j'ai reçu n'est pas intelligent. J'ai attendu 2 mois pour recevoir le mauvais produit et on me demande de payer les frais de livraison pour le rendre. La publicité était mal faite et la faute retombe sur la plateforme qui jusqu'au bout me montrait des photos du produit intelligent avec écran intégré.Voici une vidéo du site et de l'annonce: https://www.youtube.com/watch?v=QL1xVTR6PGkVoici le dernier mail que je leur ai envoyé :from: Neil Conley [ejn.conley@gmail.com]to: TechPunt [info@techpunt.nl]date: Nov 8, 2022, 1:32 PMsubject: Re: Contact: Refundmailed-by: gmail.comThank you for your response. This advertising is clearly misleading , I am trying to resolve this diplomatically. If I choose your product and buy it, the photos clearly show the model with the smart screen. If the pictures do not represent the product, it is misleading. I looked at the pictures and bought it, from my perspective it is hard to imagine a product called smart mi that is not smart and with pictures showing it as smart and with a screen. https://www.youtube.com/watch?v=QL1xVTR6PGkLook at the video. I do have the options to call the legal team at test aankoop. I hope we are able to resolve this amicably.Sincerely

Bonjour j ai effectuée une commande le 4/09/2022, une table à manger et 6 chaises. Lors de la livraison de ma commande le 16/09/22 je la réceptionné en fin de journée. Le lendemain matin je me rends compte que la couleur des chaises de correspond pas à celle commander. Et que la table ne convient pas. Je demande un reprise et un échange. J effectué donc ma nouvelle commande on me dit que suite à des changements internes avec la logistique je dois patienter jusqu au 17/10 pour planifier une date. En attendant je paie la différence entre mon ancienne commande et la nouvelle. Quand je demande à avoir une date de livraison on me dit que je dois payer la totalité de la nouvelle commande et que lors de la livraison on reprendra l ancienne commande et que l on me remboursera ensuite. Que se sont les nouvelles directives équité changement interne. Je paie dine la totalité de ma nouvelle commande. Et on me donne la date du 19/10 pour la reprise de l ancienne commande et livraison de la nouvelle commande. Mais surprise le jour du 19/10 20h30 le livreur arrive enfin et me dit qu il n a que un ordre de livraison et pas de DPA de retour pour ma commande de ce fait il n est pas autorisé à reprendre l ancienne commande. Mes bureau étant fermé je les contacte le lendemain et on me dit que c est bizarre qu il y avait bien un ordre de retour on me donne la date du 24/10, et 2 jours avant on me dit que ce n est pas possible et qu il n y a pas de disponibilité avant le 7/11, je reçoit un mail qui me confirme le 7/11/22. Ne recevant pas de sms de confirmation, je contacte le SAV et on me dit que c est bien pour le 7/11. Ensuite début d après midi je rappel on me réconfirme le 7/11. On m envoie même un mail. Et surprise… il est 19h45 et Juntoo ne s est pas présenté . Il s agit d une somme de 1068,99€. Ce ne st pas une petite somme surtout que le montant q’ee ma nouvelle commande était de + de 1400€. Donc j attends je Juntoo de venir récupère leur commande, de me rembourser immédiatement et je demande un compte station financière pour le préjudice subit. Près de 2 mois que je cours après eux pour un retour!!