Toutes les plaintes publiques

Bonjour, ayant déjà perdu suffisamment de temps, je me permets d'utiliser un service comme testachat pour trouver une solution à mon problème. Les faits : Le 25/10/22 je me rends au HUBO d'Eghezee et suis conseillée par un de vos vendeurs pour l'achat d'une petite tronçonneuse, destinée à couper des buchettes et quelques branches. J'achète les huiles et les carburants ad hoc chez vous. Je rentre chez moi et suis SCRUPULEUSEMENT le mode d'emploi. Celle-ci ne démarre pas. Le lendemain je retourne au magasin, précisant qu'avant de faire des bêtises je préfère vérifier que je n'ai pas fait d'erreur pour ne pas endommager la machine. Un premier employé essaye de la faire démarrer et n'y parvient pas. Un deuxième , plus costaud, vient en renfort et à deux, ils s'acharnent en calant les gaz et en la tenant à deux. Je précise que si il faut être deux pour la démarrer , ce produit ne me convient pas. Elle finit par démarrer. Je demande à la démarrer devant eux pour être sure que j'en suis capable. Je repars un peu dubitative avec le produit. Réessaye le soir , une fois qu'elle est de nouveau froide. Sans succès. Je retourne le lendemain au magasin. Le même employé ne parvient à nouveau pas à démarrer l'engin, demande au gérant ce qu'il doit faire et commence une procédure de renvoi au constructeur. Je m'inquiète de savoir quand j'aurais une machine, il me reste 3 jours de vacances pour effectuer mes travaux de bois et je ne fais que perdre du temps avec cette tronçonneuse. On me réponds que de toute façon ils doivent la renvoyer et qu'ils ne savent pas quand je la récupérerai. On me précise que c'est pour voir si je n'ai pas fait de dégâts au produit !!! Alors que ce sont eux qui se sont acharnés dessus!Je m'énerve en disant que je ne trouve pas cela correct ni commercial de prendre les gens en otages avec un produit. On me réponds que c'est comme cela. Le même employé plus costaud prends la machine, va à l'arrière du magasin et revient fièrement avec la machine en marche. Il l'éteint et me montre comment il l'a démarré : de nouveau en bloquant les gaz, de manière tout à fait non conforme au mode d'emploi et avec une position nécessitant une force d'homme pour y arriver. Je lui fais remarquer que je ne veux pas acheter un produit neuf qui ne sait pas démarrer normalement et que conseiller à un client d'effectuer une procédure non décrite dans le mode d'emploi et dangereuse pour 'l'aider un peu' me parait plutôt affolant comme conseil commercial. Le gérant m'informe que si la machine n'a rien j'aurais des frais de transport à payer en plus !!!!Je repars avec ma machine pour essayer encore une dernière fois en espérant pourvoir avancer dans mon travail. Le lendemain matin, je tente une dernière fois. Sans succès. Reprends le mode d'emploi scrupuleusement. sans succès. Demande à mon compagnon qui , sans interruption, tirera 17 fois sur la corde de démarrage sans succès. Pour être sure que ce n'est pas utilisateur dépendant, je vais chercher la vieille tronçonneuse de mon père, 25ans, connue pour être difficile à démarrer. Pas entretenue, sale et non utilisée depuis des mois ... je la démarre en 5 tirages ... Ce n'est donc pas moi qui suis défaillante mais la machine. En bref : même si ce produit ne présente pas de défaut, il est loin de remplir la qualité de 'easy start engine' indiquée sur sa boite et qui m'a décidé à l'acheter. Je refuse d'acheter un produit qui , pour fonctionner, doit être démarré de manière non confirme au mode d'emploi. Je n'ai aucune certitude que le produit ne sera pas démarrer de manière barbare durant le test chez le fournisseur. Je n'ai plus confiance ni en ce produit ni en ce magasin. Je souhaite être remboursée pour pouvoir aller un produit ailleurs. Je ne veux plus perdre mon précieux temps pour cette histoire. Je précise que la machine n'a jamais touché une branche, que tous les plastiques d'origine sont encore présents. bavPauline Michiels

Je réitère mes précédentes demandes de remboursement!!! Après un nombre important d'appels d'échanges par e-mail, via le magasin et via le représentant de ma marque, je commence à avoir marre ! La machine rencontre plusieurs soucis qui ne me permettent pas de jouir de l'objet et ce depuis l'achat ! Voilà plus d'un an que VARO me fait tourner en bourrique ! J'ai investie 299€ et je n'ai jamais pu me servir de la machine ! Batterie, problème capteur de pluie, tourne en rond, etc etc Comme la loi me le permets, après plusieurs renvoie en garantie le client peut réclamer le remboursement intégral . Sachez que si l'appareil me revient de nouveau, je vais automatiquement vous le renvoyer après test ( qui s'avèrera comme toujours négatif) Plutôt que perdre du temps et de l'argent, remboursez moi et on en parle plus. L'appareil vous a été renvoyé ce jour par HUBO. Le représentant Hubo Quaregnon est au courant. Cet écrit vous est adressé sous toute réserver et sans aucune reconnaissance préjudiciable voici une partie des échanges ci-dessous JOSHUA D à: Varo19-02-2022En résumé: J'ai acheté en date du 02/08/2021 une tondeuse robot à 299,00€, après installation la tondeuse tournait en rond.Deux jours après, je me suis rendu au magasin pour obtenir un échange en vain. J'ai eu plusieurs contact avec la firme, le magasin et rien n'as fait ! Une semaine après les discussions qui tournaient en queue de cerise ( manque de politesse de la part d'un commerciale HUBO BOUSSU ) j'ai rappelé la firme POWER PLUS afin de signaler que la machine ne s'allumait plus. J'ai à de multiples reprises réclamé un remboursement intégrale en vain. A ce jour la machine n'as tournait que deux ou trois fois sans fonctionner correctement… A ce jour elle ne fonctionne pas ! Je demande à titre de geste commercial soit le remplacement par un modèle SUPERIEUR ! ou un remboursement intégral .Passé un délai de quinze jours sans retour positif, je demanderai la dissolution de la vente via mon avocat .Sachez que je réclame également un geste commercial pour le préjudice.Solution souhaitée :Remboursement: € 299,00Dommages et intérêtsDocument(s) joint(s) thumbnail_processed-5bf8875e-66ac-4b46-b90f-86ef35cfb24d_SYZ1SN5X-converti.pdfVoir moins Messages (4)Varo à: JOSHUA D21-02-2022Bonjour Test Achats,Le 9 septembre 2021, M. Dubois a contacté Varo Powerplus par mail, demandant à lui parler par téléphone.Un membre de notre service après-vente a appelé M. Dubois le jour meme pour l'aider à mettre en service son robot tondeuse.Nous lui avons suggéré d'apporter son appareil chez Hubo Boussu pour une révision par Varo Powerplus.Afin de déterminer si M. Dubois a droit à un remboursement, nous voulons d'abord inspecter l'appareil.Il n'a droit à un remboursement que si l'appareil présente un défaut ou un vice et qu'il ne s'agit pas d'une mauvaise installation de sa part.L'offre de vérification de son appareil reste valable.Nous vous suggérons donc d'apporter l'appareil pour un contrôle.Nous ne pouvons donc donner une réponse favorable à votre demande de remboursement de votre tondeuse.Met vriendelijke groeten,Sincères salutations,Best regards,MitfreundlichenGra¼aŸen,Louis Van HoofManager technical servicesManager HealthSafetytel. dir.+ 32 (0)3 292 92 28Email: louis.vanhoof@varo.comVaro - Vic. Van Rompuy nvJoseph Van Instraat 9 2500 Lier Belgium T +32 3 292 92 92 F +32 3 292 92 72PBefore printing, please consider the environmentDocument(s) joint(s) image001.jpgVoir moins JOSHUA Dà: Varo21-02-2022Pour information la machine est tombée en panne quelque jours après l'achat.Pour ce qui es du programme de tondage cela n'a jamais fonctionné...Je me suis rendu à hubo boussu et une personne devait venir à mon domicile vérifier la bonne installation...(Même si je suis certaine de mon installation)A ce jour personne n'ai venu.Trouvez vous normal que j'ai paye 299€ pour un matériel que je n'ai jamais ou utiliser ?Vu le délai, et soucis je réclame un remboursement.Voir tout le message Varo à: JOSHUA D21-02-2022Bonjour Test Achats,Nous ne pouvons que répéter que nous ne pouvons prendre une décision à ce sujet qu'après une inspection de l'appareil.Donc nous voulons d'abord tester l'appareil.Veuillez renvoyer l'appareil via Hubo Boussu.Met vriendelijke groeten,Sincères salutations,Best regards,MitfreundlichenGra¼aŸen,Louis Van HoofManager technical servicesManager HealthSafetytel. dir.+ 32 (0)3 292 92 28Email: louis.vanhoof@varo.comVaro - Vic. Van Rompuy nvJoseph Van Instraat 9 2500 Lier Belgium T +32 3 292 92 92 F +32 3 292 92 72PBefore printing, please consider the environmentDocument(s) joint(s) image001.jpgVoir moins JOSHUA Dà: Varo21-02-2022Je vais déposer la machine dans un autre hubo car j'ai déménagé...

Bonjour,Ne sachant plus vers qui me tourner, je vous contacte pour solliciter votre aide. Suite à une panne, mon véhicule que j'ai acheté d'occasion chez Renault que je n'ai que depuis 1 an se trouve depuis le 14 septembre chez Renault Retail Drogenbos? Renault m'a informé une première fois que c'était un injecteur défectueux qu'ils ont remplacé. Lorsque j'ai été cherché la voiture, j'étais encore sur le parking que la voiture a commencé à faire du bruit au démarrage. Le chef d'atelier était sur place et a constaté le bruit et Renault à repris la voiture pour réparation. Le problème selon eux se situe au niveau du carburant qui serait contaminé. Or, le dernier plein que j'ai fait date du 28 aout (j'ai encore le ticket - plein fait à la station Total). J'ai roulé avec ce plein jusqu'au 14 septembre et je n'ai eu aucun souci jusqu'à cette date. Ils ont vidé la cuve et mis du Diesel et un additif et cette fois au démarrage les 4 injecteurs ont sauté. (la voiture n'a pas roulé)Hier, ils m'ont annoncé que le problème venait du plein que j'ai fait (mois d'aout) et que selon le rapport du laboratoire, le diesel est contaminé et c'est ce qui a engendré la destruction des 4 nouveaux injecteurs et que la garantie n'interviendrait pas dans les répérations.Je m'étonne de cette réponse. Sachant que Total n'a eu aucune plainte de son côté. Je me demande comment j'ai pu rouler pratiquement 15 jours avec un diesel qui a réussi à détruire 4 injecteurs d'un seul coup seulement en démarrant la voiture. Renault m'annonce aujourd'hui qu'il faudra tout changer et la facture s'élève à 9.600 €. J'ai voulu contacter un expert, celui-ci m'a informé que cela ne servait à rien. Que çà prendrait trop de temps et engendrerai des frais supplémentaires. Mon assurance n'intervient pas puisqu'il n'y pas d'accident. Est-ce à moi de payer pour une erreur que je n'ai pas commise et autant? Je paie encore le crédit de cette voiture et j'en ai absolument besoin, pour des raisons de santé, je ne peux pas me passer de voiture et je n'ai pas les moyens d'en racheter une autre.Merci pour votre aide.

La société est une société écran ce décrivant française mais qui est en réalité une société chinoise envoyant ces produit au départ de la Chine et ne respecte pas les CGV au niveau délais de livraison, de plus et au vu de tous les commentaires les articles reçus par les clients ne sont pas qualitatif et différents des descriptions du site. Article pas reçu à ce jour commandé le 12/10 les délais prévus étaient de 3 à 8 jours ouvrables.Un mail à été envoyé à la société leur réponse à été très vague ils allaient se rapprocher de la société de livraison.Nous aimerions le remboursement de la commande

Bonjour,Je n'ai jamais rien commandé à la société My Collections et je reçois un mail d'un huissier de justice pour une créance imaginaire.Je conteste formellement devoir quoique ce soit à cette société que je ne connais d'ailleurs pas.

Bonjour,J'ai acheté un canapé au MégaStore SeatsandSofa à Herstal.Le vendeur et moi avons convenu du modèle, de la matière et du prix. Lors de cet entretien avant de finaliser l'achat, je pose la question au vendeur Comment cela se passe pour les coussins, il me répond Ceux-ci sont offerts par le magasin, vous avez droit à 5 coussinsBon de commande signé le 2-09-22.Mon erreur est de ne pas avoir demandé d'indiquer sur le bon de commande que les coussins sont offerts et livrer en même temps que le canapé, le client fait confiance évidemment. Le 24-09-22, je vais récupérer le canapé, et là, je demande où sont les coussins, le vendeur me répond à ma grande stupeur, les coussins ne sont pas offerts avec le modèle que avez acheté. Evidemment, le vendeur se défend en disant, relisez votre bon de commande rien indique que vous avez les coussins offerts. En effet, je n'ai aucune preuve malheureusement pour prouver ma bonne foi.Le vendeur m'a dit je ne vous ai jamais dit que les coussins étaient offert.Je souhaite que le magasin agisse en tant que grande enseigne commerciale et applique leur promesse de vente.D'avance merci.

Bonjour, je paye 50€ par mois pour utiliser Tadaam et je ne suis pas content de leur service. Le problème est qu'il y a BEAUCOUP TROP de bugs avec le boitier télé. Exemple : - Impossible d'ouvrir Tadaam télé, la page d'accueil avec l'icône de chargement tourne en boucle - Quand je regarde une émission, à tout moment, Tadaam se coupe sans raison avec le message oups quelque chose s'est mal passé- Message d'erreur me disant qu'il n'y a pas d'internet alors que le boitier internet fonctionne bien avec toutes les icones vertes- Temps de chargement très longs- Et j'en passe Je dois continuellement chipoter avec le boitier : allumer/éteindre, débrancher les prises, changer l'HDMI, etc.J'ai déjà essayé de contacter le service client à plusieurs reprises, via différents canaux de communication et ce depuis plusieurs mois mais SANS aucune réponse...Après plusieurs mois de bugs, je commence très sérieusement à être à bout.

bonjour, Mr Gilles Vandendooren de la concession Volvo ACB Zaventem refuse de m'écouter et m'a fait payer 777,96 € le changement de vérins de coffre (XC40) en me rendant un hayon non ajusté. Il m'a dit d'aller en carrosserie (toujours à mes frais) pour le réglage. Le problème du vérin défaillant existe depuis longtemps (avec une dremande de réparation au mois de mars) et il m'a répondu que mon véhicule n'est plus sous garantie depuis quelques mois. Je suis très mécontent du service et de la position de ce vendeur qui dénigre son client en refusant toutes démarches. J'espère que Volvo va réagir en prenant cette réparation sous garantie.

Bonjour,Vous trouverez ci joint le courrier que j'ai adressé à Hanse meubles et qui décrit bien ,je pense , mon problème.Merci de me donner votre avis pour récupérer la somme que j'estime indument retenue par Hanse. Si vous êtes d'accord merci de bien vouloir les contacter pour remboursement.Si vous n'êtes pas d'accord merci également de justifier votre refus d'intervention.

Bonjour, j'ai acheté en Avril 2022 un canapé 2 pieces chez Poltronesofà Drogenbos. J'ai signé un bon de commande, et j'ai fait une demande de financement chez Cetelem.Les canapes m'a été livres debut juillet …peu de temps après nous avons constaté que le divan commençait à s'effilocher de partout et j'ai envoyé un mail sul le site de Poltronesofà avec des photos à l'appuis. Pas de réponse.Peu de temps après Poltronesofà Drogenbos me contacte comme quoi il y avait eu un problème avec le contrat de financement et qu'il fallait repasser chez eux pour le résigner. J'ai expliqué le problème du divan et ils m'ont dit que je devais leur renvoyer le mail chez Poltronesofà avec le code garanti et les photos. La encore pas de response.Il y a deux semaines ils m'ont contacté pour me rappeler que je devais passer chez eux signer le contrat alors j'ai de nouveau expliqué le problème avec le divan, ils m'ont répondu que je devais d'abord signer le contrat de financement et après on verra.Je me suis rendu chez eux pour la signature du contrat de financement et ka je leur ai fias savoir mon mécontentement ...la vendeuse une certaine Danata ...a pris des photos du coussin que nous avons pris avec nous et après elle nous a conseiller d'envoyer un mail avec les photos du divan sur le mail meme de Drogenbos de Poltronesofa . Ce que j'ai fait le 12 octobre …aujourd'hui 18 octobre toujours pas de response Par contre via Cetelem ils m'ont fait savoir que si je ne signais pas le contrat de financement ils allaient me mettre en demeure.J'ai téléphoné ce matin chez eux et là le gérant as meme prétendu ne pas avoir reçu de mail du tout et que de toute façon si je ne passais pas signer le financement ils allaient fire intervenir le service, mais parler de résoudre mon problème du canape et bien rien du tout.Voilà donc je suis au pont mort. Je vaudrais quand meme que le problème du canape soie résolu avant.