Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai réservé par internet chez Shurgard Evere un box de stockage (15m3) le 28-09-22 - 21:18, le lendemain un agent ma appeler et il ma annoncer qu'il y a un changement des règles, je dois payer le mois d'Octobtr plus le mois de Novembre et j'ai accepté, il ma ajouté une condition inacceptable et frauduleux: je dois payer le double de prix de l'assurance 30€ au lieu de 15€ juste parce que j'ai loué un 15m3 alors que l'assurance est liée a la valeur du bien stocker, il ma demander plusier fois que j'annule et j'ai accepté puis je me suis connecter sur mon compte Shurgard et j'ai commandé le box de 15m3 avec un cadenas plus assurance, j'ai payé la facture par carte de visa et j'ai reçu la facture et le contrat de stockage plus l'attestation d'assurance, après ça il ma encore appeler pour m'oblige à accepter ces condition si non il annule tout, et depuis je me sens paralisé et je suis presque sûr que tout ça à cause de mon Nom... je suis un arabe et je suis tomber sur quelqu'un qui déteste les arabe, j'au aucune autre explication...Mes meilleures salutations

ce 28/9/22, je reçois un courrier de KLARNA au nom de ma fille mineure (16 ans): il s'agit d'un rappel de paiement pour des articles achetés sur SHEIN (en ligne) pour un montant de 169.98 eur (inclus 23eur de rappel!). L'achat date du 24/7/22 mais le concept de Klarna étant de payer ses achats 30 jours plus tard, de rappel en rappel (par email à l'adresse mail de ma fille mineure et que je ne vois donc pas), la nouvelle date d'échéance est le 4/10/22 (rappel avec 23eur de frais de rappel). Je téléphone au service clientèle de Klarna et sous prétexte que ma fille a déclaré avoir 18 ans, Klarna lui octroie un crédit sans vérifier ni son âge ni sa solvabilité! bref, KLARNA accorde des crédits à des mineurs! j'ai déposé plainte à leur service clientèle par téléphone et il m'a été répondu que le paiement est en attente pendant qu'ils enquêtent! il n'empêche que je veux déposer plainte via votre site pour le principe d'accorder des crédits à des mineurs! moi qui suis adulte, lorsque je souhaite acheter un électro ménager de qq centaines EUR à crédit, je dois donner ma carte d'identité et 3 fiches de paie et Klarna se permet d'accepter que ma fille de 16 ans paie 30 jours plus tard. Ma fille est donc endettée à 16 ans! que fait on si les parents ne peuvent assumer ces achats/crédits sur le net? Je joins en annexe le courrier reçu de KLARNA (1er contact avec les parents en 3 mois!) ainsi que la capture d'écran qui prouve que KLARNA a pris note de ma plainte et a suspendu le paiement durant leur enquête

Bonjour, Nous nous sommes rendu dans une filiale du magasin au coin du feu situé chaussée de Marche à Wierde En date du mois de juin22, nous avons passé commande pour un feu à pellet de marque blade 2 up structure base série acier noir. Devis émis en la date 08/06/2022. Acompte de 30 % versé le 15/06/2022 le 16 juin nous recevons un mail dans lequel on nous donne des infos La firme nous annonce que l'appareil devrait être livré vers fin aout.Cela signifie un placement courant septembre.Ne recevant aucune information de leur part fin aout nous prenons contact (par deux fois durant le mois de septembre nous avons téléphoné pour entendre leur réponse !!! Qu'il attendait le poêle nous avons même eu droit à il arrive d'Italie (il est sur la route) mais que le matériel pour le placement était prêt. N'ayant plus de réponse de leur part cette semaine (fin septembre) nous reprenons contact pour une troisième fois nouvelle réponse du dispatcher je vais voir dans le camion s'il est arrivé ...très belle réponse lorsque l'on sait que de nos jours toutes est informatisé durant la conversation nous avons essayé d'avoir un responsable de la direction. Durant toute la semaine nous n'avons aucune nouvelle de leur part car comme a l'a habitude il devait nous rappeler. Comme nous sommes à veille du mois d'octobre, nous avons décidé de déposer une plainte via test achat , nous ne pouvons vu les faits que de douter du sérieux de cette entreprise, comme nous n'avons pas envie de perdre 3500 euros d 'acompte mais bien d'avoir cette commande. ! Alors de nos jours comment doit -on faire confiance à une telle entreprise qui prend ses clients à la légère , nous ne pouvons que constater que le suivi ce fait uniquement pour la vente du produit , nous pouvons fort bien comprendre un retard du fabricant vu les temps difficiles que nous connaissons en ce moment mais pourquoi ne pas donner une date du fournisseur ? voir une solution alternative ?Avec un suivi professionnel . Je souhaite donc trouver une solution au plus vite car l' hiver est à nos portes de plus nous avons une personne âgée vivant sous notre toit de 84 ans et que cette personne a le droit d 'avoir chaud. On ne demande pas un remboursement mais bien une issue favorable même si beaucoup d'erreur ont été commises par vos service. il va de soi que je ne vais pas faire de publicité pour votre société dans de telle conditions. Cordialement

Bonjour,Le 28/09/2022 à 9h03, j'ai voulu mettre du diesel à la pompe Dats 24 de Marbais. Le terminal a refusé ma carte 2 fois donc je n'ai pas su faire le plein.De retour à la maison, ma surprise en voyant que 375 euros ont été retiré par la pompe Dats 24 de Marbais de mon compte, ce qui a valu que je me suis retrouvée en négatif sur mon compte alors que ce n'est pas autorisé.Je ne peux donc plus utiliser ma carte pour l'instant car je suis en négatif.J'ai contacté ma banque qui me certifie qu'ils ne savent rien faire car l'argent n'est pas parti de chez eux.J'ai donc contacté Dats 24 par téléphone (pas très agréable soi dit en passant) qui m'affirme qu'ils ne savent rien faire et que c'est ma banque qui doit reverser cet argent.Le lendemain, donc le jeudi, je recontacte ma banque qui m'explique de nouveau que ce n'est pas chez eux le problème et que les pompes disent cela pour se dédouaner de tous problèmes.Je décide d'attendre la journée afin de voir si le montant est créditer sur mon compte mais rien du tout.Le vendredi matin, je recontacte de nouveau Dats 24 (toujours pas agréable du tout avec les clients et je vais même dire qu'ils s'en fichent royalement de votre problème)qui continue à me dire que c'est ma banque qui doit me reverser cet argent et comme cela, chacun se rejette la responsabilité (un peu facile je trouve c'est scandaleux).En attendant je me retrouver lésée car je suis en négatif sur mon compte et je ne peux plus utiliser ma carte pour effectuer des paiements ni même pour payer mes factures.Et personne ne sais me dire combien de temps cela va prendre avant que je récupère mes 375 euros.Je vais devoir payer des intérêts car je me suis retrouvée en négatif non autorisé sur compte.Je vais devoir payer des frais de rappel auprès de tous mes fournisseurs car je vais être en retard de paiement.C'est pourquoi je demande que ma plainte soit prise en compte rapidement et je demande aussi des dommages et intérêts pour le préjudice subi.

Mesdames, Messieurs,Nous sommes Luca Barberis et Ilaria Federici, propriétairesde la voiture Dacia Sandero avec la plaque 2ACE700 avec le numéro de document666765982 E. NIV UU1DJF00465811781 acheté chez Valkenier, Leuvensesteenweg400, 1930 Zaventem en février 2021.Nous vous écrivons parce que depuis le mois de mai 2022nous avons eu beaucoup de problèmes avec la voiture. Le premier était lié à lafermeture centralisée des portes, que Valkenier a résolu en deux moments :une première fois en remplaçant un fusible, et quelques jours plus tard en car leproblème se répétait, a dû changer tout le système. Pour le deuxième problème, regardant le fonctionnement du système LPG, ils m’ont demandé de m’adresser à l’atelier Thomas AutoRenault, Klei 133, 1745 Opwijk, l’unique spécialisé dans les installationsLPG je me suis rendu une première fois chez eux, ils ont détecté leproblème, mais au début du mois d’août, ils n’ont pas pris en charge la voitureparce qu’ils devaient partir en vacances. Quand ils étaient rentrés de leurs vacances,je n’étais pas en condition de la rendre là-bas (c’est à 40 km de Bruxelles)donc j’ai ramené la voiture à Valkenier, pour procéder à la solution duproblème aux portes. Le 21/09/2022 j’ai ramené la voiture à l’agence Thomas, ils l’ont prise encharge en me donnant une voiture de remplacement (je vous joins l’attestationde la location) qui était valable jusqu’au 23/09/2022, en me disant qu’ils m’auraientrappelé quand la voiture aurait été prête.Le 27/09/2022, constatant que le temps était passé sansnouvelles, je les ai appelés pour demander des informations et ont décidé deprolonger l’arrêt de la voiture jusqu’au 3/10/2022 au motif que les pièces àremplacer sur ma voiture n’étaient pas encore arrivées. Pendant ce temps, j’ai failli être sanctionné parce que je n’avais pas lacouverture des dates sur la carte riveraine, et que je m’étais arrangé pourrécupérer la voiture lundi 3 octobre comme convenu aujourd’hui à 15h00. Aujourd’hui28/09/2022 je reçois l’appel de l’atelier qui m’a dit que demain 29/09/2022 jedois aller chercher ma voiture, car les réparations sont terminées et que si je voulais, ils pouvaient continuer les travaux en remplaçant l’huile et son filtre. À ce moment-là, j’ai demandé des informations sur les coûts de cette intervention que je sais être à ma charge et on m’a dit qu’elle coûterait 180 euros, alors j’ai préféré renoncer à ce travail que je vais faire auprès de Valkenier. La dame m’a dit que je devais aller chercher la voiture demain sinon ils me factureront les jours de demain au 3/10/2022 quand j’ai dit que je n’avais pas du tout l’intention de payer pour ce service la conversation est devenue si forte que j’ai été au lieu de chercher une solution possible, elle m’a dit que c’était comme ça et c’est tout, après quoi elle a continué à me parler en flamand, langue que je ne connais pas encore. Je n’étais pas en mesure de la comprendre de manière assez grossière, elle m’a fait remarquer qu’elle n’était pas tenue de connaître le français et que c’était mon problème si je ne comprenais pas que c’était oui ou non.Maintenant, en laissant de côté le manque de politesse de la dame en question, je suis obligé de prendre des heures de congé de mon travail pour résoudre ce problème qui s’est créé très probablement parce que je ne voulais pas payer 180 euros à l’atelier Thomas. Je demande donc à vous si ce traitement est correct vers un client, et surtout que devrais-je faire? Je suis dans une nouvelle voiture qui me met déjà mal à l’aise, car j’ai dû la faire réparer plusieurs fois pour des raisons techniques qui n’étaient pas dues à mon style de conduite. Je devrais peut-être vous demander le remboursement des heures de travail de permis que j’ai dû demander, plus la différence entre l’essence et le LPG puisque les voitures mises à ma disposition étaient toutes à essence et donc à juste titre j’ai payé en plus, vu les différents coûts. En plus, je veux ajouter même les heures dépensés pour devoir être auprès des ateliers, les heures passées à aller plusieurs fois à ma mairie pour demander une carte de stationnement, sans parler du fait que j’ai dû parcourir près de 40 km pour amener ma voiture à l’atelier Thomas, car je vis à Bruxelles et cet atelier se trouve à Opwijk. Demain je vais me lever à l’aube pour parcourir 40 km de plus, et puis aller au travail, vous comprenez que si les gens de l’atelier m’avaient traité un peu mieux aujourd’hui, je n’aurais pas dû me plaindre avec le service clients. Maintenant après cette histoire je vous prie de trouver une solution avec moi car en ce moment je me trouve très mal disposé et comme vous pouvez imaginer, je ne pourrai pas bien parler de votre société et la publicité négative n’est pas bonne pour personne.Cordialement Ilaria FedericiLuca Barberis

Bonjour,Je me suis rendu dans le c&a Namur ce jour. Je suis venu exprès avec 35 minutes de route pour faire mes achats de grossesse et pour le bébé. Je suis enceinte de 8 mois et l'accès aux toilettes m'a été refusé! Les toilettes les plus proches étaient soit le quick de l'autre côté ou la gare.J'ai du laisser mes achats sur place et aller en voiture dans un autre magasin pour aller uriner. Je suis donc retourner chez moi bredouille et 1h de voiture. Check! Au prix de l'essence, c'est honteux.J'ai déjà envoyé un mail à l'entreprise.

Bonjour,Je suis actuellement dans la rénovation de ma maison depuis maintenant presque 3 ans.En 2020, j’ai donc fait appel à l’entreprise xperchassis pour le changement de la totalité de mes châssis extérieurs (fenêtres, baie vitrée, porte). L’entrepreneur est venu prendre les mesures et m’a ensuite remis un devis de 7000€ que j’ai validé. J’ai donné un acompte de 3000€ . Jusque là il était toujours disponible et joignable.Ensuite les problèmes ont commencé pour l’installation. En effet, ce fut difficile de l’avoir au téléphoné et Il retardait constamment la date de début de chantier. Quelques mois plus tard, il procède dans un premier temps à l’installation des châssis à l’étage.Après l’installation , toujours très compliqué de le joindre voire impossible que ce soit par mail ou téléphone. J’ai eu parfois la secrétaire au téléphone qui me dit qu’elle passe le message et que les châssis sont commandés mais pas encore arrivés ( le fournisseur a du retard , Covid , etc) . Bref aucune action.Aujourd’hui après tous ce temps j’ai reçu un message via whatsapp qui m’explique que vu la hausse des prix le devis a été recalculé à 10136,73€ donc il me propose de me rembourser 403€ de mon acompte vu que les châssis de l’étage ont déjà été installé.Je trouve ça inadmissible j’ai perdu énormément de temps à attendre de ses nouvelles pour au final repartir dans des devis et la production de nouveaux châssis qui va prendre des mois et me coûter plus cher avec la hausse des matériaux tout ça à cause de son manque d’honnêteté et de professionnalisme.cordialement.

Bonjour,Je me permets de vous contacter concernant un problème que je rencontre depuis plusieurs semaines avec Klarna et cela commence à devenir très problématique.En effet, j’ai toujours effectué mes achats sur Klarna et cela s’est toujours très bien déroulée cependant depuis quelques semaines, je n’arrive plus a effectuer d’achat sur aucun site même pour la somme minimum qui est de 5 euros. Je tiens à préciser que je n’ai aucune dettes envers Klarna et que tout les achats ont été réglé.Je ne trouve absolument pas cela normal car quand eux réclament un paiement ou bien de régler un problème pour une commande non reçu, nous sommes les premiers à donner notre maximum pour tout arranger.Cependant, eux ne font rien car lorsque j’essaie de contacter le service client, ils me disent qu’ils ne peuvent y rien faire et que ce n’est pas de leur faute.J’aimerai que mon compte soit réglé et que je puisse repasser des achats.Merci d’avance,xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxE-mail du compte Klarna : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@gmail.comNuméro xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Madame, Monsieur, Depuis le 08/07/22, vous avez déclaré ma télévision irréparable. Au départ, vous m'avez proposé un échange pour le 08/06/2023, la date me paressant bizarre, je suis revenue vers vous à plusieurs reprises par mails (restés sans réponse pendant 2 semaines), téléphone, watsap. A chaque fois, vous m'avez signalé traité mon dossier. Le 30/08, vous m'avez envoyé un code GRMS. Après encore plusieurs contacts, j'ai appris que vous alliez procéder à un remboursement étant donné que l'échange ne pouvait avoir lieu. Il y a 2 semaines, le gestionnaire de mon dossier m'a signalé que tout serait réglé sous peu (quelques jours). J'ai également rementionner que ma télévision se trouvait toujours chez servilux. Depuis le 08/07/22, je me retrouve à attendre. Dès lors, auriez-vous l'obligeance de traiter mon dossier avant la fin de ce mois svp?

Bonjour, Suite à des travaux qui devait avoir lieu dans le bien que nous louons , plusieurs fautes ont été commises .Pour la partie qui concerne l'OP , il s'agit d'une absence de communication qui a mené à plusieurs intrusions de domicile ( travaux sans le moindre suivi , nous ne savions pas quand les travailleurs allaient intervenir et avons donc été surpris plusieurs fois de voir des gens débarquer sur notre terrasse).Il y a eu des propos écrit mensongers , il nous a été dit que des plaintes étaient en cours au sujet de la réfection de la fameuse terrasse , renseignement pris auprès du syndic de l'immeuble il n'en est rien (aucune plainte en cours ) , c'était clairement une façon de gagner du temps .Lorsque nous avons décider de porter plainte avec un avocat auprès de la propriétaire , il a fallu presque 2 semaines pour que celle-ci soit prévenue par l'OP c'est de la rétention d'information ( la propriétaire nous a d'ailleurs dédommager pour le fait d'avoir payer le loyer en entier en ayant pas un bien conforme au bail puisque la terrasse était dans un état catastrophique).Il a été convenu suite au dédommagement qu'un nouvel interlocuteur nous serait attribué auprès de l'OP .J'ai essayé de les joindre par mail et par appel mais sans succès , j'ai reçu une réponse par mail me disant de les appeler entre 9 et 12h et quand j'ai appelé la personne de contact Nicolas Duret n'a jamais daigné répondre.J'ai ensuite relancé en indiquant que ce n'était pas normal , la propriétaire nous a envoyé sur les roses et toujours rien venant de l'OP sauf un mail de notre 1ere interlocutrice Audrey Deceuleneer qui ne devait plus nous contacter et qui nous a envoyé un mail qui ne nous concernait meme pas en prennant bien la peine de le personnalisé pour nous (provocation).Vu la situation nous avons décidé de partir du bien et avons demander un décompte des charges .1 mois plus tard toujours pas de décompte , toujours aucune réponse de l'OP .Pour courroner le tout l'OP a procédé à l'indexation du loyer avant qu'un accord ne soit trouvé ( mise de pression) et ne semble pas du tout prompte à tenir ces obligations.Nous allons partir et c'est entièrement de leur faute , ils se sont cachés derrière la propriétaire dés que la situation est devenue plus compliquée et n'ont absolument rien assumé.Je ne me leurre pas , rien de positif n'émanera d'eux .