Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Le 09/01/2020/, j'ai acheté chez cash express un Iphone Xr64 pour le prix de 549.99 euros. Le numéro de série est 353081106200630.Presque immédiatement, le téléphone (l'icloud) s'est bloqué. Ils n'ont rien voulu faire en me disant de me débrouiller...J'ai téléphoné chez Apple. Il m'ont répondu que pour débloquer le téléphone, il fallait la facture d'achat du premier usager Je leur ai donc demandé de me fournir la facture du premier achat. Ils m'ont répondu qu'ils n'en avaient pas.Seuls les receleurs d'objets volés ne disposent pas de facture initiale. Je suis donc sûr qu'il peuvent la retrouvez.Dès lors, j'ai eu l'honneur de les mettre en demeure:-Soit de m'adresser la facture d'achat d'origine,-Soit de reprendre l'appareil et de m'en rembourser le prix.Je leur ai ensuite demander de donner suite à cette mise en demeure dans les huit jours qui précède.A défaut, je devrai prendre d'autres dispositions, plus désagréables.aujourd'hui, cela fait 11 mois presque 12 que nous sommes dans l'attente de cette affaire sans résultats...

Bonjour, J'ai passé une commande de produits de beauté sur le site Hello Body le 09/11/2020 pour un montant de 128,21€ (remise exceptionnelle de -50% le jour là). Je reçois un mail le 10/11/2020 (14h48) m'avisant que la commande a été expédié. Le 14/11/2020 (15h41), j'ai reçu un mail me disant que le colis avait été déposé dans ma boîte aux lettres à 14h45. Absente à mon domicile, je regarde en fin d'après-midi dans ma boîte aux lettres et ne constate aucun colis Hello Body, qui avait été confié à Colissimo. Ma boîte aux lettres n'a pas été dégradé. Après plusieurs mails et appels téléphoniques échangés avec Colissimo et Hello Body, je n'ai à ce jour ni été remboursé, ni reçu le colis mais bien été débité depuis le 11/11/2020. Je suis extrêmement déçue du non suivi de cette affaire. J'ai l'impression de ne pas être entendue ni même aidée. Je souhaite être remboursée ou qu'on m'envoie les articles que je désirais dans le colis jamais reçu. Merci pour votre aide, bien cordialement, Cynthia

Bonjour, jai comnande un canape chez seat and sofa le 11/09/2020. Lors de la commande on m avait dit que la livraison pouvait prendre deux mois mais au vue de la situation actuelle cela pourrait aller jusqua trois mois. Je comprends tout a fait mais la ca fait plus de trois et jai toujours pas de date de livraison. Je voudrais le remboursement de mon acompte pour que je puisse commander un autre canape. La commande est au nom de mon conjoint. Merci

Bonjour,C’est honteux, aucun moyen de regulariser ma situation.Aucun retour aucune reponse. J’annulle mon cmpte prime vu qu’il ne me sert a rien.commande en impayé chez amzon.fr (commande numero 406-0650408-0185105)mon compte amazon est bloqué a cause de cela.j'ia beau chatter avec le service client de amazon, on me demande de patienter 12 a 24h. Ca fait 1 mois.je n'ai aucun moyen de regulariser la situation et je ne recois aucune informations. En revanche il me preléve toujours les 5.99€ de prime. ca oui, ils le font. mais pour me redonner acces a mon compte... je peut toujours courir. Je voudrais payer cet impayé. mais je ne sais pas udu tout comment faire

Bonjour, j'ai passé une commande sur le site le 24 novembre. Le suivi de mon colis n'a plus bougé depuis le 26 novembre. Je suis rentrée en contact avec leur sav, ils m'ont répondu après 10j pour me dire qu'ils voyaient avec le transporteur mais toujours rien. J'ai renvoyé des mails entre temps, ils mettent qu'il leur faut un max de 4j pour répondre mais on ne me répond pas. Je laisse des commentaires sur leurs posts instagram pour qu'on me réponde, on les supprime... Ah oui, parce qu'on ne me répond plus par message privé sur instagram aussi.Bref ça commence réellement à faire beaucoup et très mal honnête. Ils avancent sur Facebook il y a plusieurs jours que toutes leurs commandes ont bien été envoyées à tous leurs clients alors que c'est complètement un mensonge. J'espère que les choses vont bouger. J'ai le droit d'être livrée comme tout le monde. Merci d'avance. Bien à vous, Aubeline Honhon

Bonjour, j'ai commandé un vinyle sur le site internet de la fnac Belgique le 03 novembre, commande N°G774HJ45XS2VE, au début il y avait une attente de deux semaines, puis quatre et puis ensuite il y a eu un report, après j'ai remarqué que le vinyle était disponible, mais toujours aucuns envoi en cours. Denouveau le vinyle est repassé en hors stock et aujourd'hui 24 décembre il est denouveau en stock, pourtant le produit ne passe toujours pas en envoi il est bloqué sur attente fournisseur. Je désespère, plusieurs mails, messager, téléphone mais sans cesse indisponible. Au final je n'ai aucune réponse

Bonjour, ja' fait la commande internet 925404. La livraison été attendue pour le 21.12.2020 entre 8 et 11 a.m. La commande n'est jais arrivéee chez moi. Et pourtant sur le site du transporteur il est marqué que la commande a été livrée à 18:26, ce qui est faux, vu que je suis restéè toute la journéè à la maison ( et ma famille aussi, vu la situation actuelle) et la commande et bien volumineuse, donc il est impossible de ne pas la voir...J'ai appellé 2 fois l'entreprise et ils n'ont pas donnée aucune explication. Ceci c'est de la fraude!

Bonjour,j'ai été débité de deux sommes -39 et 22,03€ sans raison ni explication après deux commandes (livrées). Mentions:AMZN Mktp FR*M73UV5924AMZN MKtp FR*M771W2EX4Pouvez-vous m'en expliquer la raison?Merci.Pascale Timmermans/Pirard

Bonjour, Je me suis rendue à la boutique de meuble à Schaerbeek le 31 octobre 2020, « Meubarama » j’ai acheter une chambre complète ( lit + sommier + matelas + armoire + 2 tables de chevet ) ainsi que un canapé de salon et une petite table de salon. J’ai effectué une demande de crédit via BYWAY. La livraison des meubles était estimée pour le jeudi suivant. Jusque ici aucun soucis le lift est bien arriver et j’ai bien reçu ma commande SAUF mes tables de chevets ... cependant la boutique était fermé donc impossible de les joindre j’ai donc trouvé le numéro du vendeur qui m’a vendu les meubles , je le contacte et lui explique la situation il me dit je vous rappelle lundi .. j’ai reçu aucun appel .. j’ai donc appeler moi même et là il me dit que je serais livré pour mercredi et qu’on me contactera le jour même. SUPER lol je n’ai reçu ni appel ni livraison.. je rappelle donc le vendeur en question et il me dit qu’il est en vacance et me donne un autre numéro mais cette fois ci il me donne le numéro de la boutique ...OK... je rappelle encore ... et là on me demande le numéro de commande est.. de nouveau votre livraison arrivera lundi . Pareil toujours aucune nouvelle ... je décide de rappeler une dernière fois et là ça commençait déjà à faire long on me dit au téléphone d’envoyer un mail en expliquant la situation car une livraison était prévu pour samedi donc si je n’envoyais pas le mail à temps je risque de rater ça ......... J’ai donc envoyer le Mail en question à TEMPS en expliquant bien que JE VEUX MES TABLES DE CHEVETS QUE J’ATTEND DEPUIS 1 MOIS !! Maintenant ça va faire 2 Mois et je n’ai toujours aucune nouvelle il y’a un montant de 119 euro qui seront relevé tout les mois de mon compte pour un service MINABLE et irresponsable !! Je veux qu’on me rembourse mes tables de chevet que j’ai PAS REÇU jusqu’à aujourd’hui !!

bonjour, je vous contact car j ai passé une commande le27/11/20 sur le site Adidas lors du black friday, j ai commandé une paire de basket Adidas blanche ZX750HD pointure 42 2/3 j ai finalisé ma commande et j ai fait le payement directement via mon compte en banque bcp Paribas Fortis, le montant a été débité directement.je n ai pas reçu d email de confirmation ni d email avec le numéro de suivi, j ai mis ça sur le compte Diu black friday et du fait qu il y avait eu bcp de commande, le lendemain je me suis rendue compte que je m étais trompée dans la pointure des basket que il me fallait en réalité une pointure 44 2/3 j ai donc appelé le service clientèle qui m a expliqué que ma commande était déjà prête et que le changement de pointure n étais pas possible, qu il fallait que j attende réception de celle ci pour pouvoir échanger , mais que l échange se ferais sans problème , que la non réception de mon email était certainement du a l affluence des commandes de la veille et que je ne devais pas me tracasser .lors de ma commande j avais retenu la date de livraison estimée qui était le 4/12 j ai donc attendu, mais rien n est arrivé , j ai patienter une semaine encore et toujours rien.j ai donc rappeler le service clientèle et là pas moyen de trouver ma commande , et pas de payement non plus hors j avais été débité, j ai donc proposé a la personne que j avais en ligne de lui envoyer cette preuve de payement, ce que j ai fait , 2 jours plus tard Adidas me répond en me disant que le payement n est pas arrivé jusque chez eux, et me priait de prendre contact avec ma banque pour régler le problème, ce que j ai fait.chez Fortis ils m affirment que le payement est bien partis et que il n y a aucun problème de leurs part.re coup de téléphone chez Adidas ou j avoue avoir été un peu moins calme, car je ne comprends pas ou est passé mon argent! j ai de nouveau renvoyé la preuve du payement et demandé un contact direct avec le service financier que mon interlocutrice m a refusée.je viens donc vers vous car je n ai pas de solution a ce problème, le payement a été fait et j en ai la preuve sur l extrait de compte est stipulé le nom Adidas ... et Adidas ne retrouve pas mon payement, de plus on m a dit ne pas pouvoir changer la pointure alors qu après on me dit ne pas retrouver ma commande?? ni mon payement pourquoi ne pas me l avoir dit directement alors?? je souhaiterais récupérer mon argent ou recevoir la paire de basket a la bonne taille!mais après 4 coups de téléphone et déjà 5 ou 6 mails je vois bien que cette affaire n avance pas ,voila pourquoi je viens vers vous!j espère que vous pourrez m aider à régler ce problème merci d avance Heyvaert Sarah