Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Nous avons début juin acheté un téléphone avec un abonnement (iphone 13 reconditionné) via notre société. Apres 15 jours le téléphone a commencé a s'éteindre plusieurs fois par jour, indiquant au démarrage batterie non reconnue - non d'origine. Vous avez donc vendu un i phone avec des pièces pirate sans nous en avertir. Après avoir téléphoner pour avoir la marche a suivre, vos services m'ont demandé de me rendre en boutique muni de la facture pour le renvoyer en réparation et que en tant que société nous aurions un téléphone de remplacement. Une fois en boutique j'ai du attendre 2 heures mon tour, je me suis fait insulté par votre employé de la boutique Proximus les bastions à tournai car je ne savais pas comment délocaliser le téléphone. Tout cela pour qu'au final on me dise que la boutique n'a pas de téléphone de remplacement ET que suite a un soucis technique (le programme informatique) mon téléphone ne pouvait pas être envoyé en réparation que je devrais revenir quand les pc fonctionneraient de nouveau. J'ai proposé de laisser le téléphone mais votre employé m'a dis que c'était impossible. De retour au bureau je retéléphone a vos services pour leur expliquer et la on me dit de retourner en agence qu'ils ont la bas des documents papier pour en cas de coupure, que le vendeur aurait du appeler une autre boutique pour voir si des téléphone de prêt était dispo ailleurs et au pire appeler le numéro que j'ai moi même appeler deux fois pour résoudre entre eux mon soucis. Je me suis fait arnaquer avec ce téléphone vendu avec une batterie pirate, j'ai perdu deux heure de mon temps payé pour rien , me suis fait insulter par votre agent tout cela pour un téléphone qui a 1 mois. Je suis sans téléphone donc dans l'incapacité de travailler. Je ne souhaite pas garder ce téléphone, je ne veux pas payer le solde restant. Je vous le rend ne demande pas a être rembourser du mois payer.

Je m’appelle Valentin Rares Strat et je possède une Mastercard chez Buy Way. Le 28 juin 2024, j'ai été victime d'une tentative d'escroquerie suivie d'un vol sur mon compte de la part de CODERIX. Le 29 juin, j'ai informé la banque Buy Way lorsque j'ai remarqué qu'une tentative de vol était en cours sur mon compte et j'ai donc bloqué la carte. On m'a ASSURÉ que cette transaction frauduleuse avait été stoppée, mais j'ai constaté avec grande déception, après avoir reçu la nouvelle carte, que ces voleurs, CODERIX, avaient retiré de l'argent de mon compte sans mon consentement, à la suite d'un abonnement que je n'ai pas sollicité, prélevant ainsi chaque mois la somme de 69 euros. Après de nombreuses tentatives infructueuses pour parler avec Buy Way, on m'a donné un numéro de téléphone indisponible et on m'a dit de signaler la fraude à la police. Il est incroyable de voir combien de désagréments peut causer une telle banque prétendument respectueuse. Comment peut-on avoir confiance en une banque qui ne protège pas ses clients et permet de telles fraudes ? Je crois que quelqu'un dans cette banque est complice de ces voleurs, sinon il est inexplicable que de l'argent ait pu être retiré de mon compte sans mon accord, alors que j'avais immédiatement signalé la tentative de fraude à la banque. Je demande l'annulation de cet abonnement frauduleux, la récupération de mon argent et la punition des responsables.

Bonjour, Un vol avec numéro 6410 a été réservé depuis Dusseldorf pour Antalya le 29/06/2024 pour ma famille de 5 personnes. Le vol a été déplacé a Cologne puis a été annulé. Nous avons pu décollé le lendemain à 15h mais aucun dédommagement ne m'a été proposé malgré le fait que j'ai pris contact avec vos services. L'agent a refusé de me répondre. En vertu des normes européennes, je souhaiterais être remboursés. Quelles sont les démarches concrètes? Merci. AKIN OZAN

Madame, Monsieur, Le 25 mars 2024, l’ACP Parc Dailly a reçu la facture numéro 6444187 (€892,94) pour la vérification technique des éclairages de secours effectué, selon indiqué dans la facture, le 11 mars 2024. Cette facture a était payé par le syndic. Malheureusement, comment indiqué sur les appareils, le dernière control effectué par SICLI était le mois de février du 2023. En conséquence, la facture 6444187 ne correspond à aucune vérification effectué par SICLI. Le 12 juin 2024, le Conseil de copropriété de l’ACP Parc Dailly à contester la facturer et à demander le remboursement et le rapport d’intervention du technicien. En plus, le syndic de l’ACP Parc Dailly (Easy Syndic) a fait le suivi au problème. Malgré nos rappels (le dernière le 4 juillet 2024), nous n’avons eu aucun réponse de la partie de SICLI concernant le rapport d’intervention ni le remboursement. Le 13 juin 2024, le département Contracts & Billing (cb@sicli.be) a répondu au message du Conseil de copropriété informant qu’ils ont renvoyé la réclamation au service concerné. Je vous saurais donc gré de rembourser sur le compte de l’ACP Parc Dailly BE98 3101 8695 8593 la somme de €892,94 euros dans les 15 jours. À défaut, l’ACP Parc Dailly entamerai d’autres démarches pour protéger ses droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. En plus, le 1 juillet 2024, le syndic de l’ACP Parc Dailly (Easy Syndic) a reçu un rappel de paiement de la facture 6436916 concernant l’entretien omnium des extincteurs de l’immeuble. Le syndic nous a informer qu’ils ont jamais reçu la facture originel et ils ont demandé la preuve de la transmission, à ce jour SICLI n’a pu pas preuve la transmission originelle de la facture. En plus, après vérification, il s’avère que la dernière vérification / entretien des extincteurs date d’avril 2023. Depuis ce date, aucun entretien n’a était effectué (le prochain contrôle prévue pour avril 2024). Le syndic a réclamé la facture et a demandé l’annulation (note de crédit) de la facture et du rappel car le service d’entretien n’a pas était effectué. Le syndic a aussi demander le rapport d’intervention comme preuve de l’entretien, mais rien n’a était fourni par SICLI. Il s’avère abusive que SICLI envoie une facture pour une entretien pas effectué, et en plus envoie un rappel avec des frais. C’est inadmissible et représente un abus de position de SICLI. Je vous saurais donc gré d’annuler la facture 6436916 et la facture de rappel endéans les 15 jours. À défaut, l’ACP Parc Dailly entamerai d’autres démarches pour protéger ses droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Bien cordialement, Sebastian Agustino

Bonjour Madame, Monsieur, J'ai commandé un four MO MSB2547D-M-AEG pour 349,00 eur et je ne l'ai jamais reçu malgré le paiement anticipé. Vous est-il encore possible d'intervenir auprès de cette firme qui, apparemment, n'est pas à son coup d'essai ? La facture à payer date du 23/12/2023. Je souhaite un remboursement puisque j'ai dû acheter un four ailleurs. Mille mercis d'avance.

Bonjour. Je suis abonné PRIME depuis plus d'un an et vous me facturez de manière mensuelle ces frais d'abonnement. A l'occasion des primes days, je souhaitais en bénéficier mai ai constaté que je n'étais pas repris comme client PRIME. J'ai contacté votre service client mais aucune solution ne m'a été apportée. Je suis par ailleurs toujours en attente de la réponse, qu'on me promettait rapide, au mail du 17/07 que vous trouverez en annexe. Je n'ai donc pas bu bénéficier des offres des PRIME days et en suis extrêmement mécontent.

Bonjour, ayant reçu ma facture de clôture d'électricité (fin de contrat 04/2024), je constate que cette dernière est de nouveau calculée sur base d'un compteur mono-horaire alors que depuis mon début de contrat chez vous (10/2023), mon compteur est bien bi-horaire. Ce problème a été signalé à vos services à plusieurs reprises depuis avril 2024 mais aucune modification n'a été opérée. Après plusieurs contacts avec le gestionnaire de réseau Ores, ce dernier m'a confirmé que mon compteur était bien bihoraire et que l'erreur se situait au niveau de la plate-forme forme fédérale ATRIAS. D'après Ores, il faut entendre que la situation soit régularisée chez eux pour pouvoir effectuer les corrections tarifaires. Je souhaite donc contester ma facture de décompte final d'électricité du 19/07/2024, ne pas la payer, et recevoir une facture finale corrigée reprenant un tarif heures creuses et un tarif heures pleines depuis le début de mon contrat en octobre 2023 dès que la situation aura été régularisée par ATRIAS.

Madame, Monsieur, Le 01/07, j'ai acheté un moustiquaire sur mesure sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 131.61€. Lors de la livraison du produit, le 13/07, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation étant donné que les dimensions du produit n'étaient pas correctes, rendant le moustiquaire inutilisable. Le même jour, vous m'avez répondu que ma demande n’était pas recevable car il s'agit d'un produit réalisé sur mesure. Je conteste ce qui précède car il manque 2.5cm en hauteur et 1cm en largeur, or j'ai pris 3 fois les mesures pour m'assurer qu'elles étaient correctes au millimètre près. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 131.61€. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Alec BEWS.

Bonjour mesdames et monsieur Toudabors jé souhaite avertir InG que j'ai. Un handicap grave (à 60%) si Hé constate que mon handicap s''agrave d'y au fais quee je n'arrive pass à payer mon traitement une procédure judiciaire sera entamrr de mon coter et dommages et intérêts seront solliciter si. L'argent n'est pas transférer dans kes plus bref délai maximum 5 jours Alors j'ai appris le 05//07/2024 quee mon compte ING était définitivement bloquer car je me suis connecter à l'application ING surmon nouveau téléphone en apellabt le service client et ce jour là je recevais en même temps mon salaire donc l'argent à été bloquer J'ai donc appeeller le service client pour savoir commerbt je pourrra9ss transférer les fond il me dit que je dois clôturer mon. Cocotte en agence et avoir un nouveau compte en banque, je créer le même jour un nouveau compte chez Beelfuis en vitesse hee recois ma carte Je vais en agence InG le 11/07/2024 avec ma nouvelle carte belfuis je fais la demande de cmotuure ert quee mes fond sois transférer vers mon nouveau compte, une fois fini. L'agent le dit que l argent sera transférer dans 2-3 jours. Ouvrable ( ce qu'il est mentionner aussi sur Lee site ING) Aujourd'hui nous somme le 19/07 le comote n'est toujours pass cloturrer j'appelle j'envoie des email on mee depabde de patiente on me fais tourner een ronde je me rrettrouve sans argent alors que j'ai un handicap à 60% ING n'a aucun droit de bloquer l argent des client on me fais tourner en rond je demande le transfert de mes fond. Sur mon nouveau compte anéanti les 5 jours sinon j''hesiterais en aucun cas à entamer une procédure judiciaire envers Ing

Et alors, Proximus ! Depuis début juillet, j'ai continuellement des coupures internet à mon domicile. De plus, actuellement, mon téléphone fixe ne fonctionne pas comme cela a été le cas plusieurs jours auparavant, ce qui est inadmissible. Je ne possède pas de GSM. Il serait temps de veiller au service rendu au client et vous êtes bien présent pour encaisser les factures. Je pense que l'on effectue des travaux (pour la 5G?) sans prévenir le client des désagréments. J'attends des explications de votre part et un rétablissement prompt et optimal du service. Bien à vous.