Toutes les plaintes publiques

Consultez toutes les plaintes visibles sur notre plateforme et trouvez des solutions à un problème similaire au vôtre, que ce soit sur des produits ou des services. Découvrez comment notre plateforme fonctionne.
D. D.
28-06-24
Baldo-Marocco

Demande de remboursement de l acompte pour travaux non effectués

L' entreprise Baldo Marroco située à Ans nous doit une somme assez conséquente suite à l arrêt des travaux. En effet, Monsieur a fait faillite et aujourd'hui l' entreprise a repris. Mais il ne nous a rien rendu. Nous souhaiterions récupérer notre argent.

Clôturée
N. L.
28-06-24
VALECO

RE: Mise en demeure - 14974

Un contrat d'entretien d'un adoucisseur a été conclu le 12/09/2021. Il est prévu un forfait de 125,06 € TVAC J'ai reçu une facture d'un montant de 159 € TVAC. J'ai payé le montant conclu de 125,06 € Vous signaler qu'il y a une • L’augmentations du prix des matières premières • L’augmentation du prix des services • L’augmentation de du carburant • Les indexations de salaires Ce qui fait une augmentation de +/- 30% La prestation ne comporte que de la main d'oeuvre. Je vous ai demandé une justification chiffrée que vous ne voulez pas me fournir. Et pour cause, il n'y a pas eu une indexation de salaire de 30%. Vous ne précisez pas quel type d'index vous utilisé... Sans justificatif précis et correct, je ne peux accepter cette augmentation. Meilleures salutations Ir. N. Lambot

Clôturée
E. C.
28-06-24

Non livraison au domicile

Madame, Monsieur, En date du 28/06/24, pour la troisième fois consécutive et avec deux expéditeurs différents, le livreur refuse de livrer à mon adresse en prétextant une adresse inexacte ou introuvable. Je constate toutefois que toutes les autres entreprises de livraison n'ont jamais eu de problème pour me livrer, je peux en conclure que votre livreur/entreprise décide délibérément de ne pas me livrer à mon adresse. Par votre incompétence/malhonnêteté, deux de mes derniers colis on été renvoyés par vos soins à l'expéditeur et pour le troisième j'ai réussi après, un appel téléphonique payant, à faire rediriger le colis dans un points de dépôt mais avec un délai de livraison supplémentaire de 3 jours! C’est pourquoi je vous demande de m'indiquer la véritable raison de ces non livraisons de colis. N° du dernier coli 34043138714379 Et du précédent: 11706821266992, et du précedent,... Cordialement,

Résolue
S. B.
28-06-24

probleme de remboursement

Brève description de votre problème bonjour, j'ai réservé des vacances tant attendue pour la famille plus partit depuis le covid pour Dubaï avec neckermann, qui eux sont passer par un sous traitant qui est FTI et tomber en faillite, j'ai porter réclamation a neckermann jamais eu de réponse, aussi au neckermann de charleroi, et à ma plus grande surprise, des clows, me disent vous devez prendre le vol mais sur place il faudra repayer tout l'hôtel etc ne suis donc pas d'accord avec tout cela et je demande le remboursement intégrale et au plus vite car j'aimerai enfin partir en vacances avec ma famille, c'est honteux comme on est traiter . mon dossier est donc traité par neckermann Charleroi ville 2 et voici de nouveau mon numéro client et de réservation (06168470) merci de m'aider, nous somme perdu steve bontinck 0491/49 33 59

Clôturée
Q. D.
28-06-24

pas de facture et huissier

Voici le mail que j'ai envoyé au huissier: Madame, Monsieur, J'accuse réception de votre avis de passage concernant la facture en cours chez Corvers Biofuels BV. Je reconnais que la facture est actuellement ouverte. Cependant, je tiens à vous informer que je n'ai jamais reçu de facture portant le numéro V12401877. De plus, je n'ai reçu aucun rappel de paiement, ni par courrier, ni par mail, ni par téléphone. Je n'ai reçu que votre avis de huissier, ce qui est très surprenant et préoccupant. Lors de votre passage, vous avez remis des documents à un mineur. Cette pratique est non seulement inappropriée mais peut également constituer une violation de la loi. La loi stipule clairement que les documents officiels doivent être remis à un adulte responsable. Remettre de tels documents à un mineur compromet non seulement la confidentialité de l'information mais aussi l'intégrité du processus juridique. En outre, selon la loi sur la protection des consommateurs du 6 avril 2010, la partie adverse est tenue de me fournir une facture initiale et de m'envoyer des rappels avant de prendre des mesures plus sévères comme l'intervention d'un huissier. L'absence de ces étapes préliminaires est une infraction à mes droits en tant que consommateur. Enfin, les documents que vous m'avez remis sont en néerlandais, une langue que je ne parle pas. La législation impose que les documents judiciaires soient rédigés ou traduits dans la langue officielle de la région où ils sont délivrés, ce qui n'a pas été respecté dans ce cas. Cette non-conformité rend difficile pour moi de comprendre la nature exacte de la réclamation et de répondre de manière appropriée. En raison de ces irrégularités et violations, je décide de faire appel à Test-Achats pour qu'ils m'assistent dans cette affaire. Je vais leur transmettre tous les documents en question pour qu'ils puissent évaluer la situation et m'apporter le soutien nécessaire. Je vous remercie de bien vouloir tenir compte de ces remarques et de prendre les mesures appropriées pour rectifier cette situation. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Résolue
N. E.
28-06-24

90€ PRÉLEVÉS SANS MA PERMISSION

Madame, Monsieur, GO VOYAGES a prélevé 89,99€ de ma carte VISA (que j’ai en ma possession) alors que je n’ai rien réservé et que je ne suis même inscrite sur ce site !

Résolue
M. V.
28-06-24

Extortion du numéro de GSM.

Google force ses "clients"/membres a adopter une "identification à deux étapes" pour leur compte Google Ads qui implique de communiquer leur numéro de GSM, sous le fallacieux prétexte de renforcer la sécurité de ce compte. Je n'ai AUCUNE confiance en Google qui est l'un des espions les plus efficaces de la planète entière ! Je ne VEUX PAS leur communiquer mon numéro de GSM, car il me causera certainement de recevoir du SPAM téléphonique, ainsi que le vols de données sur mon GSM. La sécurité de ce compte est, pour moi, déjà suffisante, car j'utilise un mot de passe "fort"donc réputé inviolable. De plus, cette manière d'agir est un aveu d'incapacité de Google à assurer une sécurité suffisante des comptes de ses membres ! J'exige l'abandon de l'identification à deux étapes pour mon compte ! Merci pour votre intervention.

Clôturée
L. Z.
28-06-24

Refus de remboursement

J'ai acheté le 1er juin 2024 chez cora anderlecht un téléphone. Une fois chez moi je me rends compte qu'il ne me convient pas. Je décide donc de le retourner et le SAV me refuse le retour alors que sur mon ticket de caisse il es mit remboursement en bon d'achat dans les 15 jours sur présentation du ticket

Clôturée
T. H.
28-06-24

Colis livré mais je n'ai rien reçu et envoi également d'un autre colis

Je reçois encore une fois (dans le passé j'ai encore eu des soucis avec GLS) une notification indiquant que mon colis a été livré, alors que ce n’est pas le cas ! Il m'est impossible de contacter GLS, aucun numero du livreur lors d'une situation urgente! Heureusement que j'ai une caméra à la maison qui permet de voir ce que le livreur a vraiment fait! Hier, jeudi 27 juin, à 19h02 je reçois une notification votre colis est livré! Je sors devant chez moi, rien.. Mais je retrouve un gros colis (shein) déchiré avec tous les vêtements qui ont été ouverts des sachets. Je démarre ma caméra pour voir ce qui s'est passé. Et je suis vraiment choquée ! Le livreur arrive vers 18h55. Une voiture est garée devant ma maison et au moment où GLS arrive, la personne sort de sa voiture et discute avec le livreur (photo en pièce jointe). Donc ce livreur n'hésite pas à donner un donner un colis (qui ne m'appartient pas et dont l'adresse est totalement différente!) À un passager dans la rue. Cette personne rentre dans sa voiture et pendant 5 minutes vérifie un par un les colis, déchire chaque paquet et le laissé devant ma porte! Comment est-ce possible de faire autant d'erreur en quelques minutes?? Aucun service clientèle chez GLS je n'arrive pas à les appeler!!! Comment est-ce possible de donner un colis sans signature à un étranger, mais en plus de cela donner un colis à une fausse adresse et envoyer un mail de notification comme quoi la commande est livrée! J'avais absolument besoin de ma commande pour un événement d'aujourd'hui !!

Résolue
T. H.
28-06-24

Commande "livrée" mais je n'ai rien reçu

Pour la deuxième fois, je reçois une notification indiquant que mon colis a été livré, alors que ce n’est pas le cas ! Il est impossible de contacter le livreur GLS qui est aussi responsable. J'ai une caméra devant ma maison, et à l'heure de livraison je constate qu'une voiture est garée devant mon garage. Une personne qui n'est pas au volant se dirige vers le livreur et prend un colis (qui ne m'appartient pas, la rue et le numéro sont totalement différents du mien). Cette personne rentre dans sa voiture avec ce colis qui ne lui appartient pas et pendant 5 minutes ouvre un par un par tous les colis (des vêtements shein, donc il y avait une dizaine!). Puis il le dépose devant chez moi!! Et à ce moment je reçois une notification de GLS "votre colis a été livré". C'est vraiment inadmissible!! Comment est-ce possible déjà de donner à un passager de la rue sans signature? Mais en plus de ça un faux colis, et mon propre colis à moi n'est pas livré, alors que j'en avais absolument besoin pour un événement d'aujourd'hui !! J'ajoute en pièce jointe une capture d'écran de ma caméra oū nous pouvons voir la discussion entre le livreur et la personne qui prend mon colis !!! Il n'y a aucun service clientèle chez GLS. Je veux un remboursement !

Clôturée

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