Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Ayant acheté un ticket de train standard le mercredi 4 septembre 2024 pour un trajet d'Eupen vers Bruxelles-Midi (25,50 + 9€ d'amende)= 34,50€ à bord du train au vu du dépassement de mon âge (26 ans) pour mon Youth Mutli 10 trajets (où je possède encore des trajets vacants à compléter alors que je l'avais acheté 6 mois avant mes 27 ans sans avoir pu le compléter intégralement), le contrôleur m'a donc fourni une amende (que je ne conteste pas) ; SAUF que j'ai pu constater que ce même contrôleur m'a débité à 2 reprises des 34,50€, soit 69€ au total. J'ai envoyé le jour même une réclamation au service clientèle de la SNCB (après y avoir été dirigé par un agent de gare qui m'a indiqué devoir procéder de la sorte) et j'ai reçu un mail automatique m'indiquant une réponse dans les 20 jours qui suivirent, soit jusqu'au 24 septembre 2024. Or, nous sommes maintenant le 10 octobre 2024 et ma réclamation n'a jamais été traitée. Je ne conteste pas le premier paiement du billet et de l'amende, mais je ne trouve pas cela correct de m'être fait crédité à 2 reprises pour cela. Est-il dès lors possible de se faire rembourser des 34,50€ du second paiement ? Pour preuves, j'ai envoyé les différents documents (billets + les 2 factures à 7h40 et 7h41 sur mes relevés bancaires) sans jamais recevoir de réponses. Cordialement, R.V.

Bonjour, Je me permets de vous écrire afin de solliciter votre aide concernant une situation injuste que je rencontre avec Ethias, où j’ai été client fidèle pendant 10 ans, avec trois contrats d’assurance (véhicule, incendie et protection juridique). J’ai toujours honoré mes paiements, même s’il m’est arrivé d’avoir un léger retard. Récemment, un retard de paiement, régularisé le mois suivant, m’a valu un fichage chez Datassur. Lorsque je me suis rendu dans les bureaux Ethias de Liège pour comprendre la situation et la résoudre, on m’a indiqué que le fichage dépendait uniquement de Datassur et m’a été conseillé de leur écrire. J’ai donc envoyé une lettre manuscrite ainsi qu’un email, mais Datassur m’a répondu que la décision de lever ce fichage appartenait à Ethias. J’ai donc réalisé qu’Ethias m’avait induit en erreur en me faisant perdre du temps. Malgré ma bonne volonté et les explications fournies, Ethias refuse de lever ce fichage, sans explication convaincante. Lors d’un appel à leur service interne, une personne m’a même répondu de manière irrespectueuse en me disant : « Je n’en ai pas envie, si c’est ce que vous voulez entendre. » Cette situation me bloque désormais dans ma vie privée, notamment pour assurer mon véhicule, me forçant à me tourner vers le Bureau de Tarification. Je me sens trahi après 10 ans de fidélité. Mon véhicule est bloqué chez moi, et cette situation impacte gravement mon quotidien. Je serais heureux de pouvoir donner plus de détails si vous prenez contact avec moi. Je vous remercie par avance pour l’attention que vous porterez à ma demande et pour votre soutien. Cordialement, Warsage Hadrien

impossible de me connecté pour avoir le cadeau de bienvenue comment faire ca a l'air d'une arnaque

Madame, Monsieur, Le 22 décembre 2023, j'ai acheté un four sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 1158[€]. Le produit n'a jamis été livré ; j'ai décidé, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 15 juillet 2024 - maximum 14 jours après la livraison] par lettre recommandée avec accusé de réception. Je n'ai jamais reçu de suite à ma lettre. Or, aujourd’hui, après 85 jours, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 1158 €. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Bonjour, je vous adresse ce courrier pour réclamer mon véhicule, l'Opel Corsa D blanche achetée en occasion dans votre garage, étant donné que venir chez vous toutes les semaines n'aboutit à rien. Vous détenez maintenant mon véhicule depuis 6 mois et je me retrouve sans moyen de transport valable à ce jour car le véhicule de remplacement ne semble pas en ordre de contrôle technique, l'est-il? Car le coffre ne s'ouvre pas et les fenêtres non plus. Je vous demande la restitution de mon véhicule dans un état fonctionnel comme à l'achat de celui-ci et ce sans frais car je ne trouve pas ça normal que vous réclamiez de l'argent pour la réparation étant donné que la voiture est sous garantie pendant une période d'un an depuis l'achat. Vous avez déterminé que j'ai roulé avec le véhicule alors que le moteur était endommagé au moment de la panne. Étant donné que j'étais sur la bande de gauche sur l'autoroute et sans bande d'arrêt d'urgence, j'étais dans l'incapacité de m'arrêter à ce moment là. Cela dit, j'étais venu 2 semaines avant que cela se produise car le turbo était déjà défectueux. Ceci n'a-t-il pas entraîné cela? J'aimerai récupérer mon véhicule en bon état de marche ou que vous me remboursiez la totalité de la somme versée pour l'achat de la voiture si celle-ci n'est plus réparable étant donné que chaque semaine, il y a une nouvelle pièce defectueuse. Cordialement, Dorian Bauwin

Je me permets de vous écrire concernant un refus de remboursement relatif à ma commande n° C01428792689 effectuée le 18 aout 2024. Le montant du retour s élève a 387 euros. Malgré mes précédentes demandes et échanges avec votre service client, il m'a été refusé un remboursement pour les raisons suivantes : Non reception du colis. Après plusieurs preuve de réceptions fournies. Je souhaite rappeler que, conformément à vos conditions générales de vente et selon le droit de consommation, j'ai le droit d'obtenir un remboursement dans ce cas précis. Retour effectué dans les temps 30 jours après réception. Je vous demande donc de bien vouloir reconsidérer votre décision et de procéder au remboursement dans les plus brefs délais. Dans le cas où ma demande serait encore une fois ignorée, je me verrai dans l'obligation de porter cette affaire auprès des organismes compétents et d'explorer d'autres voies légales. Je vous remercie de votre attention et j’attends votre réponse rapide.

Lampe de chevet dont l'ampoule très particulière est introuvable sur le marché (en magasin ou sur internet). Cette lampe est vendue par Ikea depuis au moins 4 ans et continue à être vendue. En théorie on peut demander une nouvelle ampoule via le système de commande de pièces détachées ikea mais l'ampoule est indisponible seule (sa référence 157314 comme la référence sensée la remplacer 10068193). Ce problème a déjà été mentionné sur le net par un consommateur il y a au moins 2 ans... Et pourtant la lampe est toujours en vente! Il doit donc y avoir des ampoules disponibles quelque part...Dans tous les cas, il s'agit d'un scandale écologique de proposer un modèle de lampe dont on ne peut remplacer l'ampoule, et d'un scandale de ne pas en informer les acheteurs. Problème bien décrit par ce consommateur sur ce lien, je ne suis donc pas seule: https://www.instructables.com/Saving-an-Ikea-Solbo-Lamp/#ible-comments

Madame, Monsieur, En date du 1010/2024, je reçois un mail m'informant de tests de biscottes et crackers Je constate toutefois que vous en limitez l'accès aux abonnés "santé". Ce qui a entraîné que je n'y ai pas accès. Je considère que ce type d'étude rentre dans le cadre de mon abonnement général. C’est pourquoi je vous demande de connaître les frontières entre les différentes offres d'abonnement. Sur base de ce glissement actuel, on pourrait considérer que tout produit alimentaire relève de la santé. Et en extrapolant , pourquoi ne pas considérer que tout achat soulève des questions juridiques... Cordialement, Annexe: -Print screen

Bonjour, Via l'application Tesla, je vous ai envoyé une demande de réparation pour des défauts de peinture que, dans votre réponse, vous reconnaissez être dûs à la conception du véhicule, je vous cite : "l'essieu arrière étant plus large que l'avant, cette partie est plus sujette aux projections de cailloux ou de petites pierres qui endommagent la carrosserie..." Vu ce défaut reconnu et n'ayant de plus pas été informé de ce défaut, ni avant l'achat, ni lors de la livraison de mon véhicule, j'estime que vous devez prendre en garantie la réparation de ces défauts et aussi prendre des mesures pour prévenir le retour du problème (application d'une protection ou autre solution). En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,