Toutes les plaintes publiques

Bonjour , j ai commander une voiture pour partir en voiture en France via le site carjet qui met plusieurs agence de location , j ai choisis mon véhicule de l agence hertz a l aéroport de Charleroi , une fois arrivé sur place avec mon fils de 4 ans , on me prépare les papiers et hop un hic je n ai pas de numéro de réservation de vol d avion , et il faut absolument un billet d avion pour savoir loue une voiture Alors la bas on m explique que on ne donne pas de voiture si on a pas de billet d avion , ( je loue une voiture justement pour ne pas prendre l avion pour me rendre à ma destination de vacance)Donc j explique cela au monsieur la bas , et il me disent qu il peuvent rien faire pour moi et que fallait je contacte carjet pour me faire remboursé la réservation qui était annulé de leur part à cause de cette clause . Donc je sonne à car jet qui ne comprend pas pourquoi on ne veux pas me donne de voiture alors que carte de crédit et permis valable .Donc la femme au téléphone me dit dé réserver sur le site mais sur une autre agence que hertz , donc je refais une réservation avec un second paiement Sur l agence de Avis/BudgetPour le jour d après . Car à ce jour rien de disponible Une fois la demande de remboursement réclamée , on m explique que la clause du billet d avion obligatoire était noté dans une petit paraphe en tout petit en bas de la feuille Donc j exige que vous faite quelque choses pour moi car là je désespère On refuse de me rembourse alors qu à l agence il m ont dit qu il allais me rembourse , que l argent était bloqué chez carjet Je prie pour me faire remboursé J ai vraiment une boule au cœur d avoir perdu autant d argent pour une voiture de location dont je n ai même pas en voire la couleur Merci madame , monsieur À bientôt pour de bonne nouvelles Avec espoir et espérance Merci merci merci

Bonjour , j ai commander une voiture pour partir en voiture en France via le site carjet qui met plusieurs agence de location , j ai choisis mon véhicule de l agence hertz a l aéroport de Charleroi , une fois arrivé sur place avec mon fils de 4 ans , on me prépare les papiers et hop un hic je n ai pas de numéro de réservation de vol d avion , et il faut absolument un billet d avion pour savoir loue une voiture Alors la bas on m explique que on ne donne pas de voiture si on a pas de billet d avion , ( je loue une voiture justement pour ne pas prendre l avion pour me rendre à ma destination de vacance)Donc j explique cela au monsieur la bas , et il me disent qu il peuvent rien faire pour moi et que fallait je contacte carjet pour me faire remboursé la réservation qui était annulé de leur part à cause de cette clause . Donc je sonne à car jet qui ne comprend pas pourquoi on ne veux pas me donne de voiture alors que carte de crédit et permis valable .Donc la femme au téléphone me dit dé réserver sur le site mais sur une autre agence que hertz , donc je refais une réservation avec un second paiement Sur l agence de Avis/BudgetPour le jour d après . Car à ce jour rien de disponible Une fois la demande de remboursement réclamée , on m explique que la clause du billet d avion obligatoire était noté dans une petit paraphe en tout petit en bas de la feuille Donc j exige que vous faite quelque choses pour moi car là je désespère On refuse de me rembourse alors qu à l agence il m ont dit qu il allais me rembourse , que l argent était bloqué chez carjet Je prie pour me faire remboursé J ai vraiment une boule au cœur d avoir perdu autant d argent pour une voiture de location dont je n ai même pas en voire la couleur Merci madame , monsieur À bientôt pour de bonne nouvelles Avec espoir et espérance Merci merci merci

Bonjour, Gsl m'a informé que mon colis (Shein) avait été livré le 10/04/24 à 18h47 mais je n'ai reçu aucun colis. Nous étions tous à la maison. J'ai demandé à mes voisins mais rien. J'ai même été demandé dans une autre rue dont le nom ressemble fort à notre rue mais toujours rien. Aucunes possibilités de contacter pour savoir où se trouve mon colis.

J'ai réservé un vol avec Brussels Airlines, avec confirmation reçue sur l'app. La réservation a disparu suite à un problème technique chez Brussels Airlines, Suite aux multiples prises de contact: ils n'ont pas réussi à rectifier la réservation, ils m'ont remboursé et j'ai dû commander le ticket à nouveau, mais plus cher cette fois. Brussels Airlines refuse de rembourser la différence de prix entre l'ancien billet et le nouveau, malgré un problème technique injustifié de leur part.

Bonjour,Je rédige une plainte car cel fait plusieurs fois que GLS ne fait pas son travail. Je travaille depuis chez moi, je suis donc tout le temps disponible et pourtant je ne suis jamais livrée. J'insiste sur le jamais, tous les autres services de postes sonnent à ma porte et je leur ouvre sans problème excepté pour GLS. Ils laissent un avis de passage pour me rendre dans un point relais à plusieurs kilomètres, mais je ne peux pas m'y rendre car je n'ai pas de voiture et les bus sont catastrophiques dans la région. Ça commence à devenir pesant, certains colis sont très importants.

Chers Messieurs et Mesdames de Test Achats,Je m'adresse à vous car j'ai rencontré un problème avec Iberia il y a quelques mois, précisément pendant les vacances de Noël de l'année dernière. En septembre, une fois que nous avons été informés des jours de congé, j'ai réservé des billets d'avion Bruxelles-Madrid, pour un voyage prévu entre le 24 et le 28 décembre 2023, pour les destinations mentionnées.J'ai effectué l'achat des billets en ligne, sur les plateformes de vols, et tout a été payé depuis mon compte bancaire Bpost Bank, au cours du mois de septembre 2023.Une fois l'achat effectué, j'ai reçu la confirmation des billets de la part d'Iberia (1), l'argent a été débité de mon compte (2), il ne restait plus qu'à attendre.Déjà en décembre, j'ai commencé à faire différentes réservations, notamment pour des auberges pour la première nuit (3), des billets de train pour voyager de Madrid à 03Barcelone (4), car mon intention était de visiter les deux villes en quelques jours.Le matin du voyage, j'ai essayé de m'enregistrer en ligne, mais je n'ai pas réussi et j'ai décidé d'aller à l'aéroport pour le faire en personne. Je me suis mis dans la file d'attente pour enregistrer mes bagages, et lorsque mon tour est arrivé, j'ai remis mes documents au préposé qui m'a informé que je n'avais pas de billet, que selon son écran ma réservation avait été annulée et de manière peu courtoise, il a simplement refusé de me donner plus de détails. Une fois que tout le monde a été servi, ils sont simplement partis sans me donner aucune explication ni orientation sur qui contacter.Personne n'a pu me donner de réponse, on me renvoyait d'un endroit à un autre pour parler à du personnel qui n'avait aucun lien avec ce qui m'était arrivé, on me disait simplement qu'ils n'avaient pas d'informations et qu'ils ne pouvaient rien faire. C'est à ce moment-là que j'ai appelé Iberia, avec la chance d'être pris en charge. La personne qui m'a répondu m'a indiqué que le billet avait été annulé car la banque avait rejeté le paiement et l'avait annulé en interne, c'est-à-dire entre Bpost et Iberia.De la part de la banque, je n'ai reçu ni le remboursement, ni aucune information d'avertissement me tenant au courant de la situation, aucun type de communication de leur part, ni messages texte, ni e-mails.De la part de la compagnie, ils ne m'ont jamais contacté, j'ai continué à recevoir des informations sur mon vol, y compris celui pour lequel j'ai demandé à faire l'enregistrement en ligne pour le vol de retour à Bruxelles.Il convient de souligner qu'en plus d'être un préjudice financier, cela représentait à l'époque un préjudice moral car j'avais prévu de passer Noël à Madrid et une partie de mes vacances de Noël en Espagne. En plus de perdre mon programme d'activités, je tiens à souligner qu'il y avait des réservations pour lesquelles je n'ai pas été remboursé car je n'avais pas suffisamment de temps pour les annuler, comme je l'ai mentionné précédemment, ainsi que les billets de train.En plus des documents mentionnés avec des numéros, j'ajoute le certificat prouvant que je n'ai pas voyagé ainsi que différents courriels que j'ai reçus entre l'achat des billets et le 28 décembre 2023.Dans l'attente d'une résolution à ce problème, j'espère que vous pourrez m'apporter votre assistance pour obtenir un remboursement équitable des frais encourus, ainsi que toute compensation appropriée pour le désagrément et les pertes subies. Je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter et vous remercie par avance pour votre attention et votre diligence dans cette affaire.Camilo Andres Sinues Perez

Bonjour,j’ai fais une commande shein qui a été envoyé en deux paquets différents, l’un avec bpost, l’autre avec GLS. j’ai reçu mon paquet bpost mais celui de gls est porté disparu. je reçois un mail hier 7 avril vers 18h disant que mon colis viens d’être livré pourtant j’étais à la maison et personne n’est passé !j’aimerais savoir où est mon colis ou si un remboursement est possible, c’est pas la première fois que ça m’arrive.

J'ai acheté un scooter électrique Silence S01 il y a moins de 2 ans pour 6700 €. Aujourd'hui j'ai un problème mécanique et il n'y a plus personne à Bruxelles ou en Belgique qui veut ou peut faire la réparation. Je n'obtient pasde rendez-vous. L'importateur a Waterloo ne répond plus et le distributeur a Kontich : Silence Mobility (Maxomotive NV) BE 0430 801 744. Pierstraat 229 à 2550 Kontich : info@silencemobility.be à qui j'envoie des messages depuis 2 semaines et que j'ai constaté par téléphone (03 450 02 11), dit qu'ils vont me rappeler mais n'en font rien.

Bonjour, A mon retour de vacance en avion avec Qatar airways ma valise n'est jamais arrivée a destination fin juillet de l'année passé. J'ai tout de suite déclaré la perte de mon bagage à la compagnie aérienne et rempli et fourni tout les documents nécessaires (PIR document, PPQ document, boarding pass, bag tag, contenu de mon bagage, photo de ma valise, valeur de chaque objet qui se trouvait dans ma valise... Malgré cela et plusieurs échange via Whatsapp, mail ma valise n'a pas été retrouvée. Impossible de les contacter par téléphone. !!! J'ai demandé à me faire rembourser à plusieurs reprises sans réaction de leur part. J'ai envoyé un recommandé en février de cette pour demander le remboursement 6 mois après et toujours aucune réaction si ce n'est un nouveau numéro de dossier et que ma valise est toujours under tracing.

Bonjour, j’ai commandé un colis qui vient de France, je reçu mail que colis été livré le vendredi 28 mars à 22h15. Pourtant j’étais bien à la maison mais le livreur n’a jamais sonné à ma porte. Donc mon colis est dans la nature, c’est quand même 70 euro alors j’aimerais savoir où est mon colis! Je déjà contacter mon expéditeur mais sans succès. Merci de régler ce problème qui apparemment est récurrent, je voudrais récupérer mon colis au plus vite svp.