Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Gls affirme avoir livré un colis le vendredi 8 mars. Hors lorsque le livreur s'est présenté à mon domicile, il n'a pas trouvé le colis dans son véhicule. Il est donc reparti et m'a dit qu'il reviendrai le lendemain. Par la suite, j'ai constaté que le colis était indiqué comme étant livré, alors que le livreur n'est jamais revenu à mon domicile.

Bonjour, je devais recevoir un colis de la société Biotyfull Box, colis venant de France. La livraison était prévue pour le 8 mars. Je n'ai rien reçu. Mais sur le site de GLS il est indiqué que colis a été livré à mon adresse le 8 mars 2024 à 22h15. J'étais chez moi à cette heure là et personne n'a sonné. Rien chez mes voisins non plus.Où est passé le colis ?

Bonjour,Suite au retard de la livraison de ma valise, j'étais obligé d'acheter le minimum requis pour une formation que j'ai donné, à savoir chemise et cravate (moins de €50). La compagnie Vueling, a clamé que ces dépenses sont rembourser uniquement quand la livraison dépasse 24hr.à savoir que:* J'ai effectué un PIR l’aéroport* Ma réunion était le lendemain matin de mon arrivé.* La valise était livré le soir, plus que 24hr de mon arrivé (prouvé pour la compagnie avec leur sms)* Plus de réponse de la compagnie, à savoir qu'elle est difficilement joignable, par chat-bot ou téléphone qui bloquent (vous pouvez essayer vous-même)* Mon retour de Marseille vers Bruxelles était le lendemain matin, donc la livraison tardive de la valise était complètement sans intérêtL’information pour identifier la plainte :. Numéro de vol (VY1508). Numéro de réservation (YJ7EFG) . Numéro de ticket (0753205742737). Date du vol 21/02/2024 de Barcelone à Marseille. Numéro de dossier PIR (MRSIB19082) – Iberia a fourni autre numéro (MRSVY16882). Numéro de plainte auprès de Vueling (08554349)Avec la difficulté d’avoir les bons numéros (entre Iberia & Vueling), il m’était impossible de contacter Vueling via leur site « automatisée » et après avoir essayé toutes les options par téléphone, on a fini par me raccrocher et finalement par mail, ils ne répondent pas.Que faire ? Merci par avance

Bonjour, Pour un voyage au Canada en juillet 2023, nous avons acheté nos billets via Brussels Airlines. Nous avons par la suite ajouté des bagages supplémentaires sur notre ticket. Pour ce faire, nous nous sommes rendu au guichet à Zaventem et avons payé pour les bagages supplémentaires sur les vols aller et retour (135€ chacun). Le jour du départ, nous nous présentons au checkin et l'hôtesse nous indique que nous n'avons pas de bagages compris dans notre ticket, bien que nous ayons les preuves de factures avec nous. Fort heureusement, démarrant de Zaventem, l'hôtesse part voir au guichet de l'aéroport et résout ce petit souci, nous précisant que le nécessaire à également été fait pour le vol retour. Néanmoins, lors de notre checkin pour le retour, c'est la même histoire, nos bagages ne semblent pas avoir été ajouté à notre ticket. Il semblerait que Brussels Airlines n'a pas payé la compagnie Canadienne avec laquelle nous rentrons, nous devons donc payer nous même le supplément bagages (et donc une seconde fois) si on veut pouvoir enregistrer nos bagages. On nous rassure en disant qu'il nous suffira d'aller au guichet en arrivant pour réclamer un remboursement. Après avoir rempli les papiers nécessaires, pris les coordonnées des contacts pertinents et entré des demandes de remboursement sur toutes les plateformes de Brussels Airlines, notre demande est sans suite.

Bonjour,Je viens vers vous car je n'ai pas su résoudre avec le supermarché en cause le problème.Hier, 7mars 2024 je suis allé dans le supermarché intermarché de Liège Place Saint Lambert, pour faire des courses et j'étais avec ma fille. Le montant de mes achats est de 15.09€ et j'ai donné un billet de 50€ à la jeune fille de la caisse. Je n'ai pas fait attention qu'elle ne m'a rendu le reste correctement car je regardais après ma fille. Elle courait. J'ai observé qu'il mr manquait encore 10€ une fois arrivé chez moi. Je suis retourné au magasin et la dame que j'ai trouvé à la caisse a appelé son collègue . Je lui explique et il se moque presque de moi en me disant qu'ils savent rien faire pour moi. Mais enfin!!! Je lui dis... Et puis il me dit qu'ils ont une procédure et a pris mes coordonnés pour voir le soir quand ils font les caisses s'il y a 10€ en plus. Franchement je suis déçue et mal. C'est la deuxième fois cette semaine que je perds de l'argent. Je sais que c'est pas énorme 10€ mais pour moi ça compte. Car si je n'ai pas 10€ pour acheter quelque chose on ne me donnera pas. Je voudrais qu'on me donne les 10€ qui m'appartient. Ils on même pas pris la peine de me telephoner et j'espère avoir votre aide. Merci beaucoup.

Bonjour,J'ai réservé un vol aller-retour Bruxelles-Nador et je me suis trompé sur la date de retour, je m'en suis rendu compte une fois la réservation payée. J'ai pris contact avec Air Arabia pour modifier le vol, ce qui a été fait. En conséquence, la réservation modifiée coûte moins cher que ce que j'ai payé initialement. L'agent qui a effectué ce changement en a profité pour modifier le billet avec une formule basique, en rajoutant un bagage supplémentaire pour mon vol retour et en m'imposant 50 € de frais de modification. Résultat : Air Arabia ne veut pas rembourser la différence de prix du billet, qui est de 107 € (649 € montant payé initialement moins 542 € bagage inclus avec la formule flexi qui est le prix au 01/03/ 2024 et jour de la modification). Air Arabia refuse également de rembourser les frais de modification qui sont gratuits avec la formule flexi, mais l'agent a appliqué la formule basique pour me facturer 50 € de frais de modification. Air Arabia refuse de rembourser la différence de prix et la modification de tarif, ce qui signifie que mon billet coûte plus cher que le prix actuel sur leur site.Je souhaite donc le rembousement sur compte a vue de la difference du prix du billet plus les frais de modification de vol soit un total de 157€. Vous trouverez tous les echanges mail et la rervation du billet.

Bonjour,Nous avons commandé un colis mais celui-ci est perdu dans la nature. Il est soit disant livré chez nous mais personne n'est venu se présenter surtout que nous étions là. Nous avons demandé à la rue complète, voir même le village via un groupe afin de voir ou se trouve notre colis. Le colis est nulle part.Nous venons également de joindre l'expéditeur mais celui-ci confirme que GLS à livrer le colis.Il est impossible de contacter la société pour avoir des explications.

Bonjour, Mon vol Vueling VY1332 Bruxelles- Alicante du 8 janvier 2024 est arrivé à ALC à 19h12(ouverture de la porte) au lieu de 16h10 prévu (réservation GLN4XE).Le 23/1/2024 j'ai introduit auprès de Vueling une demande d'indemnistion pour retard de plus de 3 heures (dossier 08415868)Le 3/2/2024 Vueling a rejeté ma demande avec l'argumentation il s'agit de circonstances extraordinaire, que nous n'avons pas pu éviter sans aucune autre explication. Le 5/2/2024 j'ai répondu par mai à ce courrier par Il ne suffit pas d'affirmer que ces circonstances existeraient, il faut également les détailler et en justifier le caractère imprévisible, ce que vous ne faites pas.S'il s'agit d' arrivées en retard du personnel de bord, comme cela nous a été communiqué par le commandant du vol, cela n'est manifestement pas un cas de force majeure.L'avion devant assurer le vol étant déjà arrivé à Bruxelles avec 2 heures de retard et ayant encore pris 1h30 de retard en plus à Bruxelles avant de repartir, ce double retard, d'au total 3h30, était remédiable et prévisible au moins 6 heures à l'avance! ' et redemandé l' indemnisation.Ce courrier est resté sans réponse à ce jour.Je dispose d'une video prouvant l'heure d'arrivée exacte (19h12 au lieu de 16h10)) à l'ouverture de la porte de l'avion et le retard est donc incontestable.J'ajoute, de plus, qu'aucune action de mise à disposition de boissons ou autres n'a été entreprise à BRU malgré un départ retardé de 3h30! Je vous demande donc à nouveau l'indemnisation prévue de 250€ prévue par le reglement européen.

Bonjour, jeudi 29/02 je vous ai envoyé un mail en vous expliquant que j’avais pas eu d’autre choix d’envoyer ma voiture dans le garage le plus proche de chez moi suite à une panne et un problème de boîte de vitesse qui était bloqué. Je vous ai également expliquer qu’ils avaient travailler 6h sur ma voiture et ont trouvé plusieurs vices cachées, des problèmes qui était existant mais dissimulés. Et pour finir étant donner que j’ai une garantie de 1an chez vous, j’aimerai faire intervenir ma garantie en vous demandant de me rembourser la somme de 433€ des réparations que j’ai dû payer. Vendredi 01/03 je vous ait envoyer un sms pour vous informer que je vous avait envoyé un mail, vous m’avez directement répondu que vous allez regarder. Je suppose que vous avez bien lu ce mail et que vous n’avez pas souhaité me répondre au vu de ce que je vous ai dit. Veuillez procéder au remboursement ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour, je me suis garée le 11 janvier 2024 à Etterbeek. J'ai tenté d'obtenir un ticket de stationnement pour une durée d'un peu plus d'une heure (la durée du rendez-vous auquel je me rendais) mais l'horodateur était en panne. Il ne délivrait que des tickets pour parking gratuit, pour une durée trop courte. J'ai filmé l'horodateur, et le film montre que l'écran reste totalement vide (à cause du froid?) et je montre aussi qu'il y a par contre moyen d'obtenir un ticket gratuit (délai trop court). J'ai mis alors mon disque sur mon pare-brise, comme il se doit dans pareil cas. En revenant à ma voiture, j'ai trouvé pourtant un ticket de redevance forfaitaire pour un montant de 40 euros, que j'ai immédiatement contesté, par mail au service concerné, en joignant le film qui montre que l'écran reste vide et inerte malgré les tentatives de l'activer pour introduire mon numéro de plaque etc. Le service de la commune d'Etterbeek vient de me répondre. Arguments de l'employée: 1/ l'appareil délivrait des tickets gratuits 2/ un contrôleur aurait vérifié que l'appareil fonctionne bien maintenant. C'est donc près de deux mois plus tard: l'appareil a pu être réparé depuis, ... en tout cas, l'employée ne me fournit aucun élément tangible qui pourrait infirmer le fait qu'en date du 11 janvier 2024, l'appareil n'était pas en mesure de fournir de ticket de stationnement payant. Moi, par contre, j'en fournis bien une preuve car il me semble que mon film est explicite.