Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Belge résidant en France, de voyage à Bruxelles, j'ai été verbalisé par un controleur de la STIB car je n'avais pas de titre de transport valide.Malgré le fait que j'avais de l'argent liquide sur moi et une carte bancaire, je me suis retrouvé dans l'incapacité d'acheter un titre de transport par le manque de moyens mis à disposition par l'entreprise aux usagers.Alors j'ai contesté l'amende auprès des services administratifs de la STIB, lesquels m'ont répondu que j'étais en infraction et que la surtaxe (traduisez : l'amende) était donc maintenue. J'ai donc réglé cette amende en accord avec les règles que l'entreprise a elle-même érigées, sans débat public, ce qui m'étonne puisque c'est un service à la base public. Mais l'objet de ma plainte aujourd'hui réside dans le fait inacceptable selon moi d'avoir été verbalisé alors que je me suis retrouvé dans une situation d'incapacité de paiement par manque de moyen mis à disposition par l'entreprise. Et que ce fait là n'ai été ni entendu ni considéré par l'entreprise. Ce n'est pas normal que les espèces ne soient pas acceptées dans les transports, et la borne GO de l'arrêt de tram était en panne (le clavier pour introduire son code pin de sa carte bancaire était défaillant). J'ai relevé cela dans ma contestation mais la Stib n'a même pas répondu à cet argument. Me répondant qu'il y avait 350 bornes dans la ville et des Kioskes et Bootik. Mais là où moi je me trouvais ce jour-là il n'y avait qu'une seule borne, et ayant remarqué la veille qu'il n'y en avait pas à chaque arrêt non plus, je m'étais spécialement déplacé à pied jusqu'à cet arrêt-là pour pouvoir payer par carte, ma seule option pour régler. Maintenant pour prendre les transports public il faut d'abord aller payer son trajet en magasin (les bootik et kioske), n'est-ce pas invraisemblable ? Et j'y vais comment au magasin ? N'est-ce pas une perte de temps et un manque de considération de ses propres clients ?Je demande donc :- avant tout que la STIB remette à disposition de ses clients la possibilité de payer en espèce dans les transports.- Si du moins la Stib estime qu'il faut payer via les bornes GO, alors qu'il y en ait une à chaque arrêt. Par respect pour ses usagers, qui n'ont pas toujours la possiblité de se déplacer facilement jusqu'à un de leurs magasins, où qui n'ont pas d'accès à internet.- que la STIB change de vocabulaire pour un meilleur respect de ses clients. Quand elle attribue une amende, qu'elle n'appelle pas cela une surtaxe. Il faut être honnête, on ne paye pas une taxe lorsqu'on achète un titre de transport. Cela fait miroiter que les transports en commun sont encore un service entièrement public alors qu'il est en réalité pour la grande partie privatisé, puisque géré par un organisme d'intérêt public autonome, qui fait payer ses clients un prix conséquent pour ses tickets de transport.- un dédommagement financier pour m'aider à payer l'amende qui m'a été adressée alors qu'elle aurait pû être réduite au vu de ce que je dénonce plus haut.

Bonjour,Mon fils, François Goffin, avait dû faire appel à la VAB pour un problème de perte de liquide de refroidissement. Le véhicule avait d'abord été pris en charge par un dépanneur qui avait remis de l'eau (sans liquide de refroidissement) et laissé repartir mon fils. Mais, à la fin de son service le soir, le liquide avait de nouveau disparu. Il a à nouveau fait appel à VAB afin que l'on vienne chercher son véhicule devant notre domicile pour que sa KIA soit transportée vers le garage KIA de Sambreville. Le lendemain, après différents tests et remise en place de liquide de refroidissement, le véhicule a été rendu à mon fils. Je m'étonne donc de recevoir cette facture de presque 1000€ alors que la KIA Ceed de mon fils est sous garantie de 7 ans (son nr de chassis est repris dans ce formulaire) et possède une assurance dépannage Europe. Pouvez-vous m'expliquer votre politique ...? Je tiens à préciser que nous avons acheté deux véhicues au garage La Scala à Sambreville qui ne m'a pas encore répondu...depuis le 08 juin 2023, nous sommes clients non !!!! Merci d'avance.

litige VAB ou ceux-ci donne aucun signe de vie à mes 4 email. Ils m'ont facturé à mon insu et sans même prévenir alors qu'il était en tort et en défaut depuis 3 jours avant leur appel pour la reprise du véhicule de remplacement.Je vous explique: Mon accident gibier à eu lieu un Lundi et la voiture de remplacements arrivée le mardi. L'entreprise aurait du faire des démarche le vendredi pour la reprendre au maximum le Samedi. 5jours comme le garantie le contrat. Ceux-ci ne m'ont pas contacter le vendredi, ni même le samedi et dimanche. Au lieu de sa, ils ont envoyé un message de récupération le lundi à ma compagne alors que le contrat est à mon nom. Ma compagne ma prévenu et j'ai contacté l'entreprise un peu avant midi si mes souvenirs son bon. Que la reprise du véhicule pouvait se faire lundi après 20h00 n'étant pas chez moi avant cet heure la. L'interlocuteur m'a répondu que cela n'était pas possible et qu'il viendrait la récupérer le mardi matin. Ou là encore cela me posait problème n'étant pas la avant 12h00. Alors celle-ci à été récupéré le mardi après midi. L'interlocuteur ne m'a pas prévenu que j'allais avoir un supplément d'un jour alors que pour ma part je ne suis pas en tort de leur mauvaise gestion de récupération.Raison: VAB aurait du me prévenir de la récupération plutôt étant donné que nous les avons attendu le Samedi ( comme le contrat le spécifie), jour que le contrat prévoit la récupération.Nous étions disponible et présent le samedi et Dimanche pour que la récupération se passe comme le contrat le prévoit.Au lieu de sa, VAB contact MA compagne au lieu de Moi-même pour récupérer le lundi la voiture. Bémol, VAB nous prenne de cours, nous ne sommes pas sur place de la journée. Sauf après 20h00 ou l'entreprise nous a clairement dit que cela n'était pas possible. (Mon entreprise possède 3 autres véhicules) ( Pour ma part, VAB procède de manière très litigieuse à prendre de cours ses clients afin de pouvoir leur facturer des suppléments à leur insu et sans même les prévenir alors qu'il sont en défaut de récupération)4 email a ce jour et plus aucune réponse depuis le 2 eme email, ou j'ai marqué mon déssacord de paiement Etonné de recevoir une facture pour un jour de location en plus du contrat alors qu'il était 3 jours en retard. je la conteste de suite par email. Donc un abus de confiance que nous subissons de la part de VAB. Malgré moi, je leur propose encore un arrangement à Amiable que ceux-ci ont daigné, j'avais proposé de payer 50% de celle-ci étant donné que je n'étais pas présent le lundi et que j'estimais que j'avais mes torts aussi. Mais en réfléchissant, la voiture aurait du être reprise le samedi ou nous nous sommes rendu disponible toute la journée en cas d'appel de leur part. Et que notre Lundi était surcharger de travail hors de nos ateliers. Alors désormais je tiens responsable VAB de prendre cours ses clients et de ne pas respecter leur propre contrat de récupération afin de pouvoir facturer des jours supplémentaires à son client et à son insu en le prenant de cours.Donc je ne paierai pas le solde réclamer par ses entreprise ou ceux-ci m'harcèle de rappel.Donc j'aimerais que vous preniez en charger ma plainte et régler le litige de manière amiable mais pour ma part, il n'y aura aucun paiement.La facture porte la référence 30987614 pour un montant de 77€Client: 30987614Je réclame des dommage et intérêt pour abus de confiance, escroquerie, harcèlement et ma perte de temps ainsi que le non respect à la réponse.L'intermédiaire est Steven DObbeleirMerci de me confirmer la plainte Bonne soirée

Bonjour Je rencontre plusieurs problèmes avec la société air Arabia Le problèmes en général et récurent est que lors d’une reservations de billets en ligne via leurs site internet il ne m’est jamais possible de payer avec l’une des possibilités proposées (Bancontact, visa, Mastercard ) Je dois à chaque fois faire ma réservation via la ligne téléphone mais qui n’est 1 pas gratuit (0,50€/minute) et 2 les tarifs appliquées sont soumis à une commissions supplémentaires (surcoût) suite à cet appel je reçois un e-mail avec un liens par lequel je n’ai aucun problème à valider le payement Je voyage assez régulièrement via cette compagnie mais commence à trouver cette pratique frauduleuse ( c’est clairement de l’arnaque et de l'escroquerie je dirais même presque du vols ) souvent malheureusement je n’ai pas le choix car leurs prix et vols proposés restent mes choix préférer. Et accepte de payer ces frais supplémentaires. Cette fois ci le 8/02 j’ai essayé de faire ma réservation comme d’habitude via internet à plusieurs reprises en essayant divers moyens de payement et aussi divers support (ordinateur fixe téléphone tablette etc,..) Comme a l’habitude le payement n’aboutit pas! l’étape du payement et après l’authentification de la banque via électronique qui elle est bien réussie et validé. Au moment du rafraîchissement de la page celle ci régénère à 0 Il faut alors tout reprendre à zéro recherche sélection des vols introduction des coordonnées etc,… Bien sur puisque plusieurs tentatives sont à chaque fois effectuées les prix augmentent ou même plus disponibilités ( après quelques heures les disponibilités reviennent parfois ou pas) je n’ai donc pas d’autre choix que de les appeler comme à chaque fois ! Lors de mon appel je leurs fais à chaque fois part de mes difficultés mais ne se sentent pas vraiment concerné et me proposent de faire la réservation par téléphone et de m’envoyer un lien pour faire le payement) Suivant mon agacement et mon refus de payer des frais supplémentaires l’opérateur an mis fin à l’appel. J’ai refais une tentative via internet sans succès et rappelé le service clientèle j’ai ré expliqué à l’opératrice, mais la communication a pris fin subitement. Je rappelle immédiatement le service et recommence. le prix avait entre temps encore augmenté en plus de la commission avec une grande différence . À contre cœur je paye cette réservation. Suite à un problème de santé de ma fille Sana saroukh je n’ai pas pu prendre le vols aller. Je n’ai pas pris l’option de vols modifiable et était de toute façon déjà hors délais selon leurs politiques (moins de 72heures ) Ma fille étant malade et les congés scolaires que d’une semaine j’ai décidé de postposer notre date de retour. Au 14/04 via l’application j’ai fait le nécessaire pour effectuer cette démarche et ai du payer 63€ pour ce changement. J’ai bien réussi à confirmer et le paiement est bien passé Mais n’ai pas reçu de confirmation immédiate. J’ai essayé de vérifier le statut du vols ai n’ai pas remarqué de modification immédiate. J’ai donc décider de refaire l’opération et à nouveau du payer 63€ . Payement qui a aussi bien été accepté et débité de mon compte ! Je me suis dit qu’il fallait peut être attendre un peu . J’ai attendu et n’ai rien reçu. Samedi j’ai envoyé une réclamation au service clientèle pour expliquer la situation le vols retour initial étant le lundi 19/02. Ils m’ont répondu que ma demande était refusé car le délais des 72h était dépassé selon leurs conditions de vente) et que mon payement a été instantanément remboursé mais que je ne le verrai sur mon compte que dans les 5 jours. Et que je devais voir avec manbanque pour plus d’informations En fait j’ai l’impression que peu importe la démarche ils n’ont jamais aucun griefs de leurs côté je suis à chaque fois pénalisé à payer mes billets toujours plus cher et là encore je suis à nouveau pénalisé, je ne suis pas millionnaire et n’avais plus laPossibilité de les appeler par téléphone car les appels surtaxés avait déjà atteint plus de 10€ et que mon opérateur a donc bloqués ceux-ci . Je pas non plus laPossibilité illimité de recommencer l’opération de payer et d’être débité J’aimerais savoir si j’ai une possibilité de faire quelques choses? Merci d’avance Céline martens

Bonjour, après avoir demander à mes voisin afin de savoir si il avait reçu mon colis, je n’ai toujours pas mon colis pourtant notifié livré à mon adresse

Bonjour,Mon colis est livré chez moi. Sur la terrasse ou l'abri de jardin vers 10h30...Malheureusement, je n'ai pas reçu le colis !Ce n'est pas la première fois que Gls a des problèmes de livraison chez mou.

Bonjour,J'ai reçu en août 2023 une redevance parking pour un stationnement rue de Lombaerde à 1140 Evere le samedi 4 février 2023.Cette rue est en zone bleue à stationnement par disque.J'avais placé un disque. J'ai également bougé ma voiture pour ne pas garder le même emplacement.Le 6 août, j'ai contesté le jour même avant de payer 15 jours plus tard endéans le délai imparti afin d'éviter des problèmes même en l'absence de réponse de la part de Modero.J'ai déjà relancé le 20 août, le 6 novembre 2023 puis le 9 février 2024. Cette société a encaissé mais ne donne aucune preuve du bienfondé de son intervention.J'ai le sentiment d'un racket bien organisé.

Bonjour,Je souhaite exprimer ma récente expérience désagréable survenue vendredi 16/02/2024 arrêt Gare centrale vers 16h05 guichet près direction Herman-Debroux. J'ai une photo au besoin pour illustrer l'incident impliquant un agent guichetier dont le comportement a été impoli et agressif. J'ai abordé cet agent pour poser une simple question concernant un problème persistant avec le paiement Boncontact sur la machine bleue.Il était visiblement contrarié, n'ayant pas son micro, et m'a demandé de répéter ma question. Lorsque je l'ai fait, il s'est levé et m'a crié de manière agressive, en appuyant sur le bouton, me demandant quelle machine, d'une manière choquante. Je suis resté bouleversé par cet incident. Cette personne mesure environ 1m80, est mince et d'origine nord-africaine. Un collègue plus petit était présent et a été témoin de la scène.Il y a probablement des enregistrements de vidéosurveillance qui pourront confirmer mes dires.J'ai pris une photo, mais elle n'est pas très claire. Il est inacceptable d'être traité de cette manière alors que je demandais simplement un renseignement de manière courtoise. Si je ne reçois pas de réponse satisfaisante, je me verrai dans l'obligation de porter plainte auprès des autorités compétentes. « Police »Bien à vous,

Bonjour, Numéro de suivi : 736350330908Numéro de commande : GSONFX25F00NGG8J'ai fait une commande sur SHEIN de presque 70€ et le colis a été perdu... J'ai déjà contacté plusieurs fois le transporteur GLS qui m'indique ne pas savoir où se trouve mon colis. De son côté, SHEIN indique que le colis a été livré. Plusieurs échanges ont déjà eu lieu avec GLS. Entre messages automatiques et messages incompréhensibles, je m'y perds. Il en résulte que je n'ai toujours pas reçu mon colis alors que j'ai indiqué une adresse d'envoi et une adresse alternative. Que faire ? Merci d'avance.

Bonjour,Je me suis présenté dans votre garage le 23janvier2024.en après midi pour réaliser un réglage de phare,j'avais rendez-vous le 24janvier2024 à 8h15 au contrôle technique.J'ai eu affaire à un ouvrier il a commencé à tourné tourné le régleur de phare.il m'a ensuite demandé si j'avais changé l'ampoule!je lui répond que OUIA ce moment là il retire l'ampoule il fait tombé le crochet qui tiens l'ampoule.je le vois chercher je lui pose la question?il me répond qu'il a fait tombé le crochet dans le phare.je suis venu dans votre garage mon véhicule était bien conforme de la réglementation pour circuler sur la voie public.Je me retrouve maintenant sans crochet,j'ai rouler une semaine sens ampoule je n'ai pas su passer ma voiture au contrôle technique!je me trouve avec un crochet en moins et un régleur phare cassé! Je me retrouve avec un phare cassé à 350euro sans le montage.Ps:si pas de réponse de votre part:Je fait parvenir test t'achat.Bien à vous.Mr Janssens.