Toutes les plaintes publiques

Bonjour, cela fait 2 fois de suite que je commande chez SHEIN et la livraison en Belgique est donnée à GLS. Mais ces 2 fois même faisant du télétravail permanent , je reçois le message de GLS qui me dit que: Bonjour,Nous avons sonné à votre porte, mais personne n'a ouvert. Et vos voisins n'était pas chez eux non plus. Afin que vous puissiez disposer de votre colis le plus rapidement possible, nous l'avons livrés dans un point ViaTim.

Bonjour, je devais recevoir ce vendredi un colis venant de Pologne. Le transport était pris en charge par GLS. Non seulement le colis demeure bloqué à leur entrepôt, les livraisons (si elles sont réellement effectuées) ne s'effectuent pas, mais en plus leur service clientèle refuse d'aider de manière permanente. J'ai gardé tous les échanges par mail (il n'y a pas d'autre moyen de les contacter) quidémontrent aussi leur incompétence que leur mauvaise volonté dans cette affaire. Je demande soit la livraison du colis en question soit le remboursement suite au dommage effectué (à savoir que je ne recevrai pas le colis à temps pour l'usage que je voulais en faire et que j'ai payé des frais d'expédition pour rien).

Bonjour Madame, Monsieur, Ce message pour vous signaler que je ne trouve pas normal que GLS demande des sous alors que je fais une vente sur internet. C'est moi qui doit recevoir les sous de l acheteur, mais lui, à mis mon argent de ma vente chez GLS et pour que je puisse les ravoir je dois payer des recharges Neosurf, effectuer d ultime virement et pour terminer normalement une taxe européenne. Est-ce normal quand en que vendeur, je dois faire toutes ces démarches?Merci d'avance pour votre contribution et j'espère avoir une réponse de votre part très, très vite. Bien à vous, Joëlle Merlin

Nous avions un vol de retour de vacances initialement prévu le 9 novembre 2022, qui a été annulé et reporté au 11 novembre. Nous en avons été informés le 31 octobre, par e-mail. Par téléphone, le service clientèle nous a assuré que nos frais supplémentaires seraient pris en charge par la compagnie, et que nous devions garder nos tickets, ce que nous avons évidemment fait. Au retour, nous avons suivi les instructions de la compagnie pour introduire notre réclamation avec notre demande de remboursement via le formulaire de contact du site internet, où nous avons joints les copies des tickets en question. Cela en date du 15 novembre. Nous avons reçu ensuite deux mails nous informant de délais de traitement exceptionnellement longs, les 6 et 20 décembre. Le 13 janvier, nous recevons la réponse suivante : « […]Permettez-nous de vous informer que nous intervenons dans les frais directs uniquement sur présentation des preuves d’achats.De ce fait, nous regrettons de ne pouvois satisfaire votre demande de remboursement.Cordialement,[xxxxxxxx]Customer Relations agent | Customer Relations »Nous avons répondu à ce mail(le 19 janvier) en disant que nous avions fourni les preuves demandées via le formulaire de contact, et que nous les tenions à disposition. Nous n’avons reçu aucune réponse. Nous avons ensuite téléphoné, et on nous a répondu que le mail ou le formulaire de contact étaient les seules manières d’avoir une suite. Nous avons donc rempli à nouveau un formulaire, et écrit deux fois, le 15 mars 2023, et le 2 mai 2023. Nous n’avons plus jamais réussi à avoir le moindre contact. Nous possédons toujours les preuves d’achat de nos frais et demandons simplement à en être remboursés.

bonjour jai demander au service homerr de me retournee un article vinted ou je l'avais déposer mais ils ont ete le deposer ailleurs malgre le fais que jai prevenu que je ne pouvais pas y allee( pour raison de santee ) ils l ont laissee a cet endroit pour au fininal le renvoyer a la personne qui l'avais acheter qui a donc non seulement recupere son argent mais en plus récupéré l article .

Bonjour,Le 20/02/2024 vers 20h40, ma veste (doudoune) de marque Tommy Hilfiger a été accrochée à un piquet dangereusement planté en plein milieu du quai de la gare d'Auvelais. Le filet de sécurité n’était pas fixé et il faisait sombre. Elle est trouée.La veste avait été achetée le 23/12/2023 elle était donc quasiment neuve au moment de l'incident et un trou dans une doudoune est difficilement réparable (il faut coller quelque chose dessus et ça se voit).J'ai introduit une plainte auprès du service après-vente.Le 22/02/2024, j'ai reçu une réponse encourageante. On me demande une copie de la facture d'achat de le veste reprenant la date de l'achat ainsi que le montant.J'ai envoyé comme preuve un document cacheté et signé du magasin dans lequel j'ai acheté la veste et reprenant les infos demandées. J'ai également joint la preuve de paiement (extrait de compte).Le 01/03/2024, j'ai reçu un message vocal du service après-vente. Le remboursement est refusé car il ne s'agit pas d'une facture et on me propose un geste commercial de 50€.Je ne suis pas d'accord avec ce refus. Le document rédigé par le magasin prouve la vente : description de l'article, date, montant, cachet de l'entreprise et signature du gérant. L'extrait de compte prouve le paiement.Les ventes au comptoir à des particuliers pour leur usage privé ne sont jamais facturées. En refusant ces preuves, le service après-vente fait preuve de mauvaise foi.

J'ai acheté un vol pour le 13 mai pour deux adultes et quatre enfants de Madrid à Bruxelles directement avec Brussels Airlines. À leur arrivée à la porte d'embarquement, deux des mineurs se sont vu refuser l'accès en raison de leur carte d'identité espagnole expirée, alors que leur livret de famille était en règle et qu'ils voyageaient avec leurs deux parents. En conséquence, les deux mineurs et un adulte ont dû rester à Madrid et n'ont pas pu voyager. Je comprends que la réglementation dit que ils devez avoir des documents valides, mais je comprends que les taxes d'aéroport doivent être remboursées si ils n'utilisez pas ce service pour trois des six billets achetés à l'aller comme au retour. J'ai demandé ce remboursement à la compagnie à plusieurs reprises depuis le moment du refus d'embarquement et j'ai reçu plusieurs réponses (la dernière le 6 juillet) et jamais de remboursement.

Bonjour Je demande a être payer car Flyvoy a annulé mon voyage et m’a envoyé un mail en me disant que je serais indemnisé suite à cela et c’était le 6 février 2024 et depuis lors je n’ai plus d’informations Merci et bien à vous

Bonjour,Suite au retard de la livraison de ma valise, j'étais obligé d'acheter le minimum requis pour une formation que j'ai donné, à savoir chemise et cravate (moins de €50).La compagnie Vueling, a clamé que ces dépenses sont rembourser uniquement quand la livraison dépasse 24hr.à savoir que:* J'ai effectué un PIR l’aéroport* Ma réunion était le lendemain matin de mon arrivé.* La valise était livré le soir, plus que 24hr de mon arrivé (prouvé pour la compagnie avec leur sms)* Plus de réponse de la compagnie, à savoir qu'elle est difficilement joignable, par chat-bot ou téléphone qui bloquent (vous pouvez essayer vous-même)* Mon retour de Marseille vers Bruxelles était le lendemain matin, donc la livraison tardive de la valise était complètement sans intérêtL’information pour identifier la plainte :. Numéro de vol (VY1508). Numéro de réservation (YJ7EFG). Numéro de ticket (0753205742737). Date du vol 21/02/2024 de Barcelone à Marseille. Numéro de dossier PIR (MRSIB19082) – Iberia a fourni autre numéro (MRSVY16882). Numéro de plainte auprès de Vueling (08554349)Avec la difficulté d’avoir les bons numéros (entre Iberia & Vueling), il m’était impossible de contacter Vueling via leur site « automatisée » et après avoir essayé toutes les options par téléphone, on a fini par me raccrocher et finalement par mail, ils ne répondent pas.Que faire ?Merci par avance

Bonjour, Mon agence de voyage m'informe qu'elle n'a pas réussi à obtenir de réponse de votre compagnie à ma demande d'indemnité concernant un vol annulé. Le vol TU 955 du 09/02/24 de Bruxelles à Tunis a donc été annulé et je n'ai donc pas non plus pu prendre ma correspondance le même jour par le vol TU 397 de Tunis vers Abidjan. J'ai finalement pu voyager le 11/02/24, avec 48 heures de retard, ce qui me donne plein droit à une indemnité de 600 €.J'avais planifié ce voyage essentiellement pour participer à un évènement auquel je n'ai pas pu participer ! Par conséquent, mon voyage n'avait plus vraiment d'intérêt.Merci de faire le nécessaire au plus vite pour mon remboursement.