Toutes les plaintes publiques

NON RESPECT DE VOS ENGAGEMENTS ! FAILURE TO RESPECT YOUR COMMITMENTSDébut du message transféré :De: myriam@biot.beDate: 22 janvier 2024 à 17:15:33 UTC+1À: Contact Charter [contact@eastmidlandsrailway.co.uk]Objet: Rép. : Reference: ET1212124?EVERYTHING IS STATED IN THE EMAIL YOU RECEIVED, I DO NOT WANT COMPENSATION, AS PROMISED IN YOUR MESSAGES, I REQUIRE REIMBURSEMENT OF HOTEL AND TAXI EXPENSES :317 EUROS TO Myriam Biot Adler : KBC BE26 432203446129 (KREDBEBB XXX), AVENUE LOUISE 527 A 1050 BRUXELLES.I'M NOT SATISFIED, I'LL ASK A LAWYER TO SEEK REFUND! Myriam Biot AdlerRue Jean Baptiste Colyns 631050 – BruxellesGsm : +32 (0) 47595 30 30Email : myriam@biot.be De : Contact Charter [contact@eastmidlandsrailway.co.uk]Date : lundi, 22 janvier 2024 à 15:06À : myriam@biot.be [myriam@biot.be]Objet : Reference: ET1212124Ref: ET1212124Hi Myriam,Thanks for your email of 10 January 2024.I am sorry to hear about the disruption that was caused to your journey as a result of the train cancellations.I would like to send you some compensation, which I trust will make up for your disappointment with our service. We pay compensation via Bacs and PayPal so please provide me with the following detailsBacs – can you include the name of your bank, sort code, account number, name on the account and bank address, so we can process this for you. If you are unsure of the address of your bank, you can view details on the following link www.sortcodes.co.uk [http://www.sortcodes.co.uk/]PayPal – you will need to ensure that the email address provided is the same as on your PayPal account, if it’s different please let us know.We will look forward to hearing from you.Kind regardsAbbie HCustomer Service CentreTel: 03457 125678Email: contact@eastmidlandsrailway.co.uk

Bonjour, le transporteur ne veut pas me livrer mon colis. Ils se trouvent dans leur dépôt depuis plus d’une semaine. Ils ne répondent pas au téléphone ni par e-mail. Je n’ai aucun moyen de contact. Il nient l’affaire.

Bonjour,J'ai acheté un ticket d'avion à la compagnie Wizz air pour le 14/07/2022 de Ljubljana à Bruxelles-Charleroi pour rentrer de vacances. Je reçois un mail de la part de Wizz air le 07/07/2022 pour m'annoncer que mon vol est annulé et que je peux reprogrammer mon vol ou me faire rembourser via des Wizz credit pour ensuite les récupérer en valeur monétaire.Le problème est qu'aucun autre vol était disponible de Ljubljana et la Belgique. Je démarre alors le processus de remboursement. Je parviens à recevoir les crédits mais impossible de les transformer en virement sur mon compte. Au final, les crédits wizz ont maintenant expirés et je n'ai jamais pu me faire rembourser alors que mon vol a tout simplement été annulé.Les conséquences ont été que j'ai du me rendre en Croatie afin de pouvoir finalement rentrer en Belgique. Aujourd'hui, la date de prescription approche et toutes mes tentatives de remboursement restent vaines. Wizz air n'a jamais répondu a aucun des mails ou appels que j'ai envoyés.

Bonjour,J'ai réservé mon voyage Bruxelles-Bordeaux Aller/Retour en date du 24/10/2023, pour le week-end du 20/01/2024 au 22/01/2024.Ce samedi 20/01/2024, mon train Bruxelles Paris a été annulé par la compagnie Eurostar et je n'ai dès lors pas pu me rendre à mon week-end. J'ai demandé l'annulation de mes billets Aller et Retour mais j'ai reçu de leur part que mon billet n'était pas remboursable. Etant donné que c'est eux qui ont annulé mon train et non moi qui ait annuler mon voyage, ne sont-ils pas tenu de me le rembourser malgré tout? Merci

Bonjour, ça fait un moment que ma commande Shein est je ne sais où et ils me disent de le prendre au point de ramassage sinon mon colis sera renvoyé mais ils me disent même pas où est cet endroit

Bonjour,Je me suis stationné ce 26.01.2024 à 9h00 Rue Vallée Bailly à Braine l'Alleud.J'ai appliqué mon disque de stationnement avec l'heure, à savoir 9h00. Le disque était placé visiblement sur le tableau de bord, à hauteur de mon volant.Je suis surpris d'avoir été verbalisé au motif d'un disque de stationnement invalide.Je souhaite savoir pourquoi j'ai été verbalisé alors que j'avais apposé mon disque de stationnement et recevoir la photo que vous avez l'habitude de prendre car vous y verrai mon disque bleu.Je veux bien payer quand je suis en défaut mais ici, je ne l'étais pas.Bien à vous

Bonjour, nous avons réservé un vol Bruxelles Barcelone en date du 26 janvier vol VD4RQY.Avant de partir nous avons scrupuleusement analysé le site de Vueling pour connaître les conditions relatives aux bagages en main.Cependant, lors de notre embarquement Nous avons été contraint de payer un supplément bagage alors que les informations sur le site précisent que nous avons droit à un bagage a mains / trolley 30-40-20 cm . Ce que nous avions prevues.lorsque nous sommes arrivées pour embarquer on nous a refusées l'accès .... Nous avons dû nous acquitter de 60 euros chacune supplémentaires alors que nos bagages respectaient les dimensions.... De plus , nous voulons préciser qu'Aucune mesure n'a été prise ( nous avons pourtant demandé un mètre afin de vérifier nos dimensions ) sauf que la décision a été prise de manière arbitraire alors que l'accès a été autorisé à un autre voyageur avec un trolley de la même dimension que les nôtres... l'accès était laissé à l'appréciation arbitraire d'une représentante très impolie et violente ... Nous avons demandé de parler à un responsable ce qui nous a également été refusé. Nous étions à la gate 59 direction Barcelone et sincèrement cette chargé de clientèle nous a réellement manqué de respect ! Elle a poussé mon amie enceinte et jeter ses affaires par terre .Nous sommes choquées et nous souhaitons porter plainte pour pratique arbitraire, publicité mensongère et violence. J'espère que vous pourrez nous aider dans cette situation injuste. Merci pour votre aide et compréhensible. Si vous souhaitez nous avons des photos de nos bagages.

Bonjour j’ai réservé sur le site de Europe car aujourd’hui à 11h06.A 16h19 je suis arriver pour ! Récupérer la voiture la dame m’a dit ah non je vais annulé maintenant la réservation.Ce que M m’a fait mal c’est quand j’ai rentré j’ai dit bonjour il m’a regardé bizarre car il a vu un étranger devant elle je suis Belge à 1000 % même si j ai des origine étrangère.Donc j’ai appelé un taxi pour me déposer chercher la voiture et à la dernière seconde non j’ai pas de voiture je veux aller plus loin avec eux car c’est la discrimination

Bonjour,Après une location de voiture chez Goldcar Alicante Aeropuerto, j'ai été débitée sur ma carte visa de 150 euros injustifiés pour un prétendu 'nettoyage en profondeur' des sièges du véhicule, photos de Goldcar à l'appui. Ces photos n'engagent que Goldcar et ne constituent en rien une preuve. En réalité, j'ai utilisé ce véhicule en bon père de famille. J'ai rendu la voiture dans un état impeccable. Je n'ai jamais utilisé les sièges arrière, ni rien posé dessus. Je n'ai pris aucun passager, je n'ai ni bu, ni mangé, ni fumé dans ce véhicule. Je pense que Goldcar a ajouté des taches d'eau, après ma remise du véhicule, pour faire croire à la nécessité d'un nettoyage profond. Je suis choquée du procédé grossier et frauduleux, et de la mauvaise foi de Goldcar.J'ai contacté Goldcar pour contester la surfacturation, qui ne veut rien entendre et campe sur ses positions.Goldcar me demande de prouver ma bonne foi par des photos, que je n'ai pas. A fortiori, ces photos, ne prouveraient rien, vu qu'elles peuvent dater de n'importe quand.Le plus fort, c'est que Goldcar m'a intimidée pour que je prenne la couverture d'assurance maximale Super Relax, et celle-ci ne couvrirait pas les soi-disants dégâts causés par Goldcar même sur les sièges ? Quelle honte !Veuillez dès lors procéder au remboursement de ces 150 euros sans délais.Merci.

Bonjour, nous avons déjà envoyé des emails concernant les travaux effectués du RER, cela fait plus d'un an que vous travaillez les nuits et cela devient de plus en plus pénible pour dormir convenablement, surtout avec deux enfants en bas âge ! Entre les lumières qui scintillent dans la chambre en pleine nuit, les vibrations et bruits occasionnées, cela doit suffire !!! Trouvez un moyen de travailler en journée que ce soit la semaine ou les weekends au lieu de nous empêcher de dormir, mettez en place des déviations par bus ou autres comme vous le faites si bien quand il y a le moindre soucis sur les voies -) les nuits sont fait pour se reposer et non avoir des nuisances qui perturbent le sommeil de tous !!! Surtout que c'est souvent au même endroit, à croire que vos ouvriers n'avancent pas. Et pour finir nous n'avons jamais eu de folder dans notre boîte aux lettres indiquant un début et une fin des travaux, ça montre encore une fois le déni des citoyens par cette société... PS : j'ai déjà été leur dire à 3:00 du matin et j'ai failli me faire agresser par ceux ci et le responsable de chantier, leurs réponses : apellez la police, même eux ne peuvent rien faire contre nous , pathétique !