Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai demandé à la firme GLS qui m'a livré une pièce défectueuse (planche 02) de l'armoire Arconati de bien vouloir me remplacer celle-ci, mais je n'ai reçu aucune réponse jusqu'à ce jour (une semaine).Une photo est disponible.

Bonjour, J'ai réservé un aller/retour de Bruxelles vers Londres St-Pancras (Eurostar n°9125) pour le 21 décembre 2023. Arrivés devant l'Eurotunnel, on nous informe qu'une grève surprise vient de débuter dans l'Eurotunnel. Nous sommes restés plusieurs heures sur place avant qu'il soit finalement décidé que le train soit annulé et retourné vers Bruxelles-Midi.Nous n'avons donc pas pu nous rendre à Londres et avons passé notre journée dans les transports. J'ai demandé une compensation financière à Eurostar comme il était proposé dans le train, mais ils me répondent que c'est à SNCF de s'en occuper, or sur le site SNCF il est indiqué que c'est à charge d'Eurostar.Nous aimerions donc obtenir le remboursement ou échange du transport ainsi que le remboursement de nos 2 nuits d'hôtel où nous n'avons pas pu loger. Le retour était prévu pour le 23 décembre.Le montant total est de 196€ pour le transport et 563€ pour le logement chez Page8, soit 759€.Merci de votre compréhension,Bien à vous.

BonjourComme de nombreux clients, j’ai été victime du manque de sérieux de GLS NIvelles et je voudrais déposer plainte pour exprimer mon mécontentement. Leurs informations de suivi du colis sont mensongères, ils indiquent des faux passages à domicile alors que nous étions présents, le portail était ouvert hier et aujourd’hui et le car port (lieu sur indiqué pour la commande) facilement accessible.Pour terminer, un colis marqué comme livré qui n'est pas là !!! Après avoir trouvé un formulaire de contact, je recois une réponse de GLS presque instantanée avec une photo d'un colis...mais qui n'est pas chez moi...

Bonjour, Pour le trajet en bus entre Split et Liège, j'ai changé de correspondance à Francfort, car l'horaire proposé était plus favorable. J'ai tenté d'annuler ma première réservation et vos services m'ont dit que ce n'était pas possible. Pourtant dans vos conditions générales, il est bien indiqué qu'il est possible de modifier sa réservation jusqu'à 15 minutes avant le départ. Or, au moment où j'ai modifié ma réservation, il était environ 14 heures et le départ du bus initial était à 16h25 mais annoncé finalement à 17 heures. De plus, pour le trajet aller du 23/12/2023, le bus est arrivé très en retard au départ de Liège par rapport à l'horaire de 9h40. Il était en effet environ 11 heures quand le bus est arrivé. Pour le trajet retour, j'ai payé un supplément de 90 euros pour avoir un horaire plus favorable. Pourriez-vous par conséquent faire un geste commercial en compensation de ces désagréments et du surcoût? Cordialement, Pierre Kreutz

Bonjour, j'ai contacté GLS car je devais recevoir de ma famille 6 colis en provenance d'Italie. 2 ont été livrés (depuis novembre). A force d'investigations, j'ai appris que les 4 autres auraient été détruits car arrivés endommagés. Cela sans que j'en suis prévenue. Une communication téléphonique avec le dépôt de Tongres m'a permis d'apprendre que les colis avaient été scannés endommagés à leur arrivée, mais leur sort était impossible à connaître réellement....J'ai échangé beaucoup de mail avec GLS tant Belgique que Italie, mais ils ne répondent qu'une seule chose: Faites vous rembourser ou demander un remplacement par l'expéditeur! Je suis à bout d'arguments car je sais qu'ils sont très bien assurés pour ce genre de dommages.Les colis perdus/détruits sont:N. Spedizione DDT Partenza Destinatario Stato93831144003 ES 03/11/2023 Pansini Pietro Consegnato93831144004 ES 03/11/2023 Pansini Pietro Non consegnato93831144005 ES 03/11/2023 Pansini Pietro Non consegnato93831144006 ES 03/11/2023 Pansini Pietro Consegnato93831144007 ES 03/11/2023 Pansini Pietro Non consegnato93831144008 ES 03/11/2023 Pansini Pietro Non consegnatoEcco tutti i tracking, altri sono ancora in transito. E' possibile che i colli vengano consegnati in giorni differenti, in base alla disponibilità nei centri di smistamentoDéjà merci de votre aide (si possible)

Bonjour,Cela fait plus d'un mois que j’attends 2 remboursements et Poppy me le confirme déjà depuis fin octobre mais toujours rien ! Et comme par hasard depuis le 1/12/2023 ils me répondent plus ! Cela deviens énervant ! Ce sont des voleurs et des arnaqueurs !

Bonjour,Le 21 juin 2023 j’ai acheté un billet d’avion sur le site de Brussels Airlines pour une autre personne. L’argent a bien été prélevé de mon compte mais le billet n’a jamais été émis. J’ai contacté le service client qui a retrouvé la référence du billet et constaté qu’il n’avait pas été émis. Au téléphone, on m’a assurée que j’allais être remboursée de l’intégralité du montant du billet, sans précision quant à la date de remboursement. Après plusieurs rappels téléphoniques, on m’a demandé d’envoyer un courriel au service client avec des preuves, ce que j’ai fait. J’ai bien reçu un accusé de réception mais depuis plus aucune nouvelle et toujours pas de remboursement.Je pense avoir été suffisamment patiente et je demande à être remboursée au plus vite.

Bonjour, le 18-12-23 J'ai reçu une notification de dommages à la voiture que j'avais régulièrement livrée en parfait état dans la zone de stabilité du parking de l'aéroport le 16 décembre - Par des e-mails directement adressés à vos bureaux (20-22 et 27 decembre), j'ai déjà contesté ces résultats de la détection des dommages qui a été réalisée le lendemain de la date de livraison et, par conséquent, après plusieurs heures, la machine a été garée dans vos espaces et déjà sous votre responsabilité-Avec les dégâts que vous avez détectés tard, je n'aurais pas pu voyager même quelques mètres à moins de détruire complètement le pneu- J'ai contesté l'absence de personnel sur place au moment du retour de la voiture Bien que ce soit une journée de travail (samedi) et le temps de retour établi par le contrat- Détection des dommages sur la voiture le lendemain de celle du retour- La voiture était garée dans la zone établie et en parfait état car il serait facilement détectable de la vision des vidéos d'accès au parking de l'aéroport- N'importe qui peut avoir déterminé les dommages au pneu après 18 heures passées dans votre parking

Bonjour,J'ai attendu la journée entière (jusque 19h30) à l'adresse de livraison. Malheureusement, le livreur est arrivé à mon adresse à 21h00, et j'étais donc absent. À 21h07 je reçois un appel de la part du livreur en question me disant qu'il va essayer de déposer le colis dans un restaurant, ce qui n'est normalement pas autorisé car ils ne sont pas considérés comme des points relais. Malgré cela, la livraison a été indiquée comme livrée et signée à mon nom, alors que je n'étais pas présent et que je n'ai JAMAIS vu l'ombre de ce colis. J'ai donc contacté mes voisins, je suis allé voir dans tous les commerces ouverts à cette heure là, personne n'a réceptionné ce colis ! Aujourd'hui je me retrouve donc sans réponse du service client de livraison, leur numéro de téléphone est injoignable, le livreur est injoignable, et aucune trace de mon colis.

Livraison gls, contenu arrive cassé