Toutes les plaintes publiques

Consultez toutes les plaintes visibles sur notre plateforme et trouvez des solutions à un problème similaire au vôtre, que ce soit sur des produits ou des services. Découvrez comment notre plateforme fonctionne.
R. P.
07-12-23

colis livrè mais pas reçu

bonjour j'ai commander 2 colis chez amazon qui devais etre livrer par la socité coliprivé lundi 04/12/2023personne n'an sonner alors que j'etais chez moi toute la journée.le lendemain matin je recois un mail me disant colis livrer je vais voir dehors rien aucun colis je vais voir mes voisin rien il n'on pas reçu de colis a mon nom dans le mail il dise coli mis dans boite au lettre mais sait pas possible car ça rentre pas il dise aussi dans le suivi de colis que sait livrer a 16h55et j'ai toujour aucune nouvelles il prive mes petit enfants de leur saint nicolas je trouve cela scandaleux pouvez-vous m'aider

Résolue
C. D.
05-12-23

Reduction parking tarif voyageur

Bonjour, J'ai décidé d'utiliser le train a la place de a voiture pour aller a bruxelles, je fais donc 3 AR par semaine pour me rendre a mon travail, j'habite braine l'alleud, donc je me gare dans le P1 ou P2, la reduction tarif voyageur du parking porte le montant a 8.40€ par jour, le probleme c'est qu'une fois sur deux l'obliteration du ticket au guichet de la gare ne se fait pas correctement et donc je paie le tarif non voyageur, cela est arrivé plusieurs fois, quand j'essaie de joindre le personnel du parking, ils repondent que je dois aller au guichet et quand j'arrive au guichet, le guichetier ne sait rien faire.Je decide de porter plainte et de rendre publique les videos que j'ai filmé, a noter que le persnnel du parking aurait du me presenter un ticket vierge et me donner instruction de recomencer l'obliteration ce qu'il ne font pas.Je decide de rendre publique cette plainte tant le parking gare de braine l'alleud soit la SNCB . je demande aussi l'introduction d'une plainte collective car je ne suis pas la seule a avoir des problemes dans le parking gare SNCB

Clôturée
R. D.
03-12-23

Le colis a été livré / déposé.

Une fois je commande sur Amazon je reçoit rien après 1 mois d'attente et cette fois je commande sur le site officiel d'AEG en m'attendant a recevoir le colis sauf que encore une fois rien du tout il est marqué: L`envoi a été livré. et puis signature: et faut mettre un code postal biensur je mets le mien et ça ne fonctionne pas je ne sais pas si c'est parceque l'adresse clairement notée dans AEG et qui a TOUJOURS fonctionnée quand c'était Bpost qui livrait est tout a coups très compliquée a trouvé mais ça devient très agassant. Votre interface du tracker ne ressemble tellement a rien que c'est impossible de s'y retrouver ... Merci de soit retrouver mon colis sois me dire de me faire rembourser une deuxième fois le même article ET de devoir faire avec une machine à laver qui a une fuite d'eau .

Résolue
L. B.
01-12-23

Colis jamais reçu !

Bonjour, j'attendais un colis livré par GLS Belgium. J'ai reçu une notification par mail me disant que mon colis a bien été livré ce 1/12/2023 à 11h46 alors que j'étais bien présente et personne n'a sonné chez moi! Je souhaite soit récupéré mon colis soit être remboursé pour la perte occasionnée. Numéro de colis73632998656

Résolue
A. C.
30-11-23

Colis pas livré

Bonjour, j'ai commandé un pull auprès de la société Apexero qui a sous-traité le livraison à 'Colisprive.com'. Je n'ai jamais reçu le colis.

Clôturée
V. D.
30-11-23

Remboursement refusé

Bonjour,Le 18 octobre 2023, je me rends à l'Intermarché de Braine-le-Comte. J'y achète 2 paquets de mimolette Pâturages . Date de validité : 8 janvier 2024. Dès mon retour à la maison, je mets les 2 paquets dans le frigo.Nous consommons un paquet dans les jours qui suivent l'achat. L'autre reste donc dans le frigo. A la fin du mois de novembre, mon mari souhaite entamer le deuxième paquet de fromage et y découvre, au travers, des champignons. Je précise que ce paquet a bien été conservé au frigo et qu'il n'a pas été ouvert et que sa date de validité est jusqu'au 8 janvier 2024.Le 30 novembre, je retourne à l'Intermarché de Braine-le-Comte. Refus catégorique de me rembourser le produit avarié prétextant que la politique d'Intermarché Wallonie est de refuser le remboursement de tout produit qui a quitté la chaîne du froid, même si celui-ci n'est pas encore périmé. J'ai eu droit à presque toute la chaîne hiérarchique : la gentille caissière qui a fait appel à une certaine Gaëlle, qui a elle-même fait appel à sa responsable (une dame à lunettes) qui a elle-même fait appel à son responsable... Tous ont tenu le même discours ... Il ne me restait plus que le gérant que je n'ai pas contre pas eu la chance de rencontrer...Mais est-ce vraiment normal de refuser le remboursement d'un produit bourré de champignons alors que la date de péremption court jusqu'au 8 janvier 2024? Et surtout de se retrancher derrière soi-disant la politique d'Intermarché Wallonie?Vous êtes des indépendants! Vous pouvez (ne serait -ce) un minimum prendre certaines décisions et accorder un geste commercial ?Vous avez préféré jouer la fermeté !Je me suis rendue à deux Intermarché du coin... Ces deux magasins m'ont signalé qu'Intermarché Wallonie n'utilisait pas ce genre de politique pour les produits frais... Et que même si c'était le cas ... Un geste commercial aurait pu être fait...

Résolue
J. M.
30-11-23

redevance communale de stationnement

Référence redevance stationnement: 102033525313Plaque d'immatriculation: 1AFT213Adresse électronique: jmes.mcver@gmail.comMotif de contestation: AutreExplication: Etonnée de trouver un ordre de virement sur mon pare-brise alors que j'avais démarré une session de stationnement à l'aide de l'application 4411, j'ai examiné ce document. J'ai constaté alors que la session a bien été enregistrée mais sous la plaque de notre deuxième voiture, soit 1 DQY 749. Je roulais avec la Toyota immatriculée 1AFT213 ! Vous constaterez donc qu'il n'était pas dans ma volonté de ne pas respecter le règlement communal. J'ose espérer que ma distraction ne sera pas pénalisée de 25 € surtout que la session était très courte et ne demandait pas de paiment. Vous trouverez en annexe: - la copie de l'ordre de virement - la photo de la session de mon application 4411 - les deux plaques encodées dans l'application 4411 J'ai effectué le paiement comme indiqué sur le document. J'espère que la réclamation sera fondée et que le montant sera rembourséeNombre d’annexes: 3PV 22-11-23 Tournai.pdf22-11-23 - Plaque 1AFT213 Tournai.jpg22-11-23 - 2 plaques.jpg

Résolue
P. C.
30-11-23

Contestation fourrière

Bonjour, le jeudi 16 novembre dernier, en allant prendre mon train à la gare du midi, j'ai garé la voiture partagée de Poppy au parking prévu à cet effet, devant la gare. Or, 3 jours plus tard la voiture a dû être dépannée par la police et Poppy a directement soutiré le montant (304€) de ma carte.Je m'insurge car comme demandé j'ai stationné la voiture à un emplacement officiel et réglementaire, mais je suis en outre extrêmement surpris que cette voiture n'ait pas bougé, en pleine fin de semaine et début de week-end, en plein centre de Bruxelles, à la gare, pendant 3 jours !J'ai contacté Poppy et les ai informé que je contestais cette contravention, et que je n'ai en outre reçu aucune information de la part de la police concernant les raisons de cet enlèvement par la fourrière. Les 304€ ont néanmoins été soutirés de mon compte, aujourd'hui. Après ma plainte initiale à Poppy et leur réponse m'informant qu'ils ne pouvaient rien faire sans les informations de la Police, je n'ai plus reçu aucune réponse.

Résolue
J. D.
30-11-23

Problème de remboursement

Bonjour. Nous avions réservé, moi et mon épouse, un vol A/R pour l’île Maurice mais ce retour à été annulé et le mail précisait que nous devions nous débrouiller par nous même, ce que j’ai fait. J’ai donc trouvé un vol retour mais bien plus cher et bien sur, non remboursable, ce qui fait que je n’ai pas pus accepter le vol retour qui m’a été proposé bien plus tard par AIR Belgium.Comme nous étions de passage à la Réunion, je n’ai pas pus profiter de mon vol retour Réunion- Maurice, nous sommes donc revenus directement de Saint Denis via Paris + TGV vers Bruxelles.AIR Belgium propose de rembourser les vols retour donc 1703,26 + 80(réservation des sièges) : 2 = 891,63€, payé le 02 02 2023.Par contre mes vols retour nous on coûtés 1235,60€ + 282,20€ ( Réunion Maurice non utilisé donc perdu) – 80,20€(partie remboursée par AIR Austral)Il se fait donc que j’ai dû débourser 1437,60€, Quand Air Belguim me remboursera les 891,63€ il restera un solde de 545,97€.Comment faire pour récupérer cette somme ?Merci pour votre aide.

Résolue
N. R.
30-11-23

Demande de dédommagement frais à cause de manque de bagages

Bonjour,- nous avons pris le vol 2063 Bru-Edi le 10/9/2023 avec 3 couples d'amis-10' avant l'atterrissage, le personnel de bord nous annonce avoir laissé plusieurs bagages à BRU pour cause de manque de place dans la soute- 1 couple a reçu ses 2 bagages et son sac de golf, 2 couples (dont nous) ont reçu un sac de golf mais pas de bagages, 1 couple n'a rien reçu du tout- mon mari a reçu son bagage le 5ème jour à l'hôtel (le 14/9), moi j'ai reçu mon bagage 2 jours après notre retour en Belgique le 19/9/2023- endéans les 5 jours de la réception de son bagage, mon mari introduit une demande de dédommagement le 18/9 portant la réf 2309-SN-05829 et endéans les 5 jours de la réception de mon bagage le 20/9, j'introduis une même demande portant la réf 2309-SN-06600- le 25/9/2023, nous envoyons une lettre recommandée avec accusé de réception ns recevons l'accusé de réception le 28/9/2023, signé. Dans la lettre ns expliquons la situation, en mentionnant les réf de demandes de dédommagement dans lesquels, le numéro de compte en banque est mentionné.- le 4/10 mon mari reçoit un mail lui annonçant que parce qu'il est domicilié en Belgique, il n'a pas droit au dédommagement moi je reçois un mail le même jour m'annonçant que mon dossier fait partie de celui de mon mari. - le 5/10 mon mari reçoit un mail de la même personne, lui demandant d'envoyer une liste d'achats et les factures. - depuis lors, et malgré l'envoie des listes et factures, nous n'avons plus jamais reçu de réponse- nos amis on soit été dédommagés ou ont reçu un mail leur annonçant le montant du dédommagement qui va être payé- je vous demande de nous dédommager au plus vite pour les achats que nous avons été obligés d'effectuer à cause du manque de nos bagages en Ecosse.

Résolue

Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme