Toutes les plaintes publiques

Voici le courriel que j'ai adressé à Ryanair via le chat.Bonjour,Je vous envoie ce courrier pour vous faire part d’une surfacturation bagage qui m’a été imposée (37,64 EUR) à l’aéroport de Essaouira (Maroc)Voici les données du dossier :Nom : PRIMERANOPrénom : FabrizioVol FR5281. Essaouira - Brussels South CharleroiDate : 24 mars 2024Référence : UELKWRAlors que le vol aller n’a posé aucun problème, le personnel du check in Desk à Essaouira m’a imposé une surfacturation de 37,64 euros pour un bagage de cabine prétendument non conforme.Je tiens à préciser que j’ai déjà voyagé à de nombreuses reprises avec ce bagage sans le moindre problème,d’autant qu’il a été acheté précisément parce qu’il correspondait aux conditions demandées par Ryanair.Je joins au présent courrier une photo du bagage dans la jauge.Je vous remercie de l’attention que vous voudrez bien porter à ce courrier et à la suite que vous voudrez bien lui réserver.Bien à vous,

Bonjour, aillant déjà un numéro privé chez orange depuis des années et étant indépendant complémentaire j’ai décidé cette année de prendre un numéro professionnel en plus de mon privé. J’ai fait les démarches sur internet pour créer un nouvel abonnement avec smartphone avec un nouveau numéro sauf qu’ils ont transféré mon ancien compte sur ce nouvel abonnement. J’ai du faire des démarches pour transféré ce nouvel abonnement sur un nouveau numéro mais ils ne veulent pas transféré les frais et attributions qui vont avec le téléphone sur le nouvel abonnement ce qui fait que je ne peux pas les déduire. Je trouve cela inadmissible et je regrette amèrement d’avoir pris cette abonnement chez eux. Le but était de déduire le tout dans mes frais et je me retrouve à payer une somme faramineuse en privé sans moyen de déduire ces frais comme pour l’acompte sur le smartphone de l’abonnement par exemple.

J'ai renouvelé un abonnement coyote Mais il y a eu un soucis avec le prélèvement bancaire qui a bloqué 3x.J'ai trouvé ce qu'il n'allait pas et contacter coyote pour faire le virement moi même où relancer chez eux la facture automatique.On me dit que non on ne sait pas payer par virement mais il relance la demande de paiement. Là je vois que au lieu de lancer une facturation de 106€ il y en a trois qui sont lancée par coyote.Je bloque donc le triple paiement et contacte coyote qui me dit qu'il vont me recontacter et régulariser.Or j'ai un mail de recouvrement qui arrive... Donc je sollicite l'aide de test achat sur ce dossier

Bonjour,Cela fait maintenant 1 an que ma pompe a chaleur pour la piscine ne fonctionne plus. Elle a fonctionné a peine 1 an et puis plus rien. Je vous ai relancé moulte fois sans retour positif de votre part alors que la machine est sous garantie. Il y a un jeu de ping pong entre vous et le fournisseur de l'appareil mais moi au milieu, je suis coincé. Pourriez vous me revenir au plus vite avec quelque chose svp? je ne voudrais pas passer encore un été sans pompe a chaleur pour ma piscine. J'aimerai que tout rentre dans l'ordre a présent et que l'on puisse profiter pleinement de notre investissement . Je vous remercie d'avance pour votre retour .

Bonjour,Votre technicien a fait une intervention sur notre chaudière à gaz le 18/10/2023 dans le cadre de l’entretien périodique que nous avions demandé. Avant cette intervention, la chaudière fonctionnait normalement et n'avait jamais eu de problème après l’entretien et le remplacement du circulateur en 2021. Après cette intervention, dans la soirée même du 18/10/2023, nous avons constaté que la chaudière ne fonctionnait plus. Nous avons contacté votre service urgences mais votre collaborateur nous a répondu qu’aucun technicien n'était disponible pour intervenir avant le 23/10/2023.Nous avons cherché un autre chauffagiste pour réparer la chaudière car nous ne pouvions pas rester sans chauffage ni eau chaude pendant cinq jours. Le chauffagiste de dépannage qui est intervenu le jour même a constaté que le problème venait de l'électrode d’allumage qui était sale. Curieusement, le rapport d’intervention de votre technicien ne mentionne pas de contrôle et nettoyage des électrodes d’allumage et d’ionisation qui pourtant devrait faire partie de l’entretien. Voici en effet le contenu du rapport d'entretien:Travaux effectués :entretien chaudiere complete effectué nettoyer bruleur ( sale ), verifier echangeur ( a surveiller prochaine entretien sanitaire sur 55°C vase 300gr remis 900gr, vu avec les differentes possibilites de contrats, (NB: les fautes d'orthographe sont bel et bien de votre technicien)Nous constatons que l’entretien a été mal fait et a même empiré l'état de la chaudière car elle fonctionnait bien avant l’intervention de votre technicien. Un autre élément indicatif d'une négligence manifeste de la part de votre technicien est l'erreur dans le numéro de série de l'appareil, laquelle erreur se répercute sur l'attestation de contrôle. Celle-ci indique que la chaudière date de 2011 alors qu'elle est de 2016. Il est évident que vous n'avez pas rempli les termes du contrat d'entretien et, que votre technicien a même empiré la situation.Enfin, a ce jour, nous n'avons toujours pas reçu de facture en bonne et due forme alors que le service de l'entretien a été paye immédiatement le 18/10/2023.En conséquence, nous vous prions de nous rembourser la somme versée à l'occasion de l’interventionde votre technicien (219.81 EUR) ainsi que les frais que nous avons encourus pour réparer la panne(477.00 EUR). Nous vous avons adressé plusieurs courriels ainsi qu'un courrier recommandé, mais sans réponse satisfaisante. A un certain point vous avez indiqué que vous étiez ouverts à un geste commercial, mais depuis lors, vous n'avez plus répondu à nos courriels.

Bonjour ,ça va faire 2ans et le scénario d'harcèlement de VOO continu!!!le 29/01 j'ai reçu un mail de Contentia ne réclamant la somme de 960.74 EUR !!!!j'ai répondu au mail en expliquant l'histoire ( voir pièce jointe capture d'écran du mail ) + tout les justificatif .j'ai déjà déposé plainte contre VOO ici sur Test Achat après plusieurs mois de réclamations pour deux motifs 1 suite à un déménagement je n'avais plus de réseau et la réponse de tous les services VOO c'était pas de solution !!!2 : un téléphone ( toujours en garantie ) classé irréparable suite problème fabrication !!!!comme par hasard , j'ai eu un retour le VOO juste après ma plainte pour me proposer une solution et c'était de modifier ma facture et de mettre en place un payement tout les mois car se n'était pas du tout ma faute au contraire j'étais la partie endommager !!!!!Le Conseiller VOO m'a dit que c'est le service facturation qui s'en occupe mettre en place le prélèvement après la modification de la facture...j'ai patienter quelques jours pas de retour...j'ai contacté le service client ( après des heures au téléphone ) la réponse c'est toujours la même on va passer la demande au service concerné pour faire le nécessaire ...c'est qui et c'est ou et c'est quoi le nécessaire...toujours rien !!!!! j'ai arrêté d'appeler car j'en ai vraiment mare !!!!!!!! j'en peut plus !!!!!!!Aujourd'hui, Contentia me contacte, sans aucune information sur le dossier...j'ai tout expliqué avec les justifications .Contentia ne prend même pas la peine de traiter le mail pour trouver la solution qui aurait pu être faite depuis longtemps avec VOO et continue en commençant un nouveau chapitre d'harcèlement !!!!Contentia me renvoi un autre mail le 13/02 en m'envoyant la même facture !!!!!!Donc le but c'est harcèlement !!!Ils ne prennent pas même la peine de traiter le mail !!!!!Il n' y a pas de responsable ?!!!! de contrôle pour ces services ?!!!!!C'est normal qu'on se fasse harceler or qu'on a réclamé pendant des mois pour clôturer ce dossier ?!!!Est ce qu'il y a quelqu'un qui pourrai faire quelque chose ?!!!C'est inadmissible se qu'on vit en 2024 !!!

Bonjour,Nous avons commander un salon sur le site que des marques et quand nous avons reçu le mail de confirmation nous nous sommes rendu compte que le mail était fausse ( change d’adresse souvent ) et mon compagnon a eu une réservation de 46€ sur son compte alors que nous avons payer le prix plein.Nous attendons de savoir si nous allons vraiment recevoir notre salon

Bonjour, Le 9 décembre 2023 j’ai introduits une demande de garantie chez dyson car la brosse de mon aspirateur ne fonctionne plus. J’ai eu pour réponse que cette brosse est en rupture de stock et que je vais être contacté quand elle sera disponible voici le numéro de suivi 35601547 . Entre temps ils m’ont envoyer un autre modèle de brosse pour me dépanner. Nous sommes le 1 avril 2024 cela fait quasi 4 mois et aujourd’hui on me signale qu’ils l’ont toujours pas de stok…. Une entreprise de renommé comme dyson qui fait tourner ces clients autours du pot comme ça ? Cordialement

BonjourJe souhaiterais porter plainte contre le hammam la Renessence à bxl, j'ai fais une chute cependant cela ne serait pas arrivé si les carrelages du hammam était adapté et non glissant, de plus l'évacuation de l'eau était mauvaise l'eau stagner fortementDepuis je suis en arrêt maladie.. 9 mars dernier et c'est pas fini