Toutes les plaintes publiques

Bonjour, en juillet dernier j’ai pris un vol Ryanair, ce dernier ayant eu 5h de retard, je m’informe sur internet afin d’avoir un remboursement de la part de Ryanair. Lorsque j’ai tapé sur Google « comment se faire rembourser pour un retard de vol » la compagnie flight right est apparu en premier dans les recherches. Pensant que c’était là que je devais faire ma demande de remboursement, j’entre mes données (telles que : numéro de vol, nom et prénom etc ) Le 08/08/2023, je reçois un mail automatique m’informant que ma demande a été envoyé. N’ayant pas eu de nouvelles pendant dix jours, je décide de contacter directement Ryanair qui m’informe que je dois compléter un dossier sur leur site.. le 18/08 je reçois un mail de la compagnie flightright m’informant qu’ils ont envoyé une demande à Ryanair. Mais entre temps j’ai été indemnisé par Ryanair en date du 14/08/2023. Flightright a continué à m’envoyer des mails (que je ne voyais pas car c’était dans le courrier indésirables) m’informant que mon dossier était en cours, que Ryanair ne leur répondait pas , que la demande prenait du temps etc. Je rappelle que j’avais déjà été remboursé depuis bien longtemps une fois que j’ai vu tout leur mail en date du 30/12/2024 où je les informent que j’ai été indemnisé par Ryanair depuis bien longtemps ! Malgré tout flightright a continué à m’envoyer des mails en me disant que mon dossier était en cours etc. Jusqu’en date du 15/03/24 où la compagnie flightright m’envoie une facture de 195€ ! Car si j’ai été indemnisé s’est « soit disant grâce à eux » or qu’à ce moment là j’ai été indemnisé depuis 7 mois !!! J’ai donc par la suite demandé à cette compagnie de m’envoyer les preuves de leur travail fournies étant donné que mon indemnisation a été réalisé 4j avant leur premier mail soit disant envoyé à la compagnie aérienne ! Je n’ai jamais eu de réponses suite à ce mail. J’ai uniquement reçu un mail de flight right m’envoyant la facture de rappel où il était mentionné « étant donné que la compagnie aérienne vous a directement remboursé grâce à nous, ils nous semble normal que se soit à votre tour de nous indemniser pour le travail que nous avons fournies » Mais quel travail ? Je n’ai aucune preuve d’un quelconque travail fournies avant la date du 14/08/2023 ! Ni quoi que se soit ! De plus sur leur site il est écrit que nous devons les payer UNIQUEMENT si le remboursement est fait grâce à eux! Ce qui n’est absolument pas mon cas, car je rappelle une dernière fois que j’ai été indemnisé en date du 14/08/23 et eux leur soit disant premier mail à été envoyé en date du 18/08/23 ! Je ne suis donc absolument pas d’accord de payé cette facture de 195€ qui me semble complètement injustifiée Merci à vous pour votre compréhension !

Bonjour,Ma société dispose d'adresses Email Scarlet depuis 1998 sous le nom d'utilisateur 'pin97003'. C'est un service gratuit depuis cette date. Je n'ai donc aucun numéro de client.Depuis 2 semaines, nos adresses email ont été bloquées et ne sont plus utilisables. Nous sommes une société et cela nous pose de graves problèmes.Malgré près de 10 contacts avec le service client, il n'a jamais été possible de me donner une explication et encore moins une solution.Inacceptable.

Bonjour,j'ai reçu des chèques repas via Pluxee.Pour profiter des services proposés on a besoin d'un compte pour accéder a l'application , le site web. Ca fait 2 mois (depuis le 02-02-2024) que je téléphone et j'envoie des mail mais a part me dire qu'on transfert ma demande au service compétent rien ne bouge !2 mois pour une simple inscription sur un site web/application , c'est long.

Bonjour,Je viens de contacter vos services pour faire un rappel de ma situation et signaler que j'allais déposer une plainte ici sur le site de Test Achats et via votre site internet.Sans solution rapide, je contacterai alors le service de médiation pour l'énergie et s'il n'y a toujours pas de solution, l'ombudsman des services publics.Mon long dossier est consigné chez vous mais voici toujours un rappel des faits.Mon compteur est devenu défectueux en décembre 2021 et a été remplacé par un nouveau compteur le 1er février 2022.Depuis 2021, je n'ai jamais de régularisation.Au départ, je pensais que le problème était chez Eneco, j'ai changé de fournisseur et je suis passée chez Dats 24 mais le problème était le même. J'ai téléphoné régulièrement et envoyé de nombreux mails. J'ai signalé que j'allais introduire une plainte et j'ai reçu votre courrier daté du 17 novembre 2023 qui me disait que mon dossier allait être traité en priorité...C'est un problème avec la Mig 6 (adaptation des outils informatiques), et la plateforme ATRIAS.Entre-temps, j'ai installé des panneaux photovoltaïques (heureusement).Je compte sur vous pour régler cette situation et pour m'offrir un dédommagement pour tout le temps perdu dans ces démarches chronophages.Bien à vous.

Bonjour, j'ai pris contacte il y a déjà 2 semaines avec le service après vente de Dacia Marche-en-famenne pour la raison suivante. J'ai une Dacia stepway depuis juillet 2023 et je n'en suis absolument pas satisfaite. J'ai déjà du aller au garage 2 fois en 5 mois.La première fois c'était en décembre pour un fuite dans la voiture Il manquaot 3 feuilles d'étanchéité dans les portières (un première pour le mecanicien qui la prise en charge) . Ensuite j ai à nouveau eu un problème avec le coffre. Il ne se maintenait plus en haut, il se referamait. J ai appelé le vendeur qui m'a gentillement envoyé sur les roses, il m'a renvoyé vers le service après vente, quand je lui ai demandé de trouver un arrangement pour qu'il reprenne le véhicule et qu'il me rembourse la somme que j'avais mise dans cette voiture, il m'a pris de haut et m'a dit que ca ne marchait pas comme ça. Mon compagnon s'est rendu chez le concessionnaire, il a été reçu par un mr Philippe (son nom m'échappe) qui n'a absolument pas été professionnel voir même insultant envers lui. J ai donc pris le décision de prendre contact avec le service test achat pour m'aider à trouver une solution. J'espère trouver un arrangement assez rapidement. Pour enfin mettre fin à mon engagement avec ces personnes et ce concessionnaire

Bonjour, je suis déjà allée plusieurs fois dans une boutique Proximus car je trouve le prix de mes factures mensuelles excessives : 225.06€. Ceci comprend le business flex essential : 60€, l'abonnement avec PIxx sports : 27.8760, l'équipement : 6.6116, l'abonnement pour un premier mobile : 18.5207, l'abonnement pour un deuxième mobile : 63.4363 comprenant l'omnium et Netflix 13.49€. Il m'a été dit en boutique que c'était plus cher car c'était un business et que je pouvais déduire la TVA. Mon comptable m'a dit que la déduction n'était sûrement pas aussi élevée que le surplus de prix. Merci pour votre attention et aide.

Bonjour je suis cliente méga pour le gaz et électricité depuis le 1/01/2024... contrat a 165€ par mois... depuis lors mes accompte demandé sont SUPÉRIEURS...I y a possibilité de réduire... inscrit noir sur blanc sur le site...et bien c'est un mensonge...on ne peut pas réduire de plus de 20% ... ils faut donner des preuves...ce n est pas normal....ils ont même réussi à m envoyé une facture mensuelle de + de 8000€... rectifier depuis...on donne son accord pour une certaine somme mensuelle..et ils décident d augmenter...je pars du principe que oui probablement que j' aurai un supplément en fin d année... mais le contrat n'est pas respecté !!!c est pour moi de la publicité mensongère..de 165 ils sont passés a 286!!!

Bonjour, J'ai fait appel, fin d'année passée, à votre service juridique qui m'a assuré prendre les choses en mains (ref:!00D3X01tm5n.!500MI0CvNvU:ref). Ce jour, après 2 mois d'absence de vos nouvelles malgré différents mails à votre destination, on m'apprend, par téléphone, que c'est un règlement à l'amiable et comme la partie adverse ne répond pas, après 3 relances, l'intervention de votre part est clôturée. Ce à quoi je demande par conséquent une troisième relance.Je comprends fort bien la non-réaction de la partie adverse, vu ses agissements, celle-ci doit savoir que votre intervention n'aura aucune conséquence. Il serait utile de prévenir vos affiliés du peu d'impact que procure votre intervention. Tout cela ayant de nombreuses conséquences pour moi qui sont étayées dans le dossier dont la référence est mentionnée ci-dessus.Les différentes démarches entamées de mon coté avant votre intervention sont, en fait, identiques aux vôtres et ont eu les mêmes résultats que vous connaissez.

Bonjour, j'ai reçu une facture de zalando pour une commande non reçue. J'ai introduis une plainte auprès de leur site pour commande non reçue et que je ne payais pas quelque chose que je n'avais pas reçu. Ils m'ont dit qu'ils avaient toutes les preuves de la réception de la commande, je leurs ai donc demandé cette preuve parce que rien reçu chez moi, ni à la poste (alors que j'avais bien mis mon adresse privé). J'ai demandé à la poste comment cea se faisait. Aucune réponse de leurs part non plus. Me voila dans l'impasse, je n'allais pas payer. Et ce matin j'ai reçu un mail d'une agence de recouvrement pour cette maudite commande! Je l'ai évidemment payée toute de suite je n'ai pas envie d'être fichée à la banque pour ça. Mais je ne suis pas d'accord avec ça! Je demande donc un remboursement s'il vous plaît. J'ai toujours payé toutes mes commandes chez eux.. Le dossier a été envoyée chez un huissier ou j'ai du payer la commande + des frais. Sans aucune raisons! Que j'ai payé directement. Je vous en remercie d'avance.Deuxième introduction de la plainte

Numéro de facture: 2024/652Bonjour, j'ai fais appel à l'entreprise Menuiserie Toussaint . J'ai signé l'accord au mois de juin 2023 pour la pose d'une nouvelle porte ainsi que des volets et des moustiquaires (4 initialement prévu) 3 seulement ont été posés car mauvaise mesure du volet de la chambre de ma fille . Du coup, pose du moustiquaire devenue impossible. Ils l'ont facturé mais ont finalement déduit celui-ci de la facture et ce a ma demande. Sinon, le montant du 4eme moustiquaire jamais posé etait tjs sur la facture .Délais de livraison estimé entre 12 et 13 semaines a partir du mois de juin 2023. Fin du chantier mars 2024 .J'ai tjs payé mes acomptes en temps et en heure malgré pas mal d'erreurs dans leur prise de mesures. Chantier à chaque fois reporté jusqu'à ce que les mesures soient correctes . Ils soutiennent que les imprévus sont inévitables ce que j'accepte. Par contre, à partir du moment où les imprévus sont en réalité la cause des erreurs commises par l'entreprise (problème de mesurage), je ne suis plus du tout d'accord. C'est facile de se cacher derrière des imprévus qui n'en sont pas. J'ai échangé des dizaines de mails avec eux , mais ils ne veulent pas se remettre en cause . J'ai reçu la facture finale le 13 mars 2024 . Je leur ai reexpliqué que je payerais la facture mais que j'espérais simplement qu'ils fassent un geste commercial au vu de leurs erreurs (notamment concernant le volet du rez de chaussée où il a fallu revenir 3 fois car les mesures etaient chaque fois incorrectes )et du délais interminable que cela a engendrer . Nous avons signé ma maman Devroye Annick et moi même un contrat/ devis pour 4 moustiquaires. Malgré l'erreur de mesurage du volet du premier étage cette fois et donc l'impossibilité de mettre le moustiquaire dans la chambre de ma fille comme initialement prévu dans le devis signé par les deux parties , aucune proposition ou solution n'a été proposée, ni prévue ni trouvée. J'estime donc que nous subissons un préjudice puisque le contrat n'est pas respecté. Puisque l'entreprise ne souhaite pas faire de geste commercial sur la facture , j'exige qu'ils trouvent une solution pour que mon moustiquaire soit placé ! Je paye donc une partie des 10% restants de la facture finale sous toutes réserves qu'une solution soit trouvée pour le placement du moustiquaire manquant puisque le maître mot de l'entreprise Menuiserie Toussaint est : garantir la satisfaction du client.Pouvez-vous m'aider à régler ce différent s'il vous plaît.Bien à vous.