Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai acheté un article (Telescopic hydrocleaner) après l'avoir vu à la télé (RTL TVI). Cet article m'a été livré en octobre 2023 mais je ne l'ai l'utilisé qu'en mars 2024. Dès la première minute d'usage, le sommet de l'article s'est cassé. J'ai dès lors contacté le service de Beltéléachat (avec photos à l'appui) qui m'a proposé une réparation à ma charge (en me fournissant une pièce à 20 euros) tout en m'offrant les frais de port. J'ai dès lors invoqué la garantie de deux ans qui m'a été refusée, me soupçonnant d'avoir fait un mauvais usage du matériel. J'estime que pour un article de ce prix-là (129.90 euros), la moindre des choses est que je n'ai pas à intervenir financièrement à nouveau. En outre, je n'ai pas du tout apprécié d'avoir été mise en cause quant à la mauvaise utilisation de ce produit. Je ne suis pas pour ma part responsable de cet incident.

Bonjour j'ai reçu en septembre deux mille vingt trois un mail de la société body training studio qui me réclamait de l'argent et qui avait essayé de retirer de l'argent sur mon compte en banque je Ne suis pas affilié à eux étant donné qu'il n'y a jamais eu de paiement chez eux sauf un jour d'essai où j'ai payé 50€ en août 2021.en septembre 2023 ils ont essayé de me prélever 99€ que j'ai refusé de payer et après ça j'ai reçu un mail comme quoi je devais 550,03€ Ils m'ont envoyé d'ailleurs un huissier parmi ou un avocat en me demandant de payer la somme de 550,03€ suite à ça j'ai eu peur oui j'ai payé cette somme par plan de paiement et ce mois-ci en mars 2024 j'ai reçu un 2e e-mail comme quoi je devais encore 700€ Je ne suis pas d'accord de devoir payer ce genre de somme astronomique car je ne suis d'ailleurs pas affiliée à eux et j'ai beau envoyer des mails des réclamations il n'y a aucun moyen de les contacter car ils ne me répondent jamais, je n'ai même pas signer de contrat et je vais même porter plainte à la police..J'aimerais qu'ils me remboursent les 550, 03 € et Quil mette fin à ces e-mails que je dois de l'argent car ce n'est pas vraiment. Je n'ai pas de contrat rien .

Bonjour,En janvier 2021, je commande une nouvelle voiture au garage Timmermans à Tongres. En raison du Covid, la voiture est arrivée au garage en avril 2022. Mais malheureusement la voiture n'était pas conforme au bon de commande. Mon avocat m'a conseillé de ne pas accepter la voiture telle quelle puisque après aucune réclamation n'aurait été possible. Je demande donc au garage de me fournir une voiture conforme au bon de commande. Etant donné que j'ai eu énormément de problèmes à cause de ce garage qui refusait de reconnaître son erreur, mon avocat a dû intervenir et finalement la voiture a pu être entièrement payée et livrée le 29/9/2022.En mars 2024, l'écran d'affichage devient tout noir et plus rien ne s'affiche, y compris la vitesse à laquelle je roule.Je me rends alors dans un autre garage VW plus proche de chez moi et on me dit que c'est un défaut d'usine et que toutes les voitures du même modèle que la mienne rencontrent ce problème.Le garage m'informe que la réparation va avoir lieu sous garantie mais m'informe que la garantie s'arrête le 6/4/2024.Or, je ne suis devenue propriétaire de la voiture que le 29/9/2022 et je n'ai commencé à rouler avec cette voiture que le 29/9/2022.J'ai donc contacté le service client VW et je suis tombée sur une personne non francophone qui n'a rien compris à ce que je lui ai dit et qui m'a dit qu'il ne corrigerait pas cette erreur de garantie due à VW.OR, la loi dit que la garantie débute à la date où le consommateur devient propriétaire du bien. Donc VW n'applique pas la loi et est très malhonnête avec ses clients.Tout cela ne donne plus envie d'acheter une voiture VW.Avant de transmettre le dossier à mon avocat, j'introduis cette plainte publique afin de demander à VW de modifier la date de début de la garantie légale de 2 ans.Bien à vous

Bonjour,J'avais réserver hier soir un billet d'avion aller-retour Brussel-Casablanca. Jusqu'à ce matin vers 3-4h, les billets était encore en cours de traitement et je m'étais rendu compte que j'avais mis les mauvaises dates (au lieu de mettre le 1er au 21 aout j'avais mis le 1er au 21 juin) donc j'avais directement contacter l'agence et ils ont su rembourser le billet retour avec la compagnie Royal air maroc mais pas celui de l'aller qui est avec la compagnie Tap Air portugual alors que cela fait meme pas 24h que j'avais reserver. Et leur motif etait que selon la politique pour recevoir un remboursement fallait annuler le jour meme avant minuit or puisque je l'avais fait tard le soir et qu'il etait encore en cours de traitement, on ne pouvait quand meme pas annuler ce vol meme au matin. Il m'a fallu aller les contacer (edream) directement pour demander un remboursement. Je ne trouve pas cela normal qu'une compagnie propose une politque de remboursement différente de ce qui est noté sur leur site ( remboursement pour une re 24h). Car puisque il y a un intermediaire (edream) leur politique change alors qu'au final on traite avec la meme compagnie. En plus on me dit que edream c'est comme un moteur de recherche et que les politiques des compagnies devrait etre respecté comme le font royal air maroc. Bien à vous,Arif Jamal

Bonjour, dans le cadre de une succession d un certain niveau financier , les contacts avec l agence DB de Kraainem sont laborieux sinon désastreux au niveau de l attente et des prises de Rendez vous . Sont quasi impossible à atteindre au téléphone ... Quoi de plus exaspérant que d 'attendre plus de 10 minutes, puis tel raccroché, attendre 37 minutes et raccroché et 12 minutes et raccroché...ce vendredi 29/03 matin.. En résumé, dès RV pris, tout sera retiré de cette banque qui a de beaux locaux mais un service ZERO.... BAv

Bonjour, J'avais réserver hier soir un billet d'avion aller-retour Brussel-Casablanca. Jusqu'à ce matin vers 3-4h, les billets était encore en cours de traitement et je m'étais rendu compte que j'avais mis les mauvaises dates (au lieu de mettre le 1er au 21 aout j'avais mis le 1er au 21 juin) donc j'avais directement contacter l'agence et ils ont su rembourser le billet retour avec la compagnie Royal air maroc mais pas celui de l'aller qui est avec la compagnie Tap Air portugual alors que cela fait meme pas 24h que j'avais reserver. Et leur motif etait que selon la politique pour recevoir un remboursement fallait annuler le jour meme avant minuit or puisque je l'avais fait tard le soir et qu'il etait encore en cours de traitement, on ne pouvait quand meme pas annuler ce vol meme au matin. Il m'a fallu aller les contacer (edream) directement pour demander un remboursement. Je ne trouve pas cela normal qu'une compagnie propose une politque de remboursement différente de ce qui est noté sur leur site ( remboursement pour une re 24h). Car puisque il y a un intermediaire (edream) leur politique change alors qu'au final on traite avec la meme compagnie. En plus on me dit que edream c'est comme un moteur de recherche et que les politiques des compagnies devrait etre respecté comme le font royal air maroc. J'espere que vous sauriez m'aider à résudre ce problème.Bien à vous,Arif Jamal

Voici la réponse de mega Megaà: ANISSA B19-02-2024- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne -----------------------------------------------Mise à jour par : Expert-Care, 19 févr. 2024, 15:34 UTC+1Bonjour Madame Berry,Nous vous remercions pour votre demande via la plateforme de test-achat.Nous vous confirmons que le tarif social est bien appliqué dans votre dossier depuis le 01/11/2023 et jusqu'au 31/12/2024.Normalement, les prochaines factures intermédiaires sont ajustées en conséquence. Les acomptes déjà facturés précédemment ne sont pas recalculés**. Le tarif social sera appliqué, avec effet rétroactif, sur le décompte annuel.**Cependant, à titre de geste commercial exceptionnel, j'ai annulé tous vos acomptes, de novembre à mars et je les ai tous recalculés sur base du tarif social, à 128 euros.Vous allez recevoir les annulations et les corrections via un courriel séparé.Ce changement sera effectif jusqu'à votre prochaine régularisation.Pour votre parfaite information, votre relevé périodique est prévu dans le courant du mois d'octobre, à la demande de votre gestionnaire de réseau.En effet, après chaque facture de régularisation, nous recevons de votre gestionnaire de réseau une moyenne de consommation relative aux 36 derniers mois de consommation observée sur votre compteur ce qui entraa®ne une modification automatique du montant de votre acompte.Votre plan de paiement a été annulé.Vous avez donc 5 acomptes à payer de 128 euros soit 640 euros.Vous avez déjà effectué 3 versements (36 euros, 252.27 euros et 295.64 euros) pour un total de 583.91 euros.Il vous reste donc un paiement de 56.09 euros à effectuer pour le 08/03/2024 au plus tard.Vous trouverez ci-dessous nos coordonnées bancaires pour effectuer le paiementPower Online SA (Mega)Rue Natalis 2 - 4020 LiègeIBAN: BE96 3631 2058 6905BIC: BBRUBEBBCommunication: ME308629 Consultez l'ensemble de vos informations personnelles (consommation, facturation, contrat, etc) dans votre espace client MyMega via le lien suivant s:my.mega.be.Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire.Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre FAQCordialement,Wendy**Team** Megae-mail info@mega.bet: 04 268 20 00 (du lundi au jeudi (jours ouvrables) 8h30-17h30 and vendredi 8h30-17h)Contact us* * *Espace client _myMega_ Gardez vos coordonnées à jour et consultez vos factures 24/24h, en toute simplicité.**Mot de passe oublié ?** Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur **Mot de passe perdu.**Connaissez-vous notre principe de parrainage ? Economisez jusqu'à 350,00 Eur pour 10 clients parrainés.Nous accordons beaucoup d'importance à la protection de vos données à caractère personnel consultez notre politique de confidentialité ici.--------------------------------Cet e-mail provient de Mega.[VDG3GE-4JYM5]Voir moins Le problème c'est qu'ils m'ont rien remboursé c'est des menteurs ils me demande les 500 euros qu'ils me doivent

Bonjour Totalenergies me demande par courrier datant du 15/03/2024 de rembourser sans motif et avant le 2/4/2024 le montant de régularisation que j’ai perçu il y a un an de 4069,81 euros et pour la période 30/05/2022 au 21/06/2023. Trois jours plus tard, j’ai reçu un autre courrier de régularisation (même période du 30/05/2022 au 22/06/2023) de leur part datant du 18/03/24 pour me communiquer un montant de 3471.91 euros qui me sera remboursé. Après calcul, sans explication, je dois donc repayer 579.9 euros. Aucun paiement n’a été effectué. Pourriez vous m’aider à obtenir davantage d’explications et l’annulation de ces couts additionnels ?

J'ai acheté une montre d'une valeur de 150€ pour les fêtes de fin d'année 2023. Malheureusement, elle était défectueuse dès l'origine. Je l'ai donc retournée immédiatement. Cependant, le remboursement n'a jamais été effectué. J'ai contacté à de nombreuses reprises le service après-vente de Zalando par téléphone et par e-mail. Ils m'ont indiqué que le remboursement avait rencontré un problème à cause de ma carte (une carte d'urgence de remplacement du CPAS de Bertrix, qui ne possède pas de numéro IBAN). Je leur ai alors fourni le numéro de GSM ainsi que les numéros IBAN et BIC de mon frère pour effectuer le remboursement, comme ils l'avaient eux-mêmes demandé.Suite à plusieurs mois de contact avec un service clientèle inefficace qui me demande continuellement de patienter, et avec un produit défectueux qui n'a jamais fonctionné, je n'ai toujours rien reçu et il est probable que je ne récupérerai jamais mon remboursement. Malheureusement, je n'ai pas pu récupérer ma facture (et donc mon numéro de facture) sur le site de Zalando, car ils suppriment les documents après un court laps de temps et ne les envoient pas par e-mail quand ont a effectuer un achats.

Bonjour, suite à l'action brico des 29 et 30 mars, de -15 à 25% sur TOUT, j'ai consulté, en ligne différents articles m'intéressant, disponibles et en stock en magasin. La veille de l'action, ces articles ont été retirés de la vente en magasin, sois disant plus en stock et disponibles uniquement à la vente en ligne. Ces articles échappent donc à la promotion sur TOUT. Je suppose que ces articles seront de nouveau disponibles en magasin après les jours de promotion.Cette pratique est mensongère en rapport avec la promotion sur TOUT.