Toutes les plaintes publiques

Nous avons acheté, via le site collishop de colruyt, un portique de balançoire en date du 22/04/2015 et livre le 02/05/2015, garanti 15 ans. Une poutre maîtresse en bois est fendue et rend l'utilisation du portique impossible. Nous avons pris contact avec le siège colruyt qui ne s'occupe pas des garanties de collishop et le constructeur bnbwood ne prend pas la garantie à sa charge car nous avons acheté le portique par l'intermédiaire de collishop.( qui est d'ailleurs fermé définitivement depuis lors) Nous aimerions faire fonctionner la garantie contractuelle et demandons la réparation de notre portique dès que possible. Merci d'avance

Madame, Monsieur, En date du 19 mars 2024 , nous avons informé CB Energy que le deuxième onduleur de nos panneaux photovoltaiques installés fin décembre 23 n'est pas fonctionnel. Nous sommes le 6 août 2024 et nous n'avons toujours pas eu d'interventions de leur part malgré plusieurs relances et prises de rendez-vous pour une intervention. De plus, nous avons réclamé un dédommagement correspondant à la non production de l'onduleur depuis le 19 mars. Nos emails et appels téléphoniques restent sans réponses. La dernière intervention était planifiée le 2 août, l'électricien avait un empêchement et ne répond pas à nos relances. Nous ne pouvons dès lors pas rentabiliser l'investissement de nos panneaux photovoltaiques. Nous demandons un dédommagement de la part de CB Energy + une intervention pour le deuxième onduleur dans les plus brefs délais. Notre patience a atteint ses limites. Cordialement, Annexes: - Copie emails envoyés à CB Energy

Dossier de dette en cours chez l'huissier Leroy. Après une demande de décompte en date du 06/11/2023, aucune réponse de la part de l'huissier. Après avoir réussi à me connecter à mon dossier en ligne ( mois d'avril 2024), constation que la dette est remboursée et un trop perçu de +/- 220€ apparaît sur leur décompte. Une demande de remboursement est introduite via le site internet en liaison directe avec mon dossier. A ce jour, aucune réponse, aucun remboursement.

bonjour. J'ai réservé, en janvier dernier une chambre d'hôtel pour 2 personnes à l'hôtel "le cygne d'argent" pour la nuit du 9 au 10 mai 2024, par l'intermédiaire de Booking. j'ai payé et réservé le 24 janvier 2024. Deux jours avant mon arrivée, l'hôtel m'a signalé de ne pas venir car il y avait un dégât des eaux dans "ma" chambre et pas de place ailleurs dans l'hôtel. J'ai donc annulé, avec l'accord de booking, moyennant remboursement de 82,90 euros. Malgré toutes les preuves et les rappels, je n'ai toujours rien reçu à ce jour. Je passe les détails de retrouver une autrre chambre la veille de l'arrivée quand tout est complet (ascension)... Voici le n° de réservation : 4163311840. c.c. 3811. en pièces jointes : le paiement de la chambre, l'annulation par booking

Bonjour, J'ai acheté un Iphone 14 Pro en 2023 auprès de mon opérateur (Proximus - Belgique). Cet été, il est tombé à mes pieds dans une rivière. Il est resté immergé quelques secondes à une profondeur de quelques centimètres. Il est sorti de l'eau sans problème mais s'est éteint une heure plus tard. Je me suis donc rendu à l'Apple Store de Bruxelles où l'on m'a d'abord dit que ce type de dommage (liquide) n'était pas sous garantie. Après avoir exprimé mon désaccord avec eux car, sur leur site, ils annoncent la certification IP68 de l'Iphone 14 Pro, ce qui signifie légalement que les appareils électroniques peuvent être immergés. Le technicien de l'Apple Store a finalement dit que ce téléphone devait être remplacé sous garantie. Le problème est qu'ils ont un Deal avec Proximus qui implique que Proximus gère la deuxième année de garantie, ce qui est mon cas. Je me suis donc rendu chez Proximus avec un document qui m'a été remis par l'Apple Store. Ils ont pris mon téléphone en charge pour le réparer mais ont finalement décidé de ne pas le réparer, se cachant derrière les règles et les conditions de garantie d'Apple. Apple m'a ensuite dit de faire jouer la "Consumer law" aurpres de proximus mais ceci a également été un echac. En fin de compte, j'ai joué au ping-pong entre Apple et Proximus pendant 3 semaines. J'ai acheté un produit Apple chez l'un de leurs revendeurs agréés et je suis coincé par leur accord avec Proximus, qui ne respecte pas les accords d'Apple. Auriez vous un conseil à me donner ? Merci d'avance

Début juillet j'ai acheté 1 matelas sur Groupon. Ils l'ont envoyé le 4 juillet via DPD en départ d'Italie. A cause des dimensions du colis, DPD Belux n'a pas voulu le livrer et ils ont fait 1 retour à l'expéditeur. Selon le numero de suivi, le vendeur refuse de récupérer le colis et le vendeur m'informe que tant que le colis est en transit ils ne me remboursent pas.

Madame, Monsieur, En date du 5 août, date à laquelle mon colis aurait dû être livré, je n'ai aucune information concernant la livraison de mon colis Wesco. Lorsque je clique sur le lien de suivi de mon colis, il est écrit que ma livraison est "bloquée" car il me faut vous contacter pour prendre RDV. Or, il m'est impossible de vous contacter donc comment pourrions-nous fixer ce RDV? J'ai commandé une table pour ma classe (je suis institutrice primaire) le 24 juillet afin d'être certaine de la recevoir avant la rentrée. J'avais même expressément demandé d'être livrée le 5 août, date à laquelle je serais présente à l'école. Actuellement, j'ai même peur de ne jamais recevoir ma table lorsque je lis les avis Google qui ont été écrits à votre sujet. C’est pourquoi je vous demande de me contacter au plus vite (0494/03.56.00) afin d'être livrée dans les plus brefs délais. Cordialement, Hinck Constance.

Madame, Monsieur, En date du 5 août, je n'ai toujours aucune information concernant la livraison de mon colis (commande Wesco). Il m'est impossible de vous contacter alors qu'il m'est justement demandé de le faire pour prendre un RDV. J'ai effectué ma commande sur Wesco le 24 juillet pour être certaine d'être livrée début août. J'avais d'ailleurs expressément demandé à ce que mon colis soit livré à mon école le 5 août car je serais présente. Je crains malheureusement de ne pas recevoir ma table à temps... C’est pourquoi je vous demande de me contacter au plus vite (0494/03.56.00) afin de me livrer mon colis dans les plus brefs délais. Cordialement, Hinck Constance.

Madame, Monsieur, Le 12 juin 2024, j’ai réservé un logement chez vous. J’ai payé la somme de 3880,32 euros. Cependant, mon logement est d ne répond pas à la qualité que je pouvais légitimement attendre. Plus précisément, [pas d'eau potable ce qui nous oblige à acheter de grandes quantités d'eau pour boire, faire du café, remplir la gamelle de notre chien, etc. or nous n'étions pas au courant que l'eau n'avait pas été analysée ET depuis hier, plus d'eau du tout car il y a un problème de pression, les clanches des portes sont défectueuses ce qui a amené mes enfants à rester enfermés une fois dans la salle de bains et une fois aux toilettes, certaines choses ont dû être renettoyées à la main par moi-même ( car le lave-vaisselle est en panne) dont les armoires et couverts , les verres, etc., acheter des lampes de chevet car les chambres sont très spartiates et ont très peu de mobilier voire aucun pour une des chambres ( même pas d'armoire pour ranger les vêtements), une brosse pour nettoyer la toilette car il n'y en avait pas,...Pas de tonnelle ou de parasol pour nous protéger du soleil donc impossible de petit-déjeuner ou de déjeuner sur la terrasse, piscine qui fuit et le propriétaire nous a demandé d'ajouter tous les jours de l'eau, un manque de vaisselle ( 5 verres à vin pour 8 locataires, pas de petites assiettes, pas de bouloir électrique ni de toaster, etc.), tous les luminaires ne fonctionnent pas à cause d'un problème technique,...]. Cela signifie que j’ai payé un prix pour une qualité que je n'ai pas obtenue. CEPENDANT , nous avons partagé notre déception et notre mécontentement au propriétaire en lui expliquant que pour 3880,32 € pour 14 nuits , nous nous attendions à une location impeccable. C'est ainsi que nous nous sommes rendu que le propriétaire, conscient que son bien présentait certaines faiblesses, nous a demandé 1300€/ semaine ALORS QU' Abritel nous en a demandé 1940€/semaine dont 500€ de frais ! Le propriétaire, bienveillant, a tenté de trouver une solution avec Abritel, à savoir le remboursement de 1230€ perçus par Abritel en expliquant la situation. La location ne valant pas du tout 1940€/ semaine , il nous semble à tous, hôte et voyageurs, normal de récupérer cette somme puisque nous n'avons pas les prestations choisies. Nous vous saurions donc gré de nous rembourser sur notre compte bancaire BE71 0639 0037 6869, la somme de [1230] euros, c'est-à-dire la différence entre les 2600€ demandés par le propriétaire et les 3880,32 euros demandés par Abritel dans les [10] jours. Nous terminerons par rappeler que nous avons eu un très bon contact avec le propriétaire qui est désolé pour nous de la situation. Il soutient notre requête. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la preuve des défauts • Copie de la preuve de paiement