Toutes les plaintes publiques

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D. J.
28-03-24

Problème de Remboursement

J'ai acheté une montre d'une valeur de 150€ pour les fêtes de fin d'année 2023. Malheureusement, elle était défectueuse dès l'origine. Je l'ai donc retournée immédiatement. Cependant, le remboursement n'a jamais été effectué. J'ai contacté à de nombreuses reprises le service après-vente de Zalando par téléphone et par e-mail. Ils m'ont indiqué que le remboursement avait rencontré un problème à cause de ma carte (une carte d'urgence de remplacement du CPAS de Bertrix, qui ne possède pas de numéro IBAN). Je leur ai alors fourni le numéro de GSM ainsi que les numéros IBAN et BIC de mon frère pour effectuer le remboursement, comme ils l'avaient eux-mêmes demandé.Suite à plusieurs mois de contact avec un service clientèle inefficace qui me demande continuellement de patienter, et avec un produit défectueux qui n'a jamais fonctionné, je n'ai toujours rien reçu et il est probable que je ne récupérerai jamais mon remboursement. Malheureusement, je n'ai pas pu récupérer ma facture (et donc mon numéro de facture) sur le site de Zalando, car ils suppriment les documents après un court laps de temps et ne les envoient pas par e-mail quand ont a effectuer un achats.

Clôturée
C. V.
28-03-24

Retrait d'articles à la vente en magasin

Bonjour, suite à l'action brico des 29 et 30 mars, de -15 à 25% sur TOUT, j'ai consulté, en ligne différents articles m'intéressant, disponibles et en stock en magasin. La veille de l'action, ces articles ont été retirés de la vente en magasin, sois disant plus en stock et disponibles uniquement à la vente en ligne. Ces articles échappent donc à la promotion sur TOUT. Je suppose que ces articles seront de nouveau disponibles en magasin après les jours de promotion.Cette pratique est mensongère en rapport avec la promotion sur TOUT.

Résolue

DEMANDE DE CONFIRMATION NULLITE DE SIGNIFICATION

Att. Messrs Michel LEROY, Jules PETITJEAN, Guy VANDER EECKEN, Dirk LORRIPERN’ayant pas reçu réponse à mon email du 29.02.2024 (associations en copie) relatif à votre signification du 28.02.2024 courant à partir du 29.02 pour recours contre la décision judiciaire de la justice de paix d’Ixelles, je publie ce second non-consentement public, pour nullité due notamment à 2 dates crypto-codes numérologiques francs-maçons, partant du principe que l’huissier LORRIPER, de résidence provisoire en votre Etude, n’a peut-être pas été informé de tout le dossier. https://latribune.avocats.be/fr/obligation-d-information-generale-sur-les-recours-au-moyen-d-une-fiche-informative Vous mentionnez l’article 47bis, alinéa 2, du Code Judiciaire, « Lorsque la signification ou la notification d’une décision est nulle, ou quand la fiche d’information visée à l’article 780/1 fait défaut, le délai pour introduire un recours ne commence pas à courir. Il en va de même si l’information reprise dans la fiche d’information est incomplète ou inexacte, à condition que l’omission ou l’inexactitude ait pu induire la partie de bonne foi en erreur »Mais la raison principale est, LEROY & PARTNERS étant franc-maçonne et capétienne, qu’elle ne peut ne pas être au courant, depuis le début du dossier, de l’entente depuis le 22.12.2019 par mon ex employeur ASAHI (AGC) avec le BECI, AVOCATS.BE, BAILLEURS, I.P.I., et consorts pour contourner les lois en matière de travail, logement, autres droits fondamentaux sur lesquels les membres du Forum Economique Mondial entendent entièrement prendre la main sur les Etats avec crédit social/bancaire se mettant en place en Europe.AGC et consorts, pour protéger la réputation de quelques personnes qui ne méritent pas cette protection, et mettre AGC à l’abri de tout revers financier et de réputation, outre l’entente sournoise er monstrueuse ci-dessus, utilise les réseaux franc-maçon, capétien et ashkénaze (mon email du 14.07.2022 aux 19 bourgmestres de Bruxelles et ex CEO du SPF Finances).La fiche d’information LEROY & PARTNERS sur les recours prête également à erreur pour un jugement par défaut, indépendamment que l’entente AGC-BECI-AVOCATS.BE et consorts me prive de toute chance de gagner une procédure judiciaire depuis le 22.12.2009. J’invoque donc l’intérêt supérieur mentionné dans mon email du 20.06.2023 aux huissiers MASSILLON vu les enjeux bien au-delà de mon cas individuel, pour mettre en garde sur le danger imminent de la prison numérique européenne, dont ID numérique sous gestion de Thierry BRETON (BRETAGNE nom capétien) tel que mentionné dans ma plainte sur Test-Achats à LUSIMMO (restée sans réponse) https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/plainte-publique?referenceid=CPTBE01978632-26&updateBeanConsent=true et 2 annexes qui n’apparaissent plus dans la plainte, parce qu’il est fait mention de mes voisins directs cyber-violeurs Alexandra LEUTSCHER et compagnon Tého ESNAULT, Olene ZAMURII + co-habitant(e) qui ont repris le rôle en août 2023 de Régine CLAUS, capétienne, et sa co-habitante. https://euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-fr-be/790b2d04-0611-4291-b381-2b96694edea5%2F93469f45-a635-4ed5-aada-035661cbee54?sv=2020-04-08&se=2024-08-27T16%3A18%3A46Z&sr=b&sp=r&sig=r745GpBYlWcV7XlOQEL0fedfmooBCWAgyQ2iKm0UphM%3DVos pratiques de franc-maçonnerie spéculative sont liées au culte judaïque selon rites internes FM se référant à Solomon (6), le temple de Jérusalem et ses piliers JOKIN et BOAZ (11 ou II), sous ombrelle protectrice capétienne (descendants du roi français Hugues CAPET +- 1 million de personnes dans le monde dont notre couple souverain, Etienne DAVIGNON, Emmanuel MACRON, Bill GATES, Barak OBAMA, Tony BLAIR https://www.capedia.fr/geneal8/G_VIP.php https://www.capedia.fr/ : LEROY et PETITJEAN, par ex, sont capétiens, comme de nombreux lieux en Belgique.• Pourquoi mon email (même dossier global mais traité par la Justice de Paix FM d’Uccle) à Jules PETITJEAN du 04.04.2023 « Fraudes en bande organisée – signification avec commandement de payer – stationnement dans Bruxelles Capitale – RACKET » envoyé à 8:44 pm, transmis sur serveur fédéral de la police à 8:46 pm pour dossier global AGC et consorts condamnés pour entente illicite par la Commission Européenne, et à l’association Mémoire Coloniale et Luttes contre les Discriminations à 8:50:36 pm, a-t-il été effacé de ma boîte GMX ? Jules PETITJEAN n’avait pas pris la peine de sonner alors que j’étais dans mon logement, pour paiement endéans 24h.Ayant trouvé mon email en poubelle numérique le 05.05.2023, je l’ai retransmis sur serveur fédéral de la police à 5:46:29 pm : il a également été effacé, ce qui lie irrémédiablement LEROY & PARTNERS aux personnes à qui profitent du cyber-viol quotidien de toutes mes adresses email, à l’inaccessibilité de toutes mes adresses GMAIL, smartphones, effacement de preuves numériques, violation de logement, vol de preuves, et autres, et à des agendas parfaitement synchronisés en bande organisée.Protéger les capétiens ne signifie pas protéger la population belge, française, ou européenne telle qu’elle est aujourd’hui par les migrations organisées.Suite en PDF joint 3 PDF annexés

Clôturée
F. C.
28-03-24

Respect des engagements écrits

Bonjour, J'ai souhaité passer une commande sur le site Amazon Belgique. Il y avait du Tabasco en bouteille de 350 ml au prix de 9,39 € vendu par Madalo ES mais via le site Amazon. Lorsqu'on veut commander une bouteille, les frais d'expédition sont de 17,9 € et la livraison entre le 5 et le 8 avril. Par contre, si on choisit 3 bouteilles, les frais d'expédition sont nuls et la livraison doit avoir lieu le lendemain. J'ai souhaité passez commande et lorsque j'ai voulu valider mon panier, des frais d'expédition étaient facturés. J'ai donc pris contact avec le service clientèle d'Amazon qui m'a confirmé que les frais serait annulé au moment du passage de la commande. J'ai donc passé la commande et les frais ont été maintenus. Etant toujours en contact avec le service clientèle pas chat, sur leur conseil, j'ai donc annulé la commande. Ils m'ont alors téléphoné pour essayer de solutionner le problème. N'arrivant à rien, la personne m'a transféré (de nouveau via le chat) à son supérieur qui refuse d'appliquer le prix. D'après lui, c'est le vendeur qui est responsable. Je suis totalement opposé à cet argument étant donné que c'est le site Amazon qui est mon contact et que dans le cas présent, c'est le site Amazon qui applique la modification. Ce n'est donc pas de la responsabilité du vendeur. Or, un prix affiché doit être respecté. Je souhaite donc obtenir mes 3 bouteilles de 350 ml de Tabasco au prix de 9,39 €/pc sans autre frais et livré à mon domicile.

Clôturée
L. L.
28-03-24

Problème de remboursement

Article non conforme a la description, cette serre de jardin est décrite comme solution idéale '' robuste ,sans entretien et stable''. En réalité, aucune de ces promesses n'est respectées. Après moins d'un mois, celles-ci ne résiste pas au moindre petites rafales de vent, les panneaux de polycarbonat se décroche un a un laissant le vent s'engouffrer et par conséquent la structure se plie. Extrêmement déçu et encore plus par le service après vente qui pour moi ne prend pas leur responsabilité et propose un remboursement partiel d'une valeur de 116€ pour un produit acheté chez eux au prix 776,99€.

Résolue
K. K.
28-03-24

Fausses informations (obligation de contracter un crédit)

Bonjour, Permettez moi de vous contacter car je m'estime victime d'une arnaque a la carte de crédit organisé entre un vendeur d'un shop orange situé dans un carrefour et ses collègues du carrefour. En effet, je suis client chez orange pour ma téléphonie et dans ce cadre, j'ai été dans un shop orange, situé dans le carrefour de Berchem-Sainte-Agathe et j'ai comptais y acheter un téléphone (crédit sans intérêt sur 2 ans).A ma grande surprise, on me fait croire que je suis obligé de prendre une carte de crédit de chez carrefour. Malgré que j'ai bel et bien signifié que je ne souhaite pas prendre une carte de crédit supplémentaire (ayant déjà une carte de crédit de ma banque ING) et que je ne vois pas pourquoi mon opérateur téléphonique va m'obliger de prendre une carte de crédit de chez carrefour, on m'a fait comprendre que s'était le seule moyen pour obtenir le téléphone recherché.Sous l'accompagnement de l'agent orange, je suis redirigé vers carrefour pour finaliser l'achat du téléphone.Alors, j'ai suivi les recommandations données pour obtenir le nouveau GSM. Et j'ai aussi pris une assurance sur le téléphone après d'orange (vu la valeur du téléphone Galaxy Z fold 3 5G). Après quelques temps, j'ai eu un accident avec le téléphone et j'ai dû le renvoyer a l'assurance pour réparation. Une fois la réparation faite via l'assurance, j'ai constaté que l'écran gonflait, jusqu'à se détacher. Alors je me suis dirigé vers Samsung pour faire expertiser le téléphone et à ma grande surprise, Samsung déclare que la réparation faite via l'assurance orange n'a pas été faite par un réparateur agréé par Samsung. Je dois donc payer le prix plein pour une réparation en bon état due forme chez Samsung.Alors je suis retournée chez orange pour solliciter une preuve qu'ils avaient fait les réparations dans les conditions requises. Mais orange décline toute responsabilité, prétextant que l'assurance est une compagnie tierce et à ce jours c'est silence radio du côté de l'assurance.Alors je décidé de vérifier toutes la procédure depuis la genèse de l'achat du téléphone et j'apprends: - qu'il n'y avait aucune obligation de m'imposer une carte de crédit carrefour. Orange pouvait effectivement me proposer directement le téléphone avec une paiement échelonné sur 2 ans. - j'ai constaté également que carrefour me ponctionné, a date du 01-12-21 de 3966,99€. Je les contacte aussitôt pour avoir plus amples explications sur la situation, mais je ne suis ni écoute, ni correctement renseigné. On ne fais que me répéter frénétiquement prendre un crédit coûte de l'argent. Quand je contacte Fimaser qui effectue les prélèvements sur mon compte, la dame au bout du téléphone et dans un bruit pas possible et il était impossible de correspondre. Lorsque je demande qu'elle aille dans un lieu moins bruyant, elle me réponds que c'est un open Space et qu'elle y peut rien.J'ai sollicité un récapitulatif des tout les frais qui justifient les montants qui me sont demandés et ceux qui m'ont été ponctionnés, sans succès.J'ai donc suspendu toute domiciliation sur mon compte lié à ce dossier et carrefour m'a signalé a la banque Carrefour.- l'assurance a fait faire des réparations sur mon téléphone via un bricoleur.A ce jour, malgré le montant déboursé, je ne sais toujours pas utiliser mon téléphone, qui est hors d'usage. J'ai donc grand espoir que votre action me permettra de revenir dans mes droits et obligera Orange à reconnaitre sa responsabilité pour information mensongères que son opérateur m'avais communiqué. L'entreprise n'était pas en droit de conditionner l'achat du téléphone par un crédit auprès de son partenaire (Carrefour). D'autant plus qu'Orange offrait la possibilité d'achat avec paiement échelonné sans intérêt.

Résolue

Reçue lettre erronée le 26/03/2024

Bonjour,Concerne dossier 4177 676 279 2100 03 Suite à votre letre erronée je vous demande rectifier vos erreurs.J'ai parfaitement respecté mon remboursement 50,88 eurospour l'échéance du 01/02/2024 j'ai payé le 30/01/2024pour l'échéance du 01/03/2024 j'ai payé le 26/02/2024 J'ai eu un de vos collaborateur en ligne qui ne comprenait absolument rien.Je vous transmets en annexe la tableau de paiement.Alors est ce vrai que je dois payé en avril ce qui est dû pour le 01/04/2024 ce qui fera un retard de paiement ?????????Il serait utile de vous mettre d'accord.M. Gregoire

Résolue

Une réparation par une entreprise non agrée

Bonjour, Permettez moi de vous contacter car je m'estime victime d'une arnaque, notamment lorsque l'assurance n'a pas fait réparé mon téléphone par une entreprise non agrée. Et cette réparation a été mal exécutée, ce qui a endommagé l'écran selon Samsung.En effet, je suis client chez orange pour ma téléphonie et dans ce cadre, j'ai été dans un shop orange, situé dans le carrefour de Berchem-Sainte-Agathe et j'ai comptais y acheter un téléphone (crédit sans intérêt sur 2 ans).A la grande surprise, on me fait croire que je suis obligé de prendre une carte de crédit de chez carrefour. Malgré que j'ai bel et bien signifie que je ne souhaite pas prendre un carte de crédit supplémentaire (ayant déjà une carte de crédit de ma banque ING) et que je ne vois pas pourquoi mon opérateur téléphonique va m'obliger de prendre une carte de crédit de chez carrefour, on m'a fait comprendre que s'était le seule moyen pour obtenir le téléphone recherché.Sous l'accompagnement de l'agent orange, je suis redirigé vers carrefour pour finaliser l'achat du téléphone.Alors, j'ai suivi les recommandations données pour obtenir mon GSM. Et j'ai aussi pris une assurance sur le téléphone après d'orange (vu la valeur du téléphone (Galaxy Z fold 3 5G). Après quelques temps, j'ai eu un accident avec le téléphone et j'ai dû le renvoyer a l'assurance pour réparation. Une fois la réparation faite via l'assurance, j'ai constaté que l'écran gonflait, jusqu'à ce détaché. Alors je me suis dirigé vers Samsung pour faire expertiser le téléphone et à ma grande surprise, Samsung déclare que la réparation faite via l'assurance d'orange n'a pas été faite par un réparateur agréé par Samsung. De ce fait, je dois payer le prix plein pour une réparation en bon et due forme chez Samsung.Alors je suis retournée chez orange pour solliciter une preuve qu'ils avaient fait les réparations dans les conditions requises. Mais orange décline toute responsabilité, prétextant que l'assurance est une compagnie tierce et a ce jours c'est silence radio du côté de l'assurance.Alors je décidé de vérifier toutes la procédure depuis la genèse de l'achat du téléphone et j'apprends: - qu'il n'y avait aucune obligation de m'imposer une carte de crédit carrefour. Orange pouvait effectivement me proposer directement le téléphone avec une paiement échelonné sur 2 ans. - j'ai constaté également que carrefour me ponctionné, a date du 01-12-21 de 3966,99€. Je les contacte aussitôt pour avoir plus amples explications sur la situation, mais je ne suis ni écoute, ni correctement renseigné. On ne fais que me répéter frénétiquement prendre un crédit coûte de l'argent. Quand je contacte Fimaser qui effectue les prélèvements sur mon compte, la dame au bout du téléphone et dans un boncoin pas possible et il est impossible de correspondre. Lorsque je demande quelle aille dans un lieu moins bruyant, in me réponds que c'est un open Space et qu'on y peut rien.J'ai sollicité un récapitulatif des tout les frais qui justifie les montants qui me sont demandés et ceux qui m'ont été ponctionnés, sans succès.J'ai donc suspendu toute domiciliation sur mon compte et carrefour a signalé a la banque Carrefour.- l'assurance a fait faire des réparations sur mon téléphone via un bricoleur.A ce jour, malgre le montant déboursé, je ne sais toujours pas utiliser mon téléphone, qui est hors d'usage. J'ai donc grand espoir que votre action me permettra de revenir dans mes droits assez rapidement.

Clôturée
M. C.
28-03-24

Enregistrement bon

Bonjour,J'ai reçu en cadeau un bon Bongo. Afin de pouvoir l'utiliser, j'ai dû créer un compte personnel sur le site de Bongo. J'ai ensuite dû enregistrer le bon lui-même. après validation, j'ai reçu une mention d'erreur Foutmelding: 3000002. J'ai signalé le problème le 12/03/2024 via le chat qui m'a fait savoir que je pouvais attendre une réponse dans les 3 jours ouvrables. Depuis et jusqu'à aujourd'hui, 28/03/2024, aucune réaction, toujours impossible d'enregistrer mon bon et aucun accès à ma plainte. Le chat se contente de formuler de vagues excuses pour le retard dû à un grand nombre de demandes.

Résolue
E. V.
28-03-24

Mauvais conseil pour ma cuisine equipe

Bonjour suite a un achat de cuisine équipé, les architecte d'intérieur n'ont pas tenu compte correctement de la configuration des lieux pour nous conseiller au mieux, résultat le plan de travaille nous empêche d'ouvrir la fenêtre de notre cuisine, y a eu du retard au montage car le contrôle du respect du plan technique n'a pas été correctement a la livraison en janvier, qu il y a eu une mauvaise coupe de la crédence,et qu'en final la cuisine est finie en fin mars, pour ses raison j'ai demandé un remboursement partiel ce à quoi on m'a répondu que ma cuisine était opérationnel depuis janvier et coup je n'ai droit a rien

Clôturée

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