Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai commandé et payé (57,26 €), en date du 13 septembre 2023, une fontaine Maxiboul 5l.Suite à l'échange de plusieurs mails, vous m'avez signalé que la référence demandée était manquante, mais qu'une nouvelle production serait lancée fin 2023.Lorsque je vous ai recontacté fin 2023, vous m'avez précisé que ce serait finalement pour le printemps. Ne voyant rien venir, je vous ai contactés le 4 mars, date à laquelle vous m'avez précisé que la production ne serait pas relancée et proposé de me rembourser. A ce jour, je n'ai toutefois reçu aucun remboursement et suis sans aucune nouvelle.

BONJOUR J AI DEMENAGE LE 07 SEPTEMBRE ET J AI DEMANDE L ARRET DE MES COMTEUR GAZ ET ELECTRICITE MAIS J AI RECUS CHAQUE MOIS 2 FACTURES UNE DE MA NOUVELLE ADRESSE ET L AUTRE DE MON ENCIENT ADRESSE J AI CONTACTE LE SERVICE CLIENTELE DE MEGA POUR CHANGER MAIS IL N A AVAIT PAS D INTERVENTION DE LA PAR DE MEGA POUR ARRETER LES FACTURE DE MA PREMIERE APPARTEMENT SITUE A RUE DARIMON 07/BTE 7 1080 MOLENBEECK SAINT JEAN J AI MA NOUVELLE CONTRAT DE CHAUSSE DE NINOVE 646 1070 INDERLECHT ET MON ENCIENT PROPRIETAIRE EST UN TEMOIN ET LES E MAIL ENVOYE DE MA PART LA OU J AI DEMANDE ARRESTATION DE LA FACTURATION SUR MA ENCIENT ADRESSE LE MOIS PASSE ILS ONT COUPE MON GAZ ET ELECTRICITE ESSAYE DE CHERCHE UN AUTRE FOURNESSEUR MAIS AUCUN FOURNESSEUR M A ACCEPTER ET J AI MET MES COMPTEUR AU NOM DE MA FEMME J AI MES PREUVES DE PAIEMENT MENTUELLE J AI MA NOUVEL COMTRAT ET J AI AUSSE LES EMAIL DE DEMANDE DE RECTIFICATION DE L ERREUR DE FACTURAATION

Bonjour,Le 20.03 2024 un technicien de la societé c'est déplacé a mon domicile pour faire une détection de fuites d'eau.Il nous a fournit un bon d'intervention et a perçu le montant de 390 euro.Il nous a promis une facture et un rapport de sa visiste.Comme je n'ai pas recu les documents, je les ai sollicité par telephone et par mail.La societé refuse de me les fournir.

Bonjour , J’ai commandé le 26 janvier . Et je n’ai pas encore vu la couleur de mon colis . J’ai déjà fait plusieurs mails mais je n’ai pas de réponses . J’ai payer 5 euros en plus pour une livraison assurance expedition.J’ai payé 44,98euros . J’aimerai être remboursé ou avoir ce que j’ai commandé . Quand je retourne dans mon mail avec la confirmation de ma commande et je clique sur le lien de ma commande , il est marqué télécharger et quand je clic il y a rien …

Après avoir déballé notre lit, nous avons constaté des traces de rouille sur la structure métallique du coffre. De plus, plusieurs imperfections étaient visibles, et le plancher inférieur semblait instable. En outre, nous avons remarqué une différence de couleur par rapport au modèle exposé au magasin, qu'on avait choisi. Alors que celui-ci semblait être de couleur beige, le lit reçu présente plutôt une teinte gris foncé, ce qui, à notre avis, est une différence significative. Même les poignées semblent différer entre les deux exemplaires. Ainsi, nous nous retrouvons avec un lit comportant de nombreuses imperfections et d'une couleur non souhaitée.Nous avons déjà déposé une plainte à l'adresse e-mail fournie par l'employé du magasin. Nous avons exposé les raisons de notre mécontentement en fournissant des preuves tangibles telles que des photos et des vidéos. Malgré nos multiples tentatives de contact, nous n'avons reçu aucune réponse satisfaisante. Les rares fois où nous avons réussi à les joindre par téléphone, leur ton était agressif et condescendant, et ils ont évité de répondre à notre demande, sans proposer de solution concrète. Initialement, nous avions suggéré un échange avec le modèle exposé en magasin, mais cette proposition a été rejetée sous prétexte qu'ils attendaient une réponse de l'usine, alors qu'ils nous avaient précédemment assuré qu'ils disposaient d'un stock suffisant du même type de lit.Adresse du magasin de meuble: Bergensesteenweg 306d, 1600 Sint-Pieters-LeeuwTéléphone : 02 742 30 01

Bonjour, Les tarifs pratiqués pour contrat fixe BasicFix (2 ans) étaient prohibitifs (Elec Jour: 29,2815 c/kWh, Elec Nuit: 19,3269 c/kWh et Gaz 8,1645 c/kWh). Je me suis donc naturellement tourné vers une offre fixe Mega par le biais de test-achats bien plus compétitive.Luminus m'a envoyé une facture de décompte final pour un montant de 203,72 euros que j'ai dûment payé. Suite à cela le service de rétention client m'a contacté et m'a proposé de s'aligner sur les prix du contrat Mega en divisant par deux les tarifs électricité de jour. J'ai accepté de rester chez Luminus moyennant une révision tarifaire qui n'est toujours pas d'actualité en ce Mercredi 27 Mars. La confirmation du maintient de mon contrat chez Luminus a été envoyée le Mercredi 21 Février dernier J'espère donc voir mes tarifs revus en adéquation avec ce qui a été convenu et que ces tarifs seront bien pris en compte rétroactivement à partir du 1er Mars 2024. A cette plainte, je joins une doléance particulière quant à l'impossibilité de pouvoir benéficier d'un support par téléphone pour la gestion de mes contrats énérgie. En effet, cela ne serait pas couvert par le plan BasicFlex. Ce qui est pour moi inadmissible.Pour le peu d'égard dont a fait preuve Luminus et le retrait de ma plainte publique, un geste commercial serait grandement apprécié en plus d'une effective révision tarifaire et du prolongement de mon contrat BasicFlex jusqu'à Mars 2026. Pierre Anciaux

En date du 6 février, des sous-traitants travaillant pour Ores sont venu changer mon compteur électrique pour mettre un compteur communicant ce changement nous a été imposé. Suite aux travaux réalisés chez moi, j’ai commencé à avoir une infiltration d’eau chez moi. Le mur intérieur a été en partie cassé, ainsi que le boîtier de mon compteur. Une plainte a été introduite sur le site d’ORES le 08/02. Plusieurs appels ont également été passés car nous n’avions pas de nouvelles de leur part. Une adresse e-mail nous a enfin été transmise le 20/02 pour que notre plainte soit traitée plus rapidement. Je n’ai plus de réponse à mes mails depuis le 04/03, nous sommes actuellement le 27/03. Un ouvrier est passé chez nous pour réparer le boîtier du compteur et nous a dit que l’assurance de sa firme allait nous recontacter pour le reste. Nous n’avons jamais eu de nouvelles de leur part. Les dégâts ne font qu’empirer.

Bonjour Le 18 ou 19 mars 2024, je me suis présenté au garage TOYOTA de Lodelinsart, avec mon véhicule Yaris Cross, livré le 05/01/2024, pour y demander un appel en garantie Le pare-brise présente une fissure partant du caoutchouc du bas de la vitre, en dessous de l’essuie-glace côté passager. Il n’y a pas d’impact de cailloux ou d’autres objets qui auraient pu toucher la vitre.Après insistance auprès du service carrosserie, j’ai été renvoyé vers le bureau principal où deux personnes sont venues inspecter mon véhicule.Les trois agents ont voulu me renvoyer vers mon assurance bris de vitre. Je ne suis pas d’accord avec leur décision et raisonnement. Tous les trois ont passés leur doigt et ongle sur la fissure, en déclarant qu’il manquait un peu de matière pour laisser sous-entendre un quelconque impact. On m’a même demandé ce que j’avais fait avec le véhicule et ce en ouvrant le capot moteur pour vérifier si l’on n’y avait pas effectué un quelconque travail. Le jour où la fissure est apparue, mon épouse a parcouru 5 à 6 kilomètres pour se rendre chez le coiffeur. A son retour, elle m'a tout de suite fait part du problème. Entre la livraison et ce jour fatidique, nous avons conduit ce véhicule le plus normalement du monde.L’entretien s’est terminé en disant qu’il faisait le nécessaire, sans que l’on me demande une quelconque signature sur une possible demande de travail. Etant sans nouvelle de la part du garage, ce 27 mars 2024, j’ai profité d'un rendez-vous pour une heure d’eco-conduite dans ce même garage pour m’enquérir de mon appel en garantie. Le préposé m’a appris que ma demande était purement refusée. Je n’ai pas reçu de courrier ni pour ma demande, ni pour son traitement. On devait me recontacter. Si je ne passe pas aujourd’hui, je peux encore attendre. Je ne suis pas d’accord avec cette décision unilatérale soit disant que le problème n’est pas connu pour le modèle YARIS CROSS. Le préposé a évoqué le même problème survenu pour le modèle CHR, ajoutant que la marque était intervenue. Si par le passé, des bris de pare-brises sont déjà arrivés pour le modèle CHR, cela peut aussi se produire pour un autre modèle.

Je suis actuellement en conflit avec Proximus concernant son service de fourniture internet à mon domicile.Le 21 janvier 2024, j’ai reçu de Proximus un SMS m’annonçant que, vu le non -payement de ma facture mensuelle de 42,95€, le service internet allait être suspendu. Il se trouve que j’avais en effet oublié de payer cette facture.Dès réception de ce message, j’ai corrigé cet oubli et payé la facture en question.J’ai aussi, par sms en réponse, essayé d’avertir Proximus de ce payement.Cela n'a rien changé : 12h plus tard, Proximus a quand même coupé ma connexion pour une journée entière.Etant client chez Proximus depuis plus de trente ans, et n’ayant jamais laissé longtemps une facture impayée, j’ai été choqué de cette manière de procéder, d’autant plus que cette coupure a posé des problèmes à mon fils pour rendre un travail à ses professeurs universitaires.En plus, le mois suivant (facture de février), Proximus m’a réclamé 40 € de « frais uniques » pour la réactivation de ma ligne, ce qui est un comble puisque cette coupure a été décidée par eux. Entendons-nous bien : étant en faute (retard de payement), je pourrais accepter une mesure punitive (la coupure) ou l’autre (une « amende » forfaitaire), mais certainement pas les deux.De la facture de février, j’ai donc décidé de ne payer que la partie de la facture à mon abonnement internet (42,95€) et de les avertir par écrit (au travers du « contact mail » qu’ils proposent sur leur site internet) que je refusais de payer les 40€ de « frais uniques ».Ceci a été fait le 22/2/2024.A ce jour, je n’ai reçu aucune réponse à ce message, ni via mon compte sur leur site, ni par mail, ni par téléphone.Ensuite, j’ai reçu le 23 mars 2024 un nouveau SMS m’informant d’une nouvelle coupure de ma connexion à cause de mon « retard de payement » de 40€, correspondant au montant contesté.Ne comptant plus sur le « contact mail » de leur site, j’ai tenté de joindre Proximus au téléphone. Après de nombreuses tentatives et les attentes habituelles, mises classiquement en place pour décourager tout contact direct, j’ai finalement pu parler à une personne n’ayant aucune responsabilité ni liberté d’action et dont la seule réponse a donc été : « il faut payer ce que l’on vous réclame pour que nous puissions rétablir votre ligne internet ».Or, il se trouve que je ne désire pas « payer et me taire ».Et ce d’autant plus que, si je payais les 40€ réclamés, j’en verrais inévitablement revenir 40 supplémentaires sur ma facture du mois prochain…Je demande donc à Proximus d’annuler ces montants de 40€ réclamés pour ces « services uniques (sic...) » et de m’avertir avant le 3 avril de la date de rétablissement de ma ligne internet, faute de quoi j’exige qu’il soit mis fin à mon abonnement internet à la date de la coupure du service (soit le 23/3/2024).Dans ce dernier cas, j’organiserai dès le début avril ma migration vers autre fournisseur internet, et je continuerai, quoi qu’il en coûte, de contester les sommes réclamées par Proximus (à l’exception du service internet effectivement fourni jusqu’à la date de coupure).

Bonjour,Le 6 mars j'ai effectué une commande chez mediamarkt. Celle ci n'a jamais été livrée et est indiquée comme livrée. J'ai renvoyé un document sur l'honneur de non réception via le service client. Depuis on me dit que le transporteur confirme la livraison alors que je n'ai rien reçu donc on me balade depuis 20 jours en me disant nous relançons vous serez averti dans les 48h je viens encore d'appeler le service qui me dit je relance . J'ai 1429€ dans la nature j'aimerai être remboursé de cette somme ! Normalement c'est 14 jours nous sommes quasiment a 1 mois et on me balade tout le temps. Je n'avais jamais eu de souci avec mediamarkt javaoune confiance aveugle en leur service. Je suis très déçu et espère avoir un aboutissement rapide!