Toutes les plaintes publiques

Bonjour , J'ai commandé une poussette chez kinderkraft le 10/03/24 je devais la recevoir le 12/03/24 Mais celui si a été livré a une autre adresse des personne mal honnêtes on réceptionné le colis et j'ai essayé de contacter GLS pour leur dire leur erreur et eux se délesté de tout je doit moi même contacté kinderkraft pour leur explique et qu'il envoie la facture a GLS car je vais pas payé un article que je n'est pas en ma possession.... Donc j'aimerai que GLS prenne c'est responsabilité est qu'il aille récupérer ma poussette pour ma fille de 1 ans

Bonjour, j´ai participé il y a plusieurs semaine à un concours afin de gagner un bon de 250€ dans le magasin de mon choix.J´ai été contactée via Instagram (en message public) et en message privé afin d´envoyer mes coordonnées pour l´envoi du cadeau. J´ai envoyé mes coordonnées mais Crescendeau ne répond plus à mes messages. J´ai essayé via Instagram et via messenger...ils font les morts. Je souhaiterai recevoir mon gain.

Bonjour, j'ai déposé le 13/11 mon aspirateur à la librairie Dewolf pour une réparation (l'aspirateur ne chargeait plus). Je n'ai toujours pas eu de nouvelle de mon aspirateur et la librairie Dewolf ne travaille plus avec Rowenta

Bonjour,Ma commande passée et payée le 13/12/2023 n'est toujours pas livrée et le statut sur le site est en commande.J'ai tenté de joindre le service clientèle par mail qui ne répond pas.Ce retard a eu comme conséquences que nous ne pouvons pas emménager chez nous car pas de cuisine.Je suis vraiment déçue et voudrais être remboursée de cette commande qui n'a jamais aboutie.

Bonjour, suite à plusieurs réservations avec pass a durée et distance spécifiques, quand mon trajet était terminé, Poppy me retirait à chaque fois une somme différente. (2 ou 3 fois supérieur à ce qui était indiqué) je les ai contacté à chaque reprise pour ce problème. ils ont fini par me rembourser la différence par des crédits rajouter sur mon compte. je m'aperçois aujourd'hui qu'ils les ont retirés. je voudrais être remboursée et je passe mon temps à les contacter à chaque fois que je réserve leur service. c'est assez désagréable.

Madame, Monsieur,Je vous adresse la présente lettre afin de résoudre un malentendu survenu le 22/03/2024, vers 18h00-18h30, lors de ma visite dans votre établissement situé à Rue Neuve 123, 1000 Bruxelles.Ce jour-là, j'ai eu la nécessité de récupérer une paire de lunettes précédemment acquise pour un montant de 340,50€. Malheureusement, après avoir essayé les lunettes, il est apparu qu'elles n'étaient pas confortables pour moi. J'ai donc exprimé le désir d'obtenir un remboursement intégral de mon achat.Le responsable de votre magasin a pris en charge ma demande de remboursement. Cependant, il a déchiré le ticket original d'achat sans justification apparente et l'a jeté. Plutôt déconcerté par cette action, j'ai sollicité la récupération du ticket original afin de disposer d'une preuve d'achat en cas de nécessité. Malheureusement, la situation a dégénéré lorsque j'ai été poussé brusquement par l'employé en question, qui a refusé de me rendre le ticket, invoquant que je n'en avais pas le droit.Face à cette altercation, j'ai sollicité l'intervention du service de sécurité présent sur place, qui a regretté de ne pouvoir intervenir dans ce différend.Dans un souci de résolution pacifique, j'ai préféré quitter les lieux et revenir le lendemain avec ma preuve de virement bancaire, seule trace restante de l'achat effectué chez Hans Anders.Le jour suivant, j'ai été reçu par le même responsable. Malheureusement, la discussion s'est écartée du motif initial de ma visite pour se concentrer sur des questions personnelles, et a abouti à un refus catégorique de procéder au remboursement. Je suis surpris de cette tournure des événements, laquelle témoigne d'un abus de pouvoir manifeste.Après une longue attente, j'ai obtenu un nouveau ticket sur lequel est mentionnée une Demande d'annulation, avec le montant correct que j'ai versé. Cependant, je m'interroge sur l'exactitude des informations telles que mon ID client ou mon numéro de client, étant donné l'attente interminable pour obtenir ce document.À ce jour, je ne dispose que du virement effectué à Hans Anders pour l'achat des lunettes (voir annexe : Belfius) ainsi que du dernier ticket qui m'a été remis. Le responsable m'a informé que seul le service client était habilité à traiter ma demande de remboursement, refusant de s'en charger lui-même.Je tiens à souligner que le comportement de votre employé lors de cette interaction est inacceptable. Cette expérience m'a profondément choqué et indigné.Je vous prie donc de bien vouloir remédier à cette situation en procédant au remboursement intégral comme initialement convenu.Veuillez voir en annexe :1) le virement & demande d'annulationJe vous remercie de votre attention à cette affaire et je compte sur votre prompte réaction.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, J'ai achete chez electrodepot une cuisinière en septembre 2022.La taque c'est fissure sans quelle ai recu de choc. J'ai eu un technicien et un devis pour la réparation. On me dit que ce n'est pas pris en charge en garantie malgré l'extension. Lors de l’achat, le vendeur m'a bien stipulé que même en cas de fissure sur la vitre c'était pris en charge grâce à l'extension.Maintenant, le service après vente me dit que non car pas prit en compte dans CGV ( que l'on ne m'a jamais invité à lire .)Je me sent donc victime d'une fause information reçue alors uebjai bien.demznde plusieurs fois lors de la vente de l'extension de garantie.Merci.

Bonjour, En date du 18/11/2022, nous avons procédé à la signature d’un devis pour l’installation de panneaux photovoltaïques à notre domicile. L’installation a été réalisée en date du 16/02/2023 et la visite relative à la conformité de l’installation a été réalisée en date du 31/03/2023. Dès lors, nous avons demandé à ce que les documents soient transmis de manière urgente à ORES. En effet, nous avions à ce moment là un compteur à budget (installé lors de l’ancien propriétaire) et étant donné cela, la roulotte du compteur ne tournait pas à l’envers). Il est à noter que nous étions au courant qu’au vu de notre situation, ORES se devait de procéder au changement de compteur pour un compteur intelligent endéans les 45 jours ouvrables. Résultat des courses, après de multiples appels avec ORES, ces derniers viennent enfin à la mi septembre pour l’installation du compteur intelligent. Il est à noter qu’entre le 31/03/2023 et mi septembre 2023, nous avons produit 3313 kw n’ayant servi à rien tant que le compteur intelligent n’était pas installé. Ce jour, nous recevons de la part d’Engie notre facture de décompte annuelle nous demandant de payer 935,29 euros et ce malgré la production de nos panneaux solaires. Des lors, nous procédons à des vérifications et constatons qu’a aucun moment, notre production issue des panneaux est reprise dans le document susmentionné. Suite à cela, nous prenons contact ce 25/03/2024 à 19.17 hrs avec la société Engie qui nous signale qu’ils ne sont absolument pas au courant de la présence de panneaux photovoltaïques à notre domicile suite au fait que la société ORES ne leur ait pas transmis l’information. Il est à noter qu’ENGIE a été contacté par nous même en date du 16/02/2023 afin de leur signaler l’installation de panneaux photovoltaïques. Preuve en est, nous avons pu encoder un acompte de 40€ mensuel et ces derniers ont fait passe nos heures pleines et creuses en heures normales étant donné le fait qu’avec les panneaux selon ces derniers le tarif bi horaire ne sert plus à rien. Nous apprenons également ce jour que nos 474kw produits depuis le début de l’année ne sont repris nul part ni visible. Nous souhaitons au vu de la situation qu’ORES nous verse des dommages et intérêts pour les KW produits et perdus (4416 kw en tout) suite à l’installation du compteur effectué 6 mois après notre installation des panneaux photovoltaïques mais également pour les nombreux appels passés qui au vu des faits n’ont servi à rien du tout.

Janvier 2022 - Acquisition et installation d’un poêle au bois auprès de la société AU COIN DU FEU » (premier litige - facture et devis ne correspondant pas )10/03/2023 - 10:28 - Je contacte la société au Coin du Feu pour les informer que la vermiculite est fissurée/cassée et que les plaques tombent les unes après les autres et ce, à peine 1 an et quelques mois d’utilisation car on n’utilise le poêle que les mois d’hiver et par grand froid. 10/03/2023 - 15:46 - La société me répond que ce n’est pas grave que l’on peut continuer d’utiliser le poêle sans danger. 31/10/2023 - 15:32 - Mail Offre d’entretien Foyer Bois/Charbon - Action Coup de pouce - entretien à 50%Nous acceptions la propositionRdv fixé pour le 22/01/2024 et finalement reporté au 23/01/2024 par la société.Le 23/1/2024 - Le technicien arrive, je lui montre le poêle et il me dit qu’il ne peut pas faire l’entretien car la vermiculite est cassée.Je l’informe que cette situation avait été communiquée en mars 2023 - il déclare ne pas être au courant.Je lui demande ce que l’on fait - Il appelle son supérieur.Suite à l’appel il me réclame 139,13 euros pour l’intervention - IL N’Y A EU AUCUNE INTERVENTION - il n’a même pas touché le poêle !Je refuse de payer en lui disant qu’au mieux je paye l’entretien même si il n’a pas été fait mais c’est tout.Il me fait signé le papier - voir annexe n° 1Je paye les 80,28 euros - voir annexe n° 224/01/2024 - Une note de crédit est émise par la société AU COIN DE FEU pour 80,28 euros - pas de remboursement juste une note de crédit - voir annexe n° 306/03/2024 - Nous recevons une facture - voir annexe n° 4Daté du 12/3/2024 - Nous recevons un rappel - voir annexe 5Rappel auquel nous répondons en contestant le rappelLe 19/03/2024 nous recevons une offre de prix datée du 15 mars, donc bien après la contestation du rappel pour une intervention non effectuées. Voir annexe n° 6Le 25/03/2024 - Réponse à leur mail de menace (huissier).

Bonjour. Le 14 mars, j'ai effectué le retour de ma commande 11003113400591 chez Zalando. Je les ai contacté car mon retour ne se faisait pas. Pour ce faire, je leur ai envoyé la preuve Bpost de mon retour et j'ai signé un papier sur l'honneur. Ce 25 mars, Zalando m'atteste que mon retour est arrivé mais que mon colis était vide, que l'article ne s'y trouvait pas. Hors, j'ai renvoyé mon article (preuve Bpost avec le poids du colis). J'ai eu plusieurs contacts avec Zalando par téléphone et mails. Ils refusent de m'aider et ils refusent de contacter Bpost pour lancer une enquête pour voir où le colis a pu être endommagé ou ouvert. Ils refusent toutes discussion. Ils affirment que le colis est vide (preuve ?) et que je dois payer. Ils refusent d'aller plus loin. Je ne suis pas d'accord de payer pour un article que j'ai renvoyé. J'ai également contacté Bpost qui m'affirme que Zalando est déjà entré en contact avec eux pour d'autres dossiers et Bpost me dit également que c'est Zalando qui doit les contacter pour lancer l'enquête, pas le client.