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RTo: gilbert.dussart@skynet.be27/03/2024 14:29 1RyanairYour request (47101607) has been updated. To add additional comments, reply to this email.DUB Ryanair Customer Services (Ryanair)27 Mar 2024, 13:29 GMTCher client, chère cliente,Nous vous remercions d’avoir pris contact avec nous.Nous remarquons que votre demande concerne un voyage futur, nous espérons que les informations suivantes vous seront utiles.Les clients dont la réservation a été effectuée par l’intermédiaire d’une agence de voyages en ligne plutôt que directement auprès de ryanair.com doivent confirmer leur identité avant d’essayer de procéder à l’enregistrement. Si vous rencontrez des difficultés, veuillez cliquer ici pour accéder à notre vidéo explicative qui vous aidera à naviguer dans le processus de vérification.Si vous décidez de ne pas voyager, veuillez noter que nos billets ne sont pas remboursables et qu’il est probable qu’aucun remboursement ne soit possible. Toutefois, vous avez la possibilité de modifier votre vol en cliquant ici. La politique de non-remboursement ne s’applique pas en cas de décès ou de maladie grave. Dans ce cas, veuillez cliquer ici pour soumettre votre demande d’évaluation.Si vous avez besoin d’un courrier attestant que vous n’avez pas voyagé, nous serons heureux de vous le fournir. Veuillez noter que le courrier vous sera adressé une fois la date de départ passée. Si vous avez besoin d’un courrier, veuillez cliquer ici.Tous les changements d’horaires et les annulations de vols ont été communiqués par e-mail. Veuillez suivre les instructions contenues dans cet e-mail.Une fois achetés, les bagages enregistrés ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangés toutefois, la franchise bagage d’enregistrement peut être partagée avec d’autres clients sur la même réservation lors d’un enregistrement commun. Cliquez ici pour en savoir plus sur notre Politique de bagage, les franchises et les frais.Cliquez ici pour savoir comment séparer des passagers d’une réservation ou relier deux réservations. Pour modifier le type de passager de votre réservation (p. ex. : d’un adulte à un adolescent), cliquez ici.Pour de plus amples informations, nous vous recommandons de consulter notre Centre d’aide. Si ces informations ne suffisent pas à résoudre votre problème, veuillez répondre à cet e-mail et nous vous contacterons dès que possible.Bien à vous,Service client Ryanairgilbert.dussart@skynet.be27 Mar 2024, 11:57 GMTEXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe.Bonjour , Suite à une conversation téléphonique avec ryanair, je souhaite déposer une plainte.Réservation non valide KMUQHT, ci-joint documents de voyage à annuler et rembourser.Vérifiez en toute bonne foi le nom des personnes sur cette réservation ne correspond à aucun noms et prénoms.Ce sont uniquement des lettres de l' alphabet.Numero de transaction de celle-ci par Paypal: GN384703cc448222U pour la somme de 191,42 €.Dans l' attente d' une réponse favorable à ma demande, Un client très fidèle et en général satisfait.Bien à vous. Attachment(s)PayPal _ détails de la transaction.htmlRéclamation De Remboursement RAYANAIR Réservation KMUQHT.pdfE-MAIL DISCLAIMERThis e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type.Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885) / Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanairRyanair Holdings plc (Company No. 249885) / Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co.

Bonjour , Le 5 mars 2024 j’ai fais une demander elle a étais accordé Dans les 10 jours qui suive j’ai reçu ma carte Hors aujourd’hui je m’aperçoit que ma carte de crédit et que mon espace client n’est pas active .Je téléphone en passant par une nouvelle demander de crédit car sinon la ligne téléphonique ne fonctionne pas Je tombe sur un gars très sympathique qui me dit que pour activer mon compte et ma carte il faut la photocopie de ma carte bleue et que une fois que je l’envoie je peu le rappel pour valide mon mailHors depuis 3 h je suis en attente et personne ne répond Dans ce cas là annule ma demander et merci de me defiche au dossier de la banque national belges Merci

Bonjour, je n'ai plus internet/TV depuis ce lundi 18h !!!Il est évident qu'il n'est pas question de régulariser ma facture alors que j'ai pas accès au produit

Le 26/01/2024 Proximus m'a confirmé par e-mail le remboursement d'un montant de 71,36eur (Demande 53957077) qui avait été payé en trop en août et septembre 2023 (tous les services chez eux avaient été annulés début août 2023 mais ils ont continué de facturer).J'ai envoyé un rappel le 18/03/2024.A ce jour, toujours aucune somme reçue.Ce virement peut-il être enfin fait afin de clôturer définitivement nos interactions?

J'ai commandé des vêtements au nom de mon mari Pierre Destexhe en utilisant son compte aupres de la societe Raffaello network / Two leaders srl.J'ai demandé a renvoyer les produits pour un remboursement.J'ai obtenu un code de retour.DHL devait passer chercher le paquet. DHL n'est jamais venu.J'ai essayé de contacter Raffaello Network a de nombreuses reprises et je n'ai aucun réponse.

Bonjour en novembre 2023 j'ai finalement accepté de passer à la fibre suite à une offre qui garantissait la non application du supplément fibre de 5€ pendant 36 mois.Le changement s'est effectué en janvier comme plannifié mais la facture qui avait déjà augmenté de 3€ en janvier, suite à une indexation prévue, a encore augmenté de 3€ à partir du passage à la fibre. J'ai dirtectement réclamé en février et ai reçu un crédit mais en mars, le montant supplémentaire a de nouveau été réclamé. Depuis lors j'ai téléphoné 3 x au service commercial, essayé via l'envoi de messages sur la platefome de Proximus mais sans réponse jusqu'à aujourd'hui où finalement lors de mon appel et suite à de longues recherches, on m'a dit qu'avec le passage à la fibre il y aurait un supplément de 3€ sur le tarif de la ligne fixe et qu'il n'y avait rien à y faire. Ceci ne m'avait évidemment pas été signalé en novembre où on m'avait fait comprendre que le passage serait neutre financièrement pour moi . Je refuse donc ce supplément injustifié d'autant plus qu'il ne correspond à aucun service supplémentaire et qu' en plus j'ai du changer de téléphone fixe à cause du passage à la fibre.

Depuis 18 mois, j'essaye de faire installer la fibre optique par Proximus (sur leur recommendation). Une date de rendez-vous pour l'installation m'est proposée plus ou moins chaque mois et ce rendez-vous est systématiquement annulé la veille ou le matin même.Les nombreux agents du service client Proximus que j’ai eu en ligne m'expliquent qu'ils ne reçoivent pas de réponse de la commune, qui doit leur accorder une autorisation de bloquer la rue pour la camionnette Proximus (la configuration de la rue rend le stationnement impossible). Proximus m’a même conseillé de faire les demandes à la commune moi-même! Ce qui a bien étonné les agents de la commune quand je leur ai expliqué ceci.Je suis indépendant et pour chaque rendez-vous proposé, je bloque ma journée et refuse du travail. Je perd donc une moyenne de 500 € HTVA facture par rendez-vous annulé, sans compter les heures passées au téléphone à essayer de faire avancer les choses. Cela ne peut plus durer, je ne tolère plus le manque de respect de cette énorme société qui ne prend pas ses responsabilités vis-à-vis de ses clients - qui, d’autre part, menace de bloquer l’accès à ses services lorsqu’une facture est en retard de payement de 5 jours.

Bonjour,J'ai acheté via la SNCB un billet de train pour faire le trajet Budapest - Bruxelles pour le 28/01/24. Ce trajet devait emprunter différents transporteurs : Eurostar et ICE.Suite à une grève du rail allemand (trains ICE), je n'ai pu effectuer ce voyage. Je l'ai annulé afin de rentrer en avion.J'ai donc demandé le remboursement de mon trajet. Mais la SNCB me signale ne me rembourser que le billet ICE et non pas la partie du voyage effectué avec Eurostar.Eurostar précise que son train circulait bien ce jour là.Mais comment pouvais je me rendre en gare de Cologne afin de prendre mon Eurostar, si aucun train ne partait de Budapest ?Chaque entreprises de transport se renvoie la faute, et c'est moi, consommateur qui suit lesé.Je souhaite être remboursé de l'intégralité de ce voyage.

Bonjour,Je vous envoie ce mail pour vous faire part de mon vif mécontentement par rapport à vos services. Je m'explique par chronologie:14 juillet 2023: Karol Wisniewski est venu chez nous pour nous créer un devis pour une installation photovoltaïque. Il nous fait part du délai de vive voix et nous confirme que courant novembre 2023, les panneaux seront installés et en ordre de marche donc avec approbation effective.22 juillet 2023: nous répondons favorablement au devis.03 août 2023: Paiement de l'acompte de 1545,69 euros, soit 20 % de la totalité de la facture.Septembre-octobre 2023: je tente de vous contacter par téléphone à plusieurs reprises (je parle d'une cinquantaine d'appel!) sans jamais obtenir une personne au bout du fil. Mon inquiétude est grandissante.Novembre 2023: Je continue à tenter de vous joindre. je finis par avoir une personne au téléphone qui me dit que des techniciens passeront chez moi le 24 novembre pour placer la totalité de l'installation.22 novembre 2023: je reçois un mail de votre part me disant qu'il vous sera impossible de venir le 24 car vous avez pris un certain retard à cause des conditions météorologiques.28 novembre 2023: je vous envoie un mail mentionnant mon inquiétude par rapport à la date de pose. Après envoi, je reçois immédiatement un mail automatique me disant que vous subissez une forte demande et que le délai de réponse est plus important que prévu.18 décembre 2023: Je reçois un mail disant que vous avez tenté de me joindre (ce qui est faux!) et vous me demandez s'il est possible de venir poser l'onduleur le 20 décembre. Une question me titille en lisant ce mail... Poser l'onduleur sans installer les panneaux? Je ne comprends pas de suite. Immédiatement, je vous réponds en vous demandant si l'approbation sera encore effective en 2023. Vous me répondez le jour-même par l'affirmative. J'accepte donc la pose pour le 20 décembre.20 décembre 2023: une équipe vient chez moi pour placer l'onduleur dans mon garage. Avant qu'ils effectuent leur travail, j'ai une conversation avec eux et ils m'expliquent que faute de temps, ils n'installent que l'onduleur et que les panneaux seront placés ultérieurement... Sans connaître le délai, je demande à avoir un responsable au téléphone pour avoir une preuve formelle que l'installation complète sera bien installée dans un délai défini correct. Effectivement, après cet entretien téléphonique, je reçois immédiatement un mail me confirmant que les panneaux seront installés dans les 45 jours et que l'installation sera approuvées encore en 2023 (sur base de photos envoyées à l'approbateur...)29 décembre 2023: je vous envoie un mail vous demandant si l'approbation a bien été effectuée. Je reçois le jour même un réponse de votre part me mentionnant que cela a bien été fait et que vous êtes occupés à traiter les envois. A ce jour (27 mars 2024), je n'ai toujours rien reçu!Les jours passent... Jusqu'au jour où,19 février 2024: Je reçois un SMS de votre part me demandant si vous pouvez venir installer les panneaux le 21 février entre 9h et 10h. J'accepte.21 février 2024 à 10h33: je reçois un SMS de votre part me disant que votre équipe technique a eu un souci et que vous devez donc annuler l'intervention. Le suite du SMS me mentionne que le service interne va me recontacter très rapidement...27 mars 2024: je vous envoie ce mail car je n'ai plus aucune nouvelle de votre part, vous ne répondez pas au téléphone ni même lorsqu'on vous laisse un message. Autant vous dire que les 45 jours sont largement dépassés. Voila presque 9 mois que nous avons signé un devis chez vous et nous ne bénéficions toujours pas de l'énergie solaire, ce qui est une perte totale. Je n'ai toujours aucune preuve écrite de l'approbation. Autant vous dire que mon souhait serait de ne plus travailler avec vous car vous n'inspirez aucune confiance. Si un jour, pendant la période de garantie, je devais rencontrer un problème avec mon installation, je doute très fort que vous interviendrez dans un délai raisonnable au vu de mon expérience que je relate ici. Vous lisez ici un mail d'un client qui est hautement insatisfait par vos services, je trouve même scandaleux de considérer un client de cette façon. Vous faites signer des devis et vous n'êtes pas en mesure d'assurer les travaux par la suite, faute de personnel ou autre chose, je ne sais pas. Je conçois absolument que la météo influe sur votre planning mais à ce point, je ne peux plus le comprendre. Quoi qu'il en soit, je vous ai versé un acompte de plus de 1500 euros en août 2023 et, à ce jour, je ne sais toujours pas profiter de mon achat, vous comprendrez aisément ma frustration.Excellente journée.Cordialement,A.S.

Bonjours suite à des problème de réseau je contacte le service client ce lundi 25/03 la on me dis de faire une manipulation sur mon téléphone qui après test aggrave encore le problème je téléphone donc de nouveaux au 5000 ce mardi 26/03 là je tombe sur une première personne qui lui fais plusieurs test et cherche réellement à régler ce problème qui dur maintenant depuis très longtemps suis à un test et le et mon problème de réseau ça coupe ( comme pour pas changer ) je relance donc un nouvelle appel et là la personne très désagréable me traite de menteur !!! Si je me présente en shop on me dis de téléphone au 5000 si je téléphone au 5000 je me fais insulter !!! Merci orange