Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Bonjour suite ¨ma commande numéro 736357756268 Shein m’informe réception de la livraison sur le statut ( marquer livré ) mais en contre partie la traking GLS m ´indique que le colis est toujours en cours de livraison depuis vendredi 22/03/2024. Aucune nouvelle donne depuis se jour ni courrier mis en boîte au lettre.

Bonjour ! Ma femme a acheté le 15/6/23 une tv Samsung d'une valeur de 868 euro chez Krefeld en ligne. Elle est en panne pour la 3eme fois pour le même problème (Problème de son...un bruit sourd puis le son disparaît. Ou des gros bruit parasite. Le problème est présent par intermittence) Les 2 première fois la société Letmerepair me rend la tv en me disant qu'elle est soit disant réparée. Et chaque fois elle retombe en panne. Mais maintenant il disent tout et son contraire que c'est dû a la foudre donc pas garanti, ils disent aussi qu'elle n'a rien (qu'ils ont fait des test qu'il me facture 150 euro) ou encore qu'il vont la détruire. De son côté Krefel ne fait pas grand chose...il me dit que je dois payer pour récupérer un tv qui est encore largement sous garantie...mais en panne. Je suis désemparé

Bonjour,J'ai contacté la société Atlas Controle TVA BE1002000201, pour un contrôle de conformité concernant mon installation électrique dans mon appartement à Evere qui vient d'être refaite.J'ai reçu un rendez-vous pour le 12-03-2024 entre 08h-13h. Vers 14h30 j'ai contacté Atlas Controle qui m'a demandé d'appeler directement l'inspecteur. Même si l'inspecteur ne parlait pas français, nous avons parlé en anglais et même s'il ne semblait pas être au courant de notre rendez-vous, il s'est finalement présenté vers 16h30.Ayant à l'esprit que le contrôle n'a pas eu lieu dans l'intervalle mentionné, j'avais déjà quitté la maison, mais ma femme était présente. Le contrôle a été très bref, l'inspecteur a signé les plans, a dit que tout était en ordre et que nous recevrions bientôt la facture et le certificat.J'ai reçu et payé la facture le 19-03-2024.Le 20-03-2024 j'ai déjà reçu l'attestation.Dès réception du certificat, je constate que l'installation est évaluée comme non-conforme basé sur des remarques génériques sans fournir aucune information comme l'emplacement du problème, des photos, détails pertinents qui permetré de l'identifier, ainsi que des affirmation qui ne correspond pas à la réalité. Veuillez trouver quelques exemples :Protection contre les contacts dirige NOKProtection contre les contacts indirects NOKProtection contre les surintensités NOKDans quelle pièce, où ? Quoi exactement?Nombre de tableaux 1- Il y en a deux tableaux, un dans l'appartement et un autre dans le garage.De plus, il est également mentionné que les schémas n'étaient pas disponibles :Prévoir le(s) schéma(s) unifilaire(s) de l'installation. L1 : 3.1.2. 9.1.1 9.1.2Prévoir le(s) schéma(s) de position de l’installation. L1 : 9.1.2.Non seulement les schémas étaient disponibles, mais ils ont même été signés et tamponnés par l'inspecteur comme vous pouvez le voir sur les photos ci-jointes.Malgré les nombreuses erreurs jusqu'à présent, j'ai envoyé un email le 20/03/2024 dans lequel je présente des photos et des preuves des éléments erronés dans le rapport, mais je n'ai reçu aucune réponse et contacté téléphoniquement, l'opérateur n'a pas pu me mettre en contact avec aucune personne pouvant m'aider et qui ne peut pas me fournir aucun délai de réponse.Sachant que la prestation jusqu'à présent n'a pas été professionnelle et que je n'obtiens ni réponse ni délai et que j'ai peur que la societé ne va plus etre neutre lors d'un deuxieme controle, je souhaite donc être remboursé afin d'effectuer le contrôle ailleurs.Cordialement,Adrian

Bonjour, le 4 fevrier 2024, je me rend dans votre magasin pour acheter un canapé ( CLAUDIA). une vendeuse m'assure que celui ci sera livré le 15 février. le 19 février 2024, je vous envoie un mail pour savoir ou en est ma commande car pas de nouvelles de votre part. on m'annonce alors qu'il sera livré le 11 mars 2024 et que l'on m'appellera au plus tard la semaine d'après pour que je puisse récupérer mon canapé. Je vous demande alors de me rembourser sur mon compte en banque car les délais ne me conviennent pas. impossible sauf sur la carte de fidélité de votre magasin. Cependant vous n'avez pas de canapé dans les dimensions que je recherche pour en prendre un autre. je décide donc d'attendre le 11 mars comme convenu. le 26 mars, je n'ai toujours pas de nouvelle de votre part, je vous renvoie donc un mail. votre réponse: il sera livré sans faute la semaine prochaine et on vous contactera la semaine suivante max. Cela ne me convient pas et demande un remboursement sur mon compte en banque. Depuis je n'ai plus de réponses de votre part. Je vous demande de procéder au remboursement de mon canapé sur mon compte en banque ou de me le livrer avant le 2 avril 2024.

Bonjour, Mon épouse Wauquaire Josianne, 5 rue d'En Bas, 5651, Gourdinne, a sollicité un abonnement à Test-Achats avec à la clé un cadeau (en l'occurrence une montre connectée).Elle a bien payé ses 2 mois 2 € en novembre et 10,75 en janvier 2024. N'ayant jamais reçu son cadeau elle a décidé de mettre un terme à cet abonnement.Depuis, elle reçoit régulièrement un rappel pour payer le mois suivant. C'est inacceptable de la part de votre organisme de défense des consommateurs d'agir ainsi. Vous ne remplissez pas vos obligations et vous harcelez les gens. Merci donc de mettre un terme à cela.

Mon frigo est tombé en panne sous garantie en Décembre 2023, le service de reparation Samsung est venu en Janvier et confirme la non réparabilité du frigo. Le revendeur ne me remplace pas le frigo qui est cassé depuis 3 mois. Il me parle même de devoir prendre a ma charge le fait que le frigo entre temps a monté de prix.

Madame, Monsieur,Ce 22/3/2024 12:57, je reçois un message de DPD qui précise ne pas pouvoir me livrer un colis provenant de la sté KARLSTEIN (Berlin Brands Group). Sur ce message, je vois que le numéro de maison n'est pas mentionné.Via le lien du mail, je change l'adresse de livraison et ajoute le numéro de maison. J'obtiens un retour de mail qui confirme que la livraison sera prévue à nouveau le 25/03/2024 avec numéro de maison précisé.Je contacte aussi la sté KARLSTEIN qui confirme avoir donné à DPD le numéro de maison.Le 25/03/2024, aucun colis n'est livré et sur le site de DPD, le 26/3/2024 on peut y voir que le colis est toujours bloqué chez DPD.J'ai envoyé un mail à DPD + essayé plusieurs fois de les joindre sans succès et en payant 0,3 Eur/ minute !!!Ce 26/03/2024 vers 8h, j'arrive à les joindre et il me confirme que le colis sera livré ce 27/03 et qu'un mail me sera adressé pour le confirmé de suite.Ce 26/03/2024 PM, aucune confirmation n'a été reçue de DPD et le colis est toujours bloqué !Ce 26/03/2024 PM, après contact à nouveau avec KARLSTEIN, ceux-ci renvois à nouveau un message à DPD !!Je demande dès lors à DPD de (1) me livrer ce colis (2) m'indemniser le coût des appels téléphoniques passés et qui était surtaxé.J'ai passé des heures et une 10 aines d'appels et messages au total jusqu'à présent.Merci.SR

Bonjour, j'ai commandé un produit, LaCie Rugged USB-C disque dur externe 4000 Go Orange, Argent, pour 145 EUR sur bol.com, via le magasin EU Store. J'ai payé partiellement avec des bons bol.com.Le 8 mars, j'ai reçu un disque dur externe de 2000 Go, qui n'était pas ce que j'avais commandé. J'ai donc contacté EU Store via bol.com. Après une longue discussion, ils ont refusé de procéder à un échange, comme le permet le droit européen. Ils voulaient que je renvoie le produit, que je me fasse rembourser et que je repasse commande pour le bon disque dur. J'ai exprimé mon désaccord car je considérais que mes droits de consommateur étaient bafoués et qu'il y avait un risque que je ne puisse plus acheter le disque dur au prix de 145 EUR. Je refusais également de me faire rembourser pour ne pas risquer de recevoir mon argent en bons bol.com, ce qui me forcerait à acheter sur bol.com.J'ai donc contacté le service client de bol.com pour demander un échange. Ils étaient également contre et m'ont demandé de renvoyer le produit via la même procédure. Après plusieurs échanges avec une personne qui ne comprenait pas assez le français, j'ai demandé à parler au manager. Une personne de bol.com m'a appelé pour me dire qu'ils contacteraient eux-mêmes EU Store pour faire avancer les choses. Depuis, je n'ai plus eu de nouvelles de bol.com.Cependant, j'ai reçu un e-mail d'EU Store me demandant de renvoyer le produit (disque dur de 2To) via la procédure de retour de bol.com et qu'ils m'enverraient le bon disque dur de 4To. J'ai renvoyé le produit et j'ai eu confirmation de sa réception par Bpost le vendredi 22 mars à 10h24. J'ai donc envoyé un e-mail à EU Store pour leur demander de me confirmer que tout était en ordre et qu'ils avaient renvoyé le bon produit. À ce jour, malgré trois e-mails, je n'ai reçu aucune réponse de leur part.J'ai essayé de discuter avec le service client de Bol.com aujourd'hui, mais c'était impossible (le chatbot ne me le permettait pas). J'ai également voulu laisser un avis négatif sur le magasin EU Store sur le site de bol.com, mais à ma grande surprise, il est indiqué sur le site de bol.com que Deze verkoper is niet meer actief op bol.com.J'ai donc probablement été victime d'une arnaque et je n'ai pas reçu le soutien adéquat de Bol.Com.Je demande donc à bol.com de me rembourser intégralement sur mon compte bancaire. Je refuse de recevoir des bons, car je n'ai plus du tout envie d'utiliser le site de bol.com après cette désastreuse expérience et surtout parce que le service client de bol.com a été extrêmement mauvais.Cordialement,Arnaud Selvais

Bonjour, je souhaite introduire une plainte suite à une commande effectuée fin janvier 2024 chez Elektrolommelen, la livraison prévue mi-février a été postposée début mars et maintenant début avril, ce qui est trop tard. Je les ai contactés à plusieurs reprises et ils ne proposent aucune solution, ils n'acceptent pas non plus ma demande de remboursement. Leurs réponses sont laconiques et clairement ils essaient de gagner du temps Cette commande concerne tout l'électroménager de notre cuisine dans notre nouvelle maison. Ne pas avoir l'électroménager nous empêche de nous installer dans notre maison et de ce fait nous occasionne des frais supplémentaires appartement actuel + nouvelle maison. Ce que nous souhaitons c'est soit recevoir l'électro-ménager soit un remboursement intégral. Merci beaucoup.

Madame, Monsieur,Je me permets de vous adresser cette plainte concernant un conflit avec la société Dynafix, service après-vente pour le compte de [Marque du téléphone, par ex. Apple], suite au refus de prise en charge en garantie de mon iPhone 13 Pro Max 128GB Bleu (Numéro de série : 351596241755547) et de la demande de paiement exorbitante pour la restitution de l'appareil.Causes de la réclamation :Dysfonctionnements techniques internes du téléphone, notamment un problème de reconnaissance de carte SIM et un dysfonctionnement de l'appareil photo, survenus bien avant l'expiration de la période de garantie légale de deux ans.Un impact minime sur le verre de la caméra, étranger aux dysfonctionnements internes, a été invoqué par Dynafix pour traiter l'appareil hors garantie.Proposition de Dynafix d'un paiement de 843.95€ pour un échange de téléphone ou de 48.73€ pour récupérer l'appareil non réparé.Conséquences de la situation :Incapacité à utiliser mon appareil normalement, alors que les problèmes rencontrés devraient être couverts par la garantie.Sentiment d'être injustement pénalisé financièrement et d'être pris dans un système qui semble exploiter les consommateurs.Démarches déjà effectuées :Soumission de l'appareil pour inspection et réparation chez Lab9 à Namur, où l'appareil a été à tort suspecté d'être reconditionné, malgré l'achat confirmé comme neuf.Contestation écrite du diagnostic de Dynafix qui néglige les obligations légales de garantie et qui semble abusivement attribuer les dysfonctionnements à un impact superficiel.Communication avec Dynafix pour faire valoir mes droits en tant que consommateur, restée sans suite satisfaisante et rencontrant un refus infondé de prise en charge sous garantie.Par cette plainte, je sollicite l'intervention de Test-Achat pour faire respecter mes droits de consommateur face à des pratiques que je considère comme déloyales et non conformes à la législation en vigueur sur la garantie des biens de consommation.Je suis disposée à fournir toute la documentation nécessaire à l'examen de ma réclamation et vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à cette situation préjudiciable.Dans l'attente d'une résolution équitable, je vous prie d'accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes considérations distinguées.