Toutes les plaintes publiques

Le 7 mars 2024, j’ai acheté sur le site « elektrolommel.be » une taque induction Whirlpool pour le montant de 499,00 €. Bon de commande n° 312553. Annexe 1 Le 7 mars 2024, j’envoie un courriel afin de connaître la date de livraison. On me répond qu’elle sera livrée en semaine 15 (entre le 8 et le 14 avril 20204) Annexe 2 Le 26 avril 2024, j’envoie un courriel car je n’ai toujours pas reçu la taque induction et qu’on est mi semaine 17. On me répond qu’elle sera livrée en semaine 20 (entre le 13 et 19 mai 2024). Annexe 3 Le 20 mai 2024, j’envoie un courriel car je n’ai toujours pas reçu la taque induction. On me répond qu’ils n’ont toujours pas la taque induction et qu’ils espèrent la recevoir bientôt. Annexe 4 Le 26 juin 2024, j’envoie un courriel car je n’ai toujours pas reçu la taque induction. On me répond qu’ils n’ont toujours pas la taque induction et qu’ils espèrent la recevoir fin juillet. Annexe 5 Le 27 juin 2024, j’envoie un courriel en indiquant mon refus et le remboursement de mon achat soit 499,00 € au minimum. Annexe 6 Le 29 juin 2024, j’envoie un courriel avec les documents dûment complétés et signés pour obtenir le remboursement qui devait être exécuté dans le 15 jours. Annexe 7 Le 25 juillet 2024, j’envoie un courriel car je n’ai toujours pas été rembourser de mon achat. Ils me répondent qu’ils le transmettent. Annexe 8 Le 29 juillet 2024, j’envoie un courriel car je n’ai toujours pas été rembourser de mon achat. Ils ne me répondent plus. Annexe 9 Aujourd’hui, nous sommes le 1er août 2024. Cela fera presque 5 mois que j’ai fait cet achat et que j’ai payé. Non seulement je n’ai jamais reçu mon achat et en plus, je n’ai jamais été rembourser. Je demande le remboursement immédiat de 499,00 € + 100,00 € d'indemnités pour le préjudice que je rencontre. Merci

Un avions à survolé ma maison à une heure tardive et il volais très bas de la nuit et à fait hurlé mes enfants et mon épouse et moi même mes petits chiens on fait des hurlements on n'a plus su re dormir vous ne respecter pas les conditions de survolé de la nuit j'attends d'avoir de bonnes nouvelles de votre part car nous sommes plusieurs personnes de la rue si faux aller plus loing on ce mettra ensemble et des excuses s'est trop facile bien a vous problème Avoir envoyé ce message directement à l'aéroport de charleroi et vous fait une copie du message

Brève description de votre problèmeBonjour, Concerne réservation FGL64S Notre famille a voyagé pour la premier fois avec Ryanair et à réserver un vol au mois de janvier pour Pescara le 13 juillet2024 pour le départ de 7h00 3 personnes .(mon épouse ma fille et moi-même) A notre arrivé à l'aéroport de Charleroi le 13 juillet vers 4h20 nous avons vu une file de passager pour l 'enregistrement au borne automatique. Vu le nombre de passager nous sommes arrivés à la borne vers 4h55 impossible de nous enregistré deux heures avant le départ une hôtesse est venu vers nous et nous indique que nous devions nous rendre au guichet et paye 55 € par personne en supplément!!! Nous ne comprenons pas pourquoi, nous étions bien avant les deux heures pour l'enregistrement. ! Lors de la réservation du vol en janvier nous avons reçu juste un document reprenant le détail du vol aller-retour ainsi que le montant payé .Sur le document reçu rien ne nous indique que nous devions faire l’enregistrement préalable faute de quoi nous serions redevable de 55€ par personne en supplément . Nous n’avons reçu aucun mail ni de Ms depuis la réservation(janvier 2024) de nos trois billets pour nous avertir de notre enregistrement Pouvons-nous nous faire rembourser ses frais qui nous ont été injustement facturer ? D’avance je vous remercie . Roland DEVROEY Roland.devroey@skynet.be Impossible d envoyé un mail a Ryanair

Brève description de votre problème Proximus qui sans accord modifie notre contrat et impose le placement de la fibre optique alors que nous avons tous les deux > 80 ans .

bonjour, voila plusieurs années que j'essaie en vain de récupérer une somme bloquée sur un compte caution locative (ING). Ce compte est un compte reçu en héritage après le décès de la personne. Cette personne était un ami pour lequel je ne connaissais pas toutes ses affaires. ING sous prétexte que je ne connais pas le co-signataire de ce compte de caution ne veux pas libérer le montant du compte et me renvoie vers le juge de paix. Que dois-je faire?

Madame, Monsieur, En date du 19 juillet dernier, pour la 4e (ou 5e?) fois depuis mai, j'ai téléphoné au service client pour annuler un ordre permanent international. Pour la 3e fois, j'ai insisté pour que la personne me tienne au courant de l'évolution de la situation, que l'OP ait été arrêté par le service en charge ou non. Cette personne m'a assuré s'être prévu un rappel pour le lundi suivant, le 22 juillet dernier. Plus d'une semaine plus tard, je constate toutefois que vous ne m'avez toujours pas donné de nouvelles concernant l'arrêt de cet ordre permanent. Votre incapacité à arrêter un ordre permanent et à me tenir au courant de l'évolution de la situation, malgré mes nombreux rappels, ce qui me semble pourtant particulièrement simple, a entraîné pour moi plusieurs désagréments: j'ai dû demander plusieurs fois au bénéficiaire qu'il me rembourse cet argent; je suis descendu sous 0€ sur mon compte plusieurs fois et j'ai dû faire des versements pour combler ce trou; je n'ai pas pu fermer mon compte et on m'a donc demandé de payer des frais que je n'aurais pas dû payer si mon compte avait été fermé. C’est pourquoi je vous demande d'arrêter immédiatement l'ordre permanent international restant actif depuis mon compte ainsi que de clôturer mon compte à vue. Je refuse également de payer des frais supplémentaires ou de régulariser la situation de mon compte qui est à nouveau passé en négatif ce matin même. Cordialement, Vincent Villers

Madame, Monsieur, En date du 23-07-2024, j'ai acheté un parasol "Lagoon Parasol Hydra". La responsable de la caisse m'a fourni des coordonées pour enregistrer la garantie en ligne. C'est données s'avèrent érronées. Le document concerne un founisseur qui n'a pas le produit dans son assortiment. Donc impossible d'enregistrer la garantie. Je vous demande par e-mail de me fournir les données exactes, mais vous m'envoyez vers le magasin où j'ai acheté le produit (un magasin de votre enseigne). Je ne trouve cela pas acceptable que le client doit subir un parcours du combattant afin d'obtenir un droit commercial fondamental. Cordialement, Annexes: - Copie facture

Bonjour, J'ai achete 2 stores enroulleur en solde dans votre magasin. En rentrant chez moi je realise que leure largeure ne me convient pas. J'ai retourne au magisin le lendemain pour demander le remboursement mais il m'a ete refuse pour le raison que les produits soldes ne peuvent pas etre retourner. Je doit mentionner que la responsable a ete tres desagreable c'est qui est tres etonnant car je suis une cliente fidele et je trouve que le personnel du magasin est toujours sympa et serviable. Je voudrais demander le remboursement de mon achats et je suis pres a retourner le produits dans le magasin (emballage impecable). je vous remercie d'avance. Bien a vous, Yuliya Andreyeva

Madame, Monsieur, Je suis client de votre entreprise. En date du 21/07/2024 (avant 7h), mes services internet et TV (fibre) ont été interrompus jusqu'à ce jour. Lors du contact avec vos services, le 21/07/2024 à 9h, un rendez-vous est fixé pour le passage d'un technicien le 31/07/2024, première date disponible. Le 31/07/2024 au soir je contacte vos services pour signaler l'absence de passage. On m'apprend que mon rendez-vous a été annulé (sans m'en informer) et qu'on me recontactera afin de fixer un nouveau rendez-vous. Il m'a été impossible d'obtenir plus d'information sur les délais. C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai et au plus tard dans les 5 jours. Je me réserve le droit de demander par ailleurs des dommages et intérêts conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement, V. V.

Sur leur site mais aussi dans le folder numéro 30 allant du 23 juillet au 04 août 2024, ainsi que dans le nouveau folder numéro 31 allant du 30 juillet au 04 août 2024, il y a une promotion pour l'ensemble de la gamme des lames de rasoir Gilette de 2+3 gratuit. Le 24 juillet je passe une commande qui contient la fameuse promotion mais aussi le manche du rasoir que je commande en même temps. Le 30 juillet je reçois un message comme quoi les lames Gillette 2+3 ne seront pas livrées mais par contre il livre le manche Gilette et me le facture. Ayant le manche rasoir, j'essaie donc de passer commande le 31 juillet sur base de la nouvelle promotion du nouveau folder (31) également 2+3 gratuit. Ma commande est acceptée et directement payée et confirmée par E-mail à 15h11 le 31 juillet. A nouveau, le 31 juillet à 15h37 soit à peine 26 minutes après avoir encaissé mon argent, Kruidvat annonce que ma commande ne sera pas livrée mais remboursée dans un délai de 14 jours. J'ai été dans un magasin, celui de jette et j'ai constaté qu'il n'y avait aucune possibilité de profiter de la promotion et ce sur n'importe quelle version de gilette car les stocks étaient systématiquement inférieur à 5. Il s'agit là d'une offre exceptionnelle pour attirer le client d'autant plus que kruidvat refuse un bon à valoir.