Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai notifié à Krefel qu'un article était moins cher sur un site concurrent, ils m'ont fait un bon d'achat personnel mais n'ont pas adaptés les prix comme annoncé dans leur publicité. Ils s'agit d'un problème récurent et ils flouent comme ça la majorité des consommateurs qui pensent que leurs prix sont adaptés au tarif le moins cher. Or si vous ne faites pas de réclamation vous payez le prix plein ! l'article en question https://www.krefel.be/fr/p/42001063-eos-r10-plus-rf-s-18-45mm-f4-5-6-3-is-stm150 € plus cher que chez vandenborrehttps://www.vandenborre.be/fr/appareil-photo-hybride/canon-eos-r10-rf-s-18-45-f-4-5-6-3-is-stm?origin=pmax-mmd-fr&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjw2PSvBhDjARIsAKc2cgMPO8htDKcpQF83VHNCAbMzHc325LJ1sZmTyoIBksL5jGXRWCmLNVIaAviWEALw_wcB

Bonjour , j’ai signé un bon de commande en novembre 2023 pour l’installation de 14 panneaux photovoltaïques auprès de la société Eltex basée à Courtrai . Celle-ci me garantissait la pose avant le 31 décembre 2023 comme indiqué sur le bon de commande . Un acompte de 4.800€ a été versé ! N’ayant toujours pas de nouvelle quant à la pose vers le 10 décembre , je téléphone au siège et plus de réponse niveau francophone . J’appelle alors le commercial qui me dit que la société se retrouve avec une équipe en moins car accident avec une camionnette et épidémie de grippe chez Vincotte donc impossible d’avoir le contrôle requis !!!En date du 18 décembre je reçois un mail m’informant qu’il est impossible pour eux d’effectuer mon installation en 2023, qu’ils vont demander une dérogation auprès de Vincotte. Dérogation qu’ils n’ont pas eu, et me propose une réduction de 750€!Offre que je refuse car les conditions ne sont plus les mêmes en 2024 et réclame dc mon acompte de 4.800€. Plus personne ne répond au téléphone et on me répond une fois sur 3 via mail! J’insiste via Mail pour obtenir mon remboursement et on me répond qu’il prélève 15% de cet acompte pcq c’est moi qui rompt la commande !!! Il garde 1200€ sur les 4.800€ et qu’ils me les rembourseront à leur bon vouloir pcq ils ne sont pas tenu, eux, par un délai. Je leur ai envoyé un dernier mail en leur stipulant que je leur laissais 48h pour me remboursement …. Aucune réponse!!! Je les ai prévenus que je ferai appel à certaines émissions qui défendent les consommateurs… aucune réponse! Manque total de respect, d’honnêteté et de communication!

J'ai reçu une mise en demeure par huissier pour le paiement des frais de destruction d'un article que j'avais acheté sur Internet. Il m'est dit qu'un premier courrier m'avait été adressé à ce sujet en novembre 2023 mais je ne l'ai pas reçu. 300 € me sont réclamés.Il s'agit d'une paire de chaussures de football qui ne portaient (suivant l'annonce du vendeur) aucune marque de fabrique ni de logo. L'exploit d'huissier ne mentionne pas la marque qui se sent lésée et qui est représentée par ABAC.Ces chaussures étaient destinée à mon petit-fils et je n'avais absolument pas conscience, ni l'intention de nuire car je ne suis pas connaisseur de ces produits.Je n'ai jamais reçu ma commande car BPost m'a averti que mon colis était bloqué en douane. J'ai, alors, demandé et obtenu le remboursement de mon achat par le vendeur.Je suis un simple particulier et je n'avais, par ailleurs, aucune intention commerciale. Je n'ai jamais importé frauduleusement de produits copié par ailleurs.

Le 15/02/2024 j'ai réservé un billet d'avion Rio de Janeiro - Paris sur le site Trip.com. Le 12/03/2024 j'apprends par le site que le vol a été annulé, j'ai la possibilité d'obtenir un remboursement et je le demande. Je fournis mes coordonées bancaires à l'entreprise et celle-ci me dit que le remboursement est en cours et que je devrais recevoir le virement dans 1 à 3 jours ouvrables après l'envoi. Le 20/03/2024 je contacte l'entreprise car je n'ai toujours rien reçu et je demande une preuve que le virement a bien été fait à ma banque. Le 22/03/2024 je reçois un mail de trip.com comme preuve de paiement, ils me disent que le montant de 378,28 euros a bien été envoyé à ma banque et que je devais voir avec celle-ci. Ils me disent aussi que comme l'argent n'est plus chez eux, le remboursement n'est plus leur responsabilité mais celle de ma banque (bnp paribas fortis). Que puis-je faire pour récupérer mon argent sachant que ma banque ne peut pas avoir d'informations sur des virements envoyés de l'extérieur vers moi ?

Bonjour,J'ai réaliser une commande sur le site de Brico le lundi 26 février.Il était marqué que la livraison prenait deux jours.Une semaine après je les ai contacter pour leurs demander ou en était mon colis.Apres une bref enquête de leurs par il m'ont expliqué que le produit était fournis par un partenaire (interacier) et que la commande n'a pas pu être livré car personne ne se trouvait à domicile. la commande a donc été renvoyer au près du fournisseur. Je demande donc un remboursement car aujourd'hui cela fait presque un mois que j'attends ma commande .Depuis cette demande je n'ai plus de nouvelles .Je les ai contacté plusieurs fois et plus de réponse.J'ai même réouvert une nouvelle plainte chez eux et rien du tout.merci a vous

Bonjour,Nous avons payé un acompte de 200 EUR lors d'un rdv avec un conseiller pour l'installation des services Verisure avant de finalement se rétracter dans les délais impartis (après 7 jours contre 14 selon la loi) et en respectant toutes les formalités administratives (formulaire avec accusé de réception). Restant toujours sans retour de ma rétractation et sans contact, j'ai passé maints appels auprès de diverses personnes qui me disent d'envoyer des emails à des adresses différentes et qu'on me recontactera mais je reste toujours sans retour depuis plus d'un mois et demi, sans même savoir si mon cas sera pris en charge. Nous avons payé un acompte sur un service dont nous nous sommes rétractés dans les délais impartis et pour lequel, aucune installation n'a été effectuée. Nous n'avons bénéficié d'aucun de vos services et n'en bénéficions toujours pas à l'heure actuelle. Au point de vue légal, j'estime donc que le remboursement devrait nous être fait dans les plus brefs délais. Je souhaiterais être mise au courant de notre cas et de la prise en charge de notre remboursement. Toutes les données leur ont été transmises par email.Merci d'avance pour votre compréhension.Bien à vous,Mélanie

Proximus m'a contacté plus de 20 fois ces derniers mois pour que je passe à la fibre pour mon internet.Promesse : 120 Mbps en download et 20 Mbps en upload.Le résultat réel mesuré via votre site:AVANT la fibre : 47,38 120 Mbps en download et 3,97 Mbps en upload.APRES installation de la fibre : 45,273 Mbps en download et 4,294 Mbps en upload.C'est donc équivalent (et même moins bien) avec la fibre !Réponse de Proximus (contacté par téléphone puis chat) : tout est normalCela semble pourtant une publicité mensongère et nous, tous les membres TA, devions porter plainte.

OrangeBonjour,Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant vos services. Comme vous pouvez le constater dans le dossier, depuis la semaine dernière, j'ai rencontré plusieurs problèmes. Tout d'abord, j'ai activé l'option Best Destination pour le numéro 0475578363 de mon fils, qui se trouve en Australie, mais il m'a informé que cela ne fonctionnait pas.J'ai contacté votre service samedi dernier pour obtenir des explications. Après avoir parlé à un opérateur pendant 40 minutes, il m'a expliqué que j'avais effectivement activé l'option Best Destination, mais que je l'avais fait trop tôt, ce qui aurait entraîné une utilisation prématurée des gigaoctets. Cependant, cette explication ne m'a pas semblé convaincante. Par la suite, j'ai déposé une plainte et j'ai enfin pu parler à une personne compétente, qui m'a assuré que tout était en ordre. Malgré cela, je rencontre toujours des problèmes pour gérer mes options via l'application pour deux numéros.Hier, j'ai passé un autre appel et on m'a assuré que tout serait réglé, mais ce n'est toujours pas le cas. Mon fils me confirme également que le problème persiste et qu'il ne parvient pas à me contacter depuis l'Australie.Je me tourne vers vous pour la dernière fois, car ce n'est pas une menace mais un constat. Si je ne reçois pas de solution satisfaisante rapidement, je changerai d'opérateur et je me tournerai vers VOO, dont j'ai déjà demandé des tarifs plus compétitifs. Je suis convaincu que leur service ne peut pas être pire que le vôtre.Je vous remercie de bien vouloir me fournir une réponse rapide. Faute de quoi, je clôturerai tous mes abonnements d'ici la fin de la semaine.Cordialement,

Bonjour,je viens vers vous car il y a clairement un problème au niveau de votre facturation ! j'ai repris la première facture de régularisation datée du 23-01-2024 ou vous m'indiquez que je dois payer uniquement 367,55 € car sur une année j'ai payé 825,85 € d'acomptes mensuels payés du 01-01-23 au 31-12-23 ce qui est donc déduit des cout de ma facture voir annexe 1. (facture que vous avez annulée)Sur la deuxième régularisation envoyée le 27/02/2024 que vous corrigez après avoir annulé la première il est indiqué que je vous dois 626,27 € dont déjà 300,06 € d'acompte payés de juillet à décembre 2023. voir annexe 2.Où sont passés mes acomptes de janvier à juin 2023 sur votre deuxième décompte si le premier a été annulé par vos services ?Je souhaite que vous revoyiez entièrement mon décompte. Des acomptes de 6 mois on visiblement disparus. Je veux un décompte correct du 01-01-23 au 31-12-23 tenant compte des panneaux solaires installés par mon propriétaire. Et ne me dites pas que ma facture de décompte est plus élevée par rapport à la première car vous avez corrigé le fait que mes panneaux solaires n'apparaissaient pas sur le première décompte comme vous me l'avez indiqué dans votre dernier mail c'est totalement absurde et insensé. Je vous ai d'ailleurs indiqué que je ne comprenais pas vos explications et tout ce que vous avez trouver à me dire c'est que si je voulais je pouvais établir un plan de paiement... quel service.J'attends votre retour et corrections !Gwendoline VAN ECK

Bonjour, lors du blackfriday j'ai commandé 10 paires de chaussures sur un site boutique discount pour la somme de 112,34€ + 5,35€pour l'assurance de l'envoie La commandé m'a été noté livré le 5 janvier 24,je n'ai rien reçu, la société me dit de voir chez tout les livreurs ,se que j'ai fait ,rien,chez mes voisins, tjs rien .Ils proposent de me renvoyer une 2 em commandé, celle ci a été sois disant livré le 20 mars à mon domicile (alors que j'avais demandé un point relais ou poste pour ette certaine de la recevoir, et ils me disent de refaire le tour de mes voisins et collect pour voir où elle est .Tjs rien .J'aimerais demander un remboursement mais j'ai peur de donner mon numéro de compte et de me faire arnaquer plus d'argent