Toutes les plaintes publiques

bonjour : je paie depuis le 26/11/2022 jusqu’au 7/11/2023 des acomptes pour maison inoccupée sauf depuis le décompte erroné du 4/11/2023 en effet je reçois la facture 5113511821 avec une consommation estimée alors que j avais renvoyé les index via resa le 9/10/2023 et que j’ai un compteur mono horaire alors que le compteur est bi horaire je dépose une réclamation et je reçois une note de crédit avec des montants différents alors que la consommation sur papier n’a pas évolué et n’a pas été corrigée non plus. Donc le problème n’est toujours pas résolu pour moi je n’ai pas de décompte officiel juste une annulation. je reçois une nouvelle note de crédit (1014748281) ou la je suis encore redevable de 84,56 et toujours aucune correction. j’ai quand même une facture de 957,71 puis une note de crédit de 959,79 et une autre de 873,15 mais je dois encore 84,56€! Avouez que pour une maison inoccupée c’est très cher paye !!! je reçois encore des factures , des rectifications , et un décompte final du 15/3/2024 parce qu’entre temps on est passé au compteur intelligent vu la quantité de kw consommée et celle qui a été rejetée je ne dois rien payé ! mais je ne comprends pas puisque les kwh rejetée sur le réseau est plus importante ! si j’avais continué à payer des acomptes de 10€ pour logement inoccupé si vous n’aviez pas fait des erreurs lors de la facture de régularisation, j’aurais pas payé plus ??? je demande un rectificatif correct avec les infos que je vous ai transmises pour le décompte au 09/10/2023 et un autre séparé et compréhensible jusqu’à l’entree du nouveau locataire en date du 7/11/2023 merci d’avance

La Sté française SFAM, qui m'est inconnue, prélève des montants erratiques et importants depuis près de 8 ans sur base de soi-disant domiciliations en leur faveur pour des services d'assurance en matériel électronique.Je leur ai addressé le courrier suivant :J’ai constaté récemment des prélèvements non sollicités et conséquents de la part de SFAM. Or, je ne connais pas SFAM.Il semblerait que vous préleviez des montants sur mon compte sur base de deux mandats, l’un datant de 2016 et l’autre, tout récent, datant du 14 février 2024.Je constate que l’objet social de SFAM est la « gestion de contrats d’assurance multirisque destinée à la téléphonie mobile, au multimédia et aux objets connectés ».Or, il n’est pas dans mes habitudes de contracter d’assurance de ce genre, et je n’ai pas le souvenir d’avoir contracté une telle assurance pour quelque appareil que ce soit.Pour votre information, le compte bénéficiaire « SFAM » des prélèvements estFR76 1711 8820 0800 0000 3235 934Les communications associées aux prélèvements les plus récents sont :- F9DFFE6CE9986E520B 15,99€ 26-02-24- CE77A350C42B7F9E9A 69,99€ 26-02-24- 3C41CFDB520E4AAB61 49,99 26-02-24- …? Au total, 9 prélèvements en 10 jours pour un montant de 409,91€ ont attirés mon attention.Ensuite :- Du 1/1 au 14/2 total 167,95€ 1/1 -> 14/2Je constate de plus que cela dure depuis plusieurs années.Je vous prie d’examiner mon cas en Urgence. Je vous réclame le remboursement intégral et immédiat de tous vos prélèvements depuis 2016 que je vous demande d’identifier dans vos comptes.Bien à vous,J.M.Pour toute réponse, une réponse automatique :Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour votre email.Pour prendre en charge votre demande, nous vous invitons à remplir le formulaire dédié que vous trouverez -ici- [lien]Vous pourrez également télécharger les documents que vous jugerez nécessaires pour l’étude de votre dossier.Si vous avez déjà effectué votre demande par ce formulaire, nous vous invitons à patienter. Nous mettons tout en oeuvre pour y répondre dans les plus brefs délais.Votre Service ClientJe réponds:BonjourSuite à ma demande explicite, vous me répondez par un message automatique pointant vers un formulaire.Dès la 2° question, votre formulaire est irrelevant : Il me demande si je suis - client, - pour le compte d’un client ou - prospect.Je ne suis aucun des trois : je suis un non-client qui a été débité indûment de sommes considérables depuis des années. Je vous prie de prendre connaissance de mon message ci-dessous.Sans reprise de contact claire et rapide par un humain de votre côté, je serai contraint de donner une suite différente au traitement de l’affaire.Bien à vous,J. M.======================De manière à mieux documenter le préjudice, j'ai demandé à ma banque de me communiquer un relevé de tous les prélèvements effectués par SFAM.Je voudrais vos recommandations sur la voie à suivre dans la résolution de cette affaire.Une recherche sur internet a révélé d'autres plaignants, qui ont identifiés la source de ces prélèvement: ils étaient consécutifs à un achat à la FNAC. Or il se fait que j'ai acheté un gsm à la FNAC en 2016...Je n'ai pas encore pu établir un lien formel.

Bonjour,Je reçois ce jour des SMS de Proximus qui me stipule que mon forfait est dépassé de 50€ pour des achats en ligne pour PlayStation Network (2x 50€ et 1x 10€).Hors je n'ai pas de compte PlayStation.J'ai fait stopper ma limite pour des achats en ligne auprès de Proximus.Mais j'ai actuellement une somme de 99,98€ pour PlayStation à payer que ce n'est pas moi.Je souhaite le remboursement. Merci.

Bonjour, je devais recevoir une grosse commande Shein ce 22 mars, via le livreur GLS. Je recois un email à 18h17 m informant que le colis a été livré à 18h10 dans le lieu sûr (jardin) de mon domicile. J étais à mon domicile à cette heure là et aucun livreur ne s'est présenté à ma porte, ni déposé au lieu sûr convenu. Aucun avis de passage non plus dans ma boîte aux lettres. Comment puis-je récupérer mon colis dès que possible?

Bonjour, j'ai demandé le remboursement intégral de 27,19€ concernant l'achat d'une bague artisanale faite à la main et décrite par la vendeuse en Italie comme étant en Très bon état. Hier, l'ayant retirée auprès de mon point relais, étant dans ma voiture, j'ai ouvert la boîte en arrachant l'étiquette bien collée avec de larges adhésifs pour regarder mon achat. La bague est dans un état de rouille avancée sur la majeure partie des anneaux en métal qui la compose et qui la rende non conforme au descriptif, pouvant contaminer mon doigt si je la porte avec risque d'infection évident. J'ai introduit un litige auprès de Vinted pour le remboursement en décrivant explicitement avec tous les moyens demandés, photos de l'article sous divers angles et de la boîte, à l'appui mais je ne pouvais en faire de l'étiquette que j'avais jetée en route car elle était en boule, arrachée et collée et je ne m'imaginais pas que Vinted fasse tout compromettre à cause de la photo manquante de l'étiquette. Je leur envoyai mon reçu qu'il m'avaient transmis lors de cet achat avec les références de la commande désignant le montant et les frais y afférents. Bien que toutes les nombreuses photos envoyées à deux reprises comme demandées de l'article et de la boîte, je leur signifiai qu'ils étaient en possession des principaux éléments tangibles pour effectuer leur enquête suite à mon préjudice. Ils se bornent à me répondre : Photo d'une étiquette d'expédition clairement lisible afin de se dédouaner du remboursement légitime pour un article totalement invendable vu l'état de rouille avancée. Je trouve cela inacceptable car cela semble susceptible d'être une de leur raison pour refuser ma requête et je recours à votre organisme pour protéger mes intérêts en tant que consommateur ayant été lésé et demandant réparation, remboursement à juste titre. Je vous remercie de l'aide et du support que vous voudrez bien m'apporter dans cette malheureuse transaction et vous prie d'accepter ma sincère considération, regina1331

Madame, Monsieur,Nous avons réservé deux billets d'avion pour se rendre à Guayaquil en Équateur. L'Equateur est actuellement en état d'urgence et de guerre civile.Nous avons contacté le service client d'Iberia par téléphone à deux reprises pour trouver une solution. Lors d'un premier appel, l'intervenant nous a indiqué qu'il était impossible de changer la destination de nos billets. Nous avons vérifié les conditions sur leur site qui indiquait le contraire. Nous avons rappelé le service client avec ces informations. Il nous a proposé de changer la destination de nos billets pour la Colombie pour 1300€ par passager de différence de prix entre les deux vols (prix de vol initial à 876 euros) + 150€ de frais de pénalité. Cela correspond à un prix de billet d'environ 2176€. Or, le prix de différence des billets est plus élevé que le prix d'un nouveau billet, que ce soit au moment de l'achat des premiers billets (nous avions vérifié) ou que ce soit à l'heure actuelle. Les billets Bruxelles-Bogota n'ont jamais été à 2176€ ni en janvier au moment de l'achat du premier billet, ni en mars 2024 lors de l'appel au service client. Nous avons suivi les prix du marché. Lors de ces deux appels, l'intervenant nous a raccroché au téléphone. Le service client est scandaleux et les chiffres donnés par l'intervenant sont faux. Ils ne nous proposent aucune solution de dédommagement ou de changement de vol décent ou raisonnable.Nous avons introduit une réclamation via leur site web.Veuillez s'il vous plait nous aider à parvenir à une solution avec Iberia pour le changement de destination de ce vol vers un pays en état d'urgence et guerre civile.Le prix total dépensé pour ce vol est de 1.862,48 euros, billets d'avion + un bagage compris.

Fin février 2024, j'apprends par une télé-opératrice de Proximus que 2 décodeurs TV me sont facturés depuis 2018. Or je n'en ai qu'un. Proximus m'a fait une note de crédit pour seulement 1 an de 115 euros (2023) stipulant qu'ils ne savent remonter qu'à 1 an en arrière. Or il y a bien eu une surfacturation d'un total de 575 euros (5 ans X 115 euros) pour un appareil que nous n'avons pas. Je souhaite donc le remboursement intégral.

Bonjour,Le 29 novembre 2023, j'ai commandé un article venant d'Écosse, assez volumineux livré en deux grands cartons.Suite au dédouanement et à la nécessité de fournir un certificat prouvant que le métal ne vient pas de Russie, le colis a été livré le 28 décembre. Suite à la négligence du livreur UPS qui n'a pas pris la peine d'aller jusqu'à ma porte d'entrée et qui a déposé le colis devant mon garage à vue de la rue, celui-ci a été volé avant mon retour.Après réclamation auprès d'UPS et achèvement de l'enquête, le fournisseur m'a à nouveau expédié le colis le 8 février. J'ai de nouveau fourni le certificat à UPS et le 16 février, j'ai reçu la notification me disant que UPS a bien reçu les informations nécessaires. UPS a donc relâché mon colis. Après avoir envoyé deux mails à UPS restés sans réponse leur demandant des nouvelles de mon colis, j'ai téléphoné à UPS qui a envoyé un mail interne au service concerné et j'ai eu une réponse le 11 mars qui me disait que mon colis avait été relâché et qu'il arriverait dans quelques jours. Nous sommes le 23 mars et je n'ai toujours pas reçu mon colis.Cela fait presque 4 mois que j'ai commandé et payé mon colis et que je ne l'ai toujours pas. Est-il possible de faire bouger les choses ?D'avance merci.

Bonjour,En voyant mon compte Proximus, je constate qu'on me facture 101.20 euro pour des Paiements Mobiles type Apple MXKX369... alors que je n'ai effectué AUCUN PAIEMENT MOBILE avec mon GSM!Je suis inquiet d'une telle pratique, je suis très prudent et évite tout paiement avec mon smartphone!De plus les diverses informations sur mon compte Proximus (fichier disponible) sont très étranges! Parfois pas de communications mobiles parfois 7 communications! Sans aucune date!

Bonjour, - J'ai fait une estimation de la valeur de reprise de mon véhicule actuel sur le site Internet de Dacia. Résultat: 7.143€, sous la réserve suivante: Offre valable jusqu'au 2024-03-31. Le prix indiqué est basé sur les informations fournies et un taux de TVA de 21%. Cette offre de reprise pourrait être ajustée en point de vente. Ma voiture est en très bon état, pour un véhicule de son âge et de son kilométrage (indiqués lors de l'évaluation). Elle nécessite une réparation de carrosserie, mais celle-ci est couverte par mon assurance et sera faite par le garage lui-même, avant la revente. Cependant, mon garage refuse de reprendre ma voiture plus de 6.000€ et un autre garage a accepté 6.500€, après que j'aie +beaucoup+ insisté. J'estime donc que l'offre faite sur internet est trompeuse. Elle ne correspond à aucune situation réaliste.- Par ailleurs, les 2 garages ajoutent dans leur offre commerciale des frais de mise en service s'élevant à 349€. Ces frais ne sont pas détaillées, ils sont obligatoires, et ils ne sont mentionnés nulle part sur le site de Dacia. J'estime qu'ils sont abusifs.En résumé, Dacia trompe doublement ses clients (dans mon cas, très fidèles), sur le prix d'achat d'une nouvelle voiture. Je demande l'application du montant de la reprise annoncé et l'annulation des frais de mise en service.Merci.