Toutes les plaintes publiques

Bonjour, après l'annonce d'une grève prévu du 23 mars ou 27 mars, et leur demander de changer de vol vu les perturbations, c'est ce que j'ai fait le mardi 19 mars puisque je partirais le 20 au 25 mars. La grève à été déplacée et j'ai vu le mail au soir du 20 mars (19h15) service fermé, j'ai téléphone des 09 du matin du 21 mars pour récupérer ma première réservation ( dont j'aime le droit par le mail reçu) ce qu'il m'a été refusée et j'ai du repayer à nouveau pour la deuxième fois mon billet.J'ai essayé de leur faire comprendre que le problème venait de chez eux mais il n'ont rien voulu entendre ( communication enregistré chez eux).Donc j'aimerai que l'on me rembourse la deuxième réservation montant de 90 EUR.Merci

J'ai commandé le 8 janvier et le colis a été renvoyé à l'expéditeur. Presque 3 mois plus tard, je n'ai pas encore reçu le remboursement. J'ai contacté l'entreprise deux fois par e-mail et une fois par téléphone : la réponse est qu'ils étudient la question et, plus récemment, qu'ils ont des problèmes de remboursement et que je devrais simplement attendre. Je veux qu'on me rende mon argent.

Bonjour, je possède une nouvelle machine à laver AEG modèle L6FB186BW qui a mis peu de temps pour abîmé tout mon linge confondu par des trous. Sous garantie, demande d'une intervention qui fut rapide, mais !!! Décevante avec la continuité du linge abîmé, à jeter toujours présente, grosse perte financière !!!Je reprends contact avec le service AEG, Electrolux en souhaitant cette fois, l'intervention d'un représentant et non technicien qu'on m'accorde et confirmer pour le 13.03 ou je vois le même technicien passer, regarder la machine et grand nombre de photos d'une partie du linge abîmé en insistance sur le suivi non reçu au 1er passage qu'il me confirme.Nulles de nouvelles, je prends contact avec le service une semaine après le mercredi 20.03, 13h37 et expliquer encore le problème.Là dessus, suis mis en attente un moment pour constater et entendre un ptit comique raconter, déformé les faits entre collègues et bonne ambiance en rigolade contre moi !En toute innocents à son retour, je n'en dis rien, le laisser faire pour me dire que l'entreprise AEG reprendra contact, je précise de laisser un message ou insistance sur le téléphone ne répondant plus aux n° inconnus à défauts d'harcelment continuelle en le remerciant. Conversation clôturé et entendre non stopper par des rires, il dit aux collègues qu'il va chercher de l'eau avec la quelle il étrangle, avalé de travers au retour et l'ambiance de plaisir à rire par divers noms d'oiseau, diffamation, pendant une dizaine de minutes en bonne entente entre collègues dans l'équipe.18min 27sec de communication pour avoir l'idée, l'image de l'insociabilite et mauvaises qualités AEG, Electrolux par A+B...

Bonjour, j'ai commandé dans ce magasin le 8 janvier et les produits ont été renvoyés à l'expéditeur. Je n'ai pas encore reçu de remboursement malgré le fait que je l'ai déjà demandé deux fois. L'entreprise n'arrête pas de dire qu'elle s'en occupe, mais il n'y a pas de réponse. J'ai rempli deux réclamations en ligne qui répondent avec une réponse automatique, et j'ai appelé une fois, à laquelle ils ont dit qu'ils étudiaient la question. Cela fait presque 3 mois maintenant et je n'ai ni les produits ni l'argent.

Bonjour,je suis cliente chez vous depuis le 19 mars 2024.En date du 21 mars 2024, je reçois une facture d'acompte à payer d'un montant de 447.56€ pour la période de mars, avril, et mai. Je décide de contester ce montant car lors de mon inscription, j'ai rentré ma consommation annuelle de mon appartement précédent. Pour le gaz et l'électricité combinés et pour une période de trois mois, je devais payer aux alentours de 150€ selon l'estimation de votre site internet. Pour info, je payais aux alentours de 160€ chez mon ancien fournisseur MEGA. Un deuxième problème se pose : MEGA ayant eu une confusion dans sa gestion. Vous ne reprenez pas mon contrat au 19 mars 2024 mais bien au 13 février 2024 lors de mon aménagement à Chaumont-gistoux. Sauf que vous n'avez pas l'information. Il m'a été demandé de contacter ORES (dont le courrier ne m'est jamais parvenu) pour transmettre mon INDEX. je les contacte eux me disent que vous devez leur fournir. Je renvoie cependant un mail avec mon relevé à ORES. Relevé du 13 février lors de mon emménagement. Par la suite, vous me proposez une diminution de 20% sur la facture d'acompte reçue malgré le fait que je vous ai envoyé ma régularisation 2023 car vous vous basez sur la consommation de l'ancien locataire, qui n'est pas le reflet de ce que je consomme. et un recalcul de l'acompte d'ici 3 mois. Cependant, cette solution ne me convient pas car chez votre concurent MEGA je ne paie que 160€ trimestriellement. Il me suffirait juste de changer de fournisseur. D'une part, je voudrais que le souci de reprise de contrat soit réglé entre vous et MEGA. Cela fait 4h que je suis au téléphone entre vous, ORES et MEGA pour trouver une solution à ce problème. Aucune n'a été proposée. D'autre part, j'estime avoir été trompée entre l'estimation faite sur votre site et la facture d'acompte reçue ce jour. Il aurait fallu mentionner sur votre site que cela ne s'appliquait pas dans le cadre d'un changement de maison/appartement. J'attends de vos services d'adapter les acomptes à ma consommation réelle et ce direcetemnt pour cette acompte. Malgré le changement d'appartement, je garde la consommation d'une personne seule qui travaille 7/7. Si aucune solution n'est trouvée en ma faveur, je contacterai l'OMBUDSMAN.En attente de votre réponse rapide,Cordialement,Alexia Souvatzis.

Bonjour. J'ai vous demandé la correction de 2 factures (gaz et électricité) de régularisation de clôture (E24/01454944 et E24/01454943) qui, après vérification, comportent des erreurs. Elles ne tiennent en effet pas compte des index que j'ai communiqués sur le site de Total Energies, au 31 janvier 2024 (Fin du contrat à prix fixe de 3 ans).S'en est suivi un échange de courriels avec votre service clients dont la dernière explication reçue était : Je comprends votre mécontentement et la raison pour laquelle ce relevé est souhaité. Toutefois, sachez que lorsque le renouvellement de contrat a lieu, les relevés d'index ne sont pas nécessaires, car le renouvellement de contrat n'engendre pas de relevé de compteur et donc pas de régularisation.Si vous souhaitiez que le relevé du 31/01/2024 soit pris en compte suite au renouvellement de votre contrat, il était nécessaire de nous contacter à ce moment là, afin qu'une demande de relevé intermédiaire au 31/01/2024 soit transmise à votre gestionnaire de réseau.A ce jour, je suis au regret de vous informer que cette démarche n'ayant pas été entreprise dans les temps, nous ne pouvons revenir en arrière et rectifier votre régularisation en tenant compte des index relevés au 31/01/2024.En ce qui concerne les modalités de paiement de vos régularisations, le montant de celles-ci peut être versé sur le compte bancaire BE38 0015 0942 4272, avec votre référence client E201902908 en communication libre.Et ma réponse clôturant la discussion : Votre explication Si vous souhaitiez que le relevé du 31/01/2024 soit pris en compte suite au renouvellement de votre contrat, il était nécessaire de nous contacter à ce moment là, afin qu'une demande de relevé intermédiaire au 31/01/2024 soit transmise à votre gestionnaire de réseau. est interpellante. En effet, les index que je vous ai communiqués l'ont été sur votre site qui offre la possibilité d'encodage de relevés intermédiaires. Arguer donc que je ne vous ai pas contacté à ce moment-là est assez culotté, voire de mauvaise foi. De plus, à quoi peuvent donc servir les encodages intermédiaires si vous n'en tenez pas compte ? Choquant !Ceci étant, nous allons clore la discussion ici : je vais vous régler la somme demandée et signaler les pratiques peu orthodoxes de votre société à Test Achats.J'ai donc effectué le paiement demandé et rédigé cette plainte via le site de Test Achats, dans l'espoir de récupérer les montants indus.Sincères salutations

EMAGNA c/D’Ietren S.A. (Prêt ) tempéramment - Contrat : 001/0402/71850)Bonjour,Je reviens vers vous pour poursuivre lé démarche à l’amiable que nous avons toujours privilégiée, et souhaite récupérer notre voiture VW Tiguan, et continuer de rembourser notre prêt signé Faits:Nous avons conclu un contrat avec la Société D’Ieteren Finance SA pour l’achat à crédit d’une voiture Tiguan en octobre 2016 pour un montant total de 32.508,10 EUR montant total du crédit, un acompte de 4.876,22€TVAC ayant été avancé par nos soins, permettant de diminuer nos mensualités de 489,93 €/mois à 361,93 /mois, il nous a été accordé un prêt à tempérament par Volkswagen D’Iteren Finance SA de 27.631,88 EUR en date du 28/12/2018, remboursable sur 59 mois par mensualité de 361,93€ /mois. La première échéance prenant effet à compter du 28/01/2017, et la dernière prévue pour le 28/12/2021 donc, 59 mensualités au total.Nous n’avons jamais reçu le montant de mensualité initiale de 361,93 /mois du fait de notre avance! Par la suite, nous avons décidé de payer 500 EUR par mois afin de solder rapidement le contrat.A ce jour, nous avons déjà payé 26 mensualités : du mois de Janvier 2017 au mois de mars 2019, pour un total d’EUR 12 602,39 : soit 6102,39 (janvier 2017-février 2018: période contractuelle) + 6500 EUR (mars 2018-mars 2019: période litigieuse). Rupture du contrat:Par une lettre recommandée (LR) datée du 23 avril 2018, la société D’Ieteren Finance SA nous informe de la rupture du contrat qui nous lie en évoquant les raisons suivantes :« Malgré nos rappels et notre LR contenant une mise en demeure de nous payer les échéances impayées, nous n’avez pas respecté vos obligations contractuelles …. Votre contrat est résilié de plein droit et notre créance devient entièrement exigible au terme conformément à l’article 29,1° de la Loi du 12 juin 1991 (…) Votre compte reste débiteur dans nos livres d’un montant d’EUR 24020,89, à majorer des intérêts de retard contractuels (…) Nous vous mettons également en demeure de nous restituer le véhicule contrat 000-0402718-50 endéans les 24h…».Suite à nos contestations durant plus de trois mois, d’avril à juillet 2018, et en particulier l’email du 13 juin 2018 à 23h11 et notre LR du 12 juillet 2018, également envoyée par email le même jour, nous recevons un email de la société D’Ieteren Finance SA le 20 juillet 2018 à 15h28, dans laquelle elle nous explique ce qui suit : « qu’en date du 19 avril 2018, nous vous avons envoyé une mise en demeure mentionnant qu’un délai de 30 jours vous était octroyé pour payer votre arriéré. Le 19 avril 2018, nous n’avions pas encore reçu de paiement, ce qui a conduit à la résiliation du contrat avec demande de restitution de la voiture ». Observations 1 : on notera que durant trois mois, la société d’Ieteren Finance SA n’a pas été en mesure de fournir les preuves des arriérés de retard supposé de trois mois. Pas plus qu’elle ne précise le montant desdits arriérés.Erreur de comptabilité:Auparavant, un email du 20 janvier 2018 à 01h33, supposé être « la deuxième LR » fait état d’une somme de 499,61 EUR qui est réclamée et qui devait être payés dès réception du courrierLe mois précédent, une lettre du 4 décembre 2017 réclamait la somme EUR 909,91 et une autre lettre du 2 janvier 2018, réclamait la somme de 1002,94 pour les mois d’octobre et de novembre ! tout en notant avoir reçu le paiement effectué le 28 décembre 2017.Entre temps nous avons effectué les paiements suivants qui n’ont pas été comptabilisés (cf nos explications dans l’email du 13 juin 2018):- 4 janvier 2018, paiement de 503 EUR de notre compte de La Poste (somme non comptabilisée au moment de la rupture du contrat en janvier 2018).- 2 février 2019, paiement de 500 EUR.La société ne peut donc prétendre que notre dernier paiement date de 27 décembre 2017 comme indiqué dans la lettre du 2 janvier 2018.Tentative à l’amiable infructueuse:Nous avons toujours estimé qu’a cause d’une erreur de comptabilité, et de la non prise en copte du total payés par nous mensuellement (EUR 500) au lieu du montant contractuellement du (361,93 /mois), à la date de la rupture, nous étions à jour du montant total de remboursement normalement dû à cette date (FEVRIER 2018). En effet, au 2 février 2018 nous avons payés un total de 6102,39 EUR sur un dû total à rembourser (frais de retard et autres frais compris) de 6057,58 EUR (selon la comptabilité de la société VW).Nos négociations avec les huissiers et services de recouvrement sont restés vains! Comme notre volonté s’intenter une action contre VW, qui n’a pas prospéré, dans l’espoir d’être convoqué par la Justice dans la plainte de VW contre nous...Saisie brutale de la voiture et inscription au registre des risques de la BNB:En mars 2019, mon épouse et ma fille ont été brutalement interpellés, menottées et la voiture saisie à l’aéroport de Charleroi, devant un public.Nous avons été auditionné par la Police et depuis nous n’avons pas reçu de suite de la procédure intentée contre nous par la société VW, et sur laquelle nous comptons pour faire valoir nos droits.Nous avons décidé de ne plus payer nos mensualités après l’incident brutal de mars 2019!Notre demande: Nous voulons récupérer notre voiture et continuer de payer le solde requis, ou a défaut le remboursement de notre argent!

Bonjour, ça fait déjà depuis octobre que j'appelle orange très souvent pour des problèmes de réseau, mon appel coupe tout le temps, je n'ai quasiment jamais du signal, les personne qui veut me rejoindre, ils sont directement renvoyés vers ma messagerie vocale, j'ai changé de carte SIM, j'ai changé 3 fois de téléphone pour voir si c'est ça le problème, mais les problèmes persistent, ce que les opérateurs mobiles me disait sur les problèmes (quand j'avais de la chance que l'appelle ne coupe pas, pour rappeler et réexpliquer tout du 0) c'est qu'une antenne qu'ils remplacent dans la zone ou j'habite (depuis au moins novembre 23) et à chaque fois les opérateurs me disent que les travaux vont durer jusqu'au janvier (1?? opérateur),8 mars (2? opérateur), 3? opérateur me dis aujourd'hui (21 mars) encore 5 jours, ils m'ont fait une réduction sur mon abonnement de 20% (92 euros et 23 centimes à 73,60 par mois), mais j'ai dû acheter une 2? carte SIM de chez LYCA (qui fonctionne super bien, pas de problèmes réseau que je paye 30 euros par mois) pour pouvoir communiquer du moment que je paye un abonnement chez eux de 90 euros +/- par mois, depuis 2013! Aucune solution, je suis à bout de ma patience, il n'y a pas de solution, il y a que des Excuse-nous monsieur, mais mon abonnement et toujours paye à temps, jamais en retard, et surtout jamais la moitie pour les services qu'ils me rendent pour le payement que je fais?! SVP aidez-moi avec une solution?! j'ai toutes les conversations enregistrées avec eux au téléphone?! Merci

Bonjour,cela fait 2 mois et demi que nous n'avons pas reçu notre commande. Le service de vente donne des dates de livraison érroné à plusieur reprise, impossible à joindre par téléphone, sur place personne est au courant de rien, les délais de livraison n'en finisse pas.Nous avons besoin des chaises déjà payé 582.00€ pour un évenement important et nous sommes inccapable de réagir face à leur manque de service enver le client.Le pire dans tout ça est que personne prend la peine de vous aider à trouver une solution sur place !!!

Bonjour, cela fait 2 fois de suite que je commande chez SHEIN et la livraison en Belgique est donnée à GLS. Mais ces 2 fois même faisant du télétravail permanent , je reçois le message de GLS qui me dit que: Bonjour,Nous avons sonné à votre porte, mais personne n'a ouvert. Et vos voisins n'était pas chez eux non plus. Afin que vous puissiez disposer de votre colis le plus rapidement possible, nous l'avons livrés dans un point ViaTim.