Toutes les plaintes publiques

Bonjour, m'a conjointe à commander 2 chaussures sur le site de Geox, malheureusement elle n'a pas aimé et elle a voulu les retourner.Nous avons reçu un numéro de retour (1Z7EA9189100633008) et nous avons été diriger à FH Express rue Verbist 61, 1210 Saint-josse-ten-noode pour un retour avec UPS.Lors du dépôt du colis GEOX et encore d'autres colis le jeune homme nous informe que nous allons recevoir un mail de confirmation et que c'est la procédure donc nous quittons le point d'envoi et nous n'avons pas reçu de mail et après 1 mois nous recevons un mail de relance pour la facture GEOX.Tandis que les autres colis sont bien arrivé à destination. Après ce mail je me suis représenté auprès de FH Express afin d'en savoir plus et malheureusement le jeune homme avait quitté son emploi, la veille ils ont été cambrioler et les scanners ont été volé donc pas de traçabilité.J'ai déjà expliqué la situation à GEOX mais ils ne veulent rien savoir.Merci de bien vouloir me diriger et de m'aider sur ce dossier.Cordialement.

Bonjour, J'ai téléphoner à engie aujourd'hui à cause de 2 factures qu'ils me demandent de payer suite à une erreur de leurs part. Ils ont remarqué qu'ils ont fait une erreur lors du calcul du décompte de 2021! Nous sommes en 2024 et ils me demandent maintenant de payer pour leur erreur. Ils me demandent 381 euros de frais d'annulation du décompte de 2021 et le montant du nouveau décompte de 2021 qui est de 510 euros. La personne au téléphone m'a dis je cite l'erreur est humaine vous devez payer. Dois-je payer les frais de LEUR erreur? Est-ce à moi de payer les pots cassé ? Merci de votre aide

Bonjour,Mon fils de 5 ans a dû être hospitalisé pour se faire enlever 2 dents. Je reçois une facture avec 6x le meme code de soins dentaires avec un montant de 1800 euros ( de ce montant il y a 600 euros pris en charge par notre mutuelle). Mais ma question principale c'est comment arrivez-vous à une telle somme pour seulement retirer 2 dents et pourquoi tels suppléments ?! C'est exorbitant merci de revoir minutieusement les montants que vous nous avez facturé

Bonjour, Orange m'a coupé ma ligne GSM professionnelle depuis le 3 mars. Je n'en ai pas été averti. C'est en voyant le non-fonctionnement de ma ligne que j'ai contacté Orange. Ils m'ont signalé que la ligne avait été coupée pour fraude. En fonction des renseignements que j'ai pu avoir, il s'agit d'une augmentation du nombre de SMS envoyés. J'étais en congé et j'ai mis en route une appli qui envoie un SMS signalant mon congé lorsqu'on m'envoie un SMS ou lorsqu'on me téléphone, et ce, pour en avertir les patients qui essaient de me joindre. J'ai repris mon travail et ce numéro de GSM étant bloqué, mes patients ne peuvent plus me contacter. Mon GSM est un instrument de travail. En tant que médecin, je dois être facilement accessible. En continuant à me bloquer ma ligne, Orange sabote mon travail. Ils n'ont pas besoin d'un tel délai pour résoudre ce problème. J'ai absolument besoin de récupérer l'accès à ma ligne 0497888975. Je vous remercie de m'aider dans cette démarche urgente pour laquelle j'ai déjà contacté Orange à de très nombreuses reprises sans succès. Merci pour votre soutien

Bonjours, j'ai passer commande chez le groupe ldlc il y'a maintenant plus d'une semaine et mon colis c'est retrouver entre les mains de DPD. Mon colis était censé être livré jeudi dernier mais alors que j'attendais celui-ci, le service de suivis à afficher que mon adresse n'avait pas été trouvé ou incorrect et que mon colis avait été renvoyé au dépôt au lieu d'être déposer en point relais... J'ai donc vérifier et mon adresse est bien correcte et non difficiles à trouver (habitant à côté d'un commissariat de police...). J'ai donc essayé de contacter DPD par téléphone impossible de les avoir après 20 minutes d'attente en frais sur-taxé, pareil pour la demande par mail qui n'a jamais abouti. Je suis même prêt à allez la chercher moi même au dépôt. Le site test achat semble donc être mon dernière espoir de recevoir une réponse de DPD. Cordialement

Cela fait plus d'un mois que j'attends des nouvelles de ma commande. Ils promettaient 10-15 jours maximum, la commande a été passée le 2 février et je suis sans nouvelle.

Bonjour, mon compte a été bloqué et le service de litige ne donne aucune précision ou détail sur la raison du blocage si ce n'est une référence aux conditions générales de vente pour activité commerciale non autorisée. Ce que je conteste. Je vends principalement des cartes pokémon (comme beaucoup d'autres vendeurs toujours actifs, certains semblent pourtant ne faire que ça...) Des cartes plus anciennes provenant de ma grande collection, d'autres commes neuves quand il s'agit de doubles des séries plus récentes. J'ai à peine 150 évaluations, ce qui fait de moi encore un petit vendeur dans le monde vinted. J'ai passé de nombreuses heures de mon temps à soigner mes annonces et élaborer des classements dans mon dressing (j'ai plus de 400 annonces rédigées avec photos) pour être bloqué du jour au lendemain sans aucune possibilité de recours. Merci pour votre aide

Madame, Monsieur, Nous avons fait appel en urgence à l'un de vos techniciens ce mardi 5 mars 2024, pour réparer la serrure de la porte de notre maison située rue des bois 10a à 5961 Scoville (Hamois). Le travail a été effectué l'après-midi du mercredi 6 mars 2024.Mais nous avons constaté, par après, que le prix des pièces a été surévalué, et ce de façon complètement démesurée:- le cylindre de marque HERACLES modèle Y7+ nous a été facturé 363,00 € HTVA alors que le prix sur le site de la marque est de 59 € TTC- la serrure à larder 4 points de marque GU à 809,28 € HTVA, alors que sur le site elle ne coûte que 235 € TTC ...Comment expliquer ces différences de prix? Nous vous en réclamons par la présente le remboursement.Ci joint la copie de la facture, et nous tenons à votre disposition la photo de l'emballage du cylindre qui a été placé ainsi que les photos des travaux effectués.

REFUS DE REMBOURSEMENT LESDOMMAGES DU TRANSPORTEUR ET ENTRAVE NOTRE TRANSACTIONBonjour, j’avais déjà été dans la même situation à deux reprises pour un vinyle et une tasse de designer cassés et ils avaient payés le vendeur qui n’avait commis le moindre manquent et m’avaient dûment et légalement dédommagés du paiement n’ayant abouti au service attendu. Cette fois il s’agit d’une lampe d’un désigner italien que je voulais depuis longtemps. Le vendeur l’a impeccablement emballée avec toutes les précautions imaginables. Il n’a aucune raison d’être sanctionné et biaisé comme le tente Vinted. Le transporteur a très certainement infligé une secousse au colis en le jetant vulgairement dans le camion. Cela ne peut être qu’a l’origine des défauts montrant clairement qu’il y a un choc causant ces fissures et cassures. Même si la situation est plus que claire et vérifiable par preuves visuelles, Vinted tente de ne pas assumer la responsabilité du transporteur en m’obligeant à renoncer à la lampe pour que le vendeur récupère une lampe cassée mais s’estime heureux d’être payé. Ont-ils pris la peine de prendre connaissance de leurs propresCGV? Je ne supporte pas devoir discuter plus de 20h avec des personnes usant si mal du mensonge et de laMalhonnêteté. J’exige comme le droit le prévoit que vous l’avez toujours fait jusque là : que le vendeur soit dûment payé, que vous cessiez de lui mentir et de le harceler, que vous me dédommagiez dûment pour la négligence manifeste et les conséquences d’une pièce que j’espérais depuis longtemps. Je vous laisse 48h pour enfin faire preuve de bon sens et d’honnêteté.

Bonjour Madame, Monsieur,Je suis cliente chez Scarlet depuis mi-décembre 2023 . J'ai un abonnement Internet, TV, téléphone fixe et un autre pour mon mobile, pour lesquels je reçois une facture globale.Je viens de recevoir mon décompte du 05/03/2024 numéro 7431545049, dont le montant est erronée.Pour la 3ème fois consécutive, Scarlet me facture les communicatons à partir de mon téléphone fixe aux heures creuses alors que ce sont des appels gratuits. En mars pour un montant de 53,17€ (55,17€ - 1,67€). Le 8 février dernier, j'ai communiqué l'erreur sur ma facture de février au Service Client.Scarlet m'a dit que cette erreur était due à un problème informatique. Pour éviter que l'erreur se reproduise, l'employé a fait une demande au service technique (réf. ticket ID54032721). J'aurais dû recevoir un appel de Scarlet dans les 72h que je n'ai pas reçu. Et donc, ma facture de mars me prouve que le problème n'a pas été résolu. Trois mois de suite, la même erreur malgré mes interventions auprès du Service Client, ça fait beaucoup? ça m'irrite grandement et ça me fait perdre du temps.Je sollicite donc Scarlet pour une note de crédit pour la somme reclamée et indue sur ma dernière facture ainsi qu'une résolution définitive du problème à la base.Dans l'attente de votre réponse, recevez mes salutations cordiales.