Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 21/05/2024, j'ai acheté une paire de chaussures sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 39,99€ . Lors de la livraison du produit, le 10/06/2024, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai envoyé un courrier à cet effet le 10/06 , 13/06 , 18/06 , 19/06 , 28/06 , 01/07 - par email : chris.cornil@yahoo.fr Le 12/06 , 13/06 , 19/06 , 21(?)/06 , vous m'avez répondu que ma demande n’était pas recevable car (réponses systématiquement les mêmes) “par mesure d’hygiène nous n’acceptons ps les retours”. Et puis vous ne m’avez plus répondu. Je conteste ce qui précède car vous garantissez le remboursement si pas satisfait dans les 30 jours après réception des articles. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 39,99€ J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Christelle Cornil Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Madame, Monsieur, Le 23 AVRIL 2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 268  €. Il doit cependant y avoir erreur : raison invoquée récemment , je cite : "La facture 2024519214 a été émise en raison de l'impact du Brexit et de la situation pandémique mondiale". Je conteste donc cette facture ainsi que les intérêts de retard récemment reçus(qui m'on fait réagir d'ailleurs)et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 0 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, En date du [21/08/23], [vous êtes venu installer des panneaux solaires, après quoi, fin décembre vous avez fait venir un organisme de contrôle]. Je constate toutefois que vous [ne m'avez toujours pas transmis les documents que je dois impérativement transmettre à Ores pour utiliser l'instalation]. C’est pourquoi je vous demande [de me transmettre le nom de l'organisme de contrôle ainsi que leur rapport et cela sans délai]. Cordialement,

Madame, Monsieur, En date du 26/08/2022, j'ai contacté le support multiple fois concernant un problème de compatibilité du logiciel (firmware) eTiger. Je constate toutefois que vous manquez de répondre aux questions technique et n'avez aucun forum ou questions fréquentes sur votre site pour assister votre clientèle. C’est pourquoi je vous demande de me revenir au plus vite avec une réponse et de remédier au problème de comptabilité au plus vite. Cordialement, Thibault

Madame, Monsieur, En date du 5 juillet 2023, j'ai reçu encore une fois un mail concernant un compte ouvert via mon adresse mail. Hors il s'avère que je n'ai plus accès à ce compte depuis 2020 et malgré les nombreuses demande par mail pour récupérer mon accès et pouvoir clôturer mon compte, je n'ai à ce jour pas reçu de réponse et donc toujours pas accès à mon compte. Cependant je constate qu'il est toujours actif au vu des messages que je reçois. C’est pourquoi je vous demande de solutionner le problème de mon accès au compte et refuse toute responsabilité pour quelque transaction survenue ces 4 dernières années, n'ayant aucun accès à mon compte. Je demande également la clôture de mon compte paypal lié à mon adresse mail, et ce sans délai. Cordialement, Annexes: - Copie des mails envoyés et reçu

Madame, Monsieur, En décembre 2023, j'ai amené mon aspirateur-balai Rowenta à l'atelier pour réparation (le 2è acheté chez Rowenta). À maintes reprises, j'ai dû vous envoyer des emails pour tenter de connaître l'avancée de cette réparation, sans quoi, personne ne prenait la peine de me contacter... Je n'ai également reçu aucune autre solution (pas d'aspirateur de rechange, de bon d'achat, ni quelconque message pour me tenir au courant de ce qu'il se passait). Cette semaine, soit 7 MOIS après avoir déposé mon appareil, je le reçois par la poste...dans le même état dans lequel je l'avais déposé... Et de nouveau, sans réponse à mon dernier mail de votre part... Le produit revenu est inutilisable (car défectueux et dans le même état) et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, J.O.

Madame, Monsieur, En date du 11 juin, je vous ai envoyé des demandes informations concernant le non prélèvement des acomptes intermédiaires pour la fourniture de gaz et électricité. MA domiciliation est active mais depuis Nov 2023, plus rien n'est prélevé. J'ai reconclu un nouveau contrat chez vous en Mai dernier, relevé mes compteurs mais aucune réaction de votre part Je constate que vous ne me répondez jamais malgré mes nombreux rappels et demandes. Je suis toujours sans réponse de votre part et n'ai pas l'explication de ce qui se passe . Je refuse d'être à l'amande pour non payement des acomptes. Je ne sais toujours pas non plus si je suis en boni de la clôture annuelle en Mai. Ce qui a entraîné un risque de vous devoir une grosse somme ou que vous deviez me rembourser sans que je ne sois mise au courant. C’est pourquoi je vous demande une réaction de l’entreprise afin que ma situation soit régularisée. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, L'entreprise Banneux me réclame 900 euros de supplément pour l'électricité dans le montage de ma cuisine alors qu'il n'ont mis que des allonges ! Et qu'il y a eu beaucoup de retard dans le placement de ma cuisine ainsi que 10 points de malfaçons. J'ai même dû faire venir une entreprise pour pouvoir utiliser ma taque de cuisson. On a du mettres les portes des armoires nous-mêmes...... Et toute discutions est impossible vu sa mauvaise foi. Merci d'avance

Madame, Monsieur, Le 20 juin , j'ai acheté une box amazon sur votre boutique en ligne et j'ai payé 47€50 (PROMO) plus 5€22 de frais de port. J'ai été informé que l'envoi aurait lieu dans les 48h. Cependant, en date du 16 juillet, je n'ai toujours pas reçu le colis ni même eu aucune informations en rapport avec celui ci. J'ai tenté à plusieurs reprises de vous contacter, je comprend que vous êtes une petite société qui se lance, mais je vois que vous avez la possibilité d'ouvrir de nouveaux projet, comme votre nouveau site internet, donc vous auriez du avoir le temps, de 1, de répondre à mes messages et de 2, d'envoyer le colis. Je vois que nous sommes des centaines dans le même cas. Ce retard m'a causé un grave préjudice. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, ainsi que de m'envoyer l'article que j'ai payé, je tiens le signaler, IMMÉDIATEMENT. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande