Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Madame, Monsieur, Le 13/07/2024, j'ai acheté 2 jeux PlayStation 4 , dans le magasin Cashconverters sis à Quaregnon et je l'ai payé 9.99€ ( pour le jeu qui ne fonctionne pas). A la caisse le vendeur ADRI nous à montré l'état du disque qui présenté des traces, empreintes, tâches. J'ai demandé qu'il le teste et le vendeur a refusé en nous expliquant que: si le produit est endommagé, il est remboursé le jour même, autrement nous avons 1 semaines pour le retourner contre un échange. Ce mercredi matin, le 17/07/2024, je passe au magasin pour les informer que le produit ne fonctionne pas et que nous souhaitons un échange. Le responsable du magasin à Quaregnon nous refusé sec en nous disant que on devait le faire dans les 48 h et non 1 semaine. Nous l'avons informé des explications reçu lors de l'achat et insisté pour lui faire teste le produit afin qu'il vérifie de son côté que le produit ne fonctionne pas. Il a refusé de nous entendre car d'après lui c'est bien 48h et non 1 semaines. La seule solution qu'il a proposé est qu'il va sanctionné son collège. C'est tout ! Sur le site de cash converter il est bien mentionné que la garantie pour un jeu ps4 est de 1 an. Je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations qu'on m'a fournit. J' ai fait confiance au vendeur et surtout d'acheter un produit que n'était pas en bonne santé. Si j'aurais été informée au préalable que j'aurais 48 h je n’aurais pas conclu cet accord, ni l'achat. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, je souhaite être remboursé ou recevoir un bon d'achat. Cordialement, Pièces jointes : - Preuve de paiement - capture d'écran site cash converter Cordialement, Pièces jointes : - Confirmation de commande - Preuve de paiement

Bonjour, Je me permets de vous contacter pour exprimer mon mécontentement concernant l'achat d'un lit Boxspring Signature Plus que j'ai effectué sur le site EMMA le 9 juillet 2024 pour un montant de 3 038,01 €. Lors de cet achat, la livraison était estimée entre 4 à 9 jours. Cependant, en consultant le suivi de ma commande, j'ai constaté que seuls les accessoires (oreillers, surmatelas, couette) étaient mentionnés pour un envoi. Quant à mon lit Boxspring et au matelas, aucune information n'était disponible. Inquiète de cette situation, j'ai contacté le service client le 16 juillet 2024 . Il m'a alors été indiqué que la livraison du lit et du matelas ne se ferait que la semaine du 9 septembre 2024. Compte tenu du montant déboursé, j'ai fait part de mon mécontentement. J'ai également informé que sur le site EMMA, le délai de livraison pour le même produit est toujours indiqué comme étant de 4 à 9 jours, ce qui relève de la publicité mensongère. La personne avec qui j'ai échangé m'a assuré qu'une solution serait trouvée rapidement. En cherchant des informations sur Internet, j'ai découvert que je ne suis pas la seule à rencontrer ce problème. En effet, d'autres clients signalent des délais de livraison sans cesse reprogrammés, certains attendant depuis des mois sans parvenir à obtenir un remboursement. Cela a accru mon inquiétude, c'est pourquoi j'ai recontacté Emma le 17 juillet 2024 pour exprimer mes préoccupations et demander un remboursement immédiat. On m'a alors promis que je recevrais un mail avec les démarches à suivre, mais je n'ai toujours rien reçu à ce jour. Je vous demande donc de bien vouloir traiter ma demande de remboursement dans les plus brefs délais et de me confirmer par écrit les actions entreprises pour résoudre ce problème. Dans le cas contraire, je me verrai contrainte de saisir les autorités compétentes pour pratiques commerciales trompeuses.

Madame, Monsieur, En date du 17/07/2024, je reste toujours sans nouvelle de ma plainte concernant un remboursement de frais médicaux couvert par la Carte Visa Gold émise par Carrefour Finance. Je constate que vous avez clôturé ma première demande d'aide de votre part au moins pour avoir des explications concernant ce silence . Pourriez-vous réessayer de m'aider ?? En espérant une réponse favorable de votre part, recevez l'expression de mes sentiments distingués. Cordialement, Robert. Bovy.

Bonjour, Nous avons voyagé avec Corendon (toutes les informations sur notre voyage se trouvent dans le document ci-joint) et à l'aller comme au retour nous avons essayé de faire le check-in mais ça ne fonctionnait pas du tout sur le site de Corendon. Nous avons fait différentes tentatives (sur smartphone, sur ordinateur), rien ne fonctionnait, impossible de s'enregistrer. A l'aéroport, à Bruxelles comme à Bodrum, on nous a demandé de payer 10€ par personne car nous n'avions pas fait le check-in à l'avance, alors que nous avions tout essayé et que c'était clairement le site de Corendon qui déconnait (nous étions un groupe d'une quinzaine de personnes et aucun d'entre nous n'a réussi à s'enregistrer à l'avance). La personne responsable du check-in nous a indiqué que nous pourrions réclamer cet argent à Corendon car c'était un problème de leur côté et non du nôtre. J'ai envoyé une réclamation à airlinesupport@corendon.nl et sur leur site https://ccs.corendonairlines.com/en/Complaint mais chacun de ces deux services m'a dit que ce n'était pas le bon endroit pour faire cette réclamation. Ils m'ont redirigé vers leur "service center", j'ai voulu appeler leur numéro mais il n'est pas attribué, je ne sais donc plus quoi faire. Je leur demande donc de nous rembourser ces 40€ dans les plus brefs délais. Vous trouverez ci-joint les preuves de paiement ainsi que les captures d'écran prouvant que le check-in était impossible. Merci d'avance,

Bonjour, Il y a quelques jours, j'ai reçu une notification de Vinted me reprochant d'avoir plusieurs comptes. Vinted me demande donc de choisir parmi ces comptes et de supprimer les autres. Le problème est que je n'ai qu'un seul compte, qui est le suivant : urszula1190. Je suis donc dans l’impossibilité de supprimer les « autres comptes » puisqu'ils ne m’appartiennent pas. Il y a un grand risque que mon compte soit bloqué, d’autant plus que l’échange avec Vinted est tout sauf constructif. Voici la réponse que j’ai reçue après ma première contestation : « After investigating, we’ve concluded that you have multiple Vinted accounts. » Voici la réponse que j’ai reçue après ma deuxième contestation : « Il semble que vous soyez préoccupé par le dernier avis que vous avez reçu et le rejet de votre recours. Je tiens à vous assurer que nous avons soigneusement examiné votre recours et que nous devons nous en tenir à notre décision initiale. » Étant donné que je reçois des réponses automatisées, j’ai l’impression de parler avec un bot. Le plus grand problème pour moi est que je ne comprends pas du tout comment je suis censée posséder plusieurs comptes, et Vinted ne collabore pas. Je souhaite respecter les termes et conditions de Vinted, mais j'ai besoin que Vinted respecte mon droit de demander des preuves et des arguments. La manière dont Vinted procède est injuste et très pauvre. Nous ne sommes plus au Moyen Âge. Un échange constructif et une communication bienveillante sont la base. Cordialement, Urszula

Un membre du personnel de Proximus Basilix ne trouve pas le dossier client ce 29/06. Il ne tient pas compte du dossier crée pas son collègue. Il n'assure donc pas le SAV adéquat. Ceci crée des problèmes important. Par ailleurs, il cache le feedback transmis par le client (moi) sur google. -En parallèle le 0800 33 800, le même jour n'assure pas non plus le SAV adéquat. Et ce sans prendre connaissance du dossier. 0470 03 19 30

Madame, Monsieur, Le 20 décembre 2023, j’ai acheté des tickets pour le Feel Good Festival qui avait normalement lieu le 29 juin 2024. Vous m’avez cependant informé que l’évènement avait été annulé. Vous refusez maintenant le remboursement. Je sollicite donc à nouveau le remboursement de 134 euros dans les 10 jours. Si je n’ai toujours pas été remboursé, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la commande des tickets

Bonjour j’ai demandé l’annulation pure et simple de mon abonnement le jour meme car à la base il parle de 1€ et ensuite en anglais cela devient 49’99€. J’ai été débité de suite et encore aujourd'hui de 1€ mais le site vous redire encore et encore....en anglais. Je suis actuellement hospitalisé sous méditations ce n’est pas une excuse mais tout de même j’aimerais l’arrêt immédiat de mon abonnement au plus vite