Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai fais appel à Vaillant pour l'entretien de ma chaudière.Je n'ai reçu aucun devis avant intervention.Coût total pour 2 h de prestations = 615 €

Bonjour,Suite au retard de la livraison de ma valise, j'étais obligé d'acheter le minimum requis pour une formation que j'ai donné, à savoir chemise et cravate (moins de €50). La compagnie Vueling, a clamé que ces dépenses sont rembourser uniquement quand la livraison dépasse 24hr.à savoir que:* J'ai effectué un PIR l’aéroport* Ma réunion était le lendemain matin de mon arrivé.* La valise était livré le soir, plus que 24hr de mon arrivé (prouvé pour la compagnie avec leur sms)* Plus de réponse de la compagnie, à savoir qu'elle est difficilement joignable, par chat-bot ou téléphone qui bloquent (vous pouvez essayer vous-même)* Mon retour de Marseille vers Bruxelles était le lendemain matin, donc la livraison tardive de la valise était complètement sans intérêtL’information pour identifier la plainte :. Numéro de vol (VY1508). Numéro de réservation (YJ7EFG) . Numéro de ticket (0753205742737). Date du vol 21/02/2024 de Barcelone à Marseille. Numéro de dossier PIR (MRSIB19082) – Iberia a fourni autre numéro (MRSVY16882). Numéro de plainte auprès de Vueling (08554349)Avec la difficulté d’avoir les bons numéros (entre Iberia & Vueling), il m’était impossible de contacter Vueling via leur site « automatisée » et après avoir essayé toutes les options par téléphone, on a fini par me raccrocher et finalement par mail, ils ne répondent pas.Que faire ? Merci par avance

Bonjour,Le 19 février, j’ai commandé 4 vouchers de 100 EUR chez Mediamarkt.Mon compte a été débité de 3 fois 390 EUR, et j’ai reçu 12 vouchers. Il y a eu un problème de connection. J’ai demandé d’annuler 8 vouchers de 100 EUR et de recrediter mon compte de 780 EUR.En réalité, vous avez crédité mon compte de 682,50 EUR au lieu de 780 EUR. Il manque donc 97,50 EUR dont je souhaite le remboursement.Dans l’attente d’une réponse favorable, meilleures salutations Huguette Crispoux

Bonjour, j ai envoyé un colis pour un retour en France (pièce ne convenait pas) je me suis rendu à une librairie, le libraire me conseille de prendre avec un suivi de colis, ce que je fais et laisse mon colis pour l envoi, 2,3 jours plus tard je vois que le colis a été pris en charge par bpost, puis un semaine plus tard je m aperçois que le colis ne bouge plus et n est toujours pas arrivé en France,je prend contact avec bpost qui se renseigne et me dit que le colis a disparu et vont revenir plus tard vers moi, 2,3 jours plus tard il me disent qu’il a définitivement disparu ou pour moi volé, il me propose un dédommagement de 77 eur, il faut savoir que la pièce vaut 350€ et l envoie 18€ donc pour moi grande différence…j ai confié en toute confiance à bpost mon colis qui ne m’a jamais dis de prendre une assurance supplémentaire !que faire ?merci

Bonjour, 1)ce mercredi 06/03 j'ai acheté le gigaset duo a705 au VDB de Wavre car j'ai vu que le produit était de stock dans ce magasinplus rapide et écologique que l'achat en ligne2)lors de l'installation je remarque que l'écran des combinés ne s'éteint pas quand il reste sur la base.nous avons épluché en détail le manuel papier et celui en ligneaucune information sur ce point.Personne au magasin ne m'a informé/porté à mon attention que cet appareil avait cette particularité unique dans la gamme. (et même par rapport à la concurrence)3)je suis retourné en magasin ce matin (08/03) et à l'accueil,le responsable m'a dit :normal qu'il il s'allume dès qu'on le dépose sur la base et puis il s'éteint après 15-30 secondes .maisle responsable a été surpris d'apprendre que l'écran restait allumé H24 dès qu'il est sur son support cfr remarques négatives sur ce point sur des sites en ligne, il n'y a aucun réglage. je suis mécontent/insatisfaitje voudrais le retournerj'ai téléphoné au 02 334 0000 et au 02 334 0002 mais la seule réponse est que je suis seul responsable de et achat.

Bonjour, nous sommes client Proximus Business. Notre adresse mail se finit par skynet.be et nous utilisons l'application Thunderbird pour la réception et l'envoi des messages. Suite à une impossibilité d'envoi de mail depuis le 09/03/24 (réception OK), contact a été pris avec notre informaticien qui détecte un problème de changement de paramètres de connexion dans le chef de Proximus. Contact a été pris avec Proximus qui me déclare que le problème vient de l'application externe à leur service et qu'un informaticien de chez eux doit venir à demeure pour résoudre le problème. Pourquoi Proximus ne communique-t-il pas les changements de paramètres au client afin que mon informaticien puisse rétablir la connexion ? On se sent pris au piège. Proximus me prétend que ce déplacement de technicien est gratuit. Rien n'est écrit et cela me semble curieux. Il me semble qu'en 2024 ce service est faisable à distance. Proximus me demande d'utiliser dès lors leur mailbox et de ne plus me servir de Thunderbird. Où est la liberté d'action du client ? Merci de m'aider à solutionner ce qui m'apparait être un guet-apens.

J'ai acheté ma Yaris chez Toyota, ainsi qu'un kit de quatre nouveaux pneus hiver Minerva 175/65R14/82T avec leurs jantes (550,01 euros). Je prend toujours rendez-vous chez Toyota pour changer les roues hiver/été qui sont également stockées par Toyota. J'ai toujours été satisfaite du service jusque en 2023 mais, depuis, les problèmes s'accumulent et mon préjudice augmente considérablement malgré mes réclamations et malgré les promesses de Toyota de résoudre les problèmes.Le 20/03/2023, j'ai apporté ma voiture pour la préparation au contrôle technique et pour faire mettre les pneus été. Toyota devait donc stocker mes pneus hiver Minerva à partir du 20/03/2023. Le premier problème a été découvert lors du contrôle technique annuel du 22/03/2023. En effet, ma voiture n'a pas pu passer l'inspection car le garage Toyota avait monté mes pneus été incorrectement.Je suis donc retournée le 30/03/2023 au garage Toyota pour que mes pneus soient remis dans une position correcte. Je n'ai pas été remboursée pour le premier montage incorrect, et j'ai du moi-même débourser les 15,40 euros pour repasser le contrôle technique le 31/03/2023 et prouver que l'erreur de montage de Toyota avait été corrigée.J'ai repris rendez-vous chez Toyota le 13/12/2023 pour remplacer mes pneus été par mes pneus hivers qui auraient du être stockés par Toyota. Lors de ce rendez-vous, après une heure d’attente, le préposé de la succursale m’a dit que les roues n’étaient pas arrivées du dépôt et que je devais attendre deux heures supplémentaires, mais que je ne devrais rien payer en compensation pour la longue attente imposée.Néanmoins, j’ai constaté que les roues (pneus et jantes) qui avaient été placées sur ma voiture par Toyota n’étaient pas les miennes. La différence de diamètre était de 20mm et dépassait la tolérance maximale autorisée par le certificat de conformité du véhicule!Je suis donc retournée chez Toyota le 21/12/2023 pour signaler que les roues montées (jantes, pneus et boulons) ne correspondaient pas à mon propre kit acheté chez Toyota et qui aurait du être stocké par Toyota depuis le 20/03/23. Sur place, le gérant a constaté les erreurs, la taille manifestement incorrecte et dangereuse des pneus, ainsi que les boulons inappropriés. Le gérant m’a promis de rechercher mes roues, au dépôt, dans son garage et dans le garage de la rue Léon Cuissez.Je suis retournée le 23/01/2024 dans l'espoir d'enfin récupérer mon propre kit hiver. Le gérant m'a affirmé avoir retrouvé tous les éléments de mon kit hiver: jantes, pneus et boulons. J'ai du revenir le lendemain pour le montage.Néanmoins, les jantes et les pneus placés ne correspondaient toujours pas à mon propre kit hiver. En effet, les photos du véhicule lors des hivers précédents indiquent clairement que mes pneus achetés chez Toyota ont toujours été des pneus de marque Minerva alors que les pneus placés par Toyota sont de marque Uniroyal et Vredestein. Par ailleurs les photos des années précédentes indiquent clairement que le design des pneus placés diffère significativement de mes propres pneus. Les jantes placées par Toyota ne correspondent pas non plus aux miennes.Toyota m'a depuis déjà remboursé le stockage de mes roues puisqu'elles avaient été perdues et n’était donc pas stockées, ainsi que la facture de montage des roues puisque non-avenue. Je me retrouve cependant toujours avec un véhicule sur lequel sont montés quatre jantes et quatre pneus qui ne sont pas les miens, avec lesquels des inconnus ont conduit, alors que j'avais payé chez Toyota pour un kit hiver neuf avec lequel seul moi et ma famille conduiraient.Par ailleurs, après inspection plus complète, il s’avère qu'une des jantes que m'a placée Toyota Telle Père Tel Fil est fortement abîmée et pliée alors que toutes mes propres jantes étaient en état impeccable. Je ne veux pas conduire avec une jante pliée par une tierce personne alors que j'ai payé mes propres jantes et pris très grand soin de mes jantes.De surcroît, j'ai remarqué que les deux pneus arrière Vredestein placés par Toyota et qui ne m'appartiennent pas, présentent chacun une fente très profonde. Ces fentes ne vont apparemment pas encore jusqu'au tissu mais en sont certainement très proches. Il semble évident que n'importe quel choc près d'une de ces fentes peut provoquer la déchirure du pneu, en impliquant une dépense de rachat de pneus, ainsi que des risques liés à la sécurité pour moi et mes passagers. Je n'estime pas devoir payer pour le remplacement ces pneus qui ne m'appartiennent pas alors que j'avais acheté chez Toyota mon propre kit de pneus neufs sans aucune fente ni aucun défaut et que j'ai pris très grand soin de mes pneus pour les garder dans leur état.Je vous demande donc de me rendre mes propres pneus et jantes, ou de me rembourser (454,55+TVA=550,01 euros) des pneus et jantes neufs de qualité équivalente, qui ne sont pas pliées, qui ne présentent pas de fentes ni défaut, et qui n'ont pas déjà été utilisés par d'autres conducteurs. Je vous demande par ailleurs de me rembourser les frais et pénalités encourus à cause des problèmes induits par Toyota, en ce compris les repassages au contrôle technique (15,40 euros), le remontage de nouveaux pneus (50+TVA=60,50 euros) et les déplacements répétés au garage Toyota (forfait 50 euros). TOTAL à rembourser = 675,91 euros.

: Orange a coupé définitivement ma ligne +32493735500, à la suite d'un retard de paiement de facture. J'avais annoncé à l'avance, ce retard de paiement àOrange. J'ai besoin de cette ligne pour raison professionnelle. Toutes les sociétés et tous les clients que j'ai ne connaissent que cette ligne pour me joindre.

Bonjour, mon sèche-linge toujours sous garantie chez Vanden-Borre ne fonctionne plus. J'ai introduit une demande de réparation voici plus d'un mois. Deux techniciens sont venus (le premier s'était trompé de diagnostique). Le second a commandé une pièce voici +- 15 jours et malgré mes appels chez Vanden Borre, toujours la même réponse : la pièce est commandée et on l'attend. Même le service consommateur (04/3340002) réponde la même chose. Plus d'un mois sans sèche-linge, c'est très pénible.Bàv.Philippe Tavolieri.

Bonjour,Nous avons passé commande pour 9 portes le 28/04/2023 et nous n’avons toujours aucune nouvelle de votre part.Malgré de nombreux coups de téléphone et de mails, aucune information nous a été communiqué. Madame Richard nous avait dit que nous serions livrés durant le mois d’août 2023!En octobre, j’envoie un mail à Madame De Bock qui nous répond que les portes sont en production.En novembre, après une relance par mail, Madame De Bock nous signale que 3 machines sont en panne et qu’elle ne sait pas quand les portes sortiront de production.Depuis, c’est toujours la même réponse que l’on nous donne, « Les machines sont en panne ». Nous attendons donc toujours nos portes…Nous aimerions avoir nos portes et s’il n’est pas possible pour D’hondt de nous les fournir, nous souhaiterions un remboursement total.