Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 03/11/2023 j'ai acheté un frigo dans votre magasin et je l'ai payé Vous m’avez informé.e le [DATE] que le produit n’était pas livrable. Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement,

Ref. dossier 63102523 Madame, Monsieur, Le 8 avril 2024, j'ai acheté une centrale vapeur CALOR SV6116C0 EXPRESS EASY dans votre magasin et je l'ai payé 92,65 €. Le produit s’est avéré défectueux dès le départ, et ne convient par conséquent pas à l'usage prévu. En effet, la vapeur n'est produite qu'occasionnellement ou pas du tout, et surtout il y a des projections d'eau bouillante extrêmement dangereuses. Le 8 juin 2024, je me suis rendu dans votre magasin demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le même jour. Il est revenu le 19/6 avec la mention que le produit a été entièrement testé et est conforme aux exigences du fabricant, or après test il ne fonctionnait toujours pas (j'ai une vidéo que j'ai montrée à la réception lorsque j'ai renvoyé le fer une seconde fois en réparation le 8/7). Le fer est maintenant (email du 17 juillet) déclaré non réparable, suite à l'utilisation d'une eau non adéquate, ce qui n'est pas couvert par la garantie. On me demande d'abandonner l'appareil ou de le récupérer non réparé moyennant 50€, ce que je refuse. Je réfute en effet catégoriquement ce constat, nous avons mis de l'eau 2x seulement avant le premier envoi en réparation, une première fois de l'eau du robinet (problème immédiat d'eau qui coule), ensuite un mélange 50/50 avec de l'eau déminéralisée, ce qui est permis (c'est l'eau déminéralisée pure qui est déconseillée). Lorsque le fer est revenu de réparation, nous n'avons utilisé que de l'eau du robinet, de toutes façons il n'a jamais fonctionné. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Facture d'origine • Constat premier retour

Madame Monsieur, j’ai commandé sur le site suivant https://mig-switch.fr/products/mig-switch. Après cette commande, j’ai reçu une adhésion que j’aurais soi-disant faite, or je n’ai rien fait. Je n’ai rien demandé d’autre que le produit que j’ai commandé. J’ai demandé un remboursement, toutefois ils indiquent que ceci n’est pas possible étant donné que j’ai demandé à adhérer à leur programme de fidélité, or je n’ai rien demandé, je n’ai même pas commandé sur leur site, leur site étant différent de celui-ci à savoir http://techgadget.site. Je demande donc le remboursement intégral sur mon compte ou ma carte. De plus, ils se sont permis d'essayer de reprendre de l’argent sur ma carte, or je n’ai pas accepté cela.

Bonjour, Depuis le 17/07/24, nous avons constaté une fuite au niveau du compteur Vivaqua. Le 18/07/24, je compose le numéro d'urgence (02 739 52 11) qui me dit d'appeler le 02 558 31 00). Ce dernier numéro, je le compose à 8h55 et malheureusement, j'ai en ligne une personne agressive et imbus de sa personne. Je lui explique que c'est une fuite. Il ne disconvient pas, il insiste en disant que c'est une condensation et que l'eau est perlée. J'ai eu droit à tout un topo sur la condensation. Mais cher Monsieur certaines personnes connaissent parfaitement la différence entre condensation et fuite! Il me menace en me disant qu'il est sûr que ce n'est pas une fuite et que je serai facturé pour le déplacement. Toujours aussi dédaigneux, je constate qu'il ne veut rien faire, ce n'est rien qu'un monologue. Là, c'était trop, je lui fait part de son agressivité et il me répond qu'il connaît son boulot et me raccroche au nez. Je rappelle le 1er numéro (02 739 52 11) et je lui explique mes péripéties avec son charmant collège et je lui envoi les vidéos qui prouve la fuite. Même pas 30 minutes, un technicien Vivaqua est venu sur place. La fuite a bien été détecté et le travail nécessaire a été fait pour la stopper. Pour répondre à cette personne qui a valsée mes propos. Monsieur vous êtes malpoli et vous ne connaissez pas votre boulot ! Je tiens à remercier la personne des services d'urgence pour son empathie et son efficacité. A la Direction: Je ne comprends pas comment vous pouvez accepter ce genre de personne. Par manque d'engagement, la fuite aurait pu s'avèrer plus importane dans le temps, voir causer des dégâts chez moi et chez mon voisin. Cordialement,

**Objet : Mise en demeure concernant le dossier de paiement UNIGRO n° 101192178** Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter d’urgence au sujet de mon dossier de paiement UNIGRO, référencé sous le numéro 101192178, au nom de Monsieur Buzzian Amar Mohatar et Madame Mamouni Achtoutah Naima. Mon numéro d’accès EOS est le suivant 4389058-6196074. En effet, depuis plusieurs mois, j'ai tenté de joindre votre service à plusieurs reprises afin de vous faire part d'un problème majeur sans obtenir de réponse adéquate. La dernière correspondance reçue de votre part m'invitait à vous contacter ; toutefois, étant dans l’incapacité de le faire par voie téléphonique, je privilégie le courriel pour nos échanges, en espérant que vous prendrez en considération ma situation de manière définitive. Pour résumer les faits : j'ai récemment acquis un sommier et un cadre de lit sur le site d’Unigro pour mon époux, souffrant de cancer et de problèmes de dos. Les articles reçus présentaient des vices cachés et divers défauts les rendant inefficaces et inutilisables. Nous avons été contraints d'acheter de nouveaux articles à un coût doublé en attendant qu’Unigro respecte ses engagements contractuels. Le sommier a perdu presque toutes ses lattes et le cadre de lit s’est détaché de manière subite. J’ai contacté Unigro, qui a envoyé leur livreur en supposant qu'il résoudrait le problème en nous fournissant de nouveaux articles. Cependant, les articles défectueux ont été récupérés le 27 juillet 2023 par le "Planning Transport Unigro". Unigro a proposé soit un remplacement, soit un remboursement, et j'ai opté pour le remboursement. Depuis juillet, je n’ai reçu aucune réponse à ce sujet, et je n’étais pas informé de la fermeture de leur service. Un collègue à moi a pu discuter avec l’un de vos agents et votre entreprise lui a demandé une photographie des articles endommagés ; cependant, comme mentionné, ces articles ont été récupérés par Unigro. Je joins à cette lettre le document de reprise délivré par leur service de livraison. Je suis extrêmement exaspéré par cette attente prolongée qui dure depuis près d’un an. Je vous mets en demeure, conformément à l’article 1146 du Code civil belge, de procéder au remboursement de la somme due sous un délai de dix jours à compter de la réception de la présente. À défaut de réponse favorable, je transmettrai ce dossier à mon avocat en vue d'intenter une action en justice devant le tribunal de première instance compétent. Je précise que malgré cette situation, j'ai scrupuleusement honoré mes mensualités dans les délais impartis. Je vous remercie par avance de votre réponse et je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Buzzian Amar Mohatar

Bonjour, J'ai effectué une réservation chez une femme dont l'appartement était complètement immonde. J'ai eu le malheur de laissé un commentaire négatif (je ne suis pas le premier d'ailleurs) et depuis elle m'harcèle et a ouvert un litige contre moi qui fait que mon compte a été bloqué et que donc je ne peux plus faire de réservation. J'ai essayé de contacter le service client de airbnb mais il est totalement inefficace pour le moment. Pouvez-vous m'aider ? Merci Florent Hoxha

Brève description de votre problème. J ai fait un versement un virement vers un fabricant en Chine de 8000 euro et la bnp m’a bloqué le versement vers mon fournisseur cela fait plus d un mois que sa dure virement émis le 14 juin à chaque apl il me donne aucune réponse.la le premier mail reçu de chez eux il m on demander pourquoi j ai fait ce virement il mon demander une facture chose que j ai fait je leur est donné la preuve de pourquoi le virement a été fait à ce fabricant et là aucune réponse de leur par pouvez vous m’aider merci

Le 07/07/2024, je commande une veste et une petite robe chez Mango.J’effectue le paiementpar carte de crédit.Les articles étaient bien à disposition, sinon comment aurais-je pu commander? Le 09/07, je reçois un mail me disant que les articles étaient expédiés, que je pouvais suivre au moyen d’un lien et qu’ils seraient bientôt dans le magasin choisi. Rien n’arrive mais aujourd’hui 16 juillet, on m’annonce que la veste noire choisie n’existe pas mais que je peux en choisir une autre.De qui se moque-t-on? Mango vous laisserait-il choisir des articles qui n’existent pas? Si je fais cette réclamation, c’est parce que c’est la deuxième fois que j’ai le cas avec cette firme. Je n’ai absolument plus confiance, je demande le remboursement intégral et le retrait de mon nom de leur liste de clientes! C’est de la pure malhonnêteté! Merci

Madame, Monsieur, Le 15 juillet 2024, j’ai acheté réservé un voyage pour Rome qui avait normalement lieu du 06 Aout au 13 Aout 2024. Dû à un problème familiale j'ai malheureusement annulé le voyage le lendemain. Le 16 juillet vous m'avez envoyé un mail en me disant que vous refusez le remboursement que j'avais demandé dans la réservation de mon voyage Pour finir, il fait bien préciser dans vos documents d'annulation que la totalité de la sommes sera rendue. Je sollicite donc à nouveau le remboursement de 570, 64 euros dans les 10 jours. Si je n’ai toujours pas été remboursée, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement