Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer ma profonde déception et frustration face à l’absence de réponse et de résolution de mon cas par la compagnie aérienne Brussels Airlines, malgré mes multiples tentatives de contact par email. Depuis le mois d’avril 2024, j’ai envoyé des emails à l’adresse service.en@brusselsairlines.com pour demander une assistance urgente concernant mes plans de voyage de Bruxelles à Newark via Zurich, prévus pour le 25 juillet 2024. Dans ces emails, j’ai exprimé mes préoccupations concernant la courte escale de 1 heure et 5 minutes à Zurich, en raison des retards fréquents du vol initial LX781 de Bruxelles à Zurich. Le vol LX781 est retardé en moyenne de 40 minutes, parfois jusqu’à 2 heures. L’escale à Zurich comprend un transfert par bus, le passage par la sécurité et la douane avant le vol pour les États-Unis. J’ai également proposé une alternative de vol pour éviter de manquer ma correspondance à Zurich. Je ne comprends pas pourquoi ils ont vendu un billet sachant que le vol initial est retardé tout le temps, plus de 22 fois le mois dernier ! Malgré mes efforts pour fournir des preuves des retards fréquents du vol initial et ma demande urgente de rebooking, je n’ai reçu aucune réponse ni solution de la part de Brussels Airlines. Cette situation est inacceptable, car elle met en péril mes engagements professionnels à New York. Je vous prie de bien vouloir prendre en considération ma plainte et de m’aider à obtenir une réponse rapide et une résolution de la part de Brussels Airlines. Je suis disponible pour fournir toute information supplémentaire nécessaire. Je vous remercie par avance pour votre aide et votre compréhension. Cordialement,

Ma maman est décédée le 3 février 2024 en 1er lieu je me suis rendue en agence ou j ai vraiment été très mal reçue puis on m,a dit d,envoyer les documents à successions ing ce que j,ai fait et j,ai beau téléphoner pour voir où mon dossier en est il y avait toujours un soucis. Il y a 3 semaines on m,a dit que tout était en ordre et que je devais envoyer copie carte identité et carte de banque ce que j,ai fait immédiatement depuis chaque semaine je sonne ou on me dit une chose puis une autre et à ce jour 20 juillet je n'ai toujours rien reçu c,est honteux comme vous jouer avec de l,argent qui ne vous appartient pas et du peu que vous faites des personnes qui se trouvent dans le chagrin et qui sont perdu fassent aux formalités. Quand vais je recevoir mon du car les factures pour maman sont en attentes et les personnes s,impatientent .merci

Bonjour, Commande effectuée en ligne le 08/06/2024, Paiement effectué, confirmation reçue, bon de livraison reçu, tracking reçu. Les informations pour la livraison ont bien été transmises au transporteur (BPost) mais le colis n'est jamais arrivé. Le tracking BPost n'indique à ce jour aucun changement depuis la réception des informations colis. Vérification faite ce jour auprès du bureau de poste destinataire, aucune trace du colis ni sur base du nom, ni sur base du code barre. Dossier (240612-00778) ouvert auprès de Brico le 12/06/24, multiples aller retour par email puis WhatsApp mais pas de réponse concrète à part "on regarde". Plus de réponses depuis le 29/06/24. Je voudrais, soit être remboursé, soit être livré. Je joins les éléments en ma possession à ce jour. Merci pour votre support, bien à vous J.D.

Bonjour, Il arrive trop fréquemment que vos livreurs ne fassent pas correctement leur travail. J'ai déposé de nombreuses plaintes, mais jamais aucune suite, aucune solution et le problème persiste. Je reste bloquée chez moi toute la journée, pour au final recevoir un avis de passage disant que mon colis n'a pas pu être livré et est envoyé dans un point relais. Je demande qu'une enquête soit ouverte afin de déterminée la raison pour laquelle vos livreurs refusent de livrer mes colis et de trouver une solution. Merci d'avance, Ahlam Jilali

Monsieur, Le 1 juin , j'ai acheté un téléphone ( #6103) dans votre magasin et je l'ai payé 1149,0€ Vous m’avez informé le 25 juin que le produit n’était pas livrable. Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement, Olena Bylym

Madame, Monsieur, En date du 19 juillet , mon colis n’as toujours pas été livré, hors il est signalé comme livré via leurs site web. Ce colis a quand même une valeur de 130€ et j’en ai besoin très rapidement. Je constate toutefois que vous ne faites rien pour résoudre le problème à part d’attendre des nouvelles de l’expéditeur qui lui est en congé jusqu’au 8 août. Ce qui a entraîné le report d’un contrôle technique et donc le dépassement de celui-ci. C’est pourquoi je vous demande de trouver une solution rapidement afin de savoir où as été déposé mon colis Cordialement,

Numéro de commande #316511 Date d’ajout : 21/05/2024 objet commandé : the therrace 65inch Qled 4K outdoor tv lst7 (2023) bonjour j’ai commandé chez eux et je n’ai jamais rien reçu, j’ai envoyé des e-mails pour exiger un remboursement et zéros réponses ! Je pense que ce sont des escrocs , aidez moi svp à me faire rembourser et lancer une procédure. Numéro de téléphone 0492 48 08 23