Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai réalisée une demande auprès des services d'ENECO pour le changement d'un compteur double à un compteur simple qui a été confirmée comme valide par mail et active en date du 12/07/23. Une première facture annuelle a été envoyé en novembre avec une date de cloture du tarif simple erronée (11/09/23 au lieu du 12/07/23). Une seconde facture annuelle a été envoyée pour la fin de l'année en cours cependant elle a été faite en tenant compte d'un tarif double. Depuis lors, Eneco renvoi sans cesse la faute sur ORES qui m'affirme ne rien avoir à réaliser comme action pour un changement adminstratif. Depuis le 07 mars plus aucun retour de leur part, il affirme qu'ORES doit corriger les index et les renvoyer en tarification simple.

Madame,Monsieur,Après plus de 2 ans de contacts infructueux pour vous réclamer les factures de fourniture d'énergie électrique, nous recevons ce 04/03/2024 une facture (n° 1014984839) pour des fournitures effectuées entre le 09/11/2021 et le 21/08/2022.Cette facture est erronée, elle ne tient pas compte de notre fourniture d'énergie due à nos panneaux solaires. Cette fourniture étant bien mentionnée par le compteur.De plus, les documents d'ORES signalent bien depuis l'installation du compteur la présence de panneaux solaires.Le manque de preuve du coût de notre consommation imputable à l’absence de facture nous a empêché de demander réparation à VIESSMANN, le fournisseur de notre pompe à chaleur, pour les quasi 4 mois de retard de livraison pendant lesquels nous avons été contraints de chauffer la maison et l’eau chaude sanitaire avec des résistances d’où une explosion de consommation.Nous avons aussi connu ce problème lors de deux pannes de cette même PAC en 2022 et 2023 pour un total de 4 mois d’arrêt.La « disparition » de notre compteur nous a aussi privé des primes octroyées en compensation des prix excessifs de l’énergie.Nous contestons donc cette facture et refusons de la payer telle quelle.Nous attendons rapidement une proposition de solution à ces problèmes y compris pour les factures à venir.

Bonjour,En date du 9/03, j'ai acheté les billets pour l'expo small is beautiful à Bruxelles. L'achat sur place étant plus cher, les hotesses d'accueil m'ont conseillé d'acheter mes billets en ligne, alors que je suis sur place. Elles me conseillent d'acheter le pack family (2 adultes + 2 enfants), qui est moins cher. Par erreur, j'achète une place adulte en plus. J'ai demandé un remboursement direct et les hôtesses m'ont conseillé de contacter l'organisation pour remboursement. J'aurais également pu revendre ma place directement sur place, d'autres personnes se présentant pour achter des tickets. Mais je me suis laissé séduire par un remboursement. Grosse erreur !Fever, qui organise cette expo refuse de me rembourser mon ticket ou de me donner un bon à vlaoir, alors que le code QR n'a pas été utilisé. Il s'agit d'un montant de 18€. Je les ai contacté et ai reçu des réponses automatiques (bots qui traitent les mails) et lorsque je demande à parler à quelqu'un, il me renvoie vers un call center en France avec un numéro de téléphone français. Ils se cachent derrière leurs CGV qui me semblent assez bancales pour le respect des droits des consommateurs, voici la raison de mon mail.Leur approche me semble frauduleuse, et je suis dans l'incapacité d'en parler avec un responsable.Je suis à votre disposition si vous avez des questions. Passez une belle journée.Laeticia

Bonjour, depuis le 1er janvier dernier, la banque m'a redirigé vers un nouveau type de pack qui ne me convient pas. Pour modifier ce type de pack, 2 possibilités: un contact téléphonique sécurisé qui reste systématiquement sans réponse ou un rendez-vous dans l'une des rares agences restantes et donc débordées. On me refuse de façon répétée ma demande par message sécurisé. Entre temps, la banque continue de prélever des redevances excessives.

J'ai acheté un vol pour le 13 mai pour deux adultes et quatre enfants de Madrid à Bruxelles directement avec Brussels Airlines. À leur arrivée à la porte d'embarquement, deux des mineurs se sont vu refuser l'accès en raison de leur carte d'identité espagnole expirée, alors que leur livret de famille était en règle et qu'ils voyageaient avec leurs deux parents. En conséquence, les deux mineurs et un adulte ont dû rester à Madrid et n'ont pas pu voyager. Je comprends que la réglementation dit que ils devez avoir des documents valides, mais je comprends que les taxes d'aéroport doivent être remboursées si ils n'utilisez pas ce service pour trois des six billets achetés à l'aller comme au retour. J'ai demandé ce remboursement à la compagnie à plusieurs reprises depuis le moment du refus d'embarquement et j'ai reçu plusieurs réponses (la dernière le 6 juillet) et jamais de remboursement.

Lorsque je suis passé chez vous, j étais au préalable chez Total énergie et tarifie en mono horaire depuis juin 2023 date d install de ma panneaux solairesLors de votre decompte de fin d année 2023, vous parvenez à me tarifiez en bi horaire a votre avantage évidemment.je ne cesse de vous téléphoner et de demander une tarif correcte depuis le début deon contrat...ça fait 6.semaines que ça traine alors que vous avez le preuve que j étais en mono horaire auparavant..j ai encore de plus ,l offre sur base de laquelle je ai souscrit a partir d un comparateur d energie..Vous m envoyez un mail selon lequel vous devez interroger ores et attendre sa réponse. .foutaise ..vous faites juste trainer les choses..Le décompte date du 25 janvier ..j ai pourtant immédiatement réagi mais malgré ça, vous ne me passez en mono horaire que depuis 1er mars 2024 !!! Vous vous moquez de qui??En tous cas basta ,raz le bol de vos conneries ,je file ailleurs

Bonjour,Suite à l'annulation de notre vol TB111 du 21/02/24 pour Varadero (CUBA), remplacé par le vol OR225 le 22/02/24 au départ de Amsterdam pour Varadero, TUI Fly me propose une indemnisation de 600,00€ par passager, soit la somme de 1200,00€ pour ma compagne et moi-même.J’ai contacté par mail TUI Fly en expliquant que le montant proposé ne couvre malheureusement pas les dommages occasionnés, sachant que nous avions payés :- des sièges préférentiels (42€ PP),- des visas (20€PP), alors que ceux-ci étaient compris dans le prix des billets achetés,- et que notre séjour a été écourté et que nous avons perdu une journée et une nuit d’hôtel (préalablement payée).TUI Fly m’a répondu ceci :« Nous avons bien reçu votre message du 29/02/24.Nous avons pris note de votre commentaire concernant le séjour à l'hôtel. Cependant, cela ne fait pas partie de votre contrat de réservation avec TuiFly.Cependant, nous sommes disposés à vous rembourser, en plus de l'indemnité légale de 600,00 € par personne, la réservation de siège non obtenue et les visas pour un montant de 124,00 €.Le montant total de 1324,00 € sera transféré dès que vous nous aurez renvoyé le formulaire complété en indiquant votre numéro de réservation. »Une nouvelle fois, nous n’acceptons pas le montant proposé. Nous souhaitons être indemnisés, en plus des 1324,00€ proposés, pour :- la non occupation de sièges préférentiels et la pénibilité du vol à des emplacements pour les jambes trop réduites sur le vol OR225 (durée du vol 10h environ). De plus, ayant occupé des sièges à l’arrière de l’avion, le choix de la restauration entre différents plats ne nous a pas été proposés. Nous avons dû nous contenter d’un plat que ma compagne et moi-même n’avons pas mangé.- la première journée perdue, car nous avons dû réorganiser tout notre séjour et les visites programmées, dont certaines n’ont pas pu avoir lieu dû à l’écourtement de notre séjour dont vous êtes responsable - la première nuitée perdue dans notre hôtel - l’annulation de notre transfert (le 21/02/24) depuis l’aéroport de Varadero vers notre hôtel à la Havane, ainsi qu’une nouvelle reprogrammation de transfert (le 22/02/24) depuis l’aéroport vers notre hôtel - la perte d’un jour de congé posé auprès de nos employeurs respectifs.Nous souhaiterions être indemnisé pour un total de 2000,00 ttc.Dans l’attente de votre retour, veuillez recevoir mes salutations distinguées.Cordialement

Bonjour, j’ai commandé un colis chez amazone. Le responsable de la livraison est bpost. J’ai reçu une notification m’informant que mon colis a bien été livré. Lors que rien a été livré!!!

Bonjour Je demande a être payer car Flyvoy a annulé mon voyage et m’a envoyé un mail en me disant que je serais indemnisé suite à cela et c’était le 6 février 2024 et depuis lors je n’ai plus d’informations Merci et bien à vous

Bonjour, Voyez mon dossier chez vous N° 09466172 et sa suite. J'ai déjà eu votre service conseil au téléphone à plusieurs reprises à ce sujet et malgré leur intervention auprès de cette firme RIEN NE BOUGE ! En conséquence je vous demande d'intervenir beaucoup plus fermement. Je vous en remercie d'avance.