Toutes les plaintes publiques

Bonjour,En décembre 2021, nous avons acheté une Citroën C3 d’occasion avec un kilométrage de 92 000 km (1ere mise en circulation 04 2016) pour un montant de 7200 eurosEn novembre 2022 :- nous avons fait une révision annuelle pour un montant de 621,14 euros le 23/11/2022 en vue du prochain contrôle technique. La révision a validée tous les points de contrôle - dont les niveaux. - la voiture a correctement passé le contrôle technique le 25/11/2022En décembre 2022, le moteur a fait un bruit surprenant, nous avons immédiatement contacté un garagiste qui a diagnostique le moteur cassé !!Nous avons donc dû changer le moteur et attendre jusqu’en mars 2023 pour avoir un moteur neuf pour un montant de 6453,96 euros !!Le moteur de la Citroën C3 a cassé une année après son achat d’occasion à 7200 euros alors que la voiture avait moins de 8 ansLe garage Citroën qui a pris en charge la commande du moteur neuf nous a indiqué qu’une réclamation ne serait pas traitée.Je porte donc plainte contre la société Peugeot Citroën qui a connaissance du problème de moteurs de ses véhicules depuis plusieurs années et n’a pas pris de mesure auprès des usagers pour les informer et prévenir les risques.

bonjour, malgré plusieurs demandes je n’ai toujours pas reçu le décompte annuel dont les indices ont été envoyés en octobre 2023! je voudrais bien avoir cette facture annuelle en vous remerciant

Bonjour,Suite à l'absence de livraison de plusieurs produits (notés sur le site comme disponibles lors de ma commande du 16 août 2023), j'ai demandé à plusieurs reprises un remboursement qui m'a été promis sans qu'il n'ait été effectif. L'entreprise se justifie depuis plusieurs mois par un système de paiement externe. Je demande donc à être remboursé des articles non livrés.

Bonjour , j'ais acheté un Logitech z906 sur amazon le 14 mars 2024 en promotion a 239euro( sans promo 399euro) je n'est pas été livré a la date prévue, il me dise d'attendre le 19 mars pour un remboursement. Le prix a augmenté a 299 euro pendant que j'attend le remboursement je ne saurais pas racheté le produit comme il a augmenté de prix quelle que jour après mon achat. Je pense qu'il font des fausse promotions pour obliger les gens a acheté plus chers . J'ai contacté amazon.com.be plusieurs fois toujours la même chose il me dise d'attendre pour un remboursement mes je veux se que j'ais acheté au prix que j'ais acheté est pas recommandé a un prix plus élevé.

Bonjour , j'ais acheté un Logitech z906 sur amazon le 14 mars 2024 en promotion a 239euro( sans promo 399euro) je n'est pas été livré a la date prévue, il me dise d'attendre le 19 mars pour un remboursement. Le prix a augmenté a 299 euro pendant que j'attend le remboursement je ne saurais pas racheté le produit comme il a augmenté de prix quelle que jour après mon achat. Je pense qu'il font des fausse promotions pour obliger les gens a acheté plus chers . J'ai contacté amazon.com.be plusieurs fois toujours la même chose il me dise d'attendre pour un remboursement mes je veux se que j'ais acheté au prix que j'ais acheté est pas recommandé a un prix plus élevé.

Bonjour , mon épouse a commandé une box le 10 février dernier avec supplément de 3 desserts.Mais elle n'a reçu qu'un des trois ,les autres étant épuisés.Depuis ,malgré avoir signalé le problème ,on lui demande de payer 6,85 euros pour les 3.Le compte serait crédité de la différence si elle recommande une box sans remise.Le problème est que nous ne voulons plus commander d'autres repas.Donc j'ai demandé pour payer le seul dessert reçu mais il n'y a pas moyen d'être entendu.On vient de lui envoyer un message avec menace de poursuites.Veuillez me dire combien je dois pour mon dessert ,c'est un peu plus de 2 euros ,on ne voit même pas de facture dans votre site et ne m'embêtez plus avec cela.

Bonjour, j’aimerai obtenir le remboursement de cette commande car il s’agit d’une commande que je n’ai pas reçu. Sur le site shein je vois que la livraison a été faite mais je ne sais pas ce qui s’est passé avec le transporteur parce que celui-ci ne m’a pas remis mon colis en main propre, je ne sais pas à qui le transporteur a donné mon colis.

Bonjour Madame, Monsieur,Le 29 juillet 2022, j'ai passé commande d'un blender portable à batterie sur votre site internet. Bpost m'a livré l'appareil quelques jours plus tard, à domicile.Le 08 mars 2024, votre société m'a informée que ce blender est rappelé par le fabricant et que celui-ci demande de cesser immédiatement l'utilisation du blender car il présente des risques d'incendie et de blessure.Dans l'email informant du rappel, il m'est demandé de rapporter l'appareil dans le magasin Vanden Borre de mon choix afin de me donner, en échange, un bon à valoir de la valeur de l'appareil.Cependant, le magasin le plus proche de chez moi se trouve à plus de 55 km et mon état de santé ne me permet pas de me déplacer aussi loin par moi-même. Le 08 mars, j'ai répondu à l'email annonçant le rappel et j'ai demandé à retourner l'appareil de la même façon qu'il m'a été livré, en utilisant Bpost.Votre société refuse le renvoi de l'appareil par coursier et me laisse avec un appareil inutilisable car dangereux.J'achète en ligne parce que je suis limitée dans mes déplacements. Si je pouvais me déplacer, j'achèterais mes appareils dans les magasins de ma région ! C'est la première fois que l'on m'oblige à me déplacer pour retourner un article que j'ai acheté à distance.Je vous demande de me fournir une adresse où retourner l'appareil via Bpost (je suis disposée à payer les frais de port, si il le faut) et d'effectuer le remboursement du blender portable sur mon compte bancaire.Je refuse votre bon à valoir qui m'oblige à acheter un autre appareil. En effet, si celui-ci tombe en panne, je me retrouverai dans la même situation, incapable de rapporter l'appareil dans un magasin pour qu'il soit réparé.J'espère sincèrement que vous accéderez enfin à ma demande qui me semble tout à fait raisonnable dans le cadre de la vente à distance.Bien cordialement,Sabrina K.

Bonjour Madame, Monsieur, Ce message pour vous signaler que je ne trouve pas normal que GLS demande des sous alors que je fais une vente sur internet. C'est moi qui doit recevoir les sous de l acheteur, mais lui, à mis mon argent de ma vente chez GLS et pour que je puisse les ravoir je dois payer des recharges Neosurf, effectuer d ultime virement et pour terminer normalement une taxe européenne. Est-ce normal quand en que vendeur, je dois faire toutes ces démarches?Merci d'avance pour votre contribution et j'espère avoir une réponse de votre part très, très vite. Bien à vous, Joëlle Merlin

Nous avions un vol de retour de vacances initialement prévu le 9 novembre 2022, qui a été annulé et reporté au 11 novembre. Nous en avons été informés le 31 octobre, par e-mail. Par téléphone, le service clientèle nous a assuré que nos frais supplémentaires seraient pris en charge par la compagnie, et que nous devions garder nos tickets, ce que nous avons évidemment fait. Au retour, nous avons suivi les instructions de la compagnie pour introduire notre réclamation avec notre demande de remboursement via le formulaire de contact du site internet, où nous avons joints les copies des tickets en question. Cela en date du 15 novembre. Nous avons reçu ensuite deux mails nous informant de délais de traitement exceptionnellement longs, les 6 et 20 décembre. Le 13 janvier, nous recevons la réponse suivante : « […]Permettez-nous de vous informer que nous intervenons dans les frais directs uniquement sur présentation des preuves d’achats.De ce fait, nous regrettons de ne pouvois satisfaire votre demande de remboursement.Cordialement,[xxxxxxxx]Customer Relations agent | Customer Relations »Nous avons répondu à ce mail(le 19 janvier) en disant que nous avions fourni les preuves demandées via le formulaire de contact, et que nous les tenions à disposition. Nous n’avons reçu aucune réponse. Nous avons ensuite téléphoné, et on nous a répondu que le mail ou le formulaire de contact étaient les seules manières d’avoir une suite. Nous avons donc rempli à nouveau un formulaire, et écrit deux fois, le 15 mars 2023, et le 2 mai 2023. Nous n’avons plus jamais réussi à avoir le moindre contact. Nous possédons toujours les preuves d’achat de nos frais et demandons simplement à en être remboursés.