Toutes les plaintes publiques

Bonjour.Suite à mes difficultés financières, j'aimerais cesser la domiciliation de la surveillance direct de mon alarme Verisure. Suite à un échange téléphonique, j'ai effectué un mail.La réponse m'étonnes un peu!!! Pourquoi dois-je attendre le 31 mai pour y mettre fin à la domiciliation et pourquoi me dit on que mon matériel ne sera plus actif? Si je comprends le réponse mon achat d'alarme va à la poubelle ??? Alors que quand j'ai fait cet achat,le vendeur/installateur avait dit que je devais attendre 2ans pour cesser la domiciliation (FAIT) et que ce matériel fonctionnerait toujours mais sans la vigilance. J'aimerais obtenir une réponse de Verisure mais plus de suite. Est-ce que cette achat est une arnaque quand nous cessons la domiciliation pour la vigilance ? Est-ce que l'alarme fonctionnera toujours sans la vigilance direct ? Dans l'attente d'obtenir une suite.Christel Binon

Bonjour, votre facture n° 12750316 du 20/02/2024 (15,99 EUR TTC) m'est adressée alors que je ne suis pas à l'origine de cette commande. Après recherches de votre côté, vous avez pu déterminer qu'il s'agit d'une erreur de sélection du client par un préposé du magasin où a eu lieu cet achat. Depuis je demande que cette facture soit totalement annulée par une note de crédit, mais malgré plusieurs échanges de courriels à ce propos, Miele (Service Business Support) refuse d'émettre cette note de crédit signifiant que tout est réglé en interne...Moi je ne conçoit pas que cette facture et tout ce qu'elle suppose (commande, livraison, paiement) puisse simplement être ignorée sur base de quelques courriels alors qu'en comptabilité une note de crédit s'impose 'et une facture pour le client correct), et je persiste donc à vous demander cette notre de crédit !Bien respectueusement.

Bonjour , j ai effectue une simulation de prix pour un voyage en Égypte mais la société me dit que j ai effectuer une réservation et que je dois la somme de 981 euro …. Je n ai jamais effectué de réservation car je n ai mis aucune donnée , le souci c est que eux on mes donnes et qu il ne m ont rien demandé voilà le pourquoi de la réservation… j ai peut être aussi malencontreusement appuyer sur un bouton sans m en rendre compte … mais je pense que des solutions existe pour certains cas et ne sont pas apte à essayer de trouver une solution… voilà le pourquoi de ma plainte … bien à vous Madame licata

Bonjour,Suite à la mise en place, fin 2022, de la térasse du voisin qui est accrochée au mur mitoyen, de l'humidité est apparue (salpêtre) sur celui-ci de nôtre côté dans notre véranda. Après avoir discuté avec le voisin, le problème est resté en attente pendant plus d'un an sans solutions mise en place par le voisin ou par un professionnel. En plein processus de vente de notre propriété, l'acquéreur aimerait que ce problème soit résolu. Ce qui est compréhensible.Nous avons donc voulu ouvrir un sinistre auprès de notre assurance habitation Ethias qui .. s'est empressé de cloturé le sinistre en stipulant que l'humidité ascencionnelle n'était pas reprise des les clauses du contrat.. Et ceci uniquement sur base d'une description de ma part sans expertise.J'ai tenté préciser que l'humidité ascencionnelle n'était qu'une des possibilités et qu'il faudrait qu'un expert vienne confirmer ceci.. Rien n'y fait je n'ai plus eu de réponses.En déséspoir de cause j'ai donc ouvert un deuxième sinistre qui a été cloturé sans même une réponse ou explication. (franchement inacceptable). En gros on aimerait simplement un moyen d'avancer... Le voisin admet qu'il est reponsable mais veut simplement faire jouer les assurances (forcément) et pour une fois qu'on veut faire appel a notre assurance, celle-ci ne fait aucun effort pour ne serai-ce qu'envoyer un expert pour confirmer la non-prise en charge du sinistre. Ce qui par contre confirmera sans aucun doute la responsbilité du voisin.La réponse de notre assurance habitation a donc été de cloturé notre sinistre et nous ouvrir un sinistre auprès de notre assruance familale située également chez Ethias qui nous a également envoyé sur les roses (logique par contre, vu que sans rapport).

Madame, Monsieur,Bonsoir, je vous contact au sujet d'un non remboursement de paiement d'un vol effectué en janvier 2024.J'ai payé un billet d'avion aller-retour (Paris-Kathmandou) auprès de la compagnie Flight Network (Air India).Au cours de mon voyage, ils m'informent que mon vol retour sera annulé car ma correspondance ne sera pas assuré (dû à un retard). Ils m'ont demandé de choisir entre deux options: prendre un vol alternatif ou être remboursé. étant donné que le vol alternatif ne me convenait pas, j'ai choisi le remboursement. J'ai dû donc acheter un nouveau billet d'avion. De retour en Belgique, j'apprends que ceux-ci ne veulent pas me rembourser car le changement d'horaire dure moins de 3h ( voir en annexe les mail échangés auprès de la compagnie)Pour info, mon vol était le dimanche à 10h05 de Kathmandou (Népal) et retour à Paris (France) le même jour à 18h30. le vol alternatif proposé était départ le lundi vers 19h30, passé la nuit dans un aéroport en Inde et le second vol était seulement vers 13h de l'après-midi. Je ne vois donc pas où ils viennent chercher leur argument de 3h.Je suis en droit d'obtenir un remboursement, il s'agit d'un montant de +- 350 euros.Etant hors belgique, je ne pourrai sans doute pas être joignable par téléphone mais via mail, je peux vous transférer les mails échangés.D'avance merci pour l'aide apportée.Dans l'attende de vous lire, recevez mes sincères salutations.TUMIA A.

J'ai contacté Omicle (administratrice, Mme Simon Muriel) par mail ainsi que le promoteur, M. Thierry Legrand pat téléphone, et malheureusement, je n'ai reçu aucun retour de votre part, malgré la mise en demeure et les envois de courriers recommandés. Il n'y a eu plus aucun retour depuis que vous avez vendu la maison témoin située dans le lotissement au voisinage de la Croatie 22 à Jemeppe-sur-Meuse. Depuis votre déménagement, il m'est impossible de vous joindre par téléphone. Plusieurs factures ont déjà été réglées, mais, malheureusement, les travaux ne sont pas terminés.J'aimerais être recontacté et que vous repreniez contact avec les occupants du voisinage de la Croatie à Jemeppe-sur-Meuse pour respecter vos engagements et remédier aux malfaçons.Merci

Bonjour,Après avoir acheté 5 tickets pour le festival tomorrowland pour le dimanche 28 Juillet 2024, je suis surpris d'apprendre qu'aujourd'hui, le vendeur a désactivé mes tickets.La raison invoquée est que je n'ai pas personnalisé mes tickets à temps. J'hallucine, depuis quand impose t'on des étapes supplémentaires au client après l'achat sous peine d'annulation ? Sois-disant j'ai reçu des mails de rappel pour m'en informer. Aussi, cette obligation de personnalisation des tickets ferait partie de leurs conditions générales...Pour moi, j'ai acheté (et payé) des tickets plusieurs mois avant l'évènement, le sujet était clos. Je ne lis pas tout les mails qui en général ne sont que le la publicité...J'ai contacté le SAV de Tomorrowland 3 jours après la date d'expiration du délai de personnalisation, j'ai été confronté à un mur, ils ne veulent rien entendre.Ces pratiques d'annulation de tickets sont-elles bien légales en Belgique ?Je vous remercie d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter,Jérémy

Bonjour,En décembre 2021, nous avons acheté une Citroën C3 d’occasion avec un kilométrage de 92 000 km (1ere mise en circulation 04 2016) pour un montant de 7200 eurosEn novembre 2022 :- nous avons fait une révision annuelle pour un montant de 621,14 euros le 23/11/2022 en vue du prochain contrôle technique. La révision a validée tous les points de contrôle - dont les niveaux. - la voiture a correctement passé le contrôle technique le 25/11/2022En décembre 2022, le moteur a fait un bruit surprenant, nous avons immédiatement contacté un garagiste qui a diagnostique le moteur cassé !!Nous avons donc dû changer le moteur et attendre jusqu’en mars 2023 pour avoir un moteur neuf pour un montant de 6453,96 euros !!Le moteur de la Citroën C3 a cassé une année après son achat d’occasion à 7200 euros alors que la voiture avait moins de 8 ansLe garage Citroën qui a pris en charge la commande du moteur neuf nous a indiqué qu’une réclamation ne serait pas traitée.Je porte donc plainte contre la société Peugeot Citroën qui a connaissance du problème de moteurs de ses véhicules depuis plusieurs années et n’a pas pris de mesure auprès des usagers pour les informer et prévenir les risques.

bonjour, malgré plusieurs demandes je n’ai toujours pas reçu le décompte annuel dont les indices ont été envoyés en octobre 2023! je voudrais bien avoir cette facture annuelle en vous remerciant

Bonjour,Suite à l'absence de livraison de plusieurs produits (notés sur le site comme disponibles lors de ma commande du 16 août 2023), j'ai demandé à plusieurs reprises un remboursement qui m'a été promis sans qu'il n'ait été effectif. L'entreprise se justifie depuis plusieurs mois par un système de paiement externe. Je demande donc à être remboursé des articles non livrés.