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Problème de remboursement
Bonjour, Je vous écris en mon nom Laurence Dedocq, faisant partie de la succession de mon défunt père Dedocq Jean, ce dernier ayant contracté 3 crédits chez Buy way mais également une assurance full life chez bnp cardiff couvrant ces crédits en cas de déces. Depuis le mois de mars ils nous harcèlent pour les payements de deux dossier l'un d'un montant de + de 947.76 euros et le deuxieme de plus de 6000 euros, ma mère étant veuve de Mr Dedocq, à fait l'effort de payer 947.76 euros le 3 juillet . cependant l'assurance couvrait ces montants. Buy way ne nous les rembourse pas et ils ont donc gagnés des deux cotés, continuent a nous réclamer des intérêts et ils ont même envoyés une lettre de fichage à ma mère. Nous avons eu les preuves grâce à des coups de fils des opérateurs de nos banques ( ING) que l'assurance couvrait bien ces deux dossiers qu'ils nous réclament mais qu'ils trainent à faire les payement ! ils ont déja remboursé un des trois crédit pour un montant de +- 600 euros. pouvez-vous nous aider à récupérer les 947.76 euros. et pouvez-vous annuler ces intérêts qui ne courent sur aucune base. d'avance je vous remercie. Laurence Dedocq
Préférences de paiement
Madame, Monsieur, Je suis client depuis le premier juin, depuis J'ai dû téléphoner à quatre reprises à vos services pour demander un changement de la date d'émission des factures d'acompte. J'ai fait la demande également via le chat et par courrier électronique Chacun de vos employés m'ont bien confirmé que la modification avait été effectuée. Pourtant, ce matin en recevant ma nouvelle facture, je me suis aperçu que cela n'a toujours pas été fait. De mémoire je n'ai jamais eu droit à un service après-vente aussi incompétent. Cordialement,
Redevances de stationnement 1VJE298
Madame, Monsieur, Je vous contacte au sujet d'une lettre que j'ai reçue de votre part en 2022 concernant des redevances de stationnement de Parking Brussels. Je tiens à vous informer que cette dette a déjà été réglée en janvier 2023. Cependant, le mois dernier, j'ai reçu une lettre de Modero concernant les mêmes redevances de stationnement. Afin de prouver que cette dette a été payée, j'aurais besoin du numéro de dossier correspondant. Cette demande concerne le véhicule immatriculé 1VJE298, Audi A3. Cordialement, Yassin Bechrouri
remboursement ryanair
Probléme 1: j'ai réserver un vol aller retour pour majorque ce 21/06/2024 et pour l'aller qui était prévu a 13:55, je suis arrivé a l'aéroport a 13:00 et attendu 13:55 que les portes ouvrent pour pouvoir embarquer et a ma grande surprise,l'hotése qui s'occupe de l'enregistrement m'annonce que vu que l'avion était "surbooké" nos place que javait payé ont été réatribuer,du coup je me retrouve séparer de ma compagne durant le vol malgré avoir payé un supplement pour avoir les places 35E et 35F et ont se retrouve 06B et 02D ma compagne qui a peur de l'avions se retrouve séparer de moi et la seul chose que jai eu droit c'est désolé ont sait rien faire Probléme 2: pour mon retour en belgique,j avait aussi mon vole avec place attribué,je me rend a l'aeroport a 10:20,le temps de passer la douane et de me rendre a la porte d'embarquement je suis arrivé a 11:05 et tous le monde avais deja embarqué et les portes etait fermé,je me suis retrouvé avec d'autres passager qui ont eu la méme blague coincé a l'aeroport a devoir acheté d'autre billet afin de pour rentrer en belgique. comme preuve de ce que j'affirme je vous envoie : -capture d'écran des reservation -carte d'embarquement -photo de l'écran de l'hotésse prouvant que les places ont bien été réatribuer
problème de remboursement
Bonjour, Votre société manque de respect envers ses clients ! Et ce pour plusieurs raisons. Premièrement, vous mettez 19 jours pour répondre à mon mail du 23 juin. Deuxièmement, il arrive très souvent que des articles proposés dans le folder ne soient pas disponibles. Troisièmement, vous me proposez de modifier ma commande via un numéro surtaxé, alors que vous disposez de 69,95 euros que je vous ai versés le 1er mai pour une blouse que je n'ai pas reçue. Quatrièmement, je vous ai demandé, dans ce mail du 23 juin, de me livrer la blouse ou de me REMBOURSER. Vous ne faites ni l'un ni l'autre. Cinquièmement, vous me faites parvenir de nouveaux folders où la MÊME blouse est proposée !!! Vraiment, Atelier Goldner se moque de moi ! Veuillez sans délai me rembourser la somme de 69,95 euros sur mon compte BE 73 0630 7183 1060. Nathalie Graff, pour votre cliente Margie Nivelle
Demande de remboursement frais occasionnés suite mise à jour système informatique de ATOS WORLDLINE
RAPPEL RAPPEL RAPPEL Bonjour,Le 6 septembre, nous avions réservé une voiture à l'aéroport de Marseille. Au moment de bloquer la garantie avec notre MASTERCARD, on nous indiqué que la carte est refusée... Nous avons téléphoné plusieurs fois à WORLDLINE qui ne comprenait pas vu qu'il y avait assez d'argent. Idem au niveau de la banque.Vu l'heure tardive (vers les 22 heures), sans voiture et sans solution pour nous rendre à notre destination finale à 150 km de là, nous n'avons eu d'autre choix que de louer une chambre d'hôtel.Le lendemain, soit le 7 septembre, nous avons à nouveau pris contact avec WORLDLINE et nous avons appris qu'il y avait eu une mise à jour des systèmes informatiques la veille et que du coup l'utilisation des cartes n'était pas possible le temps de cette mise à jour. Nous avons donc pu prendre possession du véhicule de location le lendemain puisque tout fonctionnait à nouveau normalement.Nous avons introduits 3 plaintes. 2 directement chez WORLDLINE et 1 via MaCarte, sans réponse à ce jour...Vu le préjudice occasionné, nous demandons le remboursement des frais soit la chambre d'hôtel pour un montant de 195.12 euros et les frais de restauration pour environ 30 euros - justificatifs à disposition.Cordialement,
probleme voiture
bonjour, Comme convenu lors de notre entretien téléphonique du 11/07/2024. je vous envoie les piéces importantes pouvant nous aider à résoudre avec le garage AUTOLUX de tournai le litige . Ci-joints : - leur diagnostic - devis venant d' un autre garage afin de montrer l ' importance du cout de la réparation . -facture vanne EGR ( janvier - fevrier). Pour rappel , j ' ai acheté une vw caddy d ' occassion chez AUTOLUX de Tournai
Dedommagement
Madame, Monsieur, Le 12 juin 2014 j’ai réservé un logement chez vous. J’ai payé la somme de 1800 euros. Cependant, mon logement était défectueux et ne répondait pas à la qualité que je pouvais légitimement attendre. Plus précisément, Je me permets de vous contacter au sujet de notre récent séjour à l'hôtel Dwo Sirius à Santa Susanna en Espagne. Nous avons choisi cet établissement en grande partie en raison des services et des installations qui ont été mis en avant dans la description du voyage proposée par votre agence et cependant, je dois exprimer ma grande déception quant à plusieurs points qui n'ont pas été conformes à ce qui était annoncé. Transfert de l'aéroport vers l'hôtel dans un bus bas de gamme. Il pleuvait à l'intérieur du bus et ma veste était trempée à l'arrivée. L'hôtel est un 4* + et le service et les installations sont pour moi étant habituée à voyager, un hôtel 3*. Tout d'abord, la description du voyage mentionnait explicitement une chambre premium, la chambre avait vue sur un autre bâtiment (non précisé), j'ai donc demandé une autre chambre vue piscine en payant 96 euro de supplément. La chambre n'était pas bien nettoyée, des tâches de moustiques écrasés sur les murs, des taches rouges (vin) sur le plafond de la salle de bain, sable sur le sol , lit peu confortable on sentait les ressorts , draps pas changés. Peu de produits de toilettes essentiels, nettoyage minimum. En plus ma carte pour entrer dans la chambre ne fonctionnait pas, j'ai dû aller 5 jours de suite la faire réactiver à la réception et aucun technicien n'est venu voir. Nous étions en all inclusive (sans boissons) et obligés de payer directement les consommations, habituée à voyager, normalement on donne le numéro de chambre car de ce fait nous devions toujours prendre de l'argent ou une carte de crédit pour payer (pas évident notamment pour le bar de la piscine lorsqu'on va nager). Piscine très petite vu le nombre de chambres de l'hôtel. Restaurant de l'hôtel: À notre grande surprise, le restaurant se trouvait au sous-sol sans vue extérieure. Pas de nappes sur les tables, le matin des simples sets de table en papier Mobilier abîmé (pieds des chaises), tissu de certaines chaises déchiré. Le petit déjeuner et le déjeuner étaient en réalité un repas servi au buffet, peu de produits locaux, une ou 2 sortes de fromage les mêmes pendant 8 jours. Les trois premiers jours choix de pains et baguettes complètes, après plus de baguettes uniquement pain piccolos et aucun autre pain complet. Nous devions garder les mêmes couverts pour le poisson, la viande et les desserts à découper (donc les frotter nous-mêmes), pas de bacs de couverts. Peu de produits locaux, plutôt des produits industriels et peu de variétés dans les plats, toujours la même chose avec une petite variation. Plats peu réapprovisionnés. Nous sommes allés plusieurs fois manger à l'extérieur de l'hôtel étant insatisfaits donc coût supplémentaire. Cette divergence entre la description fournie et la réalité sur place a été source d'inconfort pour nous.. En outre, je souhaite porter à votre attention le manque flagrant d'hygiène dans la place où nous pouvions laisser nos valises et nous rafraîchir avant notre départ. Pas d'essuie et un lavabo sur 3 en fonction en plus à nouveau il faisait glacial dans cette pièce impossible de prendre une douche. Les installations ne correspondaient pas aux standards de propreté attendus dans un établissement de cette catégorie avec la promesse d'un superbe endroit pour se reposer telle que mentionnée dans la description du voyage. Plusieurs clients de l'hôtel avec lesquels nous avons parlés étaient également très déçus (même problèmes même en prenant une chambre avec suite). En vertu de la législation en vigueur, les agences de voyage sont tenues de fournir des informations précises et conformes à la réalité concernant les prestations offertes dans le cadre d'un voyage organisé.Par conséquent, je sollicite votre intervention pour obtenir un remboursement partiel du coût du voyage ou un geste commercial en compensation des désagréments subis en raison de la non-conformité des prestations fournies par l'hôtel. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir examiner notre situation avec toute l'attention qu'elle mérite et de nous tenir informés des mesures que vous comptez prendre pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.Je vous remercie par avance de votre compréhension et de votre réactivité à ce sujet. . Cela signifie que j’ai payé un prix pour une qualité que je n'ai pas obtenue. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 600 eur dans les 10 jours. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la preuve des défauts • Copie de la preuve de paiement
Problème d'envoi
Bonjour, Le 24 juin, j'ai fait les démarches chez UPS afin d'envoyer un bouquet de la Belgique vers la France dans le but de le faire sécher par une entreprise spécialisée. Lors de ma commande pour l'étiquette à placer sur le colis via leur site, UPS m'indiquait que le colis allait être retiré à mon domicile le lendemain en fin de journée ( le 25 juin). Le lendemain, n'ayant pas de nouvelle de leur part, je les contacte fin de journée et suis redirigée vers un autre service dont voici le numéro 0904 88 541. Ce numéro était censé pouvoir me renseigner quant à la demande d'envoi de colis. L'appel coûtait 2€ la minute. Je reste en ligne 8 minutes et la personne m'assure que mon colis sera retiré aux premières heures le lendemain matin. Le lendemain à 11h, mon colis était toujours à mon domicile. Inquiète par le fait que le bouquet devait être envoyé rapidement, je rappelle tout d'abord la ligne directe d'UPS qui me redirige vers le numéro payant. Je suis en ligne 9 minutes avec une personne qui me pose les mêmes questions que la veille sur mes coordonnées et puis la ligne coupe. Je rappelle afin de poursuivre la conversation et tombe sur une personne différente à qui je dois tout réexpliquer. (9 minutes de nouveau). A la fin de l'appel, je n'avais pas de réponse claire. Déçue j'ai dû trouver une solution pour l'envoi de mon colis. J'ai reçu une facture de plus de 50 euros de ma facture habituelle. Cordialement,
Poblème de remboursement
Bonjour, Une société "homesopmad.com"a prirater ma carte de crédit Visa le 12 juin 24 d'abord d'un montant de6,94 euros et quelques minutes plus tard 69,90 euros. Ce site prétend que j'ai pris un abonnement ce qui n'est pas le cas. je les ai contacté via mail pour exiger le remboursement des 2 montants. Mais, la 1ère réponse a été un refus, Mais, ensuite il m'ont proposer 50%du montant refus de ma part ensuite proposition de70%que j'ai accepté afin de recevoir récupérer un peu du montant prélevé. Mais,sans remboursement après 6 jours sur mon compte; je les recontacter et la réponse a été refus total de remboursement . Merci de votre aide. Bien à vous, Claus Alain
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