Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Ma facture de régularisation a beaucoup de retard. Engie renvoie la balle à Près qui, lui, justifie le retard par un bug informatique.

Bonjour, depuis l'année passée les onduleurs se décrochent car la tension sur le réseau atteint 253v , déjà en 2023 j'avais pris contact avec Ores, un dossier avait été ouvert mais depuis lors aucune solution n'a été trouvée, la situation s'aggrave depuis que plusieurs voisins ont eux aussi placés des PV

Bonjour, je souhaite annuler une facture erroné suite à une mauvaise estimation de mes index d'électricité jour et nuit. Mon gestionnaire de réseau fluvius , m'a envoyé une estimation de 2426, 82€ alors que mes index d'électricité sont faibles. J'ai envoyé les photos de mes index d'électricité jour et nuit à mon fournisseur d'énergie qui est Mega, afin de contester cette erreur de facture. Mega à ntroduit une réclamation auprès de fluvius. On attend la réponse, afin de corriger ou annuler cette facture. Je n'ai pas encore de réponse.

Impossible de joindre par téléphone, plusieurs e-mails pas de réponse

Bonjour, j’ai contacté depuis mars 2023 la société Belgoplast par rapport à une garantie sur les châssis…Ils m’ont fait tourner en bourrique pendant des mois et la plupart du temps sans aucune réponse. Suite à l’intervention de mon notaire ils ont décidé de faire une proposition 5477,60€ HTVA. Offre acceptée depuis plus de 4 mois et pas de remboursement de leurs parts.

Je viens de recevoir la demande de relevé d'index de mon compteur qui tourne à l'envers.Mon onduleur est tombé en panne en juin 2023 et a été réparé au mois d'octobre 2023. ORES se base sur le relevé d'index fait à ce moment pour l'envoyer à luminus ORmes relevés se font de mai en mai.En mai 2023 de nuit = 81132 et de jour = 42912Lors du remplacement en octobre de nuit = 80462 et de jour 41124 Le relevé d'aujourd'hui est de nuit = 82065 et de jour =41896D'où de mai à mai, je devrais payer normalement - 83 d'utilisation alors qu'ici, d'octobre à mai, je devrais payer + 2375 d'utilisation. J'ai contacté ORES et Luminus mais ils ne veulent rien entendre et se rejette la faute . Or j'ai payé mes taxes prosumers et ce même si mon onduleur a été en panne plusieurs mois.

Dossier Ores : 44797639Après avoir fait placer des nouveaux compteurs, j'ai constaté plusieurs anomalies telles que murs crasseux, mauvaise fixation du rack, tuyaux d'évacuation démolis, câble de terre non raccordé au rack et attaches du câble d'arrivée d'électricité mal fixées. Bien que j'ai immédiatement réagi chez Ores, les réparations de la tuyauterie d'évacuation n'ont pas été effectuées. J'ai donc du faire faire la réparation par mon chauffagiste qui m'a transmis une facture de 473,87€. J'ai demandé le remboursement de cette facture par Ores, mais après 1 mois je n'ai reçu qu'une réponse évasive pour laquelle Ores refuse, dans les faits, de prendre ses responsabilités et retourne les rôles en m'informant que Il est toutefois entendu qu’en l’hypothèse où le sous-traitant resterait en défaut d’assurer le suivi de votre dossier, nous en reprendrions la gestion dès lors que vous nous en aurez informés. Ores est maître de l'ouvrage pour lequel elle a perçu 5.542,94€, sans compter l'obligation de placer un rack qui m'a coûté plus de 3.500€.J'attends le remboursement par Ores des dégâts dont elle est entièrement responsable.

Bonjour, Je fais partie des personnes qui ont été impactée par le blocage des index sur la plateforme ATRIAS depuis 2021 dans mon cas.Je me suis battu longuement, ce qui résolu certains problème. Cependant je me retrouve avec un dernier problème que je n'arrive pas à résoudre.En Juin 2022 j'ai effectué le placement de panneau solaire, le 1er septembre est la date de mon relevé d'index annuel et en décembre 2022 j'ai effectué un changement de fournisseur. Pour la période juin 2022 à décembre 2022 je n'ai toujours pas obtenu mes factures de régularisation. D'avance je vous remercie pour votre aide.

Le vendredi 3 mai, la société ENGIE m'a coupé l'électricité. Cette coupure était une erreur sur la base d'un mauvais compteur d'électricité. En d'autres termes, je payais légalement avec mon contrat, donc je n'aurais pas dû recevoir cette coupure. Ce même vendredi 3 mai, j'ai contacté la compagnie d'énergie et après avoir admis l'erreur, ils n'ont pas fait la demande à la compagnie sibelga de me rétablir l'électricité, ce n'est que le lundi, lorsque j'ai appelé, qu'ils ont voulu faire la demande à sibelga. En raison du retard dans la communication avec la société, sibelga été en mesure de me donner une autre date pour rétablir l'électricité que le lundi 13 mai. Je vais donc passer 10 jours sans électricité. Je ne peux même pas utiliser la cuisine. Tout ce que nous avions dans le frigo est jeté au poubelle et en plus la compagnie na pas faire un appel d'urgence à sibelga pour avoir de l'électricité, après m'avoir dit dans plusieurs appels, tout cela enregistré et les appels téléphoniques un appel d'urgence, ce qui n'est pas vrai et est corroboré pour sibelga.Je demande donc réparation pour le préjudice subi, car je ne peux pas utiliser la cuisine, je vais manger à l'extérieur et quelqu'un devra payer ces dépenses pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, je prends également une douche chez mon ami parce que je n'ai plus d'eau chaude et je ne peux pas utiliser l'ordinateur pour travailler.

Bonjour,J'ai eu recours à vos services aujourd'hui pour un débouchage d'évier à Namur. Vous m'avez facturé 656,14 euros ce qui est excessif au vu du service rendu. Votre équipe est restée montre en main 20 minutes sur place. Je vous demande donc de réviser votre facture pour vous aligner sur les prix du marché, qui après vérification ne dépassent pas 300 euros pour ce type de prestation.Merci de votre réponse,Thomas Mertens