Toutes les plaintes publiques

Bonjour, suite à un problème avec la table à induction notifié le 2/4/24, le technicien est passé le 16/4, a remplacé une pièce mais comme le problème subsistait, il a demandé pour la reprendre à l'atelier. Plusieurs appels ont été faits pour savoir quand on la récupérait mais, toujours rien à ce jour. Difficile de les avoir au téléphone, pas de réponse avec mon tel, obligée de tel avec un autre numéro ... et là on me décroche de suite ... Un mois sans plaque de cuisson, c'est inadmissible et combien de temps encore d'attente ??N° dossier réparation: INT 24-03169

Bonjour, Je vous écris pour activer la garantie décennale prévue légalement liée avec la rénovation de notre toit, effectuées par votre société en mai 2021. Comme nous vous l'avons indiqué dans nos emails du 31 mars, 16 avril et 1er mai, la société Aquadetect a relevé de nombreux points problématiques qui n'auraient pas dû se présenter sur un toit rénové en 2021.La société Aquadetect a réalisé une fumigation sur l'entièreté de notre toiture afin de déterminer la cause des nombreuses infiltrations d'eau qui sont apparues sur notre toit a la suite des rénovations et dont nous vous avions déjà fait part. Comme vous pourrez le lire dans le rapport en pièce jointe, voici les principales anomalies relevées par Aquadetect: - décollements de membrane - trous au niveau de la membrane. - mauvaise étanchéité au niveau des solins des retours de cheminée.- très mauvaise étanchéité au niveau du cimentage des cheminées. - mauvaise étanchéité au niveau des joints en silicone sur les solins.Cette analyse révèle que les travaux réalisés chez nous par votre société n'ont pas été faits dans les règles de l'art, nous souhaitons faire appel à la garantie décennale qui est légalement applicable dans ce cas de figure. Pour cela, nous vous prions de revenir vers nous dans les 10 jours calendrier avec une proposition de résolution à l'amiable de cette situation néfaste pour la salubrité de notre maison.

Depuis deux ans déja l'onduleur de mon système photovoltaïque ne cesse de se couper dès le plus petit rayon de soleil .Ores bénéficie du beurre et de l'argent du beurre avec le tarif prosumer mais ne respecte pas ses engagements .

Bonjour,Je reviens vers vous concernant la commande 308336 et la commande 307299.En effet, j’aimerai bien savoir la date de livraison de ces deux commandes. Ces commandes datent du mois de JANVIER ! J'ai déjà envoyé un mail, on m'a répondu qu'il fallait attendre semaine numéro 8. Puis, j’ai renvoyé un mail où on m’a affirmé que je serai livré la semaine numéro 12 de 2024. Puis, un autre mail me proposant de devoir payer 3 588 euros supplémentaire pour être livré avec des produits de stock. À ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande initiale.Compte tenu de la durée de livraison excessivement longue, je demande un remboursement total des commandes Dois-je faire intervenir le service de test achat pour avoir une réponse quant à la livraison de mes commandes commande 308336 et 307299. Je joins une copie au service juridique de Test achat. Si, à la fin du moi de mai, je n’ai pas été remboursé, je porterai plainte contre votre société auprès du SPF Economie contre vous pour le motif de pratique frauduleuse. Et, comme vous le savez, ce n’est pas la première plainte qu’ils recevront vous concernant ! Or, à partir de plusieurs plaintes, une enquête est menée par les collaborateurs du SPF Finance ! Je préviendrai également l’émission « On n’est pas des pigeons » afin qu’il réalise un documentaire sur vos pratiques plus que douteuses et alerter un maximum de consommateurs. Il est donc dans votre intérêt de respecter mes droits de consommateur.D’avance merci,Pierre Squatrito

Bonjour,Depuis mi-janvier 2024 ma voiture, une Jeep Wrangler de 2019, se trouve en panne chez le garagiste. La pièce détachée nécessaire à la réparation est indisponible et pas de date de disponibilité prévue. C'est complètement inacceptable. Cela fait plus de 3 mois que notre famille doit se débrouiller sans ce véhicule.Cela semble poser un vrai problème dans le groupe Stellantis. D'autres véhicules se trouvent à l'arrêt depuis plusieurs mois pour les mêmes raisons. Nous connaissons même une personne chez qui cela fait plus de 2 ans!Nous demandons juste que notre véhicule soit réparer rapidement.Bien à vous,Geoffray DELPRAT

Bonjour,Suite une problème technique avec l’Application HelloFresh (et maintenant j’avais vue que une problème similaire existe avec leur site Web, les changements du menu que j’avais pensé enregistrer pour cette semaine (livraison aujourd’hui, 1 mai) n’étaient pas en réalité été enregistré. A cause de ça, j’ai reçu trois recettes express qui me convient pas de tout (allergie ou le recette me plait pas) et pas les recettes que j’avais pensé commander. Les produits supplémentaires que j’avais pensé commander ont aussi n’étaient pas enregistrés en réalité.Je suis très déçue parce que je dois maintenant complètement changer mes plans pour cuisiner cette semaine er dois maintenant faire des courses.J’ai constaté que la même problème continue avec l’App quand j’ai vérifié si les changements ont été bien enregistré pour les semaines suivantes. J’ai finalement eu du succès pour les semaines suivantes après plusieurs essais sur leur suite Web.

Bonjour, le 5/03/24, nous avons été livré d'une table commandée le 9/1/2024. Un des pieds était cassé. J'ai directement pris des photos du pied cassé et envoyé un mail de réclamation au vendeur (Pays-Bas). Ce dernier m'a directement répondu (le 5/03/24 donc) qu'il allait m'envoyer la planche du pied cassé par la poste. Nous sommes 2 mois plus tard et une quinzaine de mails de ma part (contre 2 pour le vendeur qui joue au silence radio), je n'ai toujours pas reçu ni de nouveau pied, ni de numéro de traçabilité d'envoie d'un quelconque colis envoyé par le vendeur. Je ne parle malheureusement pas le néerlandais et n'arrive donc pas à prendre contact par téléphone avec le vendeur. Nous attendons du vendeur qu'il respecte la livraison du bien que nous avons commandé il y a 5 mois maintenant à savoir une table fonctionnelle pour laquelle nous avons déjà effectué le paiement à la commande.

Bonjour, début mars 2024 j'éffectue une réservation sur le site dreams. Il s'agit d'un un aller simple pour deux personnes. Le paiement se fait en ligne par carte.Le 25 avril 2024 je constate sur mon compte un débit de €69,99 pour un abonnement edreams prime que je n'ai jamais souscris! Je demande le remboursement immédiat de la somme.Je pensais vraiment avoir à faire à un site sérieux.Merci pour votre aide

Bonjour, j'ai effectué un achat de deux pneus sur le site centralepneus.be (CP.be) le 05/04/2024, le 08/04/2024 CP.be m'a envoyé un mail avec le numéro de suivi de DPD. Le 20/04/2024 je me demande où est mon colis et je regarde sur le site DPD le suivi de mon colis et je remarque que celui-ci est retourné à CP.be. Je contacte CP.be pour leur demander ce qui s'est passé et il m'ont répondu deux jours plus tard en me disant que DPD a tenté de livré mon colis le 11/04 mais qu'il n'ont pas réussi à livrer parce que d'après eux personne n'était présent pour réceptionner le colis (ce qui est faux puisque ma copine etait présente du 10/04 au 12/04 à la maison) et que je serais pénalisé de 30€ pour non réception du colis. Le suivi DPD indique le 12/04 que Votre colis est en attente, car il n'est pas conforme à notre processus et le 19/04 le colis est retournée chez CP.be, je suis en discutions depuis le 20/04 avec CP.be pour leur signaler que je ne suis pas responsable de la non livraison du colis et il m'ont quand même pénalisé.Le 24/04 j'ai contacté DPD pour savoir ce qui s'était passé et ceux ci m'ont répondu le 25/04 en me disant Nous regrettons de vous informer que votre colis portant le numéro : xxxxx a été retourné à l'expéditeur en raison de sa volumétrie, ce qui a empêché la livraison.J'ai envoyé la réponse de DPD à CP.be mais ceux-ci me porte responsable et me pénalise.

Bonjour,J’introduis cette plainte pour obtenir une indemnisation pour un vol effectué avec Tui Fly le 31/1/2034 .Il s’agit d’une réservation pour ma fille et pour moi. Le vol TB111 Bruxelles Varadero est arrivé avec plus de 5 heures de retard à Varadero .