Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Le paiement sans contact ne fonctionne pas sur ma nouvelle carte belfius facturée 10€ tout de même.J'ai déjà contact Belfius au minimum deux fois sans solution trouvée.Pourriez vous me fournir une nouvelle carte de banque gratuitement ?Mercici joint la photo du terminal de paiement de mon dernier essai de paiement du 13/12/2023. la carte n'a jamais fonctionner en paiement sans contact.

Bonjour, j'ai acheté une PlayStation 5 ( Order ORD136409) sur le site ti-84 shop le 25 novembre 2023. Après une semaine d'attente, j'ai contacté le site par mail pour savoir où en était ma commande , ils m'ont répondu le fournisseur a du retard, nous l'enverrons dans une semaine. Ce message m'a été renvoyé une fois puis ils m'ont ignoré plusieurs jours. J'ai donc décidé de les contacter via wathsapp le 18 décembre pour demander le remboursement de mon article (remboursement déjà demandé par mail le 14 mais ignoré). Ils ont donc accepté l'annulation de ma commande le 20 décembre. Après une semaine, je n'avais toujours pas reçu mon argent et depuis le 26, l'entreprise me fais tourner en rond en me disant qu'ils le feront le lendemain.J'aimerais donc le remboursement de ma commande au plus vite (525 euros), je commence à m'inquiéter de ne jamais recevoir mon argent et cela représente une somme conséquente .

Bonjour, j'ai contacté GLS car je devais recevoir de ma famille 6 colis en provenance d'Italie. 2 ont été livrés (depuis novembre). A force d'investigations, j'ai appris que les 4 autres auraient été détruits car arrivés endommagés. Cela sans que j'en suis prévenue. Une communication téléphonique avec le dépôt de Tongres m'a permis d'apprendre que les colis avaient été scannés endommagés à leur arrivée, mais leur sort était impossible à connaître réellement....J'ai échangé beaucoup de mail avec GLS tant Belgique que Italie, mais ils ne répondent qu'une seule chose: Faites vous rembourser ou demander un remplacement par l'expéditeur! Je suis à bout d'arguments car je sais qu'ils sont très bien assurés pour ce genre de dommages.Les colis perdus/détruits sont:N. Spedizione DDT Partenza Destinatario Stato93831144003 ES 03/11/2023 Pansini Pietro Consegnato93831144004 ES 03/11/2023 Pansini Pietro Non consegnato93831144005 ES 03/11/2023 Pansini Pietro Non consegnato93831144006 ES 03/11/2023 Pansini Pietro Consegnato93831144007 ES 03/11/2023 Pansini Pietro Non consegnato93831144008 ES 03/11/2023 Pansini Pietro Non consegnatoEcco tutti i tracking, altri sono ancora in transito. E' possibile che i colli vengano consegnati in giorni differenti, in base alla disponibilità nei centri di smistamentoDéjà merci de votre aide (si possible)

Je tiens à signaler la pratique du don forcé peu honnête.En effet, je suis à Cora, les caisses sont bondées de monde. Je vais donc vers les caisses automatiques, je scanne je paye et ensuite je vois sur le ticket DON TELEVIE.Je n'ai pas donné mon accord pour arrondir mes achats. Si je donne, je le fais de mon plein gré!

Bonjour ,il y a environ 4 ans j’ai demander un crédit à la société AION celui ci a été accepté et j’ai eu la chance de pouvoir le rembourser rapidement donc un remboursement anticipé a été effectué en mai 2021 A l’époque j’ai eu contact avec un certain Samuel qui m’avais expliqué que pour clôturer cela je devais aller dans le tchat expliqué que j’avais rembourser mon crédit ce que j’ai fais Jusqu’à maintenant j’étais tranquille avec cela et au jour d’aujourd’hui AION me réclame une histoire de 135€ Mais à l’époque j’avais bien demandé si je ne devais plus rien Et lorsque maintenant je répond à leur mail en leur demandant les versement effectué ceux ci m’envoie de faux versement car mes dates sont de ces dernier mois … hors qu’il n’est pas possible puisque depuis mai 2021 il n’y a plus de versement ! De plus lorsque je demande la preuve du versement du remboursement anticipé ceux ci font les « morts » pas de réponse juste un mail avec rappel cordial ! Mais une réponse jamais ! Pourriez vous m’aider à y voir un peu plus clair ? Je vous remercie Bien à vous

Bonjour,J'ai demandé une réparation pour un frigo encastré défectueux. L'entreprise est intervenue sur place et n'a pas proposé de réparation mais un remplacement du congélateur. Je leur ai répondu que j'allais me tourner vers du seconde main. Ceux-ci m'ont facturé un diagnostic à 70 euros. Je suis en effet étonnée du forfait dépannage de 70 euros car il n'y a pas eu de dépannage en tant que tel mais juste un constat pour un remplacement ou une pièce à remplacer. Il s'agit de 2km de déplacement et un quart d'heure de diagnostic. Il n'y même pas eu de pièce de rechange ou de main d'œuvre sur l'appareil.J'ai contacté l'entreprise par email qui m'a répondu ceci Nous travaillons avec des forfaits de base(que ce soit à 2km ou à 10km ) et les 70€ ne sont nullement une surfacturationLa facture est correcteCordialement,Audrey

J'ai reçu ma facture du mois de décembre où je conteste des frais de Roaming. En effet, je suis expatriée et j'ai pour habitude de mettre mon abonnement BASE sur 0 lorsque je suis en mission. Lorsque je suis en Europe je réactive mon abonnement et je dois activer le Roaming international car je vis en Belgique mais à la frontière luxembourgeoise. Je suis partie en mission en Novembre en Afrique du Sud et j'ai oublié de désactiver le Roaming International. Je l'ai allumé par inadvertance et les frais de plus de 60 euros se sont appliqués. J'ai demandé à Base par Whatsapp d'annuler les frais de Roaming activés par inadvertance. Voici leur réponse : Bonjour Audrey ??. Malheureusement, les frais de roaming sont expliqués clairement sur notre site et si il y'a eu consommation, BASE est facturé. Vous pouvez consulter les tarifs à l'international à tout moment via https://www.base.be/fr/particuliers/notre-offre/internationale.html. Cependant, nous pouvons activer une limite hors abonnement à 0€ afin que cela n'arrive plus à l'avenir, si vous le souhaitez ??. CharlesJe conteste toujours ces frais.Cordialement,Audrey

Bonjour, Vous m’avez facturé un déplacement inutile alors que je paye pour un service d’entretien de ma chaudière ! J’ai fais installe une nouvelle chaudière à mes frais ( hors à l’époque j’avais droit à une intervention d’un technicien pour cela ), vous me proposez un rendez-vous pour l’entretien, le technicien vient, sans mon accord, désactive mon abonnement pour l’entretien de ma chaudière, me dit qu’elle a pas besoin d’entretien car encore sous garantie, repart et je suis facturée 45€??? Alors que si j’avais un entretien qui devait être fait je ne payerais rien ? Je trouve ça scandaleux !

Bonjour le 3/1/24 je me suis rendue au sportsdirect de gosselies. J ai acheté un t-shirt affiche à 90 euros -70 % j ai donc payé 27 euros . En rentrant à la maison , j enleve les étiquettes et , bizarrement en dessous de l étiquette promo , le prix apparaît de 45 euros de base... Je n ai donc eu que 18 % sur mon t-shirt et non 70 % . Gonfler le prix lors des soldes pour voler le client...c est inadmissible. J ai envoyé des mails , essayé par tchat , aucune réponses et tout en anglais... je reçois des mails de semis réponses incompréhensible en anglais de leur service client. J ai envoyé les photos par mail au service client , mais pas de réponses.

Bonjour,Donc voila le 12/10/2022 je commande une carte graphique sur le site de rue du commerce, jusque la aucun problème.Malheureusement le 11/11/2023 ma carte graphique commence à avoir un soucis matériel, je décide donc de la renvoyer chez rue du commerce le lendemain, surtout que ma carte graphique est encore éligible à un remboursement ou un remplacement selon se paragraphe écrit dans la facture de mon produit :Garantie légale de conformité : Selon l'article L 217-4 du code de la consommation, tous les produits sont vérifiés par Rue du Commerce avant leur expédition afind'éviter tout désagrément. Rue du Commerce s'engage à rembourser ou échanger selon les stocks disponibles tous les produits qui pourraient être abîmés oudéfectueux. Selon l'article L 217-7 du code de la consommation, les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de 24 mois à partir de la délivrance du biensont garantis par Rue du Commerce, sous réserve d'une utilisation normale et conforme aux recommandations énoncées dans les documents liés aux produits et lesmodes d'emploi joints. Selon l'article L 217-9 du code de la consommation, Rue du Commerce s'engage à rembourser, réparer ou échanger tous les produits quipourraient être abîmés ou défectueux, sous réserve d'un défaut de conformité répondant aux articles énoncés ci-dessus, en fonction du choix de l'acheteur puis enfonction des stocks disponibles et du coût du bien ou de l'importance du défaut. Selon l'article L 217-11 du code de la consommation, cette garantie de conformités'applique sans aucun frais supplémentaire pour l'acheteur.Ils reçoivent mon produit le 12/11/2023 et le 20/11/2023, je reçois mon premier message de RDC (rue du commerce) disant que leur équipe technique avais bien reçu le produit pour le contrôle, je reçois un deuxième message le même jour pour me dire qu'ils ont finaliser les testes et que je serais notifier dans les 5 jours max.Le 27/11/2023, j'envoie un message pour avoir des nouvelles vu que là ça fais plus de 5 jours, je reçois une réponse le 29/11/2023 marquant ceci :Nous sommes actuellement en cours de vérification du stock de la carte graphique pour le nouvel envoieNous vous invitons à patienter car dès que la nouvelle commande sera expédiée , nous allons vous tenir informer par mail.Le 06/12/2023 je renvoie un message car aucune nouvelle de leur pars entre temps pour savoir où ils en sont, réponse de leur part le 07/12/2023 :Nous vous remercions de votre contact.Nous vous présentons nos excuses sur le délai d'attente pour l'envoie du nouveau produit.Nous rencontrons un retard au niveau de l'expédition des colis.Ceci est lié à la forte activité suite aux diverses promotions sur le site.Notre logisticien fait son maximum afin de traiter rapidement l'envoi des colis. Je suis navré de ce retard. Vous serez notifé dès que le colis sera envoyé dans les plus brefs délais.Nous solliicitons votre patience , rassurez-vous , nous allons vous notifier par mail une fois le produit expédié.Le 24/12/2023, et oui 17 jours sans aucune nouvelle... je leur renvoie donc un message un peu plus insistant voila ce que j'ai mis :Bonjour, Cela fais maintenant 34 jours que j attends une solution de remboursement ou de renvoie du matériel envoyé au SAV. Je tiens donc à préciser que ça commence à être très très long et que si ça continue comme ça dans les jours qui suivent je prendrais les dispositions nécessaire pour porté plainte et trouver une solutions externe. J'ai déjà commencé à me renseigner au niveau des lois donc je vous suggère de trouver rapidement une solution car vos excuse fonctionne un peu vu la période mais plus de 1 mois sans récupérer mon bien... voila quoi. Bonne journée.Le 26/12/2023, je reçois enfin une nouvelle réponse me disant :Nous sommes dans l'attente de l'annulation de l'échange de votre commande non reçue.Vous serez informé ultérieurement des suites données à votre demande.Excellente journée,Annulation de l'échange ? commande non reçu ? Tout ceci n'a aucun sens vu que leur service technique à bien reçu mon produit défectueux.C'est d'ailleurs ce que je leur ai envoyé le 03/01/2024 :Bonsoir, Annulation de ma commande non reçue ? Mais ça na aucun sens. J'ai bien renvoyé mon produit défectueux chez vous et vous avez même posé un diagnostique favorable au remplacement ou remboursement du bien en question et je vous avoue que avec le temps que vous prenez je souhaite être rembourser et ça j'ai fais mes recherches et j'y ai droit au remboursement.La dernière réponse d'eux date du 04/01/2024 :Nous avons bien reçu votre email et nous vous remercions.Nous tenons à vous informer que nous venons de relancer le service concerné pour l'annulation de votre commande pour un remboursement.Nous vous invitons à patienter et souhaitons une bonne journée.Relancer encore une fois sans date précise et j'imagine que si je ne dis rien ils mettront ça de coté, d'où l'intérêt de posé finalement plainte ici pour être rembourser rapidement parce que là ça fais maintenant 54 jours qu'ils ont mon produit défectueux.Je décide donc d'être remboursé de 809,83 € étant le prix du produit Hors taxe lors de l'achat.Merci d'avance.